郭全中

當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體正在積極開展融媒中心建設(shè)，有的叫“中央廚房”，有的叫“融媒中心”，但是無論叫什么，其本質(zhì)都是一樣的，都必須遵循六大原則。

以采編流程重構(gòu)為前提

當(dāng)前，我國傳統(tǒng)媒體建設(shè)的“中央廚房”或者“融媒中心”存在的最大問題是不能常態(tài)化運(yùn)作。當(dāng)然，“中央廚房”不是不能常態(tài)化運(yùn)作，而是傳統(tǒng)媒體沒有做好前期的準(zhǔn)備工作，即沒有進(jìn)行采編流程的徹底重構(gòu)和優(yōu)化，結(jié)果只有依靠傳統(tǒng)媒體的主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)才能統(tǒng)一調(diào)配各部門協(xié)同運(yùn)作。因此，融媒中心的建設(shè)要首先對(duì)采編流程進(jìn)行制度化重構(gòu)和優(yōu)化，使得其能夠不依附主要領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)而能夠自動(dòng)運(yùn)作，否則，只能淪為花架子的形象工程。

而要徹底重構(gòu)和優(yōu)化采編流程，一方面需要全員轉(zhuǎn)變觀念，破除傳統(tǒng)媒體人長期的紙媒路徑依賴癥，另一方面需要打破現(xiàn)有的采編利益格局，而這都需要主導(dǎo)者具有極大的決心和魄力，這必須是一把手工程。但是，很多傳統(tǒng)媒體尤其是傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的一把手要么對(duì)“中央廚房”的認(rèn)識(shí)不到位，以為只要花錢搭建起這套設(shè)施就萬事大吉了，要么當(dāng)老好人，為了一團(tuán)和氣而不愿意得罪人。

以底層架構(gòu)統(tǒng)一為標(biāo)準(zhǔn)

傳統(tǒng)媒體尤其是具有一定規(guī)模的傳統(tǒng)媒體，其互聯(lián)網(wǎng)媒體及技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)長期以來采取的是“村村點(diǎn)火、戶戶冒煙”的方式，傳統(tǒng)媒體旗下的所有媒體都“麻雀雖小五臟俱全”，各類互聯(lián)網(wǎng)媒體及平臺(tái)成為標(biāo)配，不僅高度同質(zhì)化難以形成有效的協(xié)同，而且技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都不同，更難以在需要整合的時(shí)候進(jìn)行有效整合。

傳統(tǒng)媒體的互聯(lián)網(wǎng)探索應(yīng)采取統(tǒng)分結(jié)合的方式，即底層架構(gòu)必須統(tǒng)一而應(yīng)用層可以根據(jù)自身的特色分別探索。如果底層架構(gòu)不統(tǒng)一，不僅難以搭建起真正的用戶沉淀平臺(tái)，更難以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的梅特卡夫定律，即網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量的平方成正比，最后只能落得個(gè)互相指責(zé)的結(jié)局。

更好地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)探索

實(shí)踐已經(jīng)充分證明，傳統(tǒng)媒體的快速衰落不可避免，互聯(lián)網(wǎng)尤其是智能媒體才是未來，才是方向。因此，在搭建“中央廚房”時(shí)應(yīng)把提升和優(yōu)化傳統(tǒng)媒體作為目的，應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)探索為目的，按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律進(jìn)行構(gòu)建。但是，在實(shí)踐中，在傳統(tǒng)媒體中，由于傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員尚處于轉(zhuǎn)型中，導(dǎo)致融媒中心的建設(shè)仍然是以傳統(tǒng)媒體為主體，而不是為了更好地互聯(lián)網(wǎng)探索，這樣的結(jié)果只能是“新瓶裝舊酒、換湯不換藥”。

以用戶沉淀為目的

用戶和受眾的區(qū)別是什么？用戶是在線的，受眾是不在線的，用戶是可以精準(zhǔn)畫像的，而受眾是不可精準(zhǔn)畫像的。所以，用戶是可以緊密互動(dòng)且具有很高的商業(yè)價(jià)值的，而受眾是不能高度互動(dòng)、商業(yè)價(jià)值也偏低的。

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是“用戶體驗(yàn)為王”，互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展的根本就是巨量的用戶，只要能夠獲得巨量的用戶并服務(wù)好這些用戶，就能找尋到商業(yè)模式和盈利模式。對(duì)于沒有用戶的傳統(tǒng)媒體來說，首要的工作就是樹立起“用戶體驗(yàn)為王”的意識(shí)，想方設(shè)法利用各種技術(shù)來一個(gè)一個(gè)地沉淀用戶。

以互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品為結(jié)果

用戶沉淀不是最終目的，最終結(jié)果必須能夠拿出用戶滿意且具有盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品。

如何打造互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品，一要深刻理解自身沉淀的用戶需求，從用戶痛點(diǎn)出發(fā)；二要從市場需求出發(fā)，真正具有市場前景，而不是拍腦袋的“閉門造車”；三要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的“混”與“通”，唯有混與通，才能真正理解如何借助新技術(shù)來創(chuàng)新業(yè)務(wù)，打造互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品。

以三大平臺(tái)建設(shè)為抓手

融媒中心到底應(yīng)該如何建？筆者認(rèn)為，就是利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來搭建大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)平臺(tái)、智能生產(chǎn)和傳播平臺(tái)以及用戶沉淀平臺(tái)三大平臺(tái)。

首先，大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)平臺(tái)，能夠把之前和當(dāng)前生產(chǎn)的內(nèi)容數(shù)字化之后再數(shù)據(jù)化，即對(duì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的標(biāo)簽化，使得數(shù)據(jù)化后的內(nèi)容能夠有效、方便地智能匹配給采編人員和用戶。

其次，智能生產(chǎn)和傳播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的智能化，完全包含“中央廚房”的功能，并且使得“中央廚房”實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)作。智能生產(chǎn)和傳播平臺(tái)對(duì)采編流程進(jìn)行了徹底重構(gòu)，并建立起科學(xué)合理的評(píng)價(jià)評(píng)估及反饋機(jī)制。

再次，用戶沉淀平臺(tái)，在建立起用戶標(biāo)簽化體系的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)化內(nèi)容和用戶個(gè)性化需求的智能化匹配，實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀，并在用戶沉淀的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的需求而設(shè)計(jì)新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，進(jìn)而探討新的商業(yè)模式和盈利模式。

（來源：中國新聞出版廣電報(bào)）