溫珊珊，王靜玉，馮亞格

（河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 洛陽 471003）

婦科護理安全隱患的分析及對策探究

溫珊珊，王靜玉，馮亞格

（河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 洛陽 471003）

目的 針對婦科護理安全隱患的分析及對策進行探討分析。方法 對我院醫(yī)護人員在婦科進行護理時所存在的安全隱患問題進行分析及探討分析，并針對存在的問題給予相應(yīng)的措施。結(jié)果 針對婦科護理安全隱患實施對策后，護理人員的護理質(zhì)量及患者的滿意度有了明顯的增加，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 加強婦科護理人員的管理，對護理工作中出現(xiàn)的安全隱患給予相應(yīng)的解決，不僅提高了護理人員的護理質(zhì)量也提高了患者滿意度，極大的降低了婦科安全隱患的發(fā)生，值得在臨床中推廣。

婦科護理；安全隱患；分析；對策

在婦科護理中存在的安全隱患不僅對患者的治療造成了影響，同時也增加了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，嚴重的影響了醫(yī)院的聲譽。所以對婦科護理中存在的安全隱患進行分析探討，并根據(jù)存在的安全隱患給予相應(yīng)的措施，不僅可以提高護理人員的護理質(zhì)量也可以提高患者的滿意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

婦科共有30名護理人員，護理人員均為女性，年齡最小的護理人員20歲，最大的護理人員35歲，平均（27.5±5.4）歲，工作時間1～14年，平均（7.5±1.9）年，學(xué)歷在本科以上20人（66.6%）、專科5人（16.7%）、中專5人（16.7%），其中副主任護師3人，護士主管10人，護師及護士共17人。

1.2 婦科護理存在的安全隱患及對策

1.2.1 婦科護理中存在的隱患

1.2.1.1 來自醫(yī)師的隱患

醫(yī)師的日常工作具有工作量大、復(fù)雜手術(shù)多的特點，并且手術(shù)的時間都比較長，所以醫(yī)師大部分時間都花在了手術(shù)上，這就造成了醫(yī)師沒有過多的時間與患者進行溝通交流，在查房的時候由于對患者的病情掌握度不是很準確，導(dǎo)致患者不滿意。另外由于醫(yī)師工作繁忙導(dǎo)致對患者疾病的治療方案僅是口頭上叮囑或者直接由實習(xí)的醫(yī)師進行治療，這樣存在著許多的風(fēng)險。此外值班醫(yī)師多是住院醫(yī)師，住院醫(yī)師的治療水平、處理問題能力等與主治醫(yī)師有一定的差距，這樣容易造成患者不滿的情緒，這種情緒有時會體現(xiàn)在護理人員身上。

1.2.1.2 來自護理人員的隱患

在醫(yī)院中護理人員方面都是比較緊缺的，而在醫(yī)院中患者的數(shù)量卻一直增加不曾減少，在病區(qū)范圍內(nèi)加病床是常見的事，這就導(dǎo)致1名護理人員需要負責多名患者的現(xiàn)象，加大了護理人員的工作量，導(dǎo)致護理人員經(jīng)常加班，同時女性又要照顧家庭給護理人員造成了極大的壓力，易出現(xiàn)疲憊、焦躁等情緒。在護理的過程中如果碰到過于激動的家屬，護理人員會失去耐心，產(chǎn)生厭煩的心理，導(dǎo)致患者及家屬不滿。另一方面由于個別護理人員的學(xué)歷偏低，學(xué)習(xí)能力、溝通能力、理解能力、處理能力不是很好，沒有把學(xué)到的理論知識靈活的應(yīng)用到臨床實踐當中，導(dǎo)致出現(xiàn)危險。另外護理人員除了自己?？频闹R外對其它科室的知識掌握量較少，針對發(fā)生合并疾病的患者護理人員不能及時的發(fā)現(xiàn)及及時給予處理，導(dǎo)致患者不滿及不信任，也存在這一定的危險。

1.2.2 針對婦科安全隱患的對策

1.2.2.1 增加護理安全意識

在婦科護理中為了避免護理人員因缺乏法制意識導(dǎo)致出現(xiàn)護理安全隱患，可以通過學(xué)習(xí)及手冊的形式使護理人員掌握相關(guān)的法律法規(guī)及醫(yī)院的制度，在增加護理人員法律意識的同時也要提高護理人員護理病例的書寫質(zhì)量，以規(guī)范的自體書寫護理病例，這樣不僅可以維護護理人員及患者的權(quán)益也降低了護理風(fēng)險的發(fā)生。

1.2.2.2 提高護理人員的業(yè)務(wù)能力

根據(jù)實際情況對護理人員展開?？浦R、急救技術(shù)、護理操作規(guī)范等培訓(xùn)。定期由專業(yè)人員對護理人員進行考核，擴大護理人員的知識面，提高護理人員的專業(yè)水平及動作能力。

1.2.2.3 增加護理人員與患者的溝通

患者及家屬對護理人員的護理質(zhì)量具有高要求、高希望的特點[1]。護理人員應(yīng)多于患者及家屬進行溝通，盡量滿足患者的要求，對患者及家屬提出的問題給予細致、耐心的解答，使患者信任護理人員及理解護理人員的工作，增加患者的護理依從性，降低因溝通不當引起的糾紛。

1.2.2.4 加強藥品、設(shè)備、排班等管理

完善設(shè)備和藥品的管理，派專人對急救設(shè)備進行看護并定期檢查，使設(shè)備隨時準備參加急救。保證藥品的充足，對藥品的使用做好記錄。另外由于婦科工作比較忙，給護理人員造成了較大的壓力，應(yīng)科學(xué)合理的進行排班，使護理人員得到充足的休息。

1.3 觀察指標

對實施相應(yīng)對策前后患者的滿意度及護理人員的護理質(zhì)量進行比較。

1.4 統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)處理

以結(jié)果P＜0.05作為有顯著性差異，t檢驗計量資料，SPSS 19.0軟件加以對上述數(shù)據(jù)的處理。

2 結(jié) 果

針對婦科護理安全隱患實施對策后，護理人員的護理質(zhì)量及患者的滿意度有了明顯的增加，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。詳情見表1。

表1 實施相應(yīng)對策前后護理人員護理質(zhì)量及患者滿意度的比較（±s）

表1 實施相應(yīng)對策前后護理人員護理質(zhì)量及患者滿意度的比較（±s）

實施前 76.8±12.7 75.1±12.0實施后 95.2±15.9 98.2±16.3 t 4.037 5.103 P＜0.05 ＜0.05

3 討 論

婦科護理工作具有風(fēng)險高、責任性強的特點[2]。伴隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，增加了護理人員的負責范圍，患者維權(quán)意識也有了明顯的增強，由于患者對護理人員有著較高的要求，導(dǎo)致婦科護理人員在進行護理工作時存在在安全隱患[3-4]。

在此次研究中，我們對婦科護理人員工作中存在的安全隱患及對策進行了分析研究，在實施相關(guān)對策以后，護理人員的護理質(zhì)量以及患者的滿意度有了明顯的上升。加強婦科護理人員的管理，對護理工作中出現(xiàn)的安全隱患給予相應(yīng)的解決，不僅提高了護理人員的護理質(zhì)量也提高了患者滿意度，極大的降低了婦科安全隱患的發(fā)生，值得在臨床中推廣。

[1] 劉英妮.分析婦科護理安全隱患的現(xiàn)狀和對策[J].中國醫(yī)藥指南,2013,16(23):303-304.

[2] 何 曉.婦科護理安全隱患的分析及對策研究[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)),2013,15(8):386-387.

[3] 張海霞.分析婦科護理安全隱患的現(xiàn)狀和對策[J].現(xiàn)代養(yǎng)生B,2014,17(3):181.

[4] 許學(xué)紅.全面分析婦科護理安全隱患的現(xiàn)狀及對策[J].山海經(jīng)(故事),2016,11(12):392.

本文編輯：吳 衛(wèi)

R473.71

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ISSN.2095-8242.2017.07.1275.02