崔銀++潘金剛

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)思維就是要像互聯(lián)網(wǎng)一樣思考，是秉持“開放、平等、協(xié)作、分享”互聯(lián)網(wǎng)精神的思維方式，是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法和規(guī)則，來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新工作的一種思維方式。我們正身處互聯(lián)網(wǎng)時代，青年是網(wǎng)絡(luò)用戶中數(shù)量最龐大、使用最活躍的人群。移動互聯(lián)網(wǎng)正在整體上顛覆和改變著中國青年，使得共青團工作面臨著一系列挑戰(zhàn)和機遇。要解決目前共青團存在的問題，共青團必須融合互聯(lián)網(wǎng)思維，改革共青團工作方式和流程，創(chuàng)新發(fā)展共青團工作。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；共青團；創(chuàng)新

思維決定行動，行動改變世界。我們正身處互聯(lián)網(wǎng)時代，必須學會和善于運用互聯(lián)網(wǎng)思維。據(jù)統(tǒng)計，截止2016年8月底，中國網(wǎng)民人數(shù)已達7.49億，12億手機用戶，8億微博、微信用戶，每天信息發(fā)送量超過200億條，中國已成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)大國。另從中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)來看，10-39歲群體數(shù)量占到了整體的75.1%，青年是網(wǎng)絡(luò)用戶中數(shù)量最龐大、使用最活躍的人群。他們不僅廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)工具，而且越來越多的學會運用互聯(lián)網(wǎng)思維進行思考和實踐，移動互聯(lián)網(wǎng)在迅速改變著青年的思維方式、生活方式和行為方式，使共青團工作面臨著一系列新情況新問題，共青團的轉(zhuǎn)型發(fā)展已勢在必行。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代共青團工作所面臨的機遇和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都以開放的形態(tài)呈現(xiàn)出來，青年可以廣泛及時的收集信息，可以自由聽取并發(fā)表評論，知識更趨豐富，思維更趨開放。同時，外來思潮泛濫、政治經(jīng)濟波動，網(wǎng)絡(luò)信息化也帶來許多負面影響，使中國青年思想狀況和價值需求呈現(xiàn)復(fù)雜化、多元化傾向?；ヂ?lián)網(wǎng)既沖擊了共青團傳統(tǒng)的工作模式，又給共青團發(fā)展帶來無限的機遇和可能，只要緊緊把握互聯(lián)網(wǎng)時代的特征與機遇，我們就能重塑一個開放創(chuàng)新具有無限活力的新生態(tài)，迎來共青團發(fā)展的春天。

（一）互聯(lián)網(wǎng)為共青團革新組織格局，更加緊密地團結(jié)青年，奠定了堅實的社會基礎(chǔ)

“把廣大青年緊緊團結(jié)在黨的周圍，為實現(xiàn)黨的任務(wù)而努力奮斗，保證黨的事業(yè)興旺發(fā)達、后續(xù)有人?！边@是共青團的根本職責所在。對共青團而言，依托行政組織，實行自上而下的垂直指揮是幾十年不變的組織方式。這種垂直式、等級式的組織體系導(dǎo)致了團支部工作長年被動，缺乏足夠的積極性和創(chuàng)造力?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)推進了共青團創(chuàng)新組織方式，靈活構(gòu)建扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)外部組織網(wǎng)絡(luò)體系，促進組織內(nèi)全方位知識信息的交流共享，從而不斷提高團組織的合作能力和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)了對優(yōu)秀青年的有效吸引。

（二）互聯(lián)網(wǎng)為共青團全面挖掘青年需求，廣泛運用網(wǎng)絡(luò)手段服務(wù)青年開創(chuàng)了寬闊前景

當代青年成長于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，思想和興趣的多元化程度由于信息的膨脹而加劇。為提高團組織的服務(wù)能力，我們要做到眼睛往“下”看、身子往“下”沉、勁頭往“下”使，網(wǎng)絡(luò)渠道更有助于我們貼近青年生活、服務(wù)青年成長。網(wǎng)絡(luò)浪潮下，各級團組織迅速采取行動，建立網(wǎng)絡(luò)互動社交平臺，搭建網(wǎng)上陣地，開放網(wǎng)絡(luò)空間，通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新服務(wù)手段，延伸服務(wù)領(lǐng)域，從而滿足廣大青年的全方位需求，真正把服務(wù)青年的工作做深做實。

（三）互聯(lián)網(wǎng)為共青團發(fā)揮活動優(yōu)勢，以活動促團建，全面活躍共青團工作創(chuàng)造了現(xiàn)實條件

活動與團建相輔相成，是推動共青團工作發(fā)展的載體與基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的共青團活動很難跟上信息時代的步伐，不能吸引團員青年的參與，而網(wǎng)上團支部的建立，則可以充分開展網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上評選等各種活動，既激發(fā)了團員青年的參與熱情，又大大降低了團組織的運作成本，節(jié)省了大量的人力、物力和財力。新時代網(wǎng)絡(luò)已成為活動中吸引、凝聚青年的重要方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)評選、網(wǎng)絡(luò)表彰等等都以其方便、快捷、互動性強、透明度高的特有優(yōu)勢成為青年普遍喜愛的活動方式。

二、共青團對互聯(lián)網(wǎng)思維的認識與實踐

2011年，百度創(chuàng)始人李彥宏首次提到了“互聯(lián)網(wǎng)思維”，意思是要基于互聯(lián)網(wǎng)的特征來思考問題。近年來，團組織充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法和規(guī)則，來指導(dǎo)、處理和創(chuàng)新團的工作，在互聯(lián)網(wǎng)+的嘗試中取得了豐厚成果，并在實踐中深刻領(lǐng)會到網(wǎng)絡(luò)法則和價值核心，真正將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于共青團工作中。

（一）互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營的核心是用戶價值

互聯(lián)網(wǎng)思維中最基礎(chǔ)最重要的思維是用戶思維，指的是在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”去思考問題，換成在共青團組織中就是“一切為了青年、為了青年的一切、為了一切青年”，這是共青團工作的出發(fā)點和落腳點，如果我們的工作為青年創(chuàng)造了良好的體驗和價值，那么全體青年都會凝聚在我們周圍。共青團和企業(yè)一樣，都在經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營的核心是為用戶提供有價值的內(nèi)容和服務(wù)，繼而把這些內(nèi)容和服務(wù)傳播出去。所以團組織既要全面掌握青年的思想、行為和需求狀況，有針對性的進行產(chǎn)品策劃，滿足青年認為最為重要的價值，又要在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計時注重青年的參與和體驗，在產(chǎn)品提供使用時建立與青年雙向的互動和呼應(yīng)，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的吸粉過程，也是團青關(guān)系建立的最基本途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)思維還包括流量思維，就是要團組織盡力延伸工作手臂，吸引更多優(yōu)秀的團員青年，通過他們的網(wǎng)絡(luò)影響力不斷傳播共青團產(chǎn)品和服務(wù)品牌，拉攏、培養(yǎng)自己的核心粉絲群，建立完善的人才隊伍發(fā)展體系。共青團是中國最大的青年正式群體，目前已擁有8900萬團員青年，如何把他們組織好、引導(dǎo)好、凝聚起來？離不開用戶思維，這是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。

（二）互聯(lián)網(wǎng)運營的手段：拉新、留存、促活

“拉新、留存和促活”是評價互聯(lián)網(wǎng)運營優(yōu)劣的三個重要維度。從微信運營角度講，拉新是指找到并吸引新的目標用戶去關(guān)注。留存是將這些新用戶盡可能多的留下來，實現(xiàn)永久關(guān)注。而促活則是讓這些留存下來的用戶，保持一定的活躍度。受互聯(lián)網(wǎng)思維的啟發(fā)，各級團組織正在積極踐行互聯(lián)網(wǎng)化之路，共青團也有了“E化共青團”之稱。圍繞著“拉新、留存、促活”這三項內(nèi)容，團組織廣開電子互動渠道，建立微信、微博等社會化媒體平臺，吸引青年關(guān)注參與，其中團中央已在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng)和中國青年網(wǎng)4家網(wǎng)站同步開通微博，在騰訊網(wǎng)推出微信，構(gòu)建面向全國團員青年的網(wǎng)上新平臺。團中央官方微博被青少年網(wǎng)友親切地稱為“團

團”，獲取到430多萬粉絲關(guān)注，影響力穩(wěn)居政務(wù)微博排行榜前三位。基層團組織則普遍依托QQ群、微信群、飛信群、手機報、社區(qū)論壇等載體，建立起小型化、社區(qū)化、分眾化新媒體工作平臺。中國青年報·中青在線還傾力打造了《共青團新聞聯(lián)播》，直播并解讀重要團情，第一時間傾聽青年心聲。互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下的共青團不僅具備“圈粉”實力，更加提升了“促活”能力，新時代的團青關(guān)系將更加緊密且持久。我們相信，在不久的將來，將會建成一個更加充滿活力更加堅強有力的E化共青團。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下共青團工作的創(chuàng)新

學習并領(lǐng)會了互聯(lián)網(wǎng)運營的核心和手段，下一步共青團就要致力于以互聯(lián)網(wǎng)思維完善、改進和創(chuàng)新新形勢下的工作體系和評價體系，從單純的行政管理體系向管理和服務(wù)相結(jié)合的體系轉(zhuǎn)變，用互聯(lián)網(wǎng)的時尚手段去吸引青年，借互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢平臺去服務(wù)青年，建基層組織網(wǎng)絡(luò)去覆蓋青年，全面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+共青團”的工作新格局。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下，各級基層團組織的互聯(lián)網(wǎng)工作開展情況也將成為共青團工作的一個重要考核點。

（一）創(chuàng)新工作理念，占領(lǐng)和掌控互聯(lián)網(wǎng)這個重要的價值教育陣地

面對互聯(lián)網(wǎng)時代紛繁復(fù)雜的信息世界和方便快捷的技術(shù)手段，共青團人首先要統(tǒng)一思想，提高認識。一是樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地；二是加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學習，積極利用網(wǎng)絡(luò)工具，發(fā)揮好它的價值；三是積極引導(dǎo)青年，以批判的眼光、道德的視角去看待網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)時代，將出現(xiàn)活動虛擬化、活動組織現(xiàn)代化、活動過程網(wǎng)絡(luò)化、工作對象零散化等特征，共青團必須打破傳統(tǒng)的活動模式和手段，樹立超前意識，建立主動適應(yīng)時代需要的工作新理念。

（二）創(chuàng)新組織格局，運用互聯(lián)網(wǎng)建立開放的共青團工作運行系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)時代，共青團要發(fā)揮在青年工作中的主導(dǎo)作用，就必須構(gòu)建與信息社會相適應(yīng)的開放的工作格局和工作模式。第一，建立開放的工作功能子系統(tǒng)，將教育、管理的主要功能轉(zhuǎn)到服務(wù)、指導(dǎo)上來。共青團在活動中的主要作用不是發(fā)指令，而是運用各種新的技術(shù)手段，為青年營造一個適宜的環(huán)境；第二，建立開放的工作內(nèi)容子系統(tǒng)，不能再局限于思想教育、團的活動、自身建設(shè)這三大塊，只要是青年需要的都應(yīng)成為共青團工作的內(nèi)容；第三，建立開放的運行載體子系統(tǒng)，具體說要堅定建好面向基層的"橋頭堡"，堅持多種模式、多重覆蓋，創(chuàng)新和發(fā)展新的建團模式；堅持黨建帶團建，積極爭取黨委、政府對共青團工作的多元支持；健全工作制度，制定工作條例，促進基層團組織工作的規(guī)范化；按照正面培養(yǎng)、介入選拔、倒逼淘汰的要求，大力加強團干部隊伍的建設(shè)；不斷創(chuàng)新和豐富活動載體，激發(fā)團員青年參與共青團工作和活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）創(chuàng)新工作方式，通過互聯(lián)網(wǎng)快捷的實現(xiàn)共青團 “產(chǎn)品供應(yīng)”

快捷、交互、體驗式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為共青團聯(lián)系青年、凝聚青年開辟了新路徑，為建設(shè)服務(wù)型共青團提供了一個事半功倍的機會。我們應(yīng)主動探索“互聯(lián)網(wǎng)+共青團”的融合方式，自覺運用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化和創(chuàng)新團的工作。第一，嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)先進的技術(shù)手段把共青團的資訊、活動、項目、資源都整合在一起，設(shè)計成“貼身服務(wù)”的產(chǎn)品，讓青年用最少的時間得到最大的收獲，享受到性價比最高的服務(wù)。第二，探索把服務(wù)項目和活動搬到互聯(lián)網(wǎng)，通過線上線下聯(lián)動，暢通信息渠道，聽取青年呼聲，整合服務(wù)資源，推出服務(wù)菜單，為青年提供精準化、個性化服務(wù)。加強服務(wù)、聯(lián)系青年的交互式網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動的服務(wù)模式。第三，利用社會化手段開展工作，把團的活動、服務(wù)、項目產(chǎn)品化、具象化，融入主流價值觀和正能量的元素，引入競爭機制，用活商業(yè)模式，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，讓青年在市場活動中激發(fā)參與共青團活動的熱情。

參考文獻：

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