葉煥鵬　劉玲玲　張怡婷　陳迪　胡思怡

在如今分秒必爭(zhēng)、資訊發(fā)達(dá)的全球化時(shí)代中，語(yǔ)言能力的提升顯得尤為重要。外語(yǔ)不僅是學(xué)校的一門功課，外交、觀光旅游、就業(yè)、升遷都需要外語(yǔ)。預(yù)計(jì)2020年，我國(guó)受高等教育的人數(shù)將達(dá)到3700萬(wàn)，遠(yuǎn)超美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。

就英語(yǔ)而言，50、60年代教育部將英語(yǔ)列為第一外語(yǔ)，70年代公費(fèi)留學(xué)激發(fā)百姓出國(guó)熱情，80年代《跟我學(xué)》被捧成“學(xué)習(xí)圣經(jīng)”，90年代故宮搭臺(tái)瘋狂李陽(yáng)吸引萬(wàn)人。自此，中國(guó)人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱潮再也沒(méi)有消減過(guò)。

同時(shí)，隨著旅游及出國(guó)留學(xué)的普及也使得小語(yǔ)種學(xué)習(xí)變得越來(lái)越熱門。法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)越來(lái)越受大眾歡迎。尤其是日語(yǔ)，由于日本的動(dòng)漫文化、電視劇文化和傳統(tǒng)文化具有獨(dú)特的魅力，學(xué)習(xí)日語(yǔ)的人數(shù)也在不斷增長(zhǎng)。中國(guó)學(xué)習(xí)日語(yǔ)的人數(shù)在日本以外的各國(guó)及地區(qū)中排名第一，約有1046000人，集中在18～25歲，這個(gè)年齡段對(duì)于日語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求較大。

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

言趣作為一個(gè)新型的語(yǔ)言教育類平臺(tái)，從語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，運(yùn)用游戲化的界面，通過(guò)模擬母語(yǔ)模式來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言。整個(gè)系統(tǒng)通過(guò)融合潮流元素和當(dāng)?shù)靥厣珜?shí)時(shí)更新游戲場(chǎng)景，使母語(yǔ)學(xué)習(xí)模式更加多樣化。

母語(yǔ)學(xué)習(xí)法的理念就是模擬母語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境。小時(shí)候?qū)W說(shuō)話的情景就是當(dāng)我們看到別人喝水，自己也想喝水的時(shí)候，就仔細(xì)聽(tīng)并模仿別人說(shuō)“水”字，不知不覺(jué)地就學(xué)會(huì)了說(shuō)“水”。我們的這種語(yǔ)言學(xué)習(xí)本能是與生俱來(lái)的，并沒(méi)有人強(qiáng)迫我們?nèi)ビ洃浾f(shuō)話，當(dāng)我們本身有了需求、有了興趣就會(huì)主動(dòng)去聽(tīng)、去說(shuō)。言趣旨再為學(xué)習(xí)者營(yíng)造一個(gè)母語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，用真實(shí)的母語(yǔ)語(yǔ)言構(gòu)架來(lái)模擬兒童母語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的興趣和需要，忘記語(yǔ)言“學(xué)習(xí)”而進(jìn)行的是語(yǔ)言“體驗(yàn)”。從而如母語(yǔ)般迅速掌握，記得牢固，而且能夠達(dá)到學(xué)以致用的目的。

言趣App平臺(tái)分為“檔案”“游學(xué)”“織夢(mèng)”“學(xué)堂”“閑聊”“荷包”六個(gè)板塊。

“檔案”板塊：企業(yè)有“法人”，言趣將推出“學(xué)習(xí)人”，學(xué)習(xí)人即是語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的線上模擬人物，將從代表學(xué)習(xí)菜鳥的嬰兒，一步步升入小學(xué)、初中、高中，直至成家立業(yè)，此過(guò)程中，“學(xué)習(xí)人”也將一步步蛻變，不僅僅體現(xiàn)在外在，還涉及經(jīng)驗(yàn)值、游戲金幣、經(jīng)歷等，真正將學(xué)習(xí)生命化、真實(shí)化。

“游學(xué)”板塊：游學(xué)將先會(huì)是國(guó)家，語(yǔ)種的選擇，進(jìn)入一個(gè)國(guó)度，都將是該國(guó)家真實(shí)面貌的卡通化展示，標(biāo)志建筑、氣候風(fēng)景、人文風(fēng)情都將在最大程度上模擬展示，“學(xué)習(xí)人”可在該國(guó)度上虛擬購(gòu)物、交友、工作，而其在該國(guó)度上接觸的其他人都是“學(xué)習(xí)人”與工作人員，他們彼此都可以進(jìn)行交流，甚至虛擬買賣、結(jié)婚等，真正將場(chǎng)景生活化、真實(shí)化。而語(yǔ)言學(xué)習(xí)則體現(xiàn)在該國(guó)度的所有建筑、廣告、標(biāo)語(yǔ)都將是該國(guó)語(yǔ)言，彼此交流必須使用該國(guó)語(yǔ)言，同時(shí)需要定期進(jìn)行語(yǔ)言的等級(jí)考核從而獲得經(jīng)驗(yàn)值，進(jìn)行人物的成長(zhǎng)與升級(jí)。

“織夢(mèng)”板塊：每日每個(gè)國(guó)度將推出一個(gè)故事及關(guān)鍵詞，由外語(yǔ)學(xué)習(xí)者組織成新的故事。平臺(tái)同時(shí)每月將推出“劇本之星”與“超級(jí)劇本”的評(píng)選，獲得“劇本之星”稱號(hào)的學(xué)習(xí)者，將獲得一定的經(jīng)驗(yàn)值，而“超級(jí)劇本”也將被發(fā)布于“織夢(mèng)”主頁(yè)。

“學(xué)堂”板塊：學(xué)堂是一個(gè)線上線下綜合性的平臺(tái)，言趣將聯(lián)合各大外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師進(jìn)行網(wǎng)上的授課服務(wù)以及咨詢問(wèn)答。每日外語(yǔ)學(xué)習(xí)者可免費(fèi)使用一次網(wǎng)上課程項(xiàng)目以及咨詢問(wèn)答項(xiàng)目，若需其他教程資源，可耗費(fèi)財(cái)富值獲取。

“閑聊”板塊：該板塊為較為自由的用戶交流平臺(tái)，可使用外語(yǔ)，亦可使用中文，可以進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流，感情上的溝通，游戲上的咨詢，亦可交流劇本，同時(shí)可與工作人員進(jìn)行溝通，提出問(wèn)題與建議，尋求答疑解惑。甚至可以加好友、聊天，是一個(gè)語(yǔ)言社交平臺(tái)。

“荷包”板塊：金幣作為本平臺(tái)的虛擬貨幣，可通過(guò)語(yǔ)言學(xué)習(xí)任務(wù)完成，也可通過(guò)線上購(gòu)買完成，具有獲得教學(xué)資料、購(gòu)買商品的作用。

二、平臺(tái)特點(diǎn)

言趣平臺(tái)的產(chǎn)品模式主要有四個(gè)特點(diǎn)：

（一）與母語(yǔ)學(xué)習(xí)模式契合

“言趣App”通過(guò)“游學(xué)”“學(xué)堂”和“織夢(mèng)”這三個(gè)界面來(lái)幫助用戶學(xué)習(xí)外語(yǔ)。其中，“游學(xué)”主要以日常場(chǎng)景模擬對(duì)話的形式，從單詞或者詞組的選擇上幫助用戶理解單詞的意思、發(fā)音和語(yǔ)境，而這種場(chǎng)景模擬也是闖關(guān)養(yǎng)成式的，從牙牙學(xué)語(yǔ)到熟練對(duì)話交流，而學(xué)堂主要是通過(guò)視頻播放、書籍閱讀和名師在線咨詢的形式，幫助用戶更科學(xué)有效地學(xué)習(xí)外語(yǔ)；“織夢(mèng)”通過(guò)每日一更小故事的形式，將該國(guó)的特色故事提供給用戶，用戶可以邊閱讀故事邊學(xué)習(xí)，有興趣的故事還可以根據(jù)文章中的新單詞自己編輯并分享到朋友圈。這樣的母語(yǔ)學(xué)習(xí)模式使語(yǔ)言學(xué)習(xí)更加科學(xué)，避免了專業(yè)學(xué)習(xí)的壓迫，使語(yǔ)言學(xué)習(xí)更加靈活。

（二）與外語(yǔ)學(xué)習(xí)者心理契合

“言趣App”主要針對(duì)的是對(duì)外語(yǔ)有興趣但不急于一時(shí)專業(yè)學(xué)習(xí)的人群。游學(xué)界面通過(guò)闖關(guān)養(yǎng)成的方式延長(zhǎng)用戶的興趣，并將國(guó)家特色融入場(chǎng)景之中，用戶在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)還可以領(lǐng)略國(guó)家的風(fēng)景、文化和習(xí)俗。為避免龐大的流量消耗，關(guān)卡游戲是可以離線試玩的，闖關(guān)游戲經(jīng)典而簡(jiǎn)單易上手，真正實(shí)現(xiàn)了“語(yǔ)言文字游戲化”，讓用戶在學(xué)語(yǔ)言的同時(shí)不再感到枯燥乏味。

（三）與外語(yǔ)學(xué)習(xí)互動(dòng)要求契合

“言趣App”通過(guò)“閑聊”界面來(lái)滿足用戶之間的日常交流。“閑聊”是一個(gè)小型的交流平臺(tái)，在這里可以與好友對(duì)話交流，也可以分享自己在“織夢(mèng)”中的文字故事，其他瀏覽的好友可以在下面發(fā)表評(píng)論和點(diǎn)贊。

（四）與外語(yǔ)學(xué)習(xí)地點(diǎn)契合

用戶在線上可以進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)的交流，但是在“學(xué)堂”板塊，言趣推出了“名師在線”，在“荷包”板塊言趣推出了“旅游鏈接”。通過(guò)這些路徑用戶可以享受面對(duì)面的名師交流，或者通過(guò)平臺(tái)提供的線下語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行更深層次的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，如果用戶有興趣，還可以通過(guò)平臺(tái)的推薦進(jìn)入該國(guó)家旅游，親身體驗(yàn)國(guó)家的文化交流。這種線上線下的融合，可以幫助言趣用戶的外語(yǔ)學(xué)習(xí)更加全面深入。

三、市場(chǎng)推廣

公司按照“杭州市→浙江省→全國(guó)”的思路，進(jìn)行言趣品牌推廣。戰(zhàn)略愿景是希望站在電子商務(wù)發(fā)展的風(fēng)口上，以杭州市這一語(yǔ)言學(xué)習(xí)熱點(diǎn)地區(qū)為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建全國(guó)語(yǔ)言學(xué)習(xí)平臺(tái)。

杭州市，是浙江省省會(huì)，位于中國(guó)東南沿海，是浙江省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和金融中心，是中國(guó)最重要的電子商務(wù)中心之一。根據(jù)第六次人口普查結(jié)構(gòu)顯示，杭州市常住人口達(dá)870.04萬(wàn)人，其中18～35歲的青年人群占23.9%，這部分人群為言趣的主要目標(biāo)用戶。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2014年杭州市城鎮(zhèn)居民可支配收入達(dá)到44632元/年，而且城市家庭平均每年在子女教育方面的支出逐年增長(zhǎng)，占家庭子女總支出的76.1%，占家庭總支出的35.1%，占家庭總收入的30%。杭州市作為中國(guó)僅次于“北上廣”的二線城市，在2016年G20峰會(huì)的推動(dòng)下，外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)正處于高速成長(zhǎng)期，市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和狀態(tài)，因此具有較好的前景。

前期首先在杭州市各大校區(qū)試點(diǎn)推廣，增加言趣平臺(tái)曝光度和認(rèn)可度。采用漸進(jìn)布點(diǎn)、連點(diǎn)成面的擴(kuò)張方式，逐步占領(lǐng)杭州各大校區(qū)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者市場(chǎng)。言趣計(jì)劃通過(guò)在杭州高校布點(diǎn)，做到讓杭州的每一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者都知道言趣，讓10%的大學(xué)生成為言趣的忠誠(chéng)用戶。并以高校為基點(diǎn)向校外擴(kuò)展，在穩(wěn)定占據(jù)高校這塊市場(chǎng)份額的同時(shí)，在校外不斷擴(kuò)張公司的品牌影響力。

發(fā)展期將以杭州市為基點(diǎn)向浙江省擴(kuò)展，利用在杭州市的牢固學(xué)習(xí)群體，借助學(xué)習(xí)者自身邀請(qǐng)他人、平臺(tái)線上線下宣傳、旅游公司及外語(yǔ)培訓(xùn)公司的合作宣傳，進(jìn)一步打響知名度，擴(kuò)大品牌影響力。公司利用與外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅游公司合作互贏的方式，逐漸滲透浙江省的語(yǔ)言學(xué)習(xí)市場(chǎng)。

成熟期將言趣品牌影響力擴(kuò)大，從浙江省延伸至全國(guó)。先行的語(yǔ)言學(xué)習(xí)類的App種類繁多，總結(jié)后主要分為以下幾種：純字典型、英語(yǔ)新聞?lì)?、閱讀類、背單詞類、闖關(guān)模式類。而“言趣App”的語(yǔ)言學(xué)習(xí)平臺(tái)，是結(jié)合語(yǔ)言環(huán)境模擬、游戲、闖關(guān)、在線學(xué)習(xí)等為一體的一個(gè)創(chuàng)新模式。最終將通過(guò)整合資源完善產(chǎn)品，以打造成為中國(guó)有影響力的外語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

各階段的推廣主要可以通過(guò)五種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（一）與學(xué)校社團(tuán)或語(yǔ)言類專業(yè)合作。

首先，言趣作為一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)類軟件，可以滿足學(xué)校語(yǔ)言類專業(yè)或社團(tuán)對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的需求，借由學(xué)校社團(tuán)或語(yǔ)言類專業(yè)來(lái)宣傳能夠更好地接觸到目標(biāo)客戶，因此，和語(yǔ)言類專業(yè)和社團(tuán)進(jìn)行合作能夠更快更好地達(dá)到宣傳目的。

（二）與語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作

語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠接觸到更多對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)有需求的學(xué)生，軟件中有“名師講堂”這一部分，可以通過(guò)跟語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，邀請(qǐng)他們來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上授課，并且在商城中推廣他們的教材。通過(guò)這種方式能夠更加深入接觸到言趣的目標(biāo)用戶，同時(shí)也能讓軟件更加專業(yè)化。

（三）微電影廣告宣傳

制作一系列與產(chǎn)品有關(guān)的微電影，一部一部投放到市場(chǎng)中，讓觀眾對(duì)微電影形成一個(gè)期待，同時(shí)通過(guò)吸引觀眾的眼球，達(dá)到一個(gè)更好的推廣效果。

（四）與國(guó)際青年旅舍或大學(xué)生旅游平臺(tái)達(dá)成合作

出國(guó)游的同時(shí)又能學(xué)習(xí)這個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言是一種很奇妙的體驗(yàn)?，F(xiàn)代大學(xué)生出國(guó)游已經(jīng)成為一種潮流，言趣也在商城界面中也設(shè)置了兌換旅游產(chǎn)品的部分。大學(xué)生普遍有一種獵奇心理，對(duì)于新事物的接受程度比較高，容易接納這種新型的學(xué)習(xí)方式。

（五）線上推廣模式。

線上推廣主要是通過(guò)微博、微信、QQ等社交軟件。到2016年第二季度為止，微信已覆蓋了中國(guó)94%以上的智能手機(jī)，用戶已達(dá)8億，而且使用人數(shù)中學(xué)生人數(shù)占到了19.8%。微信營(yíng)銷已經(jīng)成為一種營(yíng)銷新手段，這為推廣這款產(chǎn)品打下了很好的基礎(chǔ)。在關(guān)注比例方面，29.1%的用戶關(guān)注了自媒體，25.4%的用戶關(guān)注了認(rèn)證媒體，20.7%的用戶沒(méi)有關(guān)注任何公眾號(hào)，18.9%的用戶關(guān)注了企業(yè)商家，而5.9%的用戶則關(guān)注了營(yíng)銷推廣類賬號(hào)?？梢哉f(shuō)，公眾號(hào)是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注了微信公眾號(hào)。企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)是用戶主要關(guān)注的對(duì)象，比例高達(dá)73.4%，而關(guān)注學(xué)校微信平臺(tái)的用戶主要是學(xué)生。因此，通過(guò)這種方式投放廣告可以在學(xué)生中更好地滲透。

新浪微博為眾多微博平臺(tái)中在線人數(shù)及影響力最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)新媒體。2016年12月微博的月活躍人數(shù)已達(dá)3億，微博營(yíng)銷處處可見(jiàn)，一夜成為網(wǎng)紅產(chǎn)品的現(xiàn)象比比皆是。因此，微博營(yíng)銷也成為推廣產(chǎn)品不可或缺的一部分。

四、結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言不僅僅是一種文化，更多的是一種交流工具，所謂“動(dòng)物與人的區(qū)別在于人能制造與使用工具”，言趣便意在讓廣大學(xué)習(xí)語(yǔ)言的人真正成功掌握與運(yùn)用語(yǔ)言工具。興趣是最好的老師，“言趣”一詞，寓意在于趣而言之。讓語(yǔ)言學(xué)習(xí)生動(dòng)起來(lái)、有趣起來(lái)，這就是言趣的宗旨與目標(biāo)。在外語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行推廣后，言趣有望成為最大的游戲化外語(yǔ)學(xué)習(xí)社區(qū)，語(yǔ)言方面將籠括大部分外語(yǔ)，參與者將遍布世界各地，真正做到“游戲中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步”“人人都是學(xué)生，人人都是老師”，利用趣味化的形式，讓語(yǔ)言學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。

（作者單位為浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)）