馬華麗

（山東省千佛山集團醫(yī)院曹縣人民醫(yī)院手術室，山東 菏澤 274400）

績效考核在手術室護理管理中的應用觀察

馬華麗

（山東省千佛山集團醫(yī)院曹縣人民醫(yī)院手術室，山東 菏澤 274400）

目的觀察和分析績效考核在手術室護理管理中的應用效果和作用。方法選擇2014年10月～2016年9月我院治療的手術患者122例為研究對象，劃分為實驗組和常規(guī)組，各61例。常規(guī)組實施常規(guī)手術室護理并進行護理管理工作。實驗組在常規(guī)的護理的基礎上，在護士的日常工作中應用績效考核。通過數(shù)據(jù)分析和比較兩組手術室護理管理中的，護理滿意度、護理質量等情況。結果實驗組的各項指標都優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論在手術護理管理過程中，運用績效考核制度，能夠提升護理人員的護理工作的質量，讓護理人員更加盡忠職守，降低了護理糾紛的發(fā)生概率，減少了護理失誤，使得醫(yī)患關系更加和諧，提升了患者對護理工作的滿意度。

績效考核；手術室護理管理；觀察

手術室是指給患者進行手術及搶救的地方，是醫(yī)院的重要技術部門，在醫(yī)院中占據(jù)著重要地位和作用[1]。手術室護理管理作為手術室的衛(wèi)生和操作的重要把控，對手術的實施有著直接的影響。因而，在手術室中，要加強手術室護理管理工作的監(jiān)督職能，全面提高護理人員的知識和技能，保障護理工作的高質量、高標準。隨著我國醫(yī)療事業(yè)建設的不斷加快，我國醫(yī)院的相關制度和法規(guī)逐步建立健全，使得醫(yī)院管理更加科學有效，績效考核作為企業(yè)事業(yè)單位運營和管理的發(fā)展趨勢，融入醫(yī)院制度建設中也是正常[2]。為研究和探討績效考核在手術室護理管理中的應用效果和作用，我院特此進行了本次醫(yī)學實驗，具體情況下面進行詳細闡述。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年11月～2016年1月收治的手術患者122例為研究對象，將其分為實驗組和常規(guī)組，各61例。其中，常規(guī)組女28例，男33例；年齡21～83歲，平均年齡（43.3±4）歲；頭部手術9例，腹部手術25例，四肢手術18例。實驗組女27例，男34例；年齡25～57歲，平均年齡（42.6±3.9）歲；腹部手術25例，頭部手術10例，四肢手術17例。兩組患者在年齡、性別、病癥等情況，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組進行常規(guī)的手術室護理管理工作，其內容包括做好相應的手術前準備工作，清潔手術區(qū)的環(huán)境，加強與患者溝通交流，幫助患者建立良好的心理狀態(tài)，安全合理地接送患者進入從住院處進入手術室，指導患者采用正確的手術姿勢，對手術的環(huán)境情況進行密切關注和合理調動，保證患者對手術室環(huán)境的適宜。護理人員積極主動地配合醫(yī)師對患者進行手術，密切關注患者的生命體征[3]。實驗組在常規(guī)的護理管理的工作上，運用績效考核制度?？冃Э己说膬热莅ㄒ韵聨讉€方面：護理人員的手術質量考核方面，對患者的體位的固定，對于手術室的燈光把控，對各個一儀器的使用和管理，手術前、中、后的查對制度落實情況，手術護理記錄情況、手術中的配合度情況，對搶救事項的把控情況，搶救儀器的使用是否準確、迅速。若有不足之處，應該逐漸改進。在責任心和工作紀律問題的考核方面，要密切觀察護理人員的工作態(tài)度和技能技巧，保證護理人員的護理管理工作的規(guī)范性和有效性；考核護理人員是否遵守醫(yī)院的各項各項規(guī)章制度，對工作認真負責外，我院根據(jù)護理人員的實際情況，設置了相應的獎勵措施，獎勵措施的內容包括醫(yī)護人員的好人好事，醫(yī)護人員的研究成果的發(fā)表等等方面[4]。

1.3 觀察指標

觀察和比較兩組的護理糾紛、護理失誤發(fā)生情況及手術室護理質量。手術室的護理質量是向患者下發(fā)調查問卷的形式，由患者進行評價，以95分作為評價標準。同時，觀察兩組患者的滿意度，滿意度的調查以問卷形式為準，根據(jù)患者的滿意程度，將問卷設置在100分，共分為90～100分、80～89分、70～79分、＜70分四個局域，每個局域針對設置為高滿意、中滿意、一般滿意、不滿意?？倽M意度=非常滿意度+比較滿意度+滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法

應用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者護理糾紛、護理質量的方面比較

實驗組在護理糾紛、護理失誤和護理質量上明顯比常規(guī)組更加優(yōu)異，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理糾紛、護理質量的方面比較

2.2 兩組患者對護理管理的滿意度比較

實驗組的總滿意度為98.08%，常規(guī)組的總滿意為84.62%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者對護理管理的滿意度比較（n，%）

3 討 論

手術室護理管理是醫(yī)院比較重要的一項工作，既包括醫(yī)院內部管理，也包括對醫(yī)院外部管理，容易受到工作人員各方面因素的影響，而管理工作的效果和質量與醫(yī)院不良事件的發(fā)生以及醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)有著密切聯(lián)系[5]。本研究表明，實施績效考核的實驗組護理失誤較少、護理糾紛較少和護理質量比較好，比常規(guī)組的要好?？梢?，績效管理，使得護理管理工作更加細致化，便以護理人員將護理工作做得更加完善，從側面來說也提升護理人員的護理工作的專業(yè)性和技能性。同時，運用績效考核，也可以提高患者對護理管理的滿意度，保證醫(yī)患關系融洽性和和和諧性，也保證手術的高質量，降低了手術的失誤概率，具有很好的臨床價值。

[1] 李浩云.績效考評在手術室護理管理中的應用[J].中國當代醫(yī)藥,2011,22:135-136.

[2] 丁翠華.績效考核在手術室護理管理中的應用[J].齊魯護理雜志,2014,04:107-108.

[3] 陳玉巧,劉鳳蓮,黃麗莉.績效考核在手術室護理管理中的應用[J].實用醫(yī)技雜志,2008,15:1973-1975.

[4] 常 娜.績效考核在手術室護理管理中的應用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,02:78-79.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2096-2479.2017.01.156.02