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        三甲醫(yī)院護(hù)理人員品質(zhì)管理圈知信行現(xiàn)狀分析及影響因素

        2017-05-10 01:12:09于學(xué)會(huì)
        關(guān)鍵詞:護(hù)師職稱學(xué)歷

        于學(xué)會(huì)

        北京市昌平區(qū)醫(yī)院手術(shù)室,北京102200

        三甲醫(yī)院護(hù)理人員品質(zhì)管理圈知信行現(xiàn)狀分析及影響因素

        于學(xué)會(huì)

        北京市昌平區(qū)醫(yī)院手術(shù)室,北京102200

        目的了解三甲醫(yī)院護(hù)理人員品質(zhì)管理圈(QCC)知識(shí)、信念、行為(KAP)現(xiàn)狀,分析有關(guān)影響因素,為護(hù)理培訓(xùn)及臨床管理提供理論依據(jù)。方法于2016年6月1日—6月30日期間,在三甲醫(yī)院抽取256名護(hù)理人員進(jìn)行品質(zhì)管理圈知信行問(wèn)卷調(diào)查,內(nèi)容包括知識(shí)、信念、行為3個(gè)方面18個(gè)條目,通過(guò)單因素分析,確定知、信、行中的影響因素。結(jié)果(1)該研究共發(fā)放問(wèn)卷256份,回收問(wèn)卷252份,有效問(wèn)卷248份,有效回收率為96.88%。(2)①Q(mào)CC知識(shí)部分,平均22名完全不了解,76名部分了解,97名基本了解,53名完全了解;②QCC信念部分,平均25名完全不同意,70名即部分同意,102名基本同意,51名完全同意;③QCC行為部分,平均23名完全做不到,74名部分做到,95名基本做到,56名完全做到。(3)本科以下學(xué)歷與本科及以上學(xué)歷護(hù)理人員QCC知信行為分級(jí)比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);護(hù)師及以下與護(hù)師以上職稱護(hù)理人員QCC知信行為分級(jí)比較,在1、2、4級(jí)分布上,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。可見(jiàn),學(xué)歷與職稱是QCC知信行表現(xiàn)的影響因素。結(jié)論三甲醫(yī)院護(hù)理人員品質(zhì)管理圈(QCC)知信行相關(guān)水平中等偏上,其影響因素與護(hù)理人員學(xué)歷與職稱有關(guān),應(yīng)加強(qiáng)其知識(shí)方面的相關(guān)培訓(xùn)。

        品質(zhì)管理圈;知信行;現(xiàn)狀調(diào)查;分析

        品管圈通常是指在工作中將工作性質(zhì)相同或者單位相同的相關(guān)人員“自動(dòng)、自發(fā)”的形式組織到一起,合理充分利用品管工具是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本降低、工作效率提高、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量提高的活動(dòng)小組[1]。品管圈屬于近幾年新興的管理模式,其通過(guò)對(duì)員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工自身的創(chuàng)造力,是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有效途徑[2]。該研究于2016年6月1日—2016年6月30日,在三甲醫(yī)院抽取256名護(hù)理人員進(jìn)行品質(zhì)管理圈知信行問(wèn)卷調(diào)查,內(nèi)容包括知識(shí)、信念、行為3個(gè)方面18個(gè)條目,通過(guò)單因素分析,確定知、信、行中的影響因素,現(xiàn)報(bào)道如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        于2016年6月1日—6月30日期間,在三甲醫(yī)院抽取256名護(hù)理人員進(jìn)行品質(zhì)管理圈知信行問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象共256名,其中男16名,女140名,年齡21~56歲,平均(28.38±8.73)歲;工作年限1~36年,平均工作年限(11.28±8.93)年;學(xué)歷:中專67名,大專126名,本科及以上63名;職稱:護(hù)士75名,護(hù)師90名,主管護(hù)師63名,副主任護(hù)師及以上28名;科室:內(nèi)科52,外科70名,婦產(chǎn)科50名,兒科45名,ICU24名,其他15名。入選標(biāo)準(zhǔn):①參與該院品質(zhì)管理圈活動(dòng);②知情同意且自愿參加調(diào)查;③臨床一線護(hù)理人員;④已取得護(hù)士資格證。排除標(biāo)準(zhǔn):①未參與該院品質(zhì)管理圈活動(dòng);②不愿配合參加調(diào)查;③休假、外出學(xué)習(xí)者。

        1.2 方法

        參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究,自制QCC知信行問(wèn)卷。分成3個(gè)部分,共18個(gè)條目。QCC知識(shí)部分7個(gè)條目:QCC概念、QCC小組人數(shù)、QCC管理模式、QCC圈會(huì)活動(dòng)、QCC基本步驟、QCC活動(dòng)意義、QCC管理工具;QCC信念部分5個(gè)條目:培訓(xùn)能提高QCC活動(dòng)信心、有必要實(shí)施QCC、認(rèn)為QCC能提高護(hù)理質(zhì)量、愿意加入QCC、認(rèn)為自身QCC能力好;QCC行為部分6個(gè)條目:該院宣傳QCC力度、QCC小組開(kāi)展活動(dòng)情況、你參加QCC活動(dòng)情況、你在QCC小組提意見(jiàn)情況、QCC活動(dòng)結(jié)果匯報(bào)情況、QCC小組論文發(fā)表情況。此外還需填寫(xiě)個(gè)人基本信息問(wèn)卷,包括年齡、學(xué)歷、職稱等方面的基本信息參與調(diào)查的護(hù)理人員需真實(shí)填寫(xiě),漏填或誤填則視為問(wèn)卷無(wú)效[3-4]。

        1.3 觀察標(biāo)準(zhǔn)

        ①Q(mào)CC知識(shí)部分分為4個(gè)等級(jí)[5]:1級(jí)“完全不了解”、2級(jí)“部分了解”、3級(jí)“基本了解”、4級(jí)“完全了解”。②QCC信念部分分為4個(gè)等級(jí):1級(jí)“完全不同意”、2級(jí)“部分同意”、3級(jí)“基本同意”、4級(jí)“完全同意”。③QCC行為部分分為4個(gè)等級(jí):1級(jí)“完全做不到”、2級(jí)“部分做到”、3級(jí)“基本做到”、4級(jí)“完全做到”。

        1.4 統(tǒng)計(jì)方法

        該實(shí)驗(yàn)均由SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 問(wèn)卷有效率

        該研究共發(fā)放問(wèn)卷256份,回收問(wèn)卷252份,有效問(wèn)卷248份,有效回收率為96.88%

        2.2 QCC知識(shí)、信念、行為分級(jí)情況

        ①Q(mào)CC知識(shí)部分,平均22名完全不了解,76名部分了解,97名基本了解,53名完全了解;②QCC信念部分,平均25名完全不同意,70名即部分同意,102名基本同意,51名完全同意;③QCC行為部分,平均23名完全做不到,74名部分做到,95名基本做到,56名完全做到。見(jiàn)表1。

        表1 調(diào)查對(duì)象QCC知識(shí)、信念、行為分級(jí)情況

        2.3 不同特征護(hù)理人員QCC知信行分級(jí)比較

        本科以下學(xué)歷與本科及以上學(xué)歷護(hù)理人員QCC知信行為分級(jí)比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);護(hù)師及以下與護(hù)師以上職稱護(hù)理人員QCC知信行為分級(jí)比較,在1、2、4級(jí)分布上,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)??梢?jiàn),學(xué)歷與職稱是QCC知信行表現(xiàn)的影響因素。見(jiàn)表2。

        表2 護(hù)理人員QCC知信行分級(jí)比較

        3 討論

        QCC活動(dòng)在護(hù)理管理方面,是近年來(lái)使用較多的管理手段,也是醫(yī)院精細(xì)化管理、提高護(hù)理質(zhì)量、提升醫(yī)院形象的一項(xiàng)重要舉措,是醫(yī)療單位和護(hù)理人員共同關(guān)注的問(wèn)題。在臨床護(hù)理實(shí)踐中要提高護(hù)士對(duì)管道護(hù)理的認(rèn)知度、依從性,一方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管道護(hù)理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),尤其結(jié)合學(xué)業(yè)層次及科室??铺匦杂嗅槍?duì)性的培訓(xùn);在提升護(hù)士專業(yè)知識(shí)的同時(shí),還需提高職業(yè)素養(yǎng),樹(shù)立健康的工作態(tài)度和行為[6]。在該次實(shí)驗(yàn)中得出如下結(jié)論,(1)該研究共發(fā)放問(wèn)卷256份,回收問(wèn)卷252份,有效問(wèn)卷248份,有效回收率為96.88%。(2)①Q(mào)CC知識(shí)部分,平均22名完全不了解,76名部分了解,97名基本了解,53名完全了解;②QCC信念部分,平均25名完全不同意,70名即部分同意,102名基本同意,51名完全同意;③QCC行為部分,平均23名完全做不到,74名部分做到,95名基本做到,56名完全做到。(3)本科以下學(xué)歷與本科及以上學(xué)歷護(hù)理人員QCC知信行為分級(jí)比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);護(hù)師及以下與護(hù)師以上職稱護(hù)理人員QCC知信行為分級(jí)比較,在1、2、4級(jí)分布上,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。熊任英等[7]的研究發(fā)現(xiàn),接受調(diào)查的護(hù)理人員,QCC知識(shí)得分為(23.94±1.64)分,知曉率為85.50%;QCC態(tài)度得分為(23.36±0.68)分,得分率為93.45%;QCC行為得分為(24.14±2.05)分,依從率為80.45%。影響護(hù)理人員QCC知信行的主要因素是職稱、學(xué)歷及培訓(xùn)經(jīng)歷。這與該實(shí)驗(yàn)具有一定的相似性。

        綜上所述,三甲醫(yī)院護(hù)理人員品質(zhì)管理圈(QCC)知信行相關(guān)水平中等偏上,其影響因素與護(hù)理人員學(xué)歷與職稱有關(guān),應(yīng)加強(qiáng)其知識(shí)方面的相關(guān)培訓(xùn)。

        [1]皋文君,葉旭春,吳菁,等.品管圈活動(dòng)及其在國(guó)內(nèi)護(hù)理研究中的應(yīng)用進(jìn)展[J].解放軍護(hù)理雜志,2014,31(7):26-28,32.

        [2]徐紅,萬(wàn)瑩,周濤,等.基于“知信行”理論的高血壓患者用藥依從性影響因素研究[J].中國(guó)健康教育,2013,29(1):5-7.

        [3]丁昊.醫(yī)院“品管圈”管理的方案設(shè)計(jì)及實(shí)施效果研究[D].武漢:華中師范大學(xué),2014.

        [4]石鎂虹,章樺,謝鑫,等.開(kāi)展品管圈活動(dòng)對(duì)護(hù)理本科生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的影響[J].齊魯護(hù)理雜志,2015,21(3):61-63.

        [5]李曉芳,趙生秀,李月美,等.護(hù)理品管圈培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施[J].護(hù)理研究,2014,28(1):97-98.

        [6]牟園芬,龍?jiān)疲瑓呜S梅,等.護(hù)理人員管道護(hù)理知信行現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2014(32):103-106,111.

        [7]熊任英,彭雨燕,岳麗春,等.南昌市三甲醫(yī)院護(hù)理人員品質(zhì)管理圈知信行現(xiàn)狀分析及影響因素[J].齊魯護(hù)理雜志,2015(23):6-8,9.

        R192

        A

        1672-5654(2017)03(a)-0164-02

        10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.07.164

        2016-12-04)

        于學(xué)會(huì)(1978.3-),女,北京人,本科,主管護(hù)師,研究方向:臨床護(hù)理。

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