文|郭俊娜

點(diǎn)滴積累成就自我

文|郭俊娜

我叫郭俊娜，來自河南省，從事家政行業(yè)已經(jīng)有5年了，從事家政行業(yè)之前，家里一切經(jīng)濟(jì)收入主要靠務(wù)農(nóng)獲得。2012年我來到北京市三八服務(wù)中心,選擇了從事家政服務(wù)工作。選擇這份工作讓我的生活有了很大的改變，家里的收入變多了，生活質(zhì)量提高了，孩子的教育也得到了很大的改善。也正是有了這份工作，我感覺自己過得很充實(shí)，充滿了自信，充滿了動力。

說實(shí)話，在選擇當(dāng)一名家政服務(wù)員之前，我對這個(gè)行業(yè)不是很了解，覺得家政服務(wù)就是當(dāng)“保姆”，受舊觀念的影響，也覺得“低人一等”，從心底里不是很愿意從事這個(gè)工作。但隨著時(shí)間的推移，我在工作中不斷提高了對這份工作的認(rèn)識，并且慢慢地喜歡上了這個(gè)職業(yè)。如今的家政服務(wù)并不是簡單的保姆和清潔工，“家政服務(wù)員”也不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而成為了國家勞動部門認(rèn)定的一個(gè)全新的職業(yè)。家政行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)有著廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)?？梢哉f，近兩年，家政行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，我們家政服務(wù)員的地位也得到了很大的提高，家政服務(wù)業(yè)也逐漸成為了一份受人追捧的職業(yè)。

我到三八服務(wù)中心已經(jīng)是第6個(gè)年頭了，這些年在中心的幫助下，我學(xué)會了家政服務(wù)的很多技能，有了一份穩(wěn)定工作。我明白，是三八服務(wù)中心為我們搭建了就業(yè)的平臺，是廣大客戶給了我們從業(yè)的機(jī)會；因此我珍惜每次的工作機(jī)會，總是力求為客戶提供最好的服務(wù)。隨著二胎時(shí)代的到來，社會對月嫂的需求越來越大，對月嫂的技能要求越來越多。我時(shí)刻提醒自己，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)技能，不斷掌握新本領(lǐng)，帶著愛心服務(wù)好每個(gè)家庭，維護(hù)家政服務(wù)行業(yè)的榮譽(yù)，才會有更多的工作機(jī)會。為了更好地服務(wù)客戶，提高自己的專業(yè)水平，所以我利用空閑時(shí)間自費(fèi)參加公共營養(yǎng)師和育嬰師學(xué)習(xí)，并決心在家政服務(wù)的舞臺上自立自強(qiáng)、施展才干。現(xiàn)在我不光是一名月嫂，同時(shí)集保姆、護(hù)士、廚師、保健師、育嬰師、早教師等技能于一身。技能的提高，讓我獲得了更多的工作機(jī)會，同時(shí)也讓我獲得了更高的榮譽(yù)。

不忘初心，方得始終。2016年8月我在全國家政行業(yè)大賽中獲得了母嬰護(hù)理的第三名。這次，我又被評為“首都最美家政服務(wù)員”，這些榮譽(yù)會鞭策我不斷進(jìn)步，克服不足，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，挖掘潛能。我深信：一分耕耘，一分收獲，我一定會從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的服務(wù)技能和服務(wù)水平，為首都家庭提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在今后工作中,我一定堅(jiān)持“四心”服務(wù)理念，愛心——熱愛首都家鄉(xiāng)，熱愛家政工作；貼心——樹立敬業(yè)精神，滿足客戶需求；耐心——掌握職業(yè)技能，服務(wù)禮貌周到；細(xì)心——細(xì)微處做服務(wù)，細(xì)微處見真情，添磚加瓦努力拼搏，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。

最后，我代表所有家政服務(wù)員衷心地感謝北京市婦聯(lián)及政府各相關(guān)部門對家政行業(yè)的扶持，對家政服務(wù)員的關(guān)愛；衷心地感謝三八服務(wù)中心為我們提供培訓(xùn)平臺和就業(yè)機(jī)會。正是你們無私的努力和付出，讓我們懂得了自尊、收獲了自信、學(xué)會了自立、從而變得更加自強(qiáng)。

（作者為三八服務(wù)中心家政員，本文為作者在“尋找首都最美家政員”評選表彰活動上的發(fā)言。）