【摘要】機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作是機(jī)關(guān)踐行新常態(tài)、新任務(wù)的重要保障和基礎(chǔ)性工作，后勤服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系著機(jī)關(guān)的形象，關(guān)系著機(jī)關(guān)中心工作的開(kāi)展，關(guān)系著全體干部職工的切身利益。為此，機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作者更要認(rèn)清后勤服務(wù)工作新常態(tài)，適應(yīng)后勤服務(wù)工作新常態(tài)，引領(lǐng)后勤服務(wù)工作新常態(tài)。為了更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)工作的作用，將妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能融入其中，并取得了較為顯著的效果，因此，本文對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中的妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能進(jìn)行了深入地研究，闡述了自己的見(jiàn)解，以供參考。

【關(guān)鍵詞】機(jī)關(guān)事務(wù)管理；妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能；途徑；應(yīng)用

機(jī)關(guān)后勤管理部門在執(zhí)行工作的過(guò)程中，由于受到多種因素的影響導(dǎo)致其管理的效率比較低，而且服務(wù)水平比較低，面對(duì)現(xiàn)狀，相關(guān)部門及人員采取了綜合績(jī)效管理方法，此方法的應(yīng)用，不僅激發(fā)了管理人員的潛能，而且還推動(dòng)了機(jī)關(guān)后勤工作的發(fā)展，具有重要的作用。

一、機(jī)關(guān)事務(wù)管理中妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能的實(shí)施途徑

機(jī)關(guān)事務(wù)管理是一項(xiàng)內(nèi)容繁多、涉及面廣的綜合性工作，不僅要為機(jī)關(guān)干部職工和外來(lái)辦事人員提供方方面面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要承擔(dān)圍繞機(jī)關(guān)中心工作的順利開(kāi)展，提供必要的綜合保障職能。在機(jī)關(guān)事務(wù)管理妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高工作效能中，績(jī)效考核的實(shí)施是最重要的環(huán)節(jié)，要知道，績(jī)效考核的實(shí)施效果和績(jī)效管理工作的整體效果有著至關(guān)重要的影響，只有切實(shí)地落實(shí)績(jī)效考核，才能依據(jù)考核的結(jié)果來(lái)對(duì)妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能工作進(jìn)行調(diào)整，從而將妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能的作用充分地發(fā)揮出來(lái)。

當(dāng)前機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作中實(shí)施妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能，只是通過(guò)考核來(lái)進(jìn)行打分，然后根據(jù)分?jǐn)?shù)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，此種方式將考核和員工的薪酬聯(lián)系在一起，雖然此種方法是正確的，但需要注意的是績(jī)效考核的目標(biāo)是多重的，所以在實(shí)際應(yīng)用考核結(jié)果的過(guò)程中，我們將績(jī)效考核（評(píng)價(jià)）工作開(kāi)展情況分為前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施、綜合評(píng)價(jià)三個(gè)階段。各階段工作應(yīng)將其和員工招聘以及培訓(xùn)等工作結(jié)合在一起，并將其運(yùn)用到人力資源管理系統(tǒng)中，從而全方位地發(fā)揮績(jī)效考核的作用。

通過(guò)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的后勤人員是否符合后勤服務(wù)工作的素質(zhì)要求，還可以發(fā)現(xiàn)和了解現(xiàn)有工作人員所具備的專業(yè)素質(zhì)以及技能等和后勤工作所需要人才之間存在的差距，同時(shí)還能夠應(yīng)用財(cái)務(wù)方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，采取晉升等方式來(lái)激發(fā)員工工作的積極性，進(jìn)而推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的發(fā)展。

二、機(jī)關(guān)后勤妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能實(shí)施的流程

在機(jī)關(guān)事務(wù)管理中實(shí)施妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能的過(guò)程中，應(yīng)該按照以下流程來(lái)進(jìn)行：

第一，培訓(xùn)。在此環(huán)節(jié)中，應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行培訓(xùn)，所謂的負(fù)責(zé)人員，就是指參與績(jī)效考核工作的相關(guān)人員，比如說(shuō)績(jī)效考核工作的直接上級(jí)、下屬或者是被考核本人等，只有將相關(guān)人員進(jìn)行明確的劃分，并對(duì)其進(jìn)行具有針對(duì)性的培訓(xùn)，才能提高相關(guān)人員的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)相關(guān)人員績(jī)效考核的技能牢牢掌握，并熟練地應(yīng)用；

第二，對(duì)崗位、部門以及流程的實(shí)際需求進(jìn)行分析。當(dāng)被考核對(duì)象明確之后，應(yīng)該考慮選擇何種方法來(lái)獲取最真實(shí)有效的績(jī)效信息，通常來(lái)說(shuō)，確定考核方法是根據(jù)工作崗位的性質(zhì)來(lái)決定的，所以在進(jìn)行實(shí)際考核的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)不同的情況選擇具有針對(duì)性的考核方法，從而確保考核的準(zhǔn)確性；

第三，操作準(zhǔn)備。在此環(huán)節(jié)中，需要確定績(jī)效衡量指標(biāo)。要知道，可以用來(lái)明確考核結(jié)果的指標(biāo)是非常多的，所以在實(shí)際進(jìn)行考核的過(guò)程中，應(yīng)該找出能夠驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效目標(biāo)，然后依據(jù)此目標(biāo)來(lái)對(duì)考核結(jié)果對(duì)部門工作的影響進(jìn)行分析；

第四，收集信息資料。在進(jìn)行考核中，需要使用到一些基礎(chǔ)信息，所以為了保證考核的客觀和準(zhǔn)確。就必須確保收集的信息都是真實(shí)有效的，只有這樣才能使得考核結(jié)果更加真實(shí)和有效；

第五，總結(jié)。當(dāng)考核工作完成之后，相關(guān)人員需要對(duì)考核的結(jié)論、考核中存在的問(wèn)題等內(nèi)容進(jìn)行分析總結(jié)，從而提出更加有效的考核方法。

三、機(jī)關(guān)后勤妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能的反饋溝通

當(dāng)績(jī)效考核相關(guān)工作完成后，就要將考核結(jié)果告知被考核人，在這一過(guò)程中，考核人員應(yīng)該和被考核人之間進(jìn)行緊密的聯(lián)系，了解相關(guān)人對(duì)于考核結(jié)果的意見(jiàn)并互相溝通交流，找出存在問(wèn)題，并提出具有針對(duì)性的解決方案。進(jìn)行反饋溝通，就是增強(qiáng)組織人文關(guān)懷，并體現(xiàn)后勤部門互惠互利，使工作人員產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的歸屬感，從而有效激發(fā)員工工作的積極性，使員工全身心投入日常工作中。同時(shí)，有效的反饋溝通，還可以幫助員工找到自身工作效率不高的原因，對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行改正，就能夠提高工作效率，取得更好的考核結(jié)果。需要注意的是在反饋溝通的過(guò)程中，還要和工作人員一起來(lái)制定詳細(xì)的周期計(jì)劃及整改目前。

四、機(jī)關(guān)后勤妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能考核結(jié)果的有效應(yīng)用

在機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作中開(kāi)展妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能，想要取得更好地管理效果，就需要對(duì)其進(jìn)行有效的應(yīng)用，所以說(shuō)，考核結(jié)果的應(yīng)用和妥善運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能效果有著直接的聯(lián)系。因此，應(yīng)該將考核結(jié)果應(yīng)用到以下兩方面中：一方面是績(jī)效獎(jiǎng)懲。相關(guān)人員可以根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工的工資、獎(jiǎng)金等進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)考核的結(jié)果來(lái)進(jìn)行職位的晉升等，以此來(lái)促使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性；另一方面是績(jī)效提升。后勤部門需要結(jié)合考核結(jié)果來(lái)對(duì)周期計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，讓兩者相輔相成，從而充分發(fā)揮考核結(jié)果的作用。

因此，在應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果的過(guò)程中，應(yīng)該將以上兩方面進(jìn)行綜合應(yīng)用，比如說(shuō)，將其應(yīng)用到薪酬調(diào)整中，和薪酬制度聯(lián)系在綜合一起；將其和職位晉升相結(jié)合；將考核結(jié)果記錄到員工檔案中，為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。同時(shí)，考核人員和被考核人員應(yīng)該對(duì)沒(méi)有達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原因進(jìn)行深入地分析，并找出相應(yīng)的措施，考核人員還應(yīng)該對(duì)被考核人員實(shí)施績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)等來(lái)促使被考核人員可以符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從而充分發(fā)揮其作用，推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理的發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

“兵馬未動(dòng)、糧草先行”。面對(duì)新常態(tài)下機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作更高的要求，機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作者必須把“領(lǐng)導(dǎo)滿意、機(jī)關(guān)滿意、干部職工滿意”，作為衡量后勤服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，積極適應(yīng)新形勢(shì)，服務(wù)新要求，努力為機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐和保障。各管理部門要想做好自身工作達(dá)到各方滿意，就需要積極開(kāi)展運(yùn)用計(jì)算機(jī)提高工作效能工作，只有充分地發(fā)揮運(yùn)用計(jì)算機(jī)優(yōu)勢(shì)、提升工作效能，才能推動(dòng)后勤服務(wù)、管理水平的提高，促使機(jī)關(guān)后勤事務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

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【作者簡(jiǎn)介】

劉永徐（1970—），漢族，江蘇徐州人，徐州市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作技師，主要研究方向：機(jī)關(guān)事務(wù)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用。