孫青+歐偉民

英國作家高爾斯華綏的小說《品質(zhì)》，圍繞“靴子”展開故事情節(jié)，人物豐滿、主題鮮明，譜寫了一曲人類寶貴品質(zhì)的贊歌。通過對文本的深入研讀，可以從幾個方面具體來解讀“品質(zhì)”。

一、售靴之憤

由于工業(yè)革命浪潮沖擊，從格斯拉兄弟的經(jīng)營理念來說，與當(dāng)時的社會是格格不入的。當(dāng)“我”穿著因急需從一家大公司買來的靴子，走進他們的店鋪時，他用手指觸到我腳上一塊痛處的時候，表達(dá)了不滿，他說：“這些大公司真不顧體面。可恥！”那是“我”唯一的一次聽到他談?wù)撀殬I(yè)上的情況和艱難。在他看來，商家一味追求時髦，卻忽視顧客穿鞋的舒適度，是可恥的。大公司賣的是成批量制作出來的鞋，這些從生產(chǎn)流水線上拿下來、整齊劃一的鞋，是否真的適合每一位顧客，答案也是顯而易見的。對于格斯拉兄弟來說，他們一定根據(jù)客人腳的實際情況以及他們的需求來制鞋，量身定制、力求讓顧客穿得合腳。

當(dāng)他們看到市場中賣家有悖本心的行為時、為他們感到羞愧?！八麄兝脧V告而不靠工作把一切壟斷去了”，斥責(zé)了他們未將工作精力落實到實處，而是利用廣告噱頭，來吸引消費者的注意。一個是“為利潤而趕制鞋”，一個是“為顧客而精制鞋”，兩者出發(fā)點不同，追求各異，鞋的品質(zhì)自然也是天壤之別，前者華而不實，后者表里如一。嗜靴如命的格斯拉不能容忍有任何褻瀆靴子品質(zhì)的行為存在，所以文中借他之口無情質(zhì)疑和批判了其他商家的做法，以此表達(dá)他的憤怒。

二、買靴之惑

當(dāng)“我”兩年后再次走進他的店時，他向“我”道出了無奈的疑惑：“人們好像不要結(jié)實靴子了”。何其辛酸、失落。盡管知道人們對鞋有新的喜好與追求，但他還是不明白人們怎么會不再重視鞋的根本品質(zhì)了呢？

他可是有著虔誠的“靴子理想”的人，他親手制作的靴子既美觀又結(jié)實，連“我”都忍不住贊嘆說：“只有親眼看過靴子靈魂的人才能做出那樣的靴子”，“他好像把靴子本質(zhì)縫到靴子里去了”。仿佛他手中的靴子不是冷冰冰的革具，而是需要精心雕琢的被賦予生命力的藝術(shù)品。他希望店里的顧客，最后穿上是他制作的質(zhì)感良好、有“溫度”的鞋。然而大部分顧客卻并不領(lǐng)情，他們要的是時髦，而且鞋子的樣式翻新很快，選擇多樣，誰會在乎一雙鞋能穿多久呢？

三、守靴之怪

當(dāng)時的人們也不能理解他的所作所為，認(rèn)為他是個“怪人”。門店的店員道出了格斯拉兄弟門店倒閉的原因：“他除了自己以外，不讓任何人碰他的靴子，他接了一份定貨后，要費好長時間去做它。”如果只能自己親自做鞋，那么這就會耗時費力，顧客不愿意等待，他們需要的是定制的鞋能很快送到他們手中，及時上腳，如果試好鞋立刻就能付錢走人，那就再好不過了。

“在倫敦，沒有一個人可以做出比他更好的靴子！但是也看看同業(yè)競爭呀！他從不登廣告！他肯用最好的皮革，而且還要親自做……他不讓自己有吃飯的時間；店里從來不存一個便士。所有的錢都用在房租和皮革上了。”不登廣告、不做宣傳，怎么能吸引更多新顧客光顧呢？利用廣告效益，迎合客戶消費心理，才有可能收獲源源不斷的生意，使自己在一段時期的商業(yè)競爭中立于不敗之地。制鞋的材料還是用的最好的皮革，他出售的鞋的價格卻很公道，制鞋成本高、利潤低，再加之生意冷清，能否生存下去都是一個問題。

所以醫(yī)生說老頭兒由于“慢性饑餓”而死也不足為怪了。接手門店的店員感到奇怪的是，長期遭受饑餓之苦的老人是怎樣將門店堅守下來的。照理說，生活拮據(jù)，可以關(guān)閉門店、重新改行或改良經(jīng)營模式，那么養(yǎng)活自己還是不成問題的?？伤麉s選擇堅守自己的鞋店，寧愿挨餓，也不愿放棄這一手藝、絕不降低對鞋子品質(zhì)的追求。

四、制靴之誠

他當(dāng)然有過物質(zhì)生存上的苦惱和壓力。每次“我”去他的店里定做靴子，從他的外貌神態(tài)，都能看出他的狀況每況愈下。從一段時間后他向我抱怨生意的不景氣，“他滿是褶皺的面孔……他的紅胡子突然好像添上好多花白須毛了?！焙髞韮尚值苁チ似渲械囊婚g店鋪，哥哥老是想不開，抱憾去世。一年后我再次見到弟弟感到很驚訝，“我離去時，他是個六十歲的人，我回來時，他仿佛已經(jīng)七十五歲了，顯得衰老、瘦弱，不斷地發(fā)抖?！鄙畹钠D辛、痛失親人的傷悲，這些都在摧殘著老人的身體，但卻沒有動搖他的意志，從精神層面來說，他又是富足的。他沉迷于這項事業(yè)之中，與其說他是一位商人，不如說他是一位虔誠的制靴愛好者。愛己莫如愛靴，做靴幾乎成為他生命的全部，變成他畢生的理想追求。

所以在鞋的“品質(zhì)”上，他不允許有一絲一毫的差池。當(dāng)“我”說有一雙靴子咯吱咯吱地響了后，他很悲傷，認(rèn)為這是件很嚴(yán)重的事情，甚至讓“我”把鞋拿給他，如果不修好就不要錢。這種對于傳統(tǒng)手藝的專注與堅持，對于消費者的真心和誠意，鑄造了大寫的“工匠精神”，它也是現(xiàn)代文明社會逐漸失落、需要追尋的寶貴財富。

五、識靴之真

社會不能理解格斯拉，格斯拉兄弟也不理解當(dāng)時的社會。正如他們的鞋店那樣，除了自己的姓氏，門面上沒有標(biāo)注任何為王室服務(wù)的標(biāo)記，他們這種不重張揚、低調(diào)的品質(zhì)，不易獲得周圍人的關(guān)注與認(rèn)可，反而被那些利用宣傳和推銷，不重制作過程、成批量生產(chǎn)的大公司搶去了生意。社會的浮躁、功利造成人們喜歡看表面，往往不愿沉靜下來，去關(guān)注事物的本質(zhì)和內(nèi)涵。

所幸的是在這個社會，還有欣賞格斯拉兄弟品質(zhì)的人，那個人就是“我”?？梢哉f我是格斯拉的鞋店由盛轉(zhuǎn)衰的見證者，作為店里的老主顧，我一如既往地支持他們，有時即使不需要，“我”也會多定做幾雙鞋來照顧店里的生意。我敬佩他們的工作態(tài)度和職業(yè)精神，對他們的勞動成果，常常會表達(dá)自己的滿足：如新做的鞋是如何結(jié)實，如何合腳，以此來寬慰老人，讓他們獲得認(rèn)同感。同時當(dāng)我目睹他們遭遇問題、面臨困境時，我也十分難過。我給予格斯拉兄弟同情與理解，想要真誠地去幫助他們。然而終究個人的力量不可能挽救工業(yè)浪潮下格斯拉兄弟門店倒閉的命運。

六、揚靴之魂

或許有人會認(rèn)為格斯拉兄弟不懂得變通，但有時堅守比變通更為難能可貴，尤其是對“品質(zhì)”的堅守。人物是小說的靈魂，這樣的人物仿佛是社會泥潭中的一股清流，令人為之動容。設(shè)想，如果我們的社會多一些“格斯拉兄弟”這樣的存在，那么還會遭遇道德滑坡、信譽危機嗎？很多時候，對于利益的過分追求，對市場需求的過度吹捧，使人們被金錢蒙蔽了雙眼，迷失自我。像格斯拉兄弟這樣誠信經(jīng)營、精益求精的人現(xiàn)代社會太需要了，表面上他們似乎是社會的“弱者”和“不幸者”，實際上他們卻是真正的“強者”和“幸運者”。無論何時何地，各行各業(yè)，“求真、向善、唯美”，過有品質(zhì)的生活是人類社會永遠(yuǎn)的追求，社會需要許許多多創(chuàng)造品質(zhì)生活和堅守品質(zhì)的人，即使身處社會底層，他們不隨波逐流，堅持本我，不忘初心，維護品質(zhì)，終將讓人們領(lǐng)略品質(zhì)的動人光芒，奏響時代發(fā)展的最強音。

（孫青 歐偉民 江蘇省無錫市堰橋高級中學(xué) 214174）