宋波

【摘 要】21世紀(jì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，電力企業(yè)的崛起對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)有一定的促進(jìn)作用，所以近年來(lái)，國(guó)家不斷投入資金用于電力企業(yè)的建設(shè)，但是隨著建設(shè)的速度越來(lái)越快，各類問(wèn)題相繼出現(xiàn)，主要體現(xiàn)在外部服務(wù)問(wèn)題上。此時(shí)對(duì)于電力企業(yè)而言，提高社保服務(wù)工作質(zhì)量意義重大。電力企業(yè)的社保工作是為了保障員工的合法權(quán)益而進(jìn)行的，這些員工包括在職的人員、因公致殘喪失勞動(dòng)力的員工、退休員工等等。本文是在分析我國(guó)目前電力企業(yè)社保工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，為提高電力企業(yè)社保工作服務(wù)質(zhì)量給出了幾點(diǎn)建議，推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；社保工作；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、前言

目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益處在不斷完善的階段，人們生活質(zhì)量也在不斷提高，社會(huì)各界已經(jīng)越來(lái)越重視社會(huì)保險(xiǎn)工作，社會(huì)保險(xiǎn)工作的質(zhì)量的高低能夠直接決定我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制是否朝著健康的方向發(fā)展。為了確保我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直健康發(fā)展，許多企業(yè)已將重視社會(huì)保險(xiǎn)工作，其中也包括電力企業(yè)，其在發(fā)展過(guò)程中，社保工作還是存在很多的問(wèn)題，提高社保工作的服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展極其重要，所以本文中提出幾點(diǎn)建議。

二、我國(guó)電力實(shí)施社保工作的必要性

1.電力企業(yè)員工缺乏保險(xiǎn)意識(shí)

最近幾年，我國(guó)為了加快發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)工作，已經(jīng)相應(yīng)頒布和完善與社會(huì)保險(xiǎn)工作有關(guān)的法律和政策。另外有一部分企業(yè)開(kāi)展保險(xiǎn)工作只注重表面形式，忽略保險(xiǎn)工作的本質(zhì)，同時(shí)，有些員工思想較為傳統(tǒng)，都認(rèn)為只要有孩子，就不用考慮晚年生活問(wèn)題，不會(huì)去繳納社會(huì)保險(xiǎn)金，其他則認(rèn)為自己身體健康，不用把錢(qián)浪費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)上等等，這些現(xiàn)象讓我國(guó)電力企業(yè)的社保工作難以順利進(jìn)行。

2.電力企業(yè)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)缺乏專項(xiàng)制度

企業(yè)員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)就是企業(yè)需要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)其中的一項(xiàng)，換言之，企業(yè)需要在員工工作時(shí)間符合一定時(shí)間，直到員工退休，企業(yè)需要定期為員工發(fā)放工資，作為養(yǎng)老資金，解決員工的養(yǎng)老問(wèn)題，員工就可以全身心投入到企業(yè)建設(shè)中，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。但是從電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀可以說(shuō)明，企業(yè)沒(méi)有專門(mén)建立專項(xiàng)制度是關(guān)于員工養(yǎng)老保險(xiǎn)的，這種現(xiàn)象造成企業(yè)內(nèi)部秩序處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，對(duì)電力企業(yè)持續(xù)性發(fā)展有一定的阻礙，同時(shí)也給電力企業(yè)開(kāi)展社保工作增加了難度，社會(huì)保險(xiǎn)工作優(yōu)越性難以發(fā)揮出來(lái)。

3.完善社保管理體制的要求

我國(guó)有法律明確規(guī)定，在工作之前，勞動(dòng)者和用人單位需要簽訂一分就業(yè)合同，合同上需要將用人單位和勞動(dòng)者履行的責(zé)任和義務(wù)一一列出來(lái)。但是在現(xiàn)實(shí)情況中，電力企業(yè)還是沒(méi)有重視員工的社規(guī)保險(xiǎn)工作，造成電力企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作存在很多弊端，例如科學(xué)性不足、針對(duì)性不全面等等，進(jìn)一步影響企業(yè)的凝聚力，使許多員工工作表現(xiàn)不積極、效率低下，最會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展速度緩慢。

三、做好社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對(duì)策

1.建立健全的社保工作體制

為了解決電力企業(yè)目前社保工作機(jī)制存在的問(wèn)題，負(fù)責(zé)電力企業(yè)社保管理的部門(mén)需要采取措施加快完善社保工作制度，讓社會(huì)保險(xiǎn)工作的管理機(jī)制進(jìn)一步完善。企業(yè)與員工簽訂的勞動(dòng)合同，應(yīng)該更加規(guī)范，重點(diǎn)是養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，能夠獲得內(nèi)部員工的認(rèn)可，從而讓員工在工作主動(dòng)性、積極性都有所提高。防止員工和企業(yè)之間因?yàn)槔娑l(fā)生矛盾，給企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)不利影響。同時(shí)，負(fù)責(zé)社保工作的管理部門(mén)需要更加重視，意識(shí)到做好社保工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，一方面有利于企業(yè)內(nèi)部的管理；另一方面讓企業(yè)發(fā)展走可持續(xù)路線。

2.提高社保工作人員的服務(wù)意識(shí)

從事電力企業(yè)社保工作的服務(wù)人員，在提供服務(wù)時(shí)，不僅需要擁有良好的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)重視這份工作。部門(mén)管理人員加強(qiáng)管理社會(huì)保障人員，讓其服務(wù)意識(shí)能夠得到提高，電力企業(yè)其他員工就可以享受到優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)。電力企業(yè)通過(guò)某種渠道加強(qiáng)宣傳社會(huì)保障工作服務(wù)的重要性，讓社保服務(wù)人員對(duì)自身工作內(nèi)容和職責(zé)更加明確，進(jìn)而讓社保工作順利進(jìn)行。

3.提高社保工作的科學(xué)化水平

在這個(gè)信息化的時(shí)代，各行各業(yè)的發(fā)展已近離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不僅讓各行各業(yè)工作內(nèi)容得到優(yōu)化，也有利于工作效率的提高。電力企業(yè)如果想要提高社保工作的服務(wù)質(zhì)量，部門(mén)管理人員需要運(yùn)用科學(xué)的管理理念，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)讓社保服務(wù)的質(zhì)量和效率進(jìn)一步得到提高。而且社保人員必須較好利用辦公軟件，提高社保辦理速度，優(yōu)化社保服務(wù)，從而得到企業(yè)員工的認(rèn)可。另外，企業(yè)應(yīng)該完善自身管理模式，讓管理手段更加科學(xué)，給社保人員營(yíng)造一個(gè)輕松的工作環(huán)境，才能有利于社保服務(wù)水平的提高。

4.加強(qiáng)社保工作隊(duì)伍建設(shè)

電力企業(yè)的社保服務(wù)質(zhì)量與社保人員的技能水平直接相關(guān)，所以電力企業(yè)已應(yīng)該培養(yǎng)一支合作意識(shí)強(qiáng)的社保工作隊(duì)伍，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，讓各個(gè)員工之家相互監(jiān)督，相互鼓勵(lì)，這樣才能夠提高社保隊(duì)伍的整體水平。同時(shí)，需要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其思想上認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，在工作中嚴(yán)格遵守社保工作相關(guān)制度，確保服務(wù)質(zhì)量滿足電力企業(yè)其他員工的需求。

四、結(jié)論

總而言之，電力企業(yè)想要內(nèi)部管理工作，需要重視社保工作，只有為其他員工提供優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)質(zhì)量，才能推動(dòng)企業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。

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