摘 要：贊美是人際溝通中一種潤(rùn)滑劑。精通贊美的藝術(shù)，一定會(huì)收到意想不到的效果。贊美的技巧主要體現(xiàn)在：贊美要坦誠(chéng)、得體；要投其所好；贊美別人得意之處；要合乎時(shí)宜；間接贊美更有效。

關(guān)鍵詞：人際溝通；贊美；技巧

善交際者一般都善贊美。贊美之詞猶如沙漠中的甘泉一樣讓人的心靈受到滋潤(rùn)，具有一種不可思議的推動(dòng)力量。人人都渴望被別人贊美，因?yàn)檫@是別人對(duì)自己的一種肯定，一種認(rèn)同，也代表著自己的價(jià)值。林肯說(shuō)：“每個(gè)人都喜歡贊美?！辟澝揽峙率沁@個(gè)世界上最美麗的語(yǔ)言，任何人都無(wú)法抵擋贊美的力量。但如何贊美別人，卻要掌握一定的技巧。贊美的技巧主要有以下幾個(gè)方面：

一、贊美語(yǔ)言要懇切

坦然地欣賞別人，才能真誠(chéng)地贊美。贊美越具體，表明你越關(guān)注對(duì)方，所以說(shuō)，具體的程度與你關(guān)注的深度是緊密相關(guān)的。如贊美女人漂亮，能詳細(xì)地說(shuō)出漂亮在哪里，那么贊美的效果將大不同。因?yàn)榫唧w化可視可感覺(jué)，真實(shí)存在，對(duì)方自然能夠由此感受到你的真誠(chéng)、親切與可信。

既然具體化贊美能收到如此奇效，那么，我們贊美時(shí)可以列舉具體事實(shí)，說(shuō)出感想來(lái)贊美。真正能夠引起被贊美者好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。

二、贊美要投其所好

贊美要因人而異，要考慮對(duì)象的性格特征、身份和地位。老年人總希望別人不忘記他過(guò)去的輝煌，與其交談，可多贊美他引為自豪的過(guò)去；對(duì)年輕人贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開(kāi)拓精神；對(duì)于孩子，激勵(lì)、鼓舞的話語(yǔ)，會(huì)使孩子信心倍增，成長(zhǎng)更健康；對(duì)自己的長(zhǎng)輩，要贊美他的人生閱歷、成就和后人。對(duì)不同的對(duì)象，恰當(dāng)?shù)刭澝辣磉_(dá)的是一個(gè)人對(duì)他人的一種誠(chéng)心、善意和欣賞，傳達(dá)的是對(duì)他人的一種認(rèn)可、信任和情感。

三、贊美別人得意之處

交談過(guò)程中，如果對(duì)方談到自己的得意之事，那就是渴望與別人分享自己的喜悅。這也可以看成是他準(zhǔn)備接受別人贊美之辭的信號(hào)。此時(shí)，就要停下所有的事情，接過(guò)話題順勢(shì)贊美一番，以滿足對(duì)方的心愿。

一個(gè)人真正得意之處是常常掛在嘴邊的。律師會(huì)以自己辦的影響較大的案子而得意，碰到律師可以說(shuō)：“你辦的案子都非常出色?！币粋€(gè)教授必然以自己發(fā)表的論文和專著為榮。公司領(lǐng)導(dǎo)談到最近做成了一筆大生意的時(shí)候，則可以通過(guò)如“不得了，我還從來(lái)沒(méi)看到過(guò)這么大的訂單呢”這樣的話來(lái)表達(dá)自己的敬佩之情。

沒(méi)有人不希望自己引以為榮的事情受到別人的重視和褒獎(jiǎng)。你真誠(chéng)地表達(dá)出自己的感受時(shí)，對(duì)方馬上會(huì)產(chǎn)生一種親切感，與對(duì)方的心理距離也會(huì)大大縮短。

四、贊美也有“保質(zhì)期”

觀察到別人的變化，就要及時(shí)贊美。注意到對(duì)方當(dāng)時(shí)的變化，你所能傳達(dá)的也是你當(dāng)時(shí)的真實(shí)感受。一旦時(shí)空變換，什么都會(huì)變化，所以，看到別人的變化要適時(shí)贊美，不要留下遺憾。贊美得越具體、越及時(shí)、越特別，效果就越明顯、越驚人。

五、借他人之口的贊美更顯真誠(chéng)

借他人之口的贊美比直接贊美的對(duì)方的效果要好很多。通過(guò)轉(zhuǎn)述，間接地贊美，能讓對(duì)方從中感受到自尊、欣賞、愉悅和成功，為雙方創(chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，同時(shí)也贏得對(duì)方對(duì)自己的贊許。

六、贊美要措辭精當(dāng)

贊美的語(yǔ)言要表達(dá)準(zhǔn)確，不能偏離事實(shí)。一些人喜用如：久仰大名、如雷貫耳、百聞不如一見(jiàn)等恭維詞作為贊美之詞來(lái)贊美他人，給人虛情假意的感覺(jué)。贊美要發(fā)現(xiàn)對(duì)方的閃光點(diǎn)，基于事實(shí)，恰如其分地表達(dá)出來(lái)，這樣的語(yǔ)言才能使對(duì)方感到驚喜萬(wàn)分。

總而言之，贊美是改善人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。發(fā)自內(nèi)心、恰如其分的贊美，是建立良好人際關(guān)系的必要條件。我們要學(xué)會(huì)贊美，掌握贊美的語(yǔ)言藝術(shù)，提升自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及生活中與人交往的能力。

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作者簡(jiǎn)介：張偉芳（1972— ），女，江蘇武進(jìn)人，碩士，常州工學(xué)院副教授，研究方向：漢語(yǔ)史、語(yǔ)用學(xué)。