文_袁浩（河南內(nèi)鄉(xiāng)）

“鍵對鍵”不能替代“面對面”

文_袁浩（河南內(nèi)鄉(xiāng)）

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心早前發(fā)布的報告顯示，中國大陸網(wǎng)民數(shù)量已達6.88億，占總?cè)丝跀?shù)的50.3%——比整個歐盟人口數(shù)量還要多。群眾走到哪里，政府的工作就要跟到哪里；民意在哪里，干部的目光就要關(guān)注到哪里。

據(jù)媒體報道，當前遼寧上至省委書記下至基層主官，都在做好當前的“網(wǎng)絡題”。而與遼寧一樣，全國其他地方也面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)上的民意調(diào)查，也需要思考如何處理政府與網(wǎng)民間的關(guān)系。

網(wǎng)民來自人民，網(wǎng)絡連接著現(xiàn)實，民意上了網(wǎng)，群眾路線也要搬到網(wǎng)上。當網(wǎng)絡輿論場成為至關(guān)重要的民意集散地，各級領導干部當然要經(jīng)常上網(wǎng)看看，走好“網(wǎng)上群眾路線”。遼寧等地審時度勢，轉(zhuǎn)變思維，與時俱進，采取“鍵對鍵”的方式，在快捷、方便中提升行政效率，更好地聯(lián)系群眾，服務群眾，值得肯定與點贊。

當然，重視“鍵對鍵”的網(wǎng)絡問政，并不等于不要“面對面”的干群交流，更不等于從此“鍵對鍵”就可以替代“面對面”。

廣大黨員干部切不可因為有了“鍵對鍵”，就忽視甚至忘記了“面對面”。一方面，雖然網(wǎng)絡迅猛發(fā)展，但社會上仍有數(shù)量巨大的“脫網(wǎng)人群”，比如老年人、邊遠地區(qū)的農(nóng)村居民等。這一人群因各種原因，或接觸不到或不會使用現(xiàn)代通信設施，也無從通過論壇、微博、郵件等方式反映自己的意見、心聲和需求。如果只有“鍵對鍵”，沒有“面對面”，那么，這一人群就會成為群眾工作的“邊緣人”，其利益、冷暖、心聲、訴求，也有可能成為“沉默的聲音”和“被忽視的存在”。

另一方面，人是需要交流的，交流又需要溫馨的環(huán)境。網(wǎng)絡固然是觀察輿情、了解民意的重要渠道，是我們認識“復雜中國”的重要手段；但如果因為有了“鍵對鍵”的便捷、高效，有的干部就患上了“網(wǎng)絡依賴癥”——通過網(wǎng)絡聯(lián)系群眾、了解民意的多了，深入基層蹲點、與群眾“面對面”交流的少了；坐在辦公室里敲鍵盤的多了，到村鎮(zhèn)、社區(qū)、廠礦等基層一線調(diào)查研究的少了，那么，干部就無法獲取更多真實細節(jié)，就不會有切身體會，也很難深入了解真實情況，摸準社會的脈、點到政策的穴。習近平走進太行深處，感慨“看到真貧就值了”；李克強在湖北農(nóng)村考察，詢問“有什么惱火事”。中央領導同志的率先垂范，為廣大黨員干部樹立了榜樣：多與群眾“面對面”，才能解決難事、多做實事，才能使改作風見到實效。

“善治必達情，達情必近人。”走好群眾路線，既要重視“鍵對鍵”的方法和手段創(chuàng)新，也要重視“面對面”等“老辦法、土辦法”的傳承和弘揚?！版I對鍵”和“面對面”都是領導干部的基本功，二者不可偏廢。我們提倡領導干部常上網(wǎng)看看，并不是要求領導干部“困在網(wǎng)中央”。對于領導干部來說，“上得去網(wǎng)”重要，“下得來網(wǎng)”更重要。

只有把“網(wǎng)下”辦好事、干好工作當作是自覺的責任和追求，做到有問有答、有交流有反饋，及時主動地對群眾的需求和愿望作出反應，黨群干群關(guān)系才會更加和諧融洽，我們的執(zhí)政之基才能筑得更牢，黨的事業(yè)才能在良性互動中贏得群眾的信任和支持，并走得更好、更遠。