趙宏杰

【摘要】檔案在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過程中發(fā)揮著非常重要的作用，特別是隨著人們對(duì)信息需求量的不斷增加，檔案作為最為原始的資料信息，具有重要的參考價(jià)值，因此通過為人們提供更全面的檔案服務(wù)，對(duì)檔案管理服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，不僅有利于更好的發(fā)揮出檔案的重要作用，而且有利于推動(dòng)檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。文中分析了實(shí)行檔案管理服務(wù)創(chuàng)新的必要性，并進(jìn)一步對(duì)檔案管理服務(wù)創(chuàng)新的途徑進(jìn)行了具體闡述。

【關(guān)鍵詞】檔案管理服務(wù)；創(chuàng)新；必要性；途徑

在當(dāng)前時(shí)代快速發(fā)展的新形勢(shì)下，檔案工作實(shí)現(xiàn)了自身服務(wù)的轉(zhuǎn)型和改進(jìn)，為了能夠更好的與時(shí)代發(fā)展潮流相適應(yīng)，并更好的服務(wù)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，需要加快推進(jìn)檔案管理服務(wù)創(chuàng)新，樹立全新的管理服務(wù)理念，從傳統(tǒng)檔案管理模式中解脫出來，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)行開拓創(chuàng)新，從而更好的促進(jìn)檔案事業(yè)的更好更好發(fā)展。

一、實(shí)行檔案管理服務(wù)創(chuàng)新的必要性

（一）檔案管理的創(chuàng)新服務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化的客觀要求

當(dāng)前我們處于信息時(shí)代，社會(huì)對(duì)信息需求量急劇增加，這對(duì)信息行業(yè)帶來了嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)。檔案工作是國(guó)社會(huì)提供檔案信息服務(wù)的一項(xiàng)工作，只有實(shí)行檔案管理服務(wù)創(chuàng)新，加快推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案管理服務(wù)現(xiàn)代化，才能使檔案工作更好的與時(shí)代發(fā)展需求相適應(yīng)。

（二）利用創(chuàng)新意識(shí)有效的推動(dòng)檔案事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

當(dāng)前社會(huì)功能不斷完善，社會(huì)功能與經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持同步協(xié)調(diào)發(fā)展，從社會(huì)需求角度要求檔案事業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，因此需要利用創(chuàng)新意識(shí)來把握檔案事業(yè)發(fā)展方向，更好的促進(jìn)檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展迫使檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展

在當(dāng)前信息化環(huán)境下，傳統(tǒng)檔案利用方式已無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的需求，人們對(duì)信息的時(shí)效性更為關(guān)注，獲取信息的渠道也發(fā)生了較大的變化。人們更希望利用網(wǎng)絡(luò)足不出門來獲取到有用的信息，這就迫使檔案管理服務(wù)要進(jìn)行創(chuàng)新，以現(xiàn)代化的管理技術(shù)及主動(dòng)的服務(wù)更好的滿足人們對(duì)信息利用的需求。

二、檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新途徑分析

（一）思想觀念意識(shí)上的創(chuàng)新

要將檔案管理工作的質(zhì)量放在第一位，相關(guān)的從業(yè)人員要積極的提高自身的專業(yè)素質(zhì)和技能，做好檔案接收、整理、鑒定等工作，加強(qiáng)對(duì)檔案工作的監(jiān)管，使檔案部門能夠落實(shí)好自身的檔案管理任務(wù)。檔案工作者要有建設(shè)檔案信息化的意識(shí)及追求，從思想觀念上接受其信息化。樹立檔案管理工作的時(shí)效觀念，具備超前的服務(wù)意識(shí)，這樣才能準(zhǔn)確及時(shí)的為利用者提供檔案信息。

（二）管理手段上的創(chuàng)新

首先，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段和先進(jìn)管理方法。明確歸檔資料的歸檔范圍，合理劃分保管期限。做好檔案的收集、整理、分類、裝訂、歸檔等工作，完善檔案保管、借閱、保密、統(tǒng)計(jì)、鑒定、銷毀等管理制度，確保檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

其次，要求檔案管理人員了解一定的現(xiàn)代化管理知識(shí)，并掌握現(xiàn)代化管理技術(shù)，將新型技術(shù)應(yīng)用于檔案管理中，提高檔案管理的數(shù)字化和信息化水平。

最后，實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的服務(wù)形式一般是到檔案管理部門進(jìn)行查找所需要的信息，效率很低，可以將這種方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫捵稍兓蚓W(wǎng)絡(luò)在線客服的形式，可以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

（三）服務(wù)方式的創(chuàng)新

首先，實(shí)現(xiàn)檔案資源共享，建立聯(lián)合目錄。在檔案工作中要打破部門各自為政的局面，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)、完整的資源共享系統(tǒng)，充分發(fā)揮檔案資源整體優(yōu)勢(shì)，并利用建立聯(lián)合目錄的方式，為檔案利用者提供更文化的檔案信息。同時(shí)各文獻(xiàn)部門也要深入挖掘資源潛力，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的互補(bǔ)，進(jìn)一步提高檔案資源的利用率。加快推動(dòng)檔案信息資源共享的同時(shí)，還要促使檔案走特色化發(fā)展之路，以便于為社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，開展在線服務(wù)。在當(dāng)前信息化環(huán)境下，需要對(duì)檔案服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，利用在線服務(wù)方式來為檔案利用者提供便便捷及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^建立檔案網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索。同時(shí)各單位檔案部門還要與宣傳部門有效結(jié)合，及時(shí)將單位重大活動(dòng)檔案資料進(jìn)行歸檔，并實(shí)現(xiàn)有效利用。另外，檔案人員還要認(rèn)識(shí)到自身的服務(wù)角色，可以利用網(wǎng)上平臺(tái)、電子郵箱、通訊軟件等解答服務(wù)對(duì)象關(guān)于檔案內(nèi)容和利用方面的各種咨詢，為檔案利用者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，開展檔案閱覽服務(wù)。單位檔案室可以定期開展檔案閱覽服務(wù)，設(shè)立檔案閱覽日或是開辟閱覽空間，使檔案利用者能夠更便捷的調(diào)閱檔案，了解自己所需要的信息，從而進(jìn)一步提高檔案信息的利用效率。

（四）創(chuàng)新檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

新的歷史時(shí)期，我國(guó)的檔案管理工作已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，并且已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但是在檔案管理工作的系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)還存在一定的弊端，需要相關(guān)的工作人員結(jié)合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展?fàn)顩r以及科技發(fā)展水平進(jìn)行適度的檔案管理創(chuàng)新，提高檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，同時(shí)還需要建立檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)化體系，并建立相關(guān)的管理機(jī)制。同時(shí)隨著科技的發(fā)展，還需要豐富檔案管理內(nèi)容，增加檔案中的音頻資料和視頻資料，檔案需要是記錄重大的歷史事件、重點(diǎn)人物的影響力，這樣可以彌補(bǔ)文字檔案中存在的不足，通過圖像資料來完善檔案管理工作，通過創(chuàng)新檔案管理工作提高檔案管理適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的能力，為社會(huì)提供更加準(zhǔn)確的資料，彌補(bǔ)傳統(tǒng)檔案管理工作中存在的不足，強(qiáng)化檔案管理的全面性，完善檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

（五）注重檔案管理人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

檔案管理需要一批具有工作態(tài)度端正、政治素養(yǎng)高、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力過硬、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等特點(diǎn)的檔案管理工作人員。在短時(shí)間內(nèi)要提高單位檔案管理人員的素質(zhì)，從各種渠道引進(jìn)具有檔案管理經(jīng)驗(yàn)的人才從事檔案管理，有著一定保證作用和積極意義。要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有檔案管理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的工作，除了要做好日常管理工作，還要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)及檔案管理系統(tǒng)軟件知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握。隨著檔案管理信息化建設(shè)的發(fā)展，檔案管理人員還要加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，成為既懂專業(yè)知識(shí)，又能適應(yīng)信息化要求的合格檔案管理人才，為檔案管理與服務(wù)提供保證。

三、結(jié)束語(yǔ)：

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，檔案管理工作也需要不斷的創(chuàng)新，有效的提高檔案管理的信息化、規(guī)范化以及服務(wù)性，這樣能夠才能夠符合時(shí)代發(fā)展的需要，為社會(huì)的發(fā)展提供全面的資料。在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展過程中，檔案管理服務(wù)創(chuàng)新是檔案工作開展過程中非常重要的一項(xiàng)工作。因此檔案管理人員樹立先進(jìn)的服務(wù)理念和創(chuàng)新意識(shí)，充分的利用現(xiàn)代化技術(shù)來為檔案利用者提供更優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)，加快推動(dòng)檔案向管理服務(wù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，為檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

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