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        高校圖書館閱覽室讀者服務(wù)研究

        2017-05-13 19:21:37左相軍李偉
        魅力中國 2017年2期
        關(guān)鍵詞:讀者服務(wù)策略研究

        左相軍+李偉

        摘要:在知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟時代,如何適應(yīng)時代發(fā)展的需求,以創(chuàng)新促發(fā)展,是高校圖書館面臨的一個重要課題。隨著現(xiàn)代高校圖書館管理水平的不斷提高,報刊閱覽室服務(wù)及管理也得到較好發(fā)展,然而有有一些問題存在,對報刊閱覽室進一步發(fā)展造成一定影響,因此,作為圖書館管理人員必須通過有效策略積極創(chuàng)新報刊閱覽室管理服務(wù),從而使報刊閱覽室能夠更好服務(wù)于讀者,使其得到更好發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:報刊閱覽室;讀者服務(wù);策略研究

        高校閱覽室是圖書館的重要組成部分,是廣大讀者獲取知識的場所之一,而圖書文獻資料在高校圖書館讀者中發(fā)揮著網(wǎng)絡(luò)資源不可替代的作用。通過閱覽室,讀者不僅可以查閱相關(guān)的資料,更可以在閱覽室中獲取安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。因此,閱覽室的讀者服務(wù)工作就顯得十分重要,對構(gòu)建和諧濃郁的學(xué)習(xí)氛圍具有積極的促進作用。

        一、高校圖書館報刊閱覽室服務(wù)管理存在的問題

        (一)報刊文獻分類管理不合理

        從當(dāng)前實際情況來看,大部分高校內(nèi)報刊閱覽室均實施開放式閱覽,這種方式能夠使報刊與讀者之間縮短距離,讓讀者能夠更大范圍地選擇自身所需要的報刊,使報刊利用率得到有效提高。然而,這種方式也導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn),首先就是報刊亂架問題十分嚴(yán)重,很多報刊經(jīng)常出現(xiàn)錯位擺放情況,在同一書架上往往放置類號不同報刊,導(dǎo)致讀者需要花費大量時間尋找自身需求報刊,并且管理員在對報刊進行整理時也十分不便;其次就是報刊破損及丟失問題十分普遍,大部分大學(xué)生都比較喜歡閱讀時事新聞、娛樂及體育方面的報刊,由于閱讀次數(shù)比較多,其破損情況自身就比較嚴(yán)重,對其他讀者閱讀及使用帶來嚴(yán)重影響。

        (二)報刊數(shù)量無法滿足實際需求

        近幾年來,隨著很多高校不斷擴大招生規(guī)模,高校圖書館所投入資金表現(xiàn)出明顯嚴(yán)重不足情況,另外由于報刊價格不斷增長,導(dǎo)致當(dāng)前報刊閱覽室存在的情況就是報刊種類及數(shù)量無法使師生閱讀需求得到滿足。另外,當(dāng)前很多專業(yè)性院校也逐漸向綜合性院校發(fā)展,一些新學(xué)院成立,并且增添很多新的專業(yè),而圖書館內(nèi)報刊卻未能夠及時采購,充分進行調(diào)整,導(dǎo)致其無法與學(xué)校當(dāng)前發(fā)展需求相適應(yīng)。

        (三)報刊閱覽室管理手段及方法比較落后

        隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展,計算機技術(shù)在高校圖書館管理中也得到越來越廣泛的應(yīng)用,很多高校已經(jīng)逐漸實現(xiàn)自動化集成管理,但是報刊管理自動化發(fā)展相對而言卻比較緩慢,很多高校圖書館在報刊管理方面仍選擇傳統(tǒng)手工管理操作方式。近幾年來,“一校多館”方式在高校發(fā)展過程中開始不斷增多,在有些學(xué)校內(nèi)主館報刊管理雖然已經(jīng)實現(xiàn)自動化及現(xiàn)代化,然而分管自動化設(shè)備配置相對而言卻比較落后,主館與分館兩者之間未能夠形成統(tǒng)一、完整信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致讀者無法對全館收藏報刊進行檢索,對報刊充分利用有著十分嚴(yán)重的影響。

        二、高校圖書館報刊閱覽室服務(wù)創(chuàng)新有效對策

        (一)科學(xué)布置管理報刊

        一方面,應(yīng)當(dāng)依據(jù)合理方法對報刊進行排架。報刊閱覽室在進行排架布局時應(yīng)當(dāng)以自身特點為依據(jù),應(yīng)當(dāng)依據(jù)刊物不同性質(zhì),對刊物進行合理分類,對于不同種類報刊應(yīng)當(dāng)分為不同區(qū)域集中進行放置。對于每一份報刊而言,依據(jù)同類刊物刊名首字母拼音音序進行排號,其封面以及相對應(yīng)刊架均應(yīng)當(dāng)標(biāo)注刊號,同時應(yīng)當(dāng)張貼明顯分類標(biāo)示。這樣一來,讀者在閱讀完報刊之后可較好對號入座,將報刊放于原架,可在一定程度上減少亂架出現(xiàn)情況,同時對管理人員整理報刊也比較方便。同時,在閱覽室入口應(yīng)當(dāng)張貼報刊排架說明,從而方便讀者進行查閱。

        另一方面,健全并創(chuàng)新報刊保護制度。在報刊管理工作中,報刊保護及修復(fù)是十分重要的一項內(nèi)容,管理人員應(yīng)當(dāng)花費大量時間及精力進行研究以及實施。所以,在實際工作過程中,對于報刊保護應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)密、細致制度,并且要求相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格實行。相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對報刊質(zhì)量及內(nèi)容完整性的保護有一個充分認識。

        (二)積極改變刊物無法滿足實際需求情況

        首先,對現(xiàn)刊及過刊應(yīng)當(dāng)充分進行利用。對于新到報刊應(yīng)當(dāng)及時登錄,當(dāng)天保證均上架,防止由于上架延遲而導(dǎo)致報刊時效性有所降低。為吸引讀者閱讀刊物,應(yīng)當(dāng)盡量多放置報刊物在現(xiàn)刊架、報架上,使讀者能夠依據(jù)自身需求選擇,從而實現(xiàn)讀者分流及緩解需求緊張情況。對于近期閱讀量較高刊物,可將其裝訂成合訂本,放置在一側(cè)刊架,從而使讀者能夠更好進行閱讀。

        其次,對讀者加強管理及引導(dǎo)。一般來說,若無嚴(yán)格管理以及督促,很多讀者在閱讀報刊時往往一次性選取很多刊物,而其所閱讀刊物量通常都超越其實際閱讀能力,導(dǎo)致出現(xiàn)資源閑置以及浪費情況。所以,報刊閱覽室應(yīng)當(dāng)做出明文規(guī)定:每位讀者每次只能選取一本報刊閱讀,在閱讀完之后再進行更換,并且在日常管理過程中應(yīng)當(dāng)對該規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,從而使報刊周轉(zhuǎn)率得以有效提高,使更多讀者需求得到滿足。

        (三)強化人才隊伍建設(shè)

        為能夠使報刊閱覽室管理方式得以優(yōu)化,使信息服務(wù)水平得到有效提高,一個十分關(guān)鍵的因素就是人才隊伍建設(shè)。對于現(xiàn)代化報刊管理工作而言,其要求相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)具備現(xiàn)代化技術(shù)操作能力,還應(yīng)當(dāng)具備信息資源開發(fā)利用能力。另外,對于圖書館管理工作人員而言,還應(yīng)當(dāng)具備良好心理素質(zhì)以及高尚個人修養(yǎng),在實際工作過程中應(yīng)當(dāng)積極實行“為讀者服務(wù)”理念,應(yīng)當(dāng)保證具備較強責(zé)任感,還應(yīng)當(dāng)保證愛崗敬業(yè),與讀者之間應(yīng)當(dāng)能夠建立起良好交流平臺。所以,相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)以時代發(fā)展需求為依據(jù),在思想政治以及業(yè)務(wù)技能方面加強學(xué)習(xí),使自身視野更加開闊,使知識能夠不斷得以更新。對于相關(guān)工作人員而言,除需參加相關(guān)培訓(xùn)之外,還應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身知識以及業(yè)務(wù)水平,與工作崗位實際情況相結(jié)合,在實踐中不斷進行學(xué)習(xí),從而使自身文化素養(yǎng)及業(yè)務(wù)素養(yǎng)均能夠得到有效提高。作為報刊閱覽室工作人員,應(yīng)當(dāng)充分了解相關(guān)理論基礎(chǔ)以及相關(guān)基本技能,對于各個工作程序應(yīng)當(dāng)充分掌握,對于不同環(huán)節(jié)工作均能夠勝任,從而使自身綜合技能水平能夠得到有效提高,以便更好實行報刊閱覽室管理。

        三、結(jié)語

        在高校圖書館管理工作過程中,報刊閱覽室管理是十分重要的一項內(nèi)容,作為相關(guān)工作人員,應(yīng)當(dāng)認識到其重要性,并且應(yīng)當(dāng)在清楚了解當(dāng)前報刊閱覽室管理中存在的問題基礎(chǔ)上,積極改變報刊管理方式,有效解決當(dāng)前報刊無法滿足實際需求情況,同時使自身思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平得到提高,從而實現(xiàn)報刊閱覽室服務(wù)創(chuàng)新,更好服務(wù)于讀者。

        參考文獻:

        [1] 張新麗.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館報刊閱覽室的服務(wù)管理創(chuàng)新模式[J].新聞研究導(dǎo)刊,2016(4). [2]王曉麗. 淺談高校圖書館閱覽室讀者服務(wù)的創(chuàng)新[J]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2016(8).

        [3]蔣瑩,高青松.淺談高校圖書館報刊閱覽室的服務(wù)工作[J].科教導(dǎo)刊(上旬刊),2013(9).

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