摘要：目的：探討利用規(guī)范化管理糖尿病護理小組提高糖尿病?？谱o理質量。方法：隨機選取2015年～2017年患有糖尿病的患者80例作為本次的研究對象，由醫(yī)院的人員組合成?？谱o理小組對患者進規(guī)范化的?？谱o理，對比進行規(guī)范管理前后，患者對于護理的滿意度。結果：進行規(guī)范管理之后，小組成員的理論知識以及操作技能方面的評分有了明顯地提高。管理前患者滿意率為77.5%。管理后患者滿意率為92.5%。兩組數(shù)據(jù)對比結果的差異在統(tǒng)計學上具有意義（P﹤0.05）。結論：采用規(guī)范化管理能夠明顯提高護理的質量，并提高患者對于護理的滿意率，效果顯著，值得在臨床上廣泛推廣以及應用。

關鍵詞：規(guī)范化管理；糖尿?。粚？谱o理

糖尿病是一種慢性代謝病，在臨床上是一種常見的內分泌系統(tǒng)疾病。糖尿病會使患者血液中的血糖水平升高，導致患者出現(xiàn)消瘦、多尿、多糖的癥狀，嚴重地影響了患者的日常生活以及工作[1]。

1、資料與方法

1.1一般資料

隨機選取2015年～2017年患有糖尿病的患者80例作為本次的研究對象，男42例，女38例，年齡32～71歲，病程1～13年，平均年齡（43.19±1.34歲），平均病程（6.4±0.2年）。糖尿病護理小組的成員均為女性，年齡21～45歲，平均年齡（34.6±2.6）歲，學歷分別為：大專10名，本科14名，職稱分布為主管護師4名，護師8名，護士12名，其中有一名主管護師有專業(yè)的糖尿病學習和教育培訓的經(jīng)驗，具有教育導師資格。

1.2方法

1.2.1制定小組和培訓計劃

護理小組的成員要選取對糖尿病專業(yè)知識熟練掌握的護理人員，且在醫(yī)院的護理服務中能夠為患者提供安全的?？谱o理。在對管理計劃進行過制定時，要求小組的成員對糖尿病的基礎理論有足夠的掌握，并且對基本操作的技能較為熟練，能夠在糖尿病患者出現(xiàn)昏迷等突發(fā)情況采取有效的急救，保證小組成員在對患者進行護理服務時，能夠獨立且熟練運用已經(jīng)掌握的理論知識以及專業(yè)技能。由小組的組長對小組成員進行理論知識以及專業(yè)技能方面的培訓，在培訓的過程中要采用多種形式進行分階段培訓，當培訓結束之后，能夠通過理論知識以及專業(yè)技能考核的護理人員具有能夠為患者進行臨床護理等活動的資格。

1.2.2實施并完善計劃

將糖尿病教育指南作為標準，將計劃制定好之后采取階段實施，階段分別為教育指導、技能操作、實踐演練、個體培訓以及課堂情境。教育指導主要為課堂講授，講授的內容主要包括糖尿病有關的基礎知識、使用藥物的種類以及正確的使用方法、胰島素的分類以及進行注射后對用餐時間的規(guī)定等；技能操作要分批進行，主要包括如何正確使用血糖儀、如何正確使用胰島素筆等，在完成后，對護理人員進行考核；實踐演練指的是在對患者的護理中實行，這個階段注重的是理論與實踐相結合；個體培訓指的是通過對案例進行分析和模擬，將發(fā)現(xiàn)的理論以及操作中的缺點演練處理，進行針對性的改進與分析；課堂情境指的是將小組成員帶進科室進行業(yè)務方面的培訓，在培訓的過程中達到對護理人員技能促進的作用[2]。

1.2.3建立控制體系

護理小組的組長對成員培訓的成果進行定期考核或者是不定期抽查，對?？谱o理質量進行檢查，檢查的內容主要包括理論知識、操作技能以及護理的滿意度。檢查的方式主要為對考核標準統(tǒng)一量化。考核達標的成績?yōu)?0分以上。

1.2.4考核評價指標的完善

護理部的組長修改、補充和完善護理質量考核標準，并進行細化與量化，將其作為后期評估以及操作的標準。

1.2.5質量改進

將每次的考核結果上報到護理部門，在進行護理管理會議時提出與反饋出現(xiàn)的問題，對出現(xiàn)問題的原因進行分析以及整改。小組長對質量改進進行跟蹤指導，來達到提升護理質量的效果。

1.3觀察指標與評分標準

在理論知識以及操作技能方面對護理人員進行考核，將糖尿病教育指南作為理論知識的標準，考核的內容共分為運動、藥物、飲食、足部護理、血糖監(jiān)測這5個指標，滿分為100分。將血糖監(jiān)測以及注射胰島素作為技能操作考核的項目，每項分為50分，滿分為100分。采用發(fā)放問卷的形式，對患者對護理質量的滿意度進行調查，結果有滿意、一般滿意以及不滿意。

1.4數(shù)據(jù)處理

對兩組患者的資料使用SPSS13.0統(tǒng)計學軟件進行分析，對全部患者干預治療狀況應用t檢驗，質量評分比較采用x2進行檢驗，結果差異明顯，P<0.05，差異在統(tǒng)計學上具有意義。

2、結果

進行規(guī)范管理之后，小組成員的理論知識以及操作技能方面的評分有了明顯地提高，兩組數(shù)據(jù)對比結果的差異在統(tǒng)計學上具有意義（P﹤0.05）。（見表1）管理前患者對于護理滿意的有例32，一般滿意例30，不滿意例28，滿意率為77.5%。管理后患者對于護理滿意的有例38，一般滿意例34，不滿意例8，滿意率為92.5%。兩組數(shù)據(jù)對比結果的差異在統(tǒng)計學上具有意義（P﹤0.05）。

3、討論

糖尿病是一種常見的臨床疾病，在質量的過程中融入護理能夠提高患者的質量效果[3]。

人文關懷護理措施是護理工作中的一項重要措施，在護理中融入人文關懷，能夠有效地建立良好的護患關系，并且能夠有效減少醫(yī)患矛盾與醫(yī)療糾紛[4]。

綜上所述，采用規(guī)范化管理能夠明顯提高護理的質量，并提高患者對于護理的滿意率，效果顯著，值得在臨床上廣泛推廣以及應用。

參考文獻：

[1]孫麗凱，李麗萍，何華英.以人文關懷為導向的生活護理在優(yōu)質護理服務中的應用[J].護理學雜志，2013，（5）：21-23.

[2]陳琴，王思思，黃晶，等.人文關懷在優(yōu)質護理服務中的應用效果[J].當代護士：學術版旬刊，2013，（11）：119-120.

[3]朱小玲.人文關懷在腫瘤病區(qū)護理工作中的應用與效果[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2013，34（21）：3237-3238.

[4]孫麗凱，李麗萍，何華英.以人文關懷為導向的生活護理在優(yōu)質護理服務中的應用[J].護理學雜志，2013，（51）：21-23.