摘要：在我院的婦產(chǎn)科護理方面，安全隱患發(fā)生主要歸納為護理人員服務(wù)態(tài)度、有效溝通、法律意識淡薄、專業(yè)技能不足、未進行流程化護理以及藥物因素等各個方面。對婦產(chǎn)科護理進行安全隱患防范，加大風險措施管理，能夠多維度降低護理安全隱患發(fā)生概率，將服務(wù)投訴率降低，有利于提升患者以及家屬對護理的滿意度，提升醫(yī)院婦產(chǎn)科護理的水平。

0 引言

如今提升醫(yī)療護理水平是促進醫(yī)患關(guān)系良性發(fā)展的有效手段，婦產(chǎn)科是醫(yī)院重要的科室之一，并且對護理人員的專業(yè)性要求很強，不僅僅需要全面的理論知識和職業(yè)技能，還需要較強的心理素質(zhì)和道德素養(yǎng)。減輕婦產(chǎn)科患者痛苦，幫助患者盡早恢復等工作是婦產(chǎn)科護理所需要關(guān)注的重點?，F(xiàn)如今人們對護理水平要求更高，對醫(yī)療的舒適度以及健康需求的意識已經(jīng)有了很大程度的提升，患者對醫(yī)護不滿意的維權(quán)聲音也愈演愈烈，這實際上增加了婦科護理的負擔。如何滿足護理多樣化的需求，降低護理安全風險的可能性，已成為醫(yī)護人員關(guān)注的焦點。對婦產(chǎn)科護理安全隱患進行把控，針對可能出現(xiàn)的安全應浣提出相應的解決措施，提升婦產(chǎn)科護理質(zhì)量，令患者在院期間對醫(yī)護人員的護理工作滿意，是當下社會緩解醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的重要途徑。

1 婦產(chǎn)科護理中可能出現(xiàn)的安全隱患

1.1護理人員的態(tài)度惡劣

婦產(chǎn)科護理人員由于工作原因或者是自身原因，會出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣的情況，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：自身的醫(yī)療服務(wù)意識不足，不注意自我影響，不重視工作要求，缺少責任意識，工作散漫，經(jīng)常會因為小事跟患者以及家屬發(fā)生口角，對患者人權(quán)不不尊重，不顧及患者以及家屬的情緒或及時對患者進行安撫，加重患者心理壓力，不注意病人的隱私，不能滿足患者正常、合理的需要。

1.2 缺乏醫(yī)患溝通技巧

在婦產(chǎn)科護理中，由于患者以及家屬對護理知識較為欠缺，可能對醫(yī)護人員的正常護理曲解，此時便需要護理人員能擁有一定的溝通技巧，與患者以及家屬進行解釋和溝通。然而，在實際工作中，許多護士缺乏表達語言的能力，常常引起護士和婦產(chǎn)科病人的不滿，這是醫(yī)療糾紛的根源之一。例如，家屬一般忌諱讓婦科癌癥患者清楚自己的病情狀況，護理人員若是不經(jīng)意之間透漏病情，不顧及患者隱私，會令家屬情緒激動，繼而引發(fā)投訴等情況。

1.3 法律意識淡薄，缺少風險管控意識

有些護理人員由于護理觀念比較陳舊，在法律意識上很薄弱，不尊重婦產(chǎn)科患者的隱私，當眾講病人的病情，缺乏危機感，它往往引起醫(yī)療糾紛，加深醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。

1.4 專業(yè)素質(zhì)較低

護理人員一般畢業(yè)于衛(wèi)校等職業(yè)院校，在專業(yè)知識水平上較低，加上護理經(jīng)驗缺乏，所以對婦產(chǎn)科患者突發(fā)情況或者病情轉(zhuǎn)變等不能第一時間察覺，繼而錯過了最佳的治療時間；對一些重癥患者的護理不到位，發(fā)生醫(yī)療事故；在產(chǎn)科助產(chǎn)階段配合不到位，導致產(chǎn)婦意外傷害等多種情況，都會給婦產(chǎn)科患者帶來健康或者是生命危急。眾多醫(yī)療護理糾紛均來自護理失誤，究其根本還是在護理技術(shù)不過關(guān)。因此，提高婦產(chǎn)科護理人員的護理技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是減少護理糾紛，提高醫(yī)院護理水平的當務(wù)之急。

1.5 護理制度或流程不規(guī)范

作為一名合格的婦產(chǎn)科護理人員應該嚴格遵守相關(guān)制度，恪守護理人員本分，做到一絲不茍的執(zhí)行醫(yī)囑，在藥品管理方面嚴格按照處方要求。按照護理程序，認真觀察婦產(chǎn)科患者病情。但是在實際護理過程中，不少護理人員違反常規(guī)操作，藥物管理混亂，對患者病情觀察不仔細導致病情發(fā)生變化卻耽誤搶救時機，從而引發(fā)護理糾紛事件。

1.6 藥物方面因素

臨床用藥一定要遵照醫(yī)囑，若是用藥錯誤會造成無法挽回的結(jié)果。護理人員若是不熟悉藥物禁忌，或者是藥物不良反應，患者用藥后引發(fā)不適，不能迅速做出診斷和反應，會因為護理不當導致患者生命健康受到威脅。

2 針對上述婦產(chǎn)科護理安全隱患提出防范措施

2.1 護理人員職業(yè)素養(yǎng)的提升

作為婦產(chǎn)科護理人員就必須要有強大的專業(yè)素養(yǎng)，強化自我責任意識，在工作中正視與患者之間的關(guān)系。護理人員應該接受專業(yè)的訓練，加強與患者之間有效溝通，促進醫(yī)患關(guān)系良性化發(fā)展，減少醫(yī)療糾紛。

2 2 進行適當?shù)男睦磔o導

護理人員不僅要照顧病人，還要考慮病人的心理護理，給予病人鼓勵，與病人溝通，多安慰，減輕病人的心理壓力，將臨床用藥的不良反應及安全性告知患者，給予患者一定的心理準備。2.3 培養(yǎng)護理人員的溝通技巧

加強護理人員的溝通能力和表達技巧，是促進醫(yī)患關(guān)系和諧的有效途徑。對護理人員進行專業(yè)的溝通技巧培訓，強化專業(yè)知識，令有經(jīng)驗的護理人員對剛走向工作崗位的實習生進行培訓，并傳教相應的溝通能力。在護理中一定要加強人文關(guān)懷，若是患者或者家屬不愿意繼續(xù)談?wù)摬∏?，護理人員要第一時間領(lǐng)會。若是在護理過程中出現(xiàn)了操作失誤，要迅速承擔責任，并向患者和家屬致歉，得到他們的諒解。

3 文章小結(jié)

婦產(chǎn)科護理關(guān)系手術(shù)護理、常規(guī)護理、新生兒護理、產(chǎn)褥護理等各個當面，項目眾多，并且工作量較大，需要提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)，加強其職業(yè)操守，培養(yǎng)婦產(chǎn)科護理人員主動尋求并消除安全隱患的積極性，以減少醫(yī)患糾紛。在如何加強專業(yè)技能培養(yǎng)、減少護理安全隱患，降低投訴率，從而減少醫(yī)療糾紛，提升婦產(chǎn)科護理服務(wù)，還需要相關(guān)學者不斷研究和探索。

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