陳祥榮

【摘 要】隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化已經(jīng)走進(jìn)各行各業(yè)。支付寶、微支付、QQ轉(zhuǎn)賬等各種網(wǎng)絡(luò)支付方式已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，這些虛擬金融方式的引入，給人們帶來了很多便捷。醫(yī)院在運(yùn)營過程中涉及到財(cái)務(wù)收入，網(wǎng)絡(luò)支付方式給醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入帶來怎樣的影響，如何去更好運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)支付，解決醫(yī)院財(cái)務(wù)收入存在的問題是十分必要的。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)支付；醫(yī)院；財(cái)務(wù)收入；影響

淘寶使人們的購物模式發(fā)生了徹底的改變，同時(shí)也帶來了巨額的利潤。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)方式已無法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，這是對醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的嚴(yán)峻考驗(yàn)，也為醫(yī)院財(cái)務(wù)工作提出了新的挑戰(zhàn)。醫(yī)院如何用運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)支付的優(yōu)勢提高財(cái)務(wù)收入，促進(jìn)醫(yī)院的生存和發(fā)展是值得探討的問題?，F(xiàn)將自己對網(wǎng)絡(luò)支付和醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入的一些粗淺的認(rèn)識總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)支付對醫(yī)院財(cái)務(wù)收入的影響

1.網(wǎng)絡(luò)支付使醫(yī)院財(cái)務(wù)收入的管理更完善、更細(xì)化

醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)支付主要以支付寶為主，它能夠?qū)︶t(yī)院資金的走向進(jìn)行精細(xì)的劃分，通過支付寶的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，可以把醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入按類劃分，比如門診掛號收入、藥品材料收入、各種檢查收入、住院診療服務(wù)收入、治療收入和化驗(yàn)收入等，根據(jù)支付寶記錄可以把財(cái)務(wù)收入進(jìn)行更精細(xì)的劃分，這樣，通過支付寶的記錄，就能對醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入情況一目了然，便于分析和了解財(cái)務(wù)狀況。能更加容易掌握醫(yī)院某個(gè)科室甚至每個(gè)人所創(chuàng)造的的價(jià)值。也能隨時(shí)監(jiān)控到各種不合理的收費(fèi)。因此網(wǎng)絡(luò)支付使醫(yī)院財(cái)務(wù)收入管理更加完善、更加細(xì)化。有助于醫(yī)院財(cái)務(wù)收入的統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析。

2.增加財(cái)務(wù)收入

以往傳統(tǒng)的就診收費(fèi)方式，由于工作人員有限，工作量大，工作效率低。因此，患者多，交費(fèi)需要排長隊(duì)，耗時(shí)長，甚至有的知名醫(yī)院掛號要排幾天的隊(duì)，一些不法分子趁機(jī)倒賣就診號，牟取暴利。因此患者就診率低，有時(shí)會延誤病情，甚至影響治療。而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)支付和掛號預(yù)約，方便快捷，患者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，預(yù)約并確定就診的時(shí)間，使就診時(shí)間更加自主化，這樣就診的過程縮短了，節(jié)約了時(shí)間，減輕了工作人員的工作量，提高了工作效率?；颊呔驮\的連續(xù)性提高了，醫(yī)療設(shè)備的使用頻率能夠保持在較高的水平上，在相同時(shí)間內(nèi)醫(yī)院就診的患者人數(shù)增多。無形中增加了醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入。

3.加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)支付給醫(yī)院帶來了諸多好處，如節(jié)約了人力物力，提高了工作效率，增加了財(cái)務(wù)收入等，同時(shí)也存在著一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?；颊咴谥Ц兜倪^程中如果手機(jī)或電腦本身感染了病毒，那么在患者支付費(fèi)用的過程中可能會使醫(yī)院的收費(fèi)終端也感染病毒，醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入很可能面著臨被盜的風(fēng)險(xiǎn)。一旦患者的手機(jī)丟失或個(gè)人信息被竊取，就會無法支付診療的費(fèi)用，給醫(yī)院財(cái)務(wù)收入帶來損失。因此，網(wǎng)絡(luò)支付在某種程度上加大了醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

二、應(yīng)對措施

1.加強(qiáng)監(jiān)管力度

提高醫(yī)院財(cái)務(wù)收入的監(jiān)管力度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。定期檢查財(cái)務(wù)收入的來源和去向，加強(qiáng)各種收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對私自定價(jià)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或是牟取私利，套取醫(yī)保費(fèi)用等行為一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)及各個(gè)網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的維修和日常保養(yǎng)，每天對系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)測和殺毒等安全防護(hù)，防止各種病毒的入侵。定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把各種不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。提高工作效率和工作質(zhì)量。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)

加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)支付更加系統(tǒng)化、智能化。定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的升級改造，增加資金投入的力度，加強(qiáng)支付網(wǎng)站的建設(shè)，聘任專業(yè)技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)醫(yī)院電子收費(fèi)窗口的各種編程以及對程序的修改，處理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題。由專人負(fù)責(zé)承擔(dān)網(wǎng)站的維護(hù)、設(shè)備的維修等。

3.提高醫(yī)護(hù)人員的隊(duì)伍建設(shè)

提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)理論知識，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)的具體操作過程，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，和員工的績效相關(guān)聯(lián)。不斷提高醫(yī)院整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。好的醫(yī)術(shù)是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，多為他們提供外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，開闊視野，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用于自己的工作實(shí)踐，聘請有經(jīng)驗(yàn)的知名醫(yī)生或?qū)＜易龆ㄆ谥v座，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平。在可能的情況下，聘請有資歷的專家來醫(yī)院坐診，提高醫(yī)院的知名度。實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度，對業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)突出的醫(yī)生、專家給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，為醫(yī)護(hù)人員解決實(shí)際困難，解除他們的后顧之憂。提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)修養(yǎng)，嚴(yán)以律己，寬以待人，樹立正確的服務(wù)意識，熱心為患者服務(wù)。只有醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)提高了，才能吸引更多的患者前來就診，從而使醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入不斷提高。

三、結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境視域下，網(wǎng)絡(luò)支付方式是時(shí)代發(fā)展的需求，也是醫(yī)院面對競爭和挑戰(zhàn)的必然選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)支付的不斷發(fā)展，醫(yī)院財(cái)務(wù)收入的方式和財(cái)務(wù)管理工作也會隨之改變，為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，提高對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，自覺抵制各種網(wǎng)絡(luò)詐騙，提防網(wǎng)絡(luò)病毒的入侵，為提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)收入，促進(jìn)醫(yī)院的生存和發(fā)展而不懈努力。

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