齊鵬

校園3v3籃球賽賽事滿意度調(diào)查與分析
——以南京大學(xué)3v3籃球賽為例

齊鵬

運用文獻資料法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法，分析南京大學(xué)3v3籃球賽賽事滿意度的整體狀況和賽事活動中所存在的主要問題，為該賽事的組織設(shè)計和具體運作實施等方面提供相關(guān)建議。

3v3籃球賽；賽事滿意度；品牌賽事

為積極響應(yīng)江蘇省教委開展“陽光體育進校園”活動，南京市各高校廣泛開展3人制籃球比賽，不但以草根為基礎(chǔ)培養(yǎng)學(xué)生的籃球興趣和氛圍，與世界先進的籃球理念接軌，而且使籃球重新回歸校園。體育賽事的規(guī)模、水平和類別是反映賽事概貌的3個相互聯(lián)系的要素，而參賽者的成分又是直接影響這3個因素的關(guān)鍵所在［1］。本次調(diào)查以南京大學(xué)3v3籃球賽參賽者為調(diào)查重點，力圖通過賽事滿意度調(diào)查為南京大學(xué)3v3籃球賽的競賽組織和賽事運作等方面提供相關(guān)建議。同時，通過本次調(diào)查研究可以對南京市各高校健康積極地開展校園賽事帶來相關(guān)啟示。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

南京大學(xué)3v3籃球賽參賽者。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調(diào)查法

表1 問卷的效度檢驗結(jié)果

在目標(biāo)區(qū)域（南京大學(xué)3v3籃球賽參賽者），發(fā)放調(diào)查問卷160份，參賽者發(fā)放120份，志愿者發(fā)放40份。根據(jù)調(diào)查研究的目的，結(jié)合參賽者和志愿者的情況將問卷分為3個部分。第一部分：基本信息情況調(diào)查；第二部分：南京大學(xué)3v3籃球賽滿意度調(diào)查；第三部分：以開放式回答的方法，針對參賽者和志愿者對于該項賽事的意見和建議設(shè)計問題。

根據(jù)調(diào)查研究的目的進行問卷設(shè)計后，請南京大學(xué)體育部的五位專家進行效度檢驗，具體意見見表1。

問卷的正式調(diào)查時間為2016年10月20日和10月21日，發(fā)放地點為南京大學(xué)仙林校區(qū)籃球場，對于南京大學(xué)3v3籃球賽的參賽者發(fā)放問卷120份，回收120份，回收率為100%，其中有效問卷為117份，有效率為97.5%。對于南京大學(xué)3v3籃球賽的志愿者發(fā)放問卷40份，回收問卷40份，回收率為100%，其中有效問卷為40份，有效率為100%。

1.2.2 人員訪談法

對部分參賽者和志愿者進行訪談，重點了解其參加該項賽事的動機，對賽事的整體滿意程度以及對賽事組織管理方面的建議。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法

問卷回收后，按照研究的需要，逐一對問題采用Microsoft Excel2007、Spss Statistics17.0軟件進行數(shù)理統(tǒng)計操作。

1.2.4 文獻資料法

查閱南京大學(xué)體育部圖書館的文獻資料，查閱網(wǎng)上的電子文獻，通過南京大學(xué)局域網(wǎng)查閱中國體育期刊網(wǎng)上的學(xué)術(shù)文章，搜索網(wǎng)站的相關(guān)文獻資料，從南京大學(xué)體育部圖書館借閱了有關(guān)體育管理學(xué)、賽事組織與管理、學(xué)校體育等方面等相關(guān)著作，為本篇論文的完成奠定了理論基礎(chǔ)。

2 參賽者賽事滿意度結(jié)果與分析

2.1 參賽者基本情況分析

2.1.1 參賽者的年級分布和參賽次數(shù)

圖1 參賽者年級分布情況圖

由于新學(xué)年伊始，參賽群體主要以一年級新生為主，面對大學(xué)第一次全校性的比賽，加之對大學(xué)校園活動感覺比較新鮮，一年級的參賽者所占比例最大，為73%，符合本次賽事“迎新”的賽事主題，二年級和三年級兩個年級的參賽人數(shù)分別達到了18%和6%，參賽人數(shù)明顯偏低，這就要求賽事舉辦方增加老生組比賽吸引了老生前來參加，有利于完善賽制，擴大參賽規(guī)模。由于實習(xí)或備戰(zhàn)考研等各種因素，四年級的參賽者最少，僅占總體比例的3%。如圖2數(shù)據(jù)顯示，77%的參賽者第一次參加該項賽事，僅有23%的參賽者有兩次以上的參賽經(jīng)歷。參賽者沒有形成多年參賽傳統(tǒng)，證明賽事影響力亟待提升，對于打造南京大學(xué)品牌賽事有著重要的意義。

圖2 參賽者參賽次數(shù)分布情況圖

2.1.2 參賽者得知此項賽事的渠道

從圖3中可以看出，參賽者主要是從輔導(dǎo)員或?qū)W生會告知和同學(xué)相互轉(zhuǎn)告兩個渠道獲取參賽信息，分別占據(jù)33%和30%。展板海報宣傳、微信公眾平臺、校園網(wǎng)分別占據(jù)20%、9%和7%，說明該項賽事在宣傳方面的工作存在問題，宣傳手段傳統(tǒng)單一，缺乏創(chuàng)新，尤其是線上宣傳方式不夠理想，沒有達到線上宣傳的預(yù)期效果。

圖3 參賽者得知此項賽事的渠道調(diào)查結(jié)果圖

2.1.3 參賽者參加南京大學(xué)3v3籃球賽的動機

由圖4可知，將近一半的參賽者選擇參加該項比賽的原因是熱愛籃球運動，也基本反映了參賽者參與該項賽事的熱情和態(tài)度，體現(xiàn)南京大學(xué)良好的籃球氛圍。同時，21%的參賽者渴望結(jié)交朋友，通過籃球搭建交流平臺，盡快融入校園生活。僅有6%的參賽者希望通過該項賽事獲得獎品，說明賽事主辦方獎品設(shè)置需要提高，通過豐富精美的獎品吸引更多數(shù)量的參賽者。

圖4 參賽者參加南京大學(xué)3v3籃球賽的動機調(diào)查結(jié)果圖

2.1.4 參賽者參加南京大學(xué)3v3籃球賽的賽事組織需求

圖5賽事組織需求調(diào)查結(jié)果顯示，渴望比賽競爭激烈和現(xiàn)場觀眾熱情的比例均為31%，說明參賽者需要良好的賽事體驗以及比賽環(huán)境。這就要求賽事組織者在今后的賽事舉辦中，通過改革賽制，規(guī)范賽程為參賽者創(chuàng)造理想的賽事體驗，提升賽事競技水平，吸引更多參賽者報名參加。22%的參賽者希望參加高水平賽事，表明賽事水平的程度直接影響參賽者參賽意愿，只有通過不斷完善競賽規(guī)程，提高裁判執(zhí)法水平，營造競爭激烈的比賽環(huán)境，才能打造高水平校園賽事，提升賽事知名度。

圖5 參賽者參加南京大學(xué)3v3籃球賽的賽事組織需求調(diào)查結(jié)果圖

2.2 參賽者賽事滿意度調(diào)查結(jié)果

2.2.1 賽事競賽組織

表2 賽事競賽組織滿意度調(diào)查情況表最高分值=5

報名方式基本令人滿意，數(shù)據(jù)離散程度也較小，本次賽事報名采用紙質(zhì)報名表提交方式，部分參賽者希望今后可以采用網(wǎng)上報名方式，提高報名效率。通過對部分參賽者現(xiàn)場的訪談中，了解到他們認為在進行分組抽簽時，同區(qū)參賽者依舊存在實力差距，球隊不分檔進行抽簽，較為容易形成“死亡之組”，而且應(yīng)該盡量避免同系院隊伍提前相遇，規(guī)范小組抽簽的合理性，提高淘汰賽的觀賞性。

對裁判員的執(zhí)法水平調(diào)查顯示，均值僅為3.2，在該組滿意度調(diào)查中均值最低。說明參賽者對于裁判執(zhí)法不太滿意。本次賽事執(zhí)法的裁判員均為籃協(xié)會員，并且獲得國家籃球裁判二級證書，基本理論知識雖然過硬，但是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗和臨場應(yīng)變能力，比賽現(xiàn)場會出現(xiàn)雙方爭議，導(dǎo)致比賽臨時中斷，影響比賽正常時間。

2.2.2 賽程和賽制

表3 賽程和賽制滿意度調(diào)查情況表（最高分值=5）

3v3比賽規(guī)則在平?；@球比賽中經(jīng)常出現(xiàn)，所以參賽者對于比賽規(guī)則基本滿意，均值為3.7。但是部分參賽者希望在比賽中加入加時賽，增加比賽懸念，提高比賽觀賞性。今年首次引入小組循環(huán)賽和淘汰賽結(jié)合的方式，改變了一場定勝負的傳統(tǒng)賽制，提高了每支參賽隊伍的參與性和體驗性。賽制滿意度均值高達4.0，表明了賽制改革有利于吸引參賽人群，鼓勵參賽者努力拼搏，提升了整個賽事競技水平。

2.2.3 賽事現(xiàn)場活動

表4 賽事現(xiàn)場活動滿意度調(diào)查情況表（最高分值=5）

活動部成員經(jīng)過精心設(shè)計和測試，組織安排了賽事現(xiàn)場活動。訪談過程中發(fā)現(xiàn)，大部分參賽者還是喜歡和期待扣籃大賽的表演，甚至部分已經(jīng)淘汰的參賽者愿意留下來等待扣籃大賽的上演。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)場活動的趣味性、規(guī)則、開放時間都獲得了較高的滿意度，表明賽事活動具有強烈的吸引力和趣味性，參賽者在比賽間歇期愿意嘗試賽事現(xiàn)場活動，增加了賽事活動現(xiàn)場的互動體驗。

數(shù)據(jù)顯示，參賽者對于活動獎勵制度滿意度在賽事現(xiàn)場活動滿意度中均值最低，表明參賽者希望主辦方提供更加豐富精美的獎品。這也要求主辦方在今后的賽事舉辦過程中應(yīng)當(dāng)加大市場開發(fā)力度，盡可能尋找多家賽事贊助商提供贊助。

2.2.4 賽事服務(wù)和保障

表5 賽事服務(wù)和保障滿意度調(diào)查情況表（最高分值=5）

參賽者對于比賽用球滿意度較低，均值僅3.1，由于比賽用球并非指定用球，所以部分參賽者無法適應(yīng)比賽用球，說明競賽組織以及服務(wù)保障需要提高，爭取在賽事市場開發(fā)中吸引更多的裝備和器材贊助商的介入。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

1）數(shù)據(jù)表明參賽者對于賽事競賽組織方面總體滿意度較高，但是其中對于抽簽分組工作和裁判執(zhí)法水平兩個內(nèi)容滿意度不高。在今后的賽事舉辦過程中對于參賽隊伍名額限制和裁判培訓(xùn)工作需要進一步提高。2）在賽程賽制滿意度調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，參賽者對于賽程安排方面滿意度較低，由于賽程緊密，間歇周期短，高強度比賽對抗對于參賽者體力要求很高，參賽者容易產(chǎn)生身體疲勞，對于參賽隊伍成績影響很大。3）參賽者對于本屆賽事服務(wù)和保障滿意度較高，但是在服務(wù)保障滿意度內(nèi)容中，對于比賽用球質(zhì)量滿意度較低，主要原因是本次比賽沒有官方指定用球，在一定程度上影響參賽者正常水平的發(fā)揮。4）加大賽事市場開發(fā)力度，推廣賽事資源，尋求賽事潛在贊助商。增加賽事活動資金，提升參賽者和志愿者獎勵水平，完善獎勵機制，提高參賽者和志愿者賽事滿意度。

3.2 建議

3.2.1 借助學(xué)校學(xué)生會和社團資源，完善賽事組織機構(gòu)

競賽是體育賽事的核心內(nèi)容，競賽管理是體育賽事管理的重要組成部分［2］。南京大學(xué)3v3籃球賽是南大籃協(xié)創(chuàng)辦的一項賽事，由于籃協(xié)人員較少、面對全校性活動，常常面臨人手不夠，工作量太大的問題。人在資源配置中的作用決定了人員配備在管理工作中的重要性［3］。為了緩解單兵作戰(zhàn)局面，提高賽事舉辦質(zhì)量，在今后的賽事籌備過程中應(yīng)該充分借助學(xué)生會和學(xué)校各社團資源，整合人力資源，完善整個賽事組織機構(gòu)，提高賽事籌辦效率。通過建立長期的聯(lián)席合作機制，爭取賽事組織機構(gòu)日趨完善，賽事工作分配日趨合理，賽事志愿服務(wù)更加規(guī)范和全面。

3.2.2 豐富賽事宣傳渠道，加大線上宣傳力度

由圖3和圖9可知，參賽者和志愿者獲取賽事信息的宣傳渠道主要是輔導(dǎo)員通知和同學(xué)間相互告知，這兩種宣傳渠道賽事信息覆蓋面不廣，僅僅包含賽事時間和賽事地點，降低賽事主題和賽事活動的宣傳，沒有達到賽事組織者預(yù)期的宣傳效果。在今后的賽事宣傳工作中應(yīng)該加大線上宣傳力度，加大學(xué)校微信公眾號、微博、BBS、人人網(wǎng)等人氣傳播媒體的應(yīng)用，增加賽事信息的覆蓋面，改變宣傳渠道單一的局面。

3.2.3 進行賽制創(chuàng)新，規(guī)范賽程安排

本屆賽事首次加入小組循環(huán)賽賽制和晉級淘汰賽賽制，通過賽制創(chuàng)新提高賽事觀賞性和參與性，打破各支參賽隊伍“一輪游”的弊端，從而增加各參賽隊伍的比賽場次，更好的體驗賽事過程。而通過現(xiàn)場訪談得知，大部分參賽者十分支持小組循環(huán)賽和晉級淘汰賽相結(jié)合的賽制方法，既達到公平競賽的目的，又充分調(diào)動每位參賽者的求戰(zhàn)欲。

3.2.4 加強裁判員賽前培訓(xùn)，提高裁判執(zhí)法能力

本次滿意度調(diào)查過程中，參賽者對于裁判執(zhí)法滿意度較低，裁判執(zhí)法水平的高低直接影響到競賽水平的高低。3v3比賽時間緊湊，對抗激烈，往往一個錯判、漏判都會影響整場比賽的結(jié)果，導(dǎo)致參賽隊伍的晉級趨勢。本次賽事的裁判雖然全部為國家二級裁判，但是部分裁判缺乏實戰(zhàn)吹罰經(jīng)驗，在場上應(yīng)變能力較差。常識是優(yōu)秀裁判員極其重要的先決條件，不僅要透徹地和貫通地理解正式的籃球規(guī)則，還要透徹地和貫通地理解比賽的精神，這是絕對必要的［4］。因此，在今后的賽事舉辦前，要加強對于裁判員培訓(xùn)工作，明確競賽規(guī)則，提高裁判員實踐吹罰經(jīng)驗，確保賽事公平有序的開展。

3.2.5 加強賽事市場開發(fā)，打造校園品牌賽事

體育賽事被看成是地區(qū)或城市發(fā)展的催化劑［5］。那么校園賽事完全可以成為推動學(xué)生課余活動發(fā)展，以及連接區(qū)域校際學(xué)生課余活動交流的媒介。創(chuàng)建高?；@球運動的品牌化開發(fā)，通過相應(yīng)的賽事展示學(xué)校學(xué)生的精神面貌和競技風(fēng)采，提高高校知名度，也使高校無形資產(chǎn)增值［6］。參賽球隊可不僅局限于本校，也可邀請南京市高校的代表球隊，既有利于彼此之間籃球技藝的交流，也擴大了賽事的影響力，形成南京市高校間傳統(tǒng)互動賽事，也形成南京市仙林大學(xué)城一項傳統(tǒng)的品牌賽事。同時，加大賽事市場開發(fā)力度，引入賽事舉辦資金和贊助商投資，對于提升賽事規(guī)模，賽事檔次都有著重要的支撐作用，將南京大學(xué)3v3籃球賽打造成為一項高水平、高質(zhì)量的品牌賽事。

4 結(jié)語

不可否認，校園賽事的順利開展已經(jīng)成為學(xué)校體育開展的關(guān)鍵途徑和重要平臺，通過賽事滿意度調(diào)查分析，從賽事競賽組織、賽程和賽制、賽事現(xiàn)場活動以及賽事服務(wù)保障四個方面了解讀參賽者對南京大學(xué)3v3籃球賽的賽事滿意現(xiàn)狀。只有不斷改革創(chuàng)新，才能不斷為校園賽事注入新的活力和豐富校園賽事的內(nèi)涵。在活動中不僅學(xué)習(xí)到籃球技巧，同時在這個聚會的平臺上通過籃球讓他們開闊眼界、廣交朋友，變得更加自信，籃球本身不大，但承載的東西有很多［7］。只有把這項賽事打造成為南京大學(xué)品牌賽事，才能吸引更多的同學(xué)主動參與校園賽事和體驗校園賽事。希望通過調(diào)查分析能給南京市高校3v3籃球賽的賽事組織與運作提供相關(guān)建議與啟示。

同時，在當(dāng)前我國體育社會化發(fā)展進入一個新階段的情況下，僅僅依靠體育課堂開展學(xué)校體育是遠遠不夠的，只有發(fā)揮學(xué)校各部門整體功能與優(yōu)勢資源，鼓勵學(xué)生自我創(chuàng)造性，才能有效地開展校園體育賽事，才能形成真正意義上的“品牌賽事”，我國的學(xué)校體育才能越來越好。

［1］王碩，霍笑敏.中國大學(xué)生籃球超級聯(lián)賽（CUBS）賽事推廣解析［J］.武漢體育學(xué)院學(xué)報，2013（47）.

［2］黃海燕.體育賽事管理［M］.北京:人民體育出版社，2012（9）.

［3］周三多，陳傳明，魯明泓.管理學(xué)——原理與方法［M］.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2009（6）.

［4］籃球裁判員手冊［M］.北京:北京體育大學(xué)出版社，2013（2）.

［5］劉清早.體育賽事市場開發(fā)［M］.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2013（3）.

［6］施鵬飛.高校校園籃球賽事品牌化創(chuàng)建的理論分析［J］.體育科技文獻通報，2013（4）.

［7］姚明.教育應(yīng)該以“體”育人籃球承載的東西很多［EB/OL］.http:// sports.sina.com.cn/cba/2013-04-16/09596522178.shtml.

Investigation and Analysis on the Satisfaction of Campus 3v3 Basketball Match——A Case Study of 3v3 Basketball Match in Nanjing University

QI Peng

This article mainly used literature review，questionnaire survey and mathematical statistic to analyze the overall situation of the satisfaction during 3v3 basketball match in Nanjing university and the main problems existed in the event.Moreover，it provides some relatively recommendations for the organization and implementation of the event.

3v3 basketball match；event satisfaction；brand event

G80

A

1003-983X（2017）03-0272-04

2016-12-06

齊鵬（1992-），男，甘肅隴西人，在讀碩士，研究方向:體育教育訓(xùn)練學(xué).

南京大學(xué)體育科學(xué)研究所，江蘇南京210046

Sports Science Research Institute，Nanjing University，Nanjing Jiangsu，210046