原志華+李玲

旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)作為景區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施的重要組成部分，極大程度影響旅游活動(dòng)的愉悅性。本文對旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的內(nèi)涵、類型及共性給予闡述，以咸陽市旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)為研究對象，針對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出咸陽市旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中存在的問題，便于將來旅游景區(qū)開發(fā)及完善過程中導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)重點(diǎn)的把握。

伴隨經(jīng)濟(jì)的增長，旅游業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期，旅游人數(shù)日益增加，各旅游地與旅游景區(qū)都面臨著巨大的考驗(yàn)，景區(qū)固有資源及人為對景區(qū)的設(shè)計(jì)干預(yù)成為決定景區(qū)提升的關(guān)鍵因素，而游客在旅游景區(qū)內(nèi)的體驗(yàn)感受是檢驗(yàn)一個(gè)旅游景區(qū)是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)設(shè)計(jì)合理、獨(dú)特新穎的旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)是旅游景區(qū)的名片，會(huì)給游客帶來新的旅游體驗(yàn)，很大程度提高游客滿意度。

一、旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的內(nèi)涵界定

導(dǎo)視系統(tǒng)屬于企業(yè)形象設(shè)計(jì)的內(nèi)容，即CIS中的VI里面的組成部分?！皩?dǎo)視系統(tǒng)”來自英文sign，它有信號(hào)、標(biāo)志、說明、指示、預(yù)示等多種含義。作為一種文化或文化的一部分，導(dǎo)視系統(tǒng)已超越傳統(tǒng)的引導(dǎo)、說明、指示等功能，成為環(huán)境布局的重要環(huán)節(jié)，營造風(fēng)格、塑造文化的重要組成部分。

旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)是在旅游景區(qū)中，引導(dǎo)旅游者完成旅游活動(dòng)，為游客傳遞路線、指明景點(diǎn)位置、警示安全作用及傳達(dá)景區(qū)理念等各種信息的圖文符號(hào)，是提高旅游活動(dòng)質(zhì)量必不可少的因素。

旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)作為景區(qū)內(nèi)重要的旅游服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)，主要由以下類型構(gòu)成（表1）。

二、旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

各類型標(biāo)識(shí)組合構(gòu)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木皡^(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)，設(shè)計(jì)應(yīng)用過程應(yīng)重視個(gè)性與共性的結(jié)合統(tǒng)一，旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的共性闡釋如下。

（一）系統(tǒng)功能性

景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的基本功能是讓游客方便、快捷地識(shí)別景區(qū)環(huán)境、順暢愉悅地完成游覽過程。游客可以通過導(dǎo)視系統(tǒng)來了解、感受景區(qū)的一些信息，各種導(dǎo)向標(biāo)識(shí)則默默出現(xiàn)在游客游覽過程中最需要它的地方。無論何種類型旅游景區(qū)，導(dǎo)視系統(tǒng)都可以成為景區(qū)內(nèi)的無聲名片，映射出景區(qū)形象。文化景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)是景區(qū)文化傳播的良好載體，而自然景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)則傳達(dá)了很多科普信息。

（二）文化地域性

景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)是透過文字、圖符、外在物質(zhì)載體等向游客傳遞信息的，而由于景區(qū)所處地域及文化主題不同，設(shè)計(jì)需根據(jù)景區(qū)主題，在導(dǎo)視標(biāo)識(shí)中體現(xiàn)文化地域內(nèi)涵，做到造型形式、裝飾紋樣、色彩、標(biāo)識(shí)材質(zhì)等方面符合景區(qū)特色，使其與景區(qū)整體風(fēng)格保持統(tǒng)一。如乾陵景區(qū)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)置的材質(zhì)選擇中可以使用石刻類以配合景區(qū)風(fēng)格，而咸陽博物館的標(biāo)識(shí)設(shè)置則考慮古色古香木質(zhì)材質(zhì)更為恰當(dāng)，咸陽旬邑唐家莊園以磚雕、木雕、石雕而見長，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮雕刻藝術(shù)的融入，既作為導(dǎo)覽也是一種文化傳承，格調(diào)一致；大唐芙蓉園、大明宮國家遺址公園的導(dǎo)視系統(tǒng)即體現(xiàn)唐文化主題。

（三）環(huán)境協(xié)調(diào)性

旅游景區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)景區(qū)的自然環(huán)境特征來進(jìn)行設(shè)計(jì)，使之與環(huán)境相協(xié)調(diào)，保持原有的風(fēng)貌特征，并且還要考慮到景區(qū)的地理位置、氣候、植被、水資源、動(dòng)物等因素。如自然綠色環(huán)境中選用紅色或黑色導(dǎo)視標(biāo)識(shí)就會(huì)顯得突兀，缺乏協(xié)調(diào)性。

三、咸陽市旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題

（一）多數(shù)旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)置僅限于引導(dǎo)功能

旅游者初到旅游目的地，順暢通達(dá)的景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)對于游客的旅游活動(dòng)及感受體驗(yàn)起著至關(guān)重要的作用。對于咸陽市旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)多數(shù)設(shè)置的導(dǎo)視系統(tǒng)僅作為引導(dǎo)完成空間轉(zhuǎn)移為最終目的，這些包含基本信息，但缺乏文化內(nèi)涵的進(jìn)一步解讀引導(dǎo)、缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)特色、制作粗糙簡陋、不具備美感，極大降低了游客體驗(yàn)感知。如乾陵景區(qū)石獅、六十一藩臣像的導(dǎo)視標(biāo)識(shí)（圖1、圖2），僅以簡潔文字說明石刻名稱，缺乏進(jìn)一步解讀，在現(xiàn)今自助游客增多、且摒棄下車照相的旅游模式、追求文化趨勢之下，此導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)識(shí)略顯單薄。

（二）景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)空間位置不連續(xù)、設(shè)置位置不盡合理

景區(qū)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)要保證自始至終連續(xù)完整，出現(xiàn)位置恰當(dāng)。而有的景區(qū)存在進(jìn)入景區(qū)只有一個(gè)道路指示牌和景區(qū)導(dǎo)覽圖，再深入景區(qū)內(nèi)部導(dǎo)視標(biāo)識(shí)就消失了，或者距離極遠(yuǎn)標(biāo)識(shí)才會(huì)出現(xiàn)，導(dǎo)致游客茫然不知去向，甚至于產(chǎn)生焦慮心理。有的景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)位置不合理，游客進(jìn)入景區(qū)之前買票進(jìn)入景區(qū)，但是攜帶行李的游客可能需要在進(jìn)入景區(qū)之前寄存行李，此時(shí)缺乏存包提示，等檢票進(jìn)入時(shí)工作人員或者指示牌才會(huì)提示，這種情況既浪費(fèi)了游客的時(shí)間精力，也不利于景區(qū)游客管理。對于更多的新建景區(qū)而言，導(dǎo)視系統(tǒng)尚不完善就倉促開園，導(dǎo)致游客到達(dá)景區(qū)找不到停車場，為停車?yán)速M(fèi)時(shí)間，旅游旺季更容易造成游客擁擠現(xiàn)象，體驗(yàn)度差，使游客回游度降低，繼而影響景區(qū)及旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益。如果導(dǎo)視系統(tǒng)完善，游客可視情況自行規(guī)劃游覽線路，既分散了人流，節(jié)省了游客的時(shí)間，同時(shí)也節(jié)約了公共服務(wù)成本，加深了游客游覽的美好印象。

（三）導(dǎo)視系統(tǒng)標(biāo)識(shí)與環(huán)境文化不協(xié)調(diào)

旅游景區(qū)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)遵循標(biāo)識(shí)與文化環(huán)境相統(tǒng)一的原則，發(fā)揮基本功能的同時(shí)，應(yīng)做到為景區(qū)錦上添花。圖3所示為咸陽唐家莊園，現(xiàn)為唐家民俗博物館，莊園內(nèi)有三品鹽運(yùn)使唐廷銓的陵墓和石牌坊，其建筑融北方四合院和蘇杭園林藝術(shù)相結(jié)合，磚雕、木雕、石雕眾多，圖案精美、細(xì)膩。整個(gè)庭院屋頂脊臥獸飛，檐牙鳥啄，墻壁為水磨石磚，造型優(yōu)美，門欄窗棱更是玲瓏剔透。對研究建筑結(jié)構(gòu)、雕刻藝術(shù)和風(fēng)土民情，都有很高價(jià)值。圖3中唐家莊園門楣上的警示關(guān)懷標(biāo)識(shí)，“請勿吸煙”和“小心臺(tái)階”確實(shí)起到了警示標(biāo)識(shí)，但其色調(diào)搭配、所處位置、字形設(shè)計(jì)與莊園的整體風(fēng)格極不協(xié)調(diào)，顯得非常突兀，略降莊園的整體形象。

（四）旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏數(shù)字化、互動(dòng)性

科技飛速發(fā)展、數(shù)字化技術(shù)日益進(jìn)步，虛擬空間正以一種新的姿態(tài)融入我們的生活。景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)在數(shù)字化、參與互動(dòng)性方面有很大的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視、虛擬現(xiàn)實(shí)空間導(dǎo)視，以及互動(dòng)導(dǎo)視都是景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的新方向，將與傳統(tǒng)的靜態(tài)化、平面型導(dǎo)視系統(tǒng)融合發(fā)展。數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)將作為一種媒介使游客與景區(qū)之間建立新的互動(dòng)方式，通過視覺、語音等符號(hào)傳遞景區(qū)信息，增強(qiáng)游客參與性的同時(shí)，提供游客滿意度，也增強(qiáng)了景區(qū)游覽的便捷性和吸引力。咸陽市旅游景區(qū)目前缺乏數(shù)字化導(dǎo)視系統(tǒng)的普遍應(yīng)用，僅存在于少數(shù)博物館類景區(qū)的展品知識(shí)講解中，且互動(dòng)性不足。

四、結(jié)語

旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)作為旅游景區(qū)的名片，呈引導(dǎo)、傳遞信息、傳承文化等功能，對提高游客旅游質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。一套完整的、有特色的、美觀的導(dǎo)視系統(tǒng)既能幫助游客順利完成美好的旅途，又能提升旅游景區(qū)的形象。目前國內(nèi)大部分旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃尚處于起步階段，還存在一些問題。咸陽市作為西咸國際大都市的重要區(qū)域，伴隨旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，完善景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)、提升導(dǎo)視系統(tǒng)的文化性與數(shù)字性是亟待解決的問題。

（作者單位：咸陽師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）