陳漢明

任何企業(yè)都天然具備無限的潛能，之所以激發(fā)不出來，是因為企業(yè)總有瓶頸制約著潛能。一旦能夠發(fā)現(xiàn)并突破瓶頸，無限潛能就將得以釋放。TOC針法治企，就是這樣一種極致高明的方法論，它聚焦瓶頸突破，釋放企業(yè)潛能，洞見企業(yè)復(fù)雜性背后極致的簡單性。

TOC，即瓶頸理論，是高德拉特管理理論與方法應(yīng)用的總稱。TOC理論的核心思想是系統(tǒng)產(chǎn)出能力取決于系統(tǒng)瓶頸，實現(xiàn)系統(tǒng)整體的最優(yōu)化產(chǎn)出需要聚焦在瓶頸環(huán)節(jié)的最優(yōu)化產(chǎn)出。針法治企，則假借中醫(yī)智慧與醫(yī)術(shù)神明致力于一針治身的寓意，發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)成長的瓶頸環(huán)節(jié)，然后果斷下針，疏通企業(yè)機體的順暢流動。

在運用TOC針法治企釋放企業(yè)無限潛能之前，首先必須認識到這一方法背后的管理原則——以人為本、大道至簡、和諧共生、大勢無限、無為而治、永無止境。這些管理智慧和原則，是對高德拉特管理思想與東方智慧的圓融，是對一種商業(yè)大道的體悟與實踐，是對企業(yè)思想瓶頸的釋放。

針法治企包括了五個步驟，依次展開、循環(huán)向上、企業(yè)即可持續(xù)突破瓶頸、釋放潛能、獲得自然成長。

1.洞察潛能 這是針法實踐的前提。關(guān)注外部，識別機會，相當于戰(zhàn)略智慧，需要一種對大勢無限的洞見、感悟與信念。任何企業(yè)都有無限潛能，都存在突破性的價值創(chuàng)造機會。

突破性的價值創(chuàng)造是指為顧客解除一種突出的痛點，提供一種前所未有的、幾乎沒有對手可提供的價值。我們周邊到處都有這樣的機會。比如，教育、醫(yī)療、食品安全等家庭基本需求遠未得到滿足；中國建筑市場規(guī)模十幾萬億元，有多少讓業(yè)主滿意的項目交付；全國近兩億輛汽車保有量，有多少車主放心汽車保養(yǎng)；每年有兩千多萬戶家居裝修，有幾家沒有麻煩；等等。

2.喚醒良知 這也是針法實踐的前提。關(guān)注內(nèi)在，激發(fā)動能，相當于領(lǐng)導(dǎo)力與文化。企業(yè)家精神與良知是企業(yè)成功最深層的動因，需要企業(yè)家的覺醒與擔(dān)當。

“凡有四端于我者，知皆擴而充之矣，若火之始然，泉之始達。茍能充之，足以保四海；茍不充之，不足以事父母。”讓良知擴充出去，潤澤他人，點燃他人，成就他人，企業(yè)團體從上到下，人人可有企業(yè)家精神，人人可得企業(yè)家成就。如此，企業(yè)良知四處涌現(xiàn)。

3.一針治企 一針治企是實踐的開始，它是指企業(yè)家每個當下聚焦一件事，在企業(yè)系統(tǒng)的瓶頸處下針，釋放潛能。它是極致的聚焦戰(zhàn)略，讓企業(yè)家心力與企業(yè)資源聚焦在一件事上，即最大的增長機會。

如何界定企業(yè)系統(tǒng)的制約，如何解除制約、釋放潛能，TOC理論給我們提供了成熟的方法與工具。最終企業(yè)家所聚焦的一件事，就成為企業(yè)的頭號戰(zhàn)略項目。

4.快速接力 快速接力是下針之法。聚焦企業(yè)頭號戰(zhàn)略項目，消除多頭工作的干擾，多資源跨部門以接力賽方式推進戰(zhàn)略項目管理，原來需要以年度完成的項目有可能季度即可達成，意味著企業(yè)潛能釋放的速度提升數(shù)倍。

5.追求至善 當頭號戰(zhàn)略項目快速完成之后，甚至在過程之中，企業(yè)將有新的下針之處、下一個頭號戰(zhàn)略項目。在發(fā)展過程中，企業(yè)潛能得以釋放，業(yè)務(wù)與組織規(guī)模持續(xù)擴大，外部市場與競爭環(huán)境持續(xù)演變，企業(yè)迎來新的為客戶提供突破性價值的機會。有了更大的基礎(chǔ)，就會有更大的潛能，找到正確的下針處，快速接力推進，企業(yè)的潛能就是在這樣向上的正循環(huán)中持續(xù)激發(fā)出來。

TOC針法治企是一種極致高明的企業(yè)家戰(zhàn)略智慧，講到最后，它其實就是一些簡單的道理。而簡單正是TOC針法治企的力量。聚焦瓶頸，釋放潛能，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，僅數(shù)年之內(nèi)，就有機會實現(xiàn)利潤的數(shù)倍增長。