高鐵功

摘要：由于企業(yè)職工群體數(shù)量大，社會(huì)重視程度低等原因，廣大企業(yè)職工面臨著前所未有的職業(yè)健康問(wèn)題，因此員工的職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)尤其重要。這一問(wèn)題若不得到及時(shí)解決，不僅危及企業(yè)生存，甚至嚴(yán)重影響社會(huì)的安定有序、和諧發(fā)展。因而，本文旨在科學(xué)地運(yùn)用管理心理學(xué)研究如何提高企業(yè)職工的職業(yè)心理素質(zhì)，幫企業(yè)職工疏導(dǎo)心理難題，進(jìn)而從根本上保護(hù)企業(yè)的人才資源，使企業(yè)立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：職工；職業(yè)健康問(wèn)題；職業(yè)心理素質(zhì)；排解

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科技的快速進(jìn)步，我國(guó)社會(huì)城市化進(jìn)程不斷提高，社會(huì)物質(zhì)文明不斷豐富，社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步給人們的生活水平帶來(lái)了很大提高，生活的便捷性和舒適性都得到了極大改善，然而，機(jī)遇的背后就是挑戰(zhàn)，伴隨著這些積極因素相應(yīng)而生，社會(huì)的進(jìn)步也給人們的生活帶來(lái)了一系列消極的負(fù)面影響。社會(huì)生活節(jié)奏過(guò)快、人與人之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，使得企業(yè)職工的職業(yè)健康問(wèn)題愈加沉重。過(guò)大的職業(yè)健康問(wèn)題不僅加重了企業(yè)職工的心理及生理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致企業(yè)職工在工作中產(chǎn)生不同程度的不良情緒，降低企業(yè)工作效率、危害職工身體健康，甚至?xí)l(fā)職工之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，以及職工個(gè)人仇視社會(huì)、輕生自殺等嚴(yán)重后果，影響企業(yè)的安定團(tuán)結(jié)乃至整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

一、企業(yè)文化理念與職業(yè)心理素質(zhì)概述

職業(yè)心理素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的一種，具體指從業(yè)者認(rèn)知、感知、記憶、想像、 情感、意志、態(tài)度、個(gè)性特征等方面的素質(zhì)。職業(yè)心理素質(zhì)的高低在一定程度上決定了職業(yè)素質(zhì)的髙低，是影響工作質(zhì)量和職業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，職業(yè)心理素質(zhì)現(xiàn)已成為日益重視培養(yǎng)的一項(xiàng)核心素質(zhì)。企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它通常可分為兩部分：一是核心理念，主要包括使命、愿 景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等，如創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精 神、誠(chéng)信意識(shí)、感恩意識(shí)等；二是管理經(jīng)營(yíng)理念，具體可細(xì)分為營(yíng)銷理念、研發(fā)理念、安全理念、質(zhì)量理念等。企業(yè)文化理念表達(dá)了企業(yè)的基本立場(chǎng)和理想，能對(duì)個(gè)人的具體行為有一定的指引意義。當(dāng)前， 個(gè)人與企業(yè)文化理念的契合度越來(lái)越受到企業(yè)關(guān)注，是其評(píng)估人才的重要考察內(nèi)容之一。越來(lái)越多的企業(yè)把員工的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

二、運(yùn)用管理心理學(xué)排解職業(yè)心理素質(zhì)問(wèn)題的理論解析

管理心理學(xué)是一門針對(duì)職工心理健康管理的心理科學(xué)，是指通過(guò)研究人力資源管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律，并以此為依據(jù)進(jìn)行心理學(xué)研究，進(jìn)而將相應(yīng)的研究成果應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐中。

“管理心理學(xué)”的概念正式始于二十世紀(jì)五十年代中期，由美國(guó)斯坦福大學(xué)教授、著名心理學(xué)家萊維特的專著《管理心理學(xué)》中首次提出。管理心理學(xué)初期應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理中，重點(diǎn)在于通過(guò)研究和影響員工心理，來(lái)提高員工的工作效率。近年來(lái)，伴隨著職業(yè)心理素質(zhì)問(wèn)題逐漸增大，職業(yè)健康的危害性日益顯現(xiàn)，職業(yè)健康問(wèn)題成為現(xiàn)代企業(yè)管理一項(xiàng)重要的課題，管理心理學(xué)開(kāi)始著重關(guān)注排解職工壓力。運(yùn)用管理心理學(xué)排解職業(yè)健康問(wèn)題，一方面是通過(guò)長(zhǎng)期的正面心理輔導(dǎo)，幫助職工正確面對(duì)職業(yè)健康問(wèn)題，并采取正確的方式主動(dòng)消化和排解職業(yè)健康問(wèn)題；另一方面是通過(guò)科學(xué)的分析管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)的變動(dòng)狀況進(jìn)行關(guān)注，并針對(duì)相應(yīng)職工的職業(yè)心理素質(zhì)情況，采取相應(yīng)的排壓、減壓措施，對(duì)其進(jìn)行不同程度的專業(yè)心理輔導(dǎo)，進(jìn)而有目的性地幫助職工排解職業(yè)健康問(wèn)題。

三、企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)問(wèn)題成因分析

從整個(gè)社會(huì)的宏觀層面和職工個(gè)人的微觀角度，綜合考察我國(guó)企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)問(wèn)題的形成原因，主要包括如下三方面。

首先，宏觀社會(huì)環(huán)境影響。第一，伴隨著國(guó)家改革開(kāi)放進(jìn)程的不斷加深和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，許多世界性的宏觀因素對(duì)處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)也帶來(lái)影響，例如全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、通貨膨脹、失業(yè)率的上升等，包括企業(yè)職工在內(nèi)的所有人，均帶來(lái)了一定的職業(yè)健康問(wèn)題；第二，在全面爭(zhēng)取利益、追逐效益的社會(huì)背景下，包括企業(yè)在內(nèi)的許多營(yíng)銷性質(zhì)的社會(huì)部門，都極力號(hào)召更快、更多的獲得經(jīng)濟(jì)利益，人們?cè)谶@種思想的影響下，會(huì)變得浮躁、急功近利，并在工作和生活中時(shí)刻存在危機(jī)感。

其次，企業(yè)組織形式影響。第一，企業(yè)自身特點(diǎn)決定了其競(jìng)爭(zhēng)壓力大，企業(yè)將壓力轉(zhuǎn)嫁給職工，包括對(duì)職工工作總量、工作質(zhì)量、工作速率以及工作時(shí)間等都提出了一定要求，給職工的工作帶來(lái)一種超負(fù)荷的壓迫感；第二，企業(yè)本身作為一種企業(yè)的組織形式，具有追逐利益的特性，因而企業(yè)對(duì)職工的工作能力必然會(huì)擇優(yōu)篩選，由此增加了企業(yè)內(nèi)部職工間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，并進(jìn)一步增加了職工的職業(yè)健康問(wèn)題。

最后，職工個(gè)人因素影響。第一，當(dāng)代社會(huì)生活質(zhì)量提高，人們?cè)趦?yōu)越的物質(zhì)環(huán)境中，普遍缺乏吃苦經(jīng)歷和吃苦意識(shí)，在遇到工作任務(wù)困難較大時(shí)，便會(huì)因缺乏吃苦意識(shí)而產(chǎn)生抵觸和恐懼情緒，從而增加職工個(gè)人的職業(yè)心理素質(zhì)問(wèn)題；第二，在這個(gè)信息化高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，便捷的工作生活方式使得人與人之間的人際溝通減少，人們?cè)谟龅铰殬I(yè)健康方面的問(wèn)題、內(nèi)心痛苦時(shí)得到不到及時(shí)的傾訴和排解，并進(jìn)而在負(fù)面情緒上形成惡心循環(huán)。

四、企業(yè)職工職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)策略

（一）在企業(yè)中引進(jìn)科學(xué)的職業(yè)健康管理理念

解決問(wèn)題的前提是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，要解決企業(yè)職工職業(yè)健康管理問(wèn)題，從而有效排解企業(yè)職工職業(yè)健康問(wèn)題，就要在企業(yè)的文化和管理中引入科學(xué)的職業(yè)健康管理理念。在企業(yè)文化中增加職業(yè)健康管理內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)精神的核心內(nèi)容，因而應(yīng)在企業(yè)文化中增加職業(yè)健康管理內(nèi)容，幫助企業(yè)全體職工樹(shù)立起職業(yè)健康管理意識(shí)，讓了解并認(rèn)識(shí)到職業(yè)健康管理理念，使得職工在感到存在職業(yè)健康問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)尋求幫助，以便職業(yè)健康問(wèn)題的科學(xué)疏導(dǎo)和及時(shí)解決。其次，在企業(yè)管理層中增加職業(yè)健康管理理念。企業(yè)的管理層承擔(dān)著職業(yè)健康管理工作的重要任務(wù)，因而應(yīng)在管理層中增加科學(xué)、專業(yè)的職業(yè)健康管理理念，以便加強(qiáng)管理層對(duì)職業(yè)健康管理工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。

（二）增加企業(yè)專業(yè)管理人力比例

對(duì)現(xiàn)有人力進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)派出學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等方法，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行專業(yè)化的職業(yè)壓管理培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人力的專業(yè)化程度，將現(xiàn)有的管理人力升級(jí)為專業(yè)化的職業(yè)壓管理人力，從而提高企業(yè)對(duì)于職業(yè)壓管理的水平。對(duì)外招聘專業(yè)的職業(yè)壓管理人力。通過(guò)發(fā)布明確的招聘公告、與相關(guān)專業(yè)院校合作的方法，向社會(huì)招聘高素質(zhì)的專業(yè)化職業(yè)健康問(wèn)題管理人力，通過(guò)人才的引進(jìn)，將更為先進(jìn)的管理科學(xué)和管理方法帶到企業(yè)中，為企業(yè)服務(wù)。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部招聘的辦法，從兩方面雙向提高企業(yè)職業(yè)健康管理人力的含量，進(jìn)而有效提高企業(yè)對(duì)職業(yè)健康管理的管理能力。

（三）在企業(yè)中建立系統(tǒng)的職業(yè)健康管理機(jī)制

為在企業(yè)中，全面實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康管理的系統(tǒng)化、成熟化，應(yīng)在企業(yè)中建立系統(tǒng)的職業(yè)健康管理機(jī)制，摒棄原始落后的企業(yè)組織模式，取而代之更為專業(yè)科學(xué)的整體建制和規(guī)章制度，從根本上改變企業(yè)的運(yùn)行和管理水平。再次，定期為職工安排心理課程。定期為員工安排心理課程，對(duì)員工進(jìn)行心理按摩和壓力疏導(dǎo)，以最直接的方式為職工排解職業(yè)健康問(wèn)題。最后，重視職工心理狀況調(diào)查。由職業(yè)健康管理部門通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、行為表現(xiàn)觀察等科學(xué)方法，定期對(duì)全體職工進(jìn)行心理情況調(diào)查，并對(duì)表現(xiàn)異常、職業(yè)健康問(wèn)題過(guò)大的職工，及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性地心理輔導(dǎo)，幫助職工順利走出壓力的陰影，以滿足不同職工對(duì)職業(yè)健康管理工作的不同需要。不僅如此，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)不同職工的心理成熟程度、生活壓力程度、心理素質(zhì)特點(diǎn)等情況的不同，采取不同的職業(yè)健康問(wèn)題排解方式，從而使工作更具針對(duì)性。

五、結(jié)論

綜上所述，重點(diǎn)分析了企業(yè)中當(dāng)前中存在的職工心理素質(zhì)問(wèn)題，探討了關(guān)于我國(guó)企業(yè)職工職業(yè)健康問(wèn)題，筆者通過(guò)分析我國(guó)企業(yè)職工職業(yè)健康問(wèn)題的存在情況和特點(diǎn)，提出了一系列行之提高職工心理素質(zhì)的應(yīng)對(duì)措施，期待本文的研究成果能夠?qū)W(xué)術(shù)研究和社會(huì)實(shí)踐的進(jìn)步盡到綿薄之力。

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