龐文濤

摘要：隨著大數據時代的到來，網絡精準營銷已越發(fā)盛行。但是，在海量繁雜的數據中用算法挖掘出消費者的營銷價值，這是大數據給網絡營銷帶來的新機遇，同時也能夠使網絡營銷更加精準有效，從而給企業(yè)帶來更高的利潤。本文主要闡述了大數據網絡營銷的特點，提出大數據網絡精準營銷的策略，并淺析大數據網絡精準營銷面臨的挑戰(zhàn)。

關鍵詞：大數據；精準營銷

網絡精準營銷就是通過現代信息技術手段，搜集采樣并分析用戶的網絡行為數據，計算出目標用戶潛存的消費走向，并將廣告信息精準投放的一種營銷方式。我們處在一個消費者有足夠充分的選擇權的時代，同時企業(yè)又有能力通過對大數據的處理了解消費者并直接接觸他們時，企業(yè)應建立以滿足消費者需求為核心的營銷方案。大數據時代的精準營銷，真正貫徹了消費者導向的基本原則，能夠更加準確地將產品推廣給目標受眾，已成為企業(yè)提高利潤的利器。

1.大數據網絡營銷的特點

時效性強：在互聯網快速發(fā)展時代，大量網民的消費行為、購買方式和消費欲望，很容易在短時間內發(fā)生變化。在網民正要需求的時候，及時對其進行營銷非常重要。全球領先的大數據營銷企業(yè)Ad Time對此提出了一個新的概念——時間營銷策略，它可通過技術手段充分了解網民的需求，并及時響應每一個網民當前的需求，讓他在決定購買的“黃金時間”內及時接收到相應的商品廣告。

個性化營銷：在當今互聯網時代，電子商務企業(yè)的網絡營銷理念已從“自我導向”開始向“受眾導向”轉變。以往的網絡營銷活動總是以企業(yè)本身為導向，選擇瀏覽量大、知名度高的網站進行投放。如今，電子商務企業(yè)開始以受眾為導向進行營銷，因為大數據技術可讓他們定位用戶群、分析用戶行為偏好、分析用戶內容偏好等一些精準數據。從而實現對消費者進行個性化營銷。

性價比高：和傳統(tǒng)廣告“一半的廣告費被浪費掉”相比，大數據網絡營銷在最大程度上，讓電子商務企業(yè)的投放做到有的放矢，并可根據實時性的效果反饋，及時對投放策略進行調整。

互動性強：可以隨時根據消費者在網上的互動情況，及時制定合理的網絡營銷戰(zhàn)略，從而達到消費者最大的需求及企業(yè)利益最大化。

2.大數據網絡精準營銷的策略分析

2.1精準、有效的市場定位

有效市場細分及定位是影響企業(yè)營銷活動成敗的關鍵因素。基于消費者需求差異，對消費者市場進行劃分，找準目標顧客，實現企業(yè)有效的市場、產品和品牌定位。大數據時代，通過現代信息技術對消費者的消費行為的精準衡量和分析，建立相應的數據體系，通過數據分析進行客戶優(yōu)選，確定目標市場，并通過市場測試驗證來區(qū)分所做定位是否準確有效。

2.2建立個性傳播溝通體系

從傳播上，精準營銷強調的是精確、準確。主要形式主要有：電話、短信、直郵、EDM、網絡推廣、直返式廣告等。

2.3適合“一對一”分銷的集成銷售體系

兩個核心組成部分構成了精準營銷的銷售體系，顧客個性溝通主渠道呼叫中心和全面可靠的物流配送及結算系統(tǒng)。制約精準營銷的兩個主要因素即便捷快速的物流配送體系和可靠的結算體系。

2.4個性化產品的提供

定制營銷就是針對顧客個體化需求提供的產品和服務。對于其他標準化程度不高、客戶需求更加復雜，既要實現大規(guī)模生產，實現成本最優(yōu)，又要適應日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠實現規(guī)模和差異化均衡的客戶需求。

精準營銷，通過大數據有效進行市場細分針對個性化、差異化的目標市場需求，設計、生產、提供個性化的產品和服務，適應精準的定位和溝通，實現企業(yè)理想的經濟效益。

2.5體現顧客價值增值的服務體系

精準營銷最后的關鍵環(huán)節(jié)就是客戶購買后售后服務體系的客戶保留和增值服務。對于企業(yè)來說，最佳質量和服務在售后階段才能實現，售后服務對于顧客是否滿意，是否有愉快的體驗非常重要。維持老客戶比開發(fā)新客戶要低得多，維持客戶忠誠將為企業(yè)帶來高的利潤回報。企業(yè)通過建立精準的顧客服務體系，能夠有效留住老顧客，通過顧客滿意，實現顧客忠誠，以老顧客為核心吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。

3.大數據精準營銷面臨的挑戰(zhàn)

3.1隱私保護

人們在互聯網上的一言一行都掌握在互聯網商家手中，包括購物習慣、好友聯絡情況、閱讀習慣、檢索習慣等等，即使無害的數據被大量收集后，也會暴露個人隱私。

3.2數據量過大的壓力

數據規(guī)模爆炸式增長，在能源、制造業(yè)、交通服務業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等領域都積累了 TB 級、PB 級的大數據，這些龐大的數據造成存儲壓力和成本的加大，數據挖掘的難度也相應增加，使得許多中小企業(yè)無力進行數據的挖掘與開發(fā)。

3.3數據開放共享少

各大互聯網公司平臺掌握著大量用戶資源，政府部門、民間組織、公共服務部門等機構也掌握了各種用戶的相關數據，但是各家公司或平臺的數據并不會完全向公眾和社會開放，或者是費用和門檻太高，限制了數據的開放。政府、企業(yè)、社區(qū)等機構每天產生大量的數據，但并沒有實現數據的開放和共享，使得大量的數據閑置和沉睡，沒有得到合理有效利用，造成資源浪費。

結束語

挑戰(zhàn)與機遇并存，大數據與技術的結合會讓技術工具取代越來越多的人為工作甚至超越人為工作，目前，網絡營銷工作對各種技術的依賴越來越重，企業(yè)也將面臨來自外部和內部的顛覆和變革，網絡營銷也正在從流量購買時代開始慢慢向人群購買時代轉變，在大數據的資源和技術的驅動下，使得網絡營銷更加精準有效，中國網絡營銷的前景未來將不可限量。

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