蘇亮

消費(fèi)無憂，是一個(gè)十分龐大的話題。在今年的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理提出了“讓消費(fèi)少煩心、多舒心”的目標(biāo)，實(shí)際上就是希望讓我們的消費(fèi)環(huán)境做到“無憂”、讓消費(fèi)者“無憂”。

每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)對(duì)“消費(fèi)無憂”的理解既是相近的、又是不同的。相近是因?yàn)橄M(fèi)者開始追求“高品質(zhì)生活”，中國制造也逐漸追求“更高品質(zhì)”、“更優(yōu)服務(wù)”、“更佳的消費(fèi)體驗(yàn)”；不同，是因?yàn)闉榱颂岣咂焚|(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每類產(chǎn)品的特點(diǎn)不同決定了每個(gè)企業(yè)的做法和關(guān)注點(diǎn)是不同的。

6月29日，上海林內(nèi)有限公司和歐派家居集團(tuán)有限公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。上海林內(nèi)有限公司營業(yè)本部本部長姜穎表示：“我們這次的合作既符合廚衛(wèi)一體化的大趨勢，也能夠大大提升林內(nèi)在消費(fèi)者中的品牌美譽(yù)度，更關(guān)鍵的是為了給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)?！?/p>

歐派家居集團(tuán)櫥柜營銷總經(jīng)理陽永清也說：“歐派這次選擇與林內(nèi)合作，第一是因?yàn)閺N衛(wèi)一體化是市場消費(fèi)升級(jí)的需要，第二是因?yàn)闊崴饕呀?jīng)成為廚房生活中必不可少的一部分。第三，林內(nèi)是綜合熱能燃?xì)饩叩膶＜遥砹巳細(xì)鉄崴鞯男袠I(yè)高度。”

廚衛(wèi)一體，消費(fèi)無憂

當(dāng)下，伴隨中國消費(fèi)市場的快速升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于這兩個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的需求也正發(fā)生著巨大的變化，從品質(zhì)、安裝、售后服務(wù)，新的痛點(diǎn)不斷產(chǎn)生，新的需求不斷涌現(xiàn)，這無疑會(huì)催生兩個(gè)行業(yè)的進(jìn)一步融合。

據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析：目前市場上，熱水器、油煙機(jī)、灶具等廚房產(chǎn)品，已經(jīng)成為了消費(fèi)者家庭裝修第一步必須重點(diǎn)考慮的家電產(chǎn)品，幾乎跟選擇櫥柜同步，熱水器等廚衛(wèi)電器與櫥柜的一體化需求日趨明顯。

數(shù)據(jù)顯示，從2006年到2016年，中國的整體廚房市場占有率已經(jīng)從百分之六點(diǎn)幾上升到超過百分之三十，而且這個(gè)比例還在上升。2017年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國整體櫥柜的市場規(guī)模能夠達(dá)到一千個(gè)億，未來五年，平均每年預(yù)計(jì)整體櫥柜的量可以達(dá)到580萬多套。

廚房作為家庭裝修中的重中之重，如何讓消費(fèi)者在櫥柜和廚電的選購、搭配、設(shè)計(jì)、安裝售后等環(huán)節(jié)上更加便利、順暢、舒適，成為了讓“消費(fèi)無憂”的關(guān)鍵。

林內(nèi)與歐派的合作，能夠提供給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)?！拔覀儸F(xiàn)在和歐派合作最大的動(dòng)力，以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為重要的工作內(nèi)容，從這個(gè)高度來看，把燃?xì)鉄崴骱蜋还裾匣蛘哒f是廚衛(wèi)一體化帶來的更好的消費(fèi)體驗(yàn)，一定會(huì)提升雙方的服務(wù)水平?！苯f認(rèn)為。

陽永清說：“用戶對(duì)于廚房設(shè)備的功能性、設(shè)計(jì)性、美觀性的要求越來越高，而熱水器和櫥柜搭配可以使設(shè)計(jì)、安裝更加科學(xué)合理、美觀，也能減少選購時(shí)多方溝通的麻煩。在櫥柜引入熱水器項(xiàng)目，可以給予消費(fèi)者更好的生活體驗(yàn)，對(duì)于整體櫥柜有顯著的戰(zhàn)略意義，綜合考慮品牌知名度、市場占有率、專業(yè)背景、售后服務(wù)等各種因素，歐派決定與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌林內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略合作。”

在林內(nèi)看來，這一次的合作是一次完美的消費(fèi)前置，是一次典型的異業(yè)聯(lián)盟，更是對(duì)消費(fèi)者的無限利好。姜穎說：“以目前的消費(fèi)情況來看，大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)場景是碎片化的。通過廚衛(wèi)一體化，把售前、售中做到位，消費(fèi)者可以更早地看到產(chǎn)品和品牌，這是非常重要的事情。消費(fèi)前置或者是異業(yè)聯(lián)盟，事實(shí)上能夠在一體化的前提下，從櫥柜設(shè)計(jì)開始切入，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者來說是無限的利好?！?/p>

雙方合作后，用戶可以在歐派櫥柜的賣場直接選購櫥柜和林內(nèi)熱水器，櫥柜設(shè)計(jì)師也將同時(shí)對(duì)熱水器的安裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，使廚房更加合理、美觀。對(duì)消費(fèi)者而言廚電一體化使用戶在選購、物流運(yùn)輸、設(shè)計(jì)、安裝等方面大大節(jié)省時(shí)間和溝通成本，使熱水器與廚房的結(jié)合更加合理。同時(shí)，林內(nèi)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，也將助力歐派為消費(fèi)者提供更加高品質(zhì)的一體化櫥柜，可謂互惠互利。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 二次騰飛

在櫥柜和燃?xì)鉄崮茴I(lǐng)域，歐派與林內(nèi)都是各自領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。歐派作為櫥柜以及定制家居的領(lǐng)軍者在今年3月28日上市，總市值在家居企業(yè)當(dāng)中獨(dú)占鰲頭，林內(nèi)更是專注綜合燃?xì)饩咧圃旖倌甑膰H品牌。

林內(nèi)的企業(yè)理念就是“品質(zhì)先行”，在近年來品質(zhì)消費(fèi)已經(jīng)成為趨勢的背景下，林內(nèi)的市場份額也是一路快速增長，僅僅燃?xì)鉄崴饕惨呀?jīng)接近80萬臺(tái)。今年3月，林內(nèi)在上海奉賢的新工廠也正式投產(chǎn)，標(biāo)志著林內(nèi)的市場地位進(jìn)一步穩(wěn)固，市場前景更加廣闊。

陽永清說：“根據(jù)紅星美凱龍的數(shù)據(jù)，櫥柜行業(yè)第二至第五名的銷售綜合還不如歐派一家，而歐派一年的銷量可以達(dá)到60萬套。即使熱水器配套率達(dá)到50%也有30萬臺(tái)的銷量。而且歐派與林內(nèi)的定位非常匹配，都是定位于中高端，對(duì)于生活品質(zhì)要求較高的消費(fèi)者，可以完全滿足他們的需求。”

姜穎也說：“這次合作對(duì)于雙方來講肯定是雙贏的。而在林內(nèi)看來，對(duì)于我們事業(yè)的第二次騰飛，雙方的合作是一個(gè)強(qiáng)力的助推器，這是顯而易見的?！?/p>

正是基于這樣的判斷，林內(nèi)也在公司內(nèi)部第一次成立了最高級(jí)別的特別行動(dòng)小組，營業(yè)本部本部長姜穎親任組長，市場營銷部、售后服務(wù)部、品保部、物流營業(yè)支持部的部長都是小組成員?！澳康木褪沁@次與歐派的合作一定要成功、而且必定會(huì)成功?！?/p>