摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已成為人們重要的思想輿論陣地和國際輿論爭奪的新領(lǐng)域，對于工會工作之中，應(yīng)該結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，確保工會適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建職工服務(wù)平臺，將互聯(lián)網(wǎng)+開辟成工會工作的新陣地，以便開展網(wǎng)上工會服務(wù)活動，有效維護(hù)職工合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+工會”新模式探索

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代既給工會工作帶來巨大的挑戰(zhàn)，也提供了較大的發(fā)展機(jī)遇。工會組織要充分意識到工會工作的開展也應(yīng)該順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的需求，做到與時俱進(jìn)，以確保工會工作在管理模式上的創(chuàng)新。目前，工會的工作模式已經(jīng)隨著新形勢、新環(huán)境而發(fā)生改變，要不斷創(chuàng)新以提升其工作效率，而互聯(lián)網(wǎng)則能夠在一定程度上促進(jìn)工會工作效率的提升。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的三種常用模式

（一）創(chuàng)建“蕭電工會信息網(wǎng)”網(wǎng)站平臺，依托網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)工會

蕭山區(qū)供電公司充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和新興媒體，率先建立了“大數(shù)據(jù)、大平臺、大隊(duì)伍、大服務(wù)”工會工作平臺，“蕭電工會信息網(wǎng)”便應(yīng)運(yùn)而生了。該網(wǎng)站于2009年3月創(chuàng)建，該網(wǎng)站分工會概況、組織民管、生產(chǎn)生活、宣教文體、女工工作及文件資料六大塊內(nèi)容，公司立足此平臺，每年定期刊登“國網(wǎng)書香”主題征文及巾幗文明崗活動報(bào)道，讓其他兄弟單位共享工會信息，起到宣傳蕭電工會的積極作用。同時，蕭山公司工會希望以此次平臺為契機(jī)，夯實(shí)平臺建設(shè)工作基礎(chǔ)，著力擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作覆蓋面，為“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作提供保障，真正起到引領(lǐng)和示范作用。“互聯(lián)網(wǎng)+工會”職工服務(wù)平臺的啟動，目的就是要找準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)和工會工作的結(jié)合點(diǎn)，形成全新的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的工會工作形態(tài)。

（二）“蕭電工會”微信號的層層推廣

近兩年，各類優(yōu)秀的自媒體平臺層出不窮，各種微信公眾號數(shù)量更是呈井噴式增長?！笆掚姽痹谟脩舴治龅幕A(chǔ)上，立足工會重點(diǎn)工作，遵循新聞傳播規(guī)律和新媒體發(fā)展規(guī)律，在創(chuàng)新和質(zhì)量上下功夫，通過專業(yè)化、社會化和市場化方式，初步形成富有蕭電工會特色、吸引廣大職工互動和參與的品牌效應(yīng)。為此，在各部門、各基層單位間大力推廣“蕭電工會”微信號，讓各分工會聯(lián)絡(luò)員可以線上咨詢工會遇到的各式各樣的問題，獲取第一手工會信息，上情下達(dá)，更好地宣傳工會的各項(xiàng)工作，使更多的職工體驗(yàn)到了微信服務(wù)平臺的多樣化及實(shí)用性。

傳統(tǒng)信息工作“等、靠、要”的思維已經(jīng)不適合互聯(lián)網(wǎng)傳播的節(jié)奏了，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，工會微信號只有主動而為，挖掘職工真正想看、愛看的內(nèi)容，傾聽職工真實(shí)的聲音，記錄職工真實(shí)的情況?！笆掚姽鄙暇€以來，已不僅是一個工會組織對外的傳播窗口，也逐漸成為工會通過移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)職工的新平臺。

（三）“掌上蕭電”App的全面普及

蕭山區(qū)供電公司今年來不斷加強(qiáng)工會網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，建立健全結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、動態(tài)管理的工會工作和會員信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，高效、便捷、精準(zhǔn)服務(wù)職工群眾。拓展服務(wù)內(nèi)容，著力擴(kuò)大工作覆蓋面和服務(wù)受眾范圍，做到哪里有職工，哪里就有工會組織提供的熱忱服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象全覆蓋、服務(wù)時間全天候。整合工會系統(tǒng)信息資源庫，加強(qiáng)與專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，構(gòu)建社會化、市場化、多元化、開放型的服務(wù)職工工作格局。提供基礎(chǔ)保障、職工維權(quán)、陣地導(dǎo)航和組織建設(shè)等多項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)；通過“技能提升”模塊，職工可利用業(yè)余時間參加配網(wǎng)技術(shù)比武訓(xùn)練；通過“蕭電創(chuàng)新”模塊，職工都可隨時隨地進(jìn)行技術(shù)與技能展示、供需對接、智力分享和成果轉(zhuǎn)化，助推科技成果轉(zhuǎn)化與科技創(chuàng)新。

據(jù)了解，“掌上蕭電”一上線便讓人眼前一亮。電力企業(yè)作為國有企業(yè)，約占80%以上的是青年職工，網(wǎng)絡(luò)及移動終端已成為他們獲取信息的最主要途徑。為讓蕭電職工特別是青工能更便捷地了解、參與工會組織，讓工會組織更近距離、更多形式地為公司服務(wù)，公司工會將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與傳統(tǒng)工會業(yè)務(wù)工作相融合，以服務(wù)職工為核心，對“掌上蕭電”的定位、功能、內(nèi)容框架進(jìn)行了設(shè)計(jì)。通過全員下載“掌上蕭電”App，進(jìn)一步打造蕭電工會主題，打造“指尖上的職工之家”。

三、互聯(lián)網(wǎng)伴隨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

第一，網(wǎng)上輿論情況非常復(fù)雜，容易造成公司職工的思想混亂。作為“全球化的網(wǎng)絡(luò)”，互聯(lián)網(wǎng)上的某些信息，往往伴隨著一些敏感問題。此外一些熱點(diǎn)問題往往與某些混淆是非的觀點(diǎn)混合，一些社會問題和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題混合，使得群眾不易辨別是非，進(jìn)而引起思想混亂。甚至有一些不懷好意的人，利用互聯(lián)網(wǎng)撒布謠言、惡意炒作。[1]

第二，垃圾信息的快速傳播，使得群眾的道德水平下降。一方面，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有開放性的特點(diǎn)，便于西方各種腐朽思想、文化垃圾以及有害信息得以在群眾中傳播，嚴(yán)重危害人民群眾的身心健康。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)還具有虛擬性、隱蔽性的特點(diǎn)，一定程度上放寬了自我要求，降低了社會道德的約束作用。[2]

第三，不當(dāng)訴求的不當(dāng)傳播，便于群體性事件的發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)的炒作助推下，一些不當(dāng)訴求能夠?qū)е隆熬W(wǎng)絡(luò)暴力”的產(chǎn)生，甚至引發(fā)“下網(wǎng)上街”，進(jìn)一步激化社會矛盾，導(dǎo)致群體性事件的發(fā)生，嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定。[3]

四、工會工作在互聯(lián)網(wǎng)氛圍下的發(fā)展及創(chuàng)新

第一，加強(qiáng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)形式的危機(jī)感及緊迫感。進(jìn)一步認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前進(jìn)方向，努力應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)伴隨的發(fā)展機(jī)遇及各種挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，占領(lǐng)發(fā)展的先機(jī)，促進(jìn)工作形式的發(fā)展及創(chuàng)新。

第二，推進(jìn)工會系統(tǒng)信息化建設(shè)。依托蕭山區(qū)供電公司內(nèi)部網(wǎng)站，按照國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)范要求，完善工會系統(tǒng)建設(shè)、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺、信息安保系統(tǒng)，把管理、工作、安保以及服務(wù)等要素融為一體。

第三，打造“窗口”，建立公司唯一的新聞門戶網(wǎng)站。該新聞門戶網(wǎng)站的工作主題是“網(wǎng)絡(luò)工會”，著力于推廣工會工作、幫扶基層工會、溝通企業(yè)職工，借助互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大推廣能力，努力宣傳公司的工會工作，傳遞公司黨群工作部的聲音，正確指導(dǎo)員工群眾的言論，使工會的思想及言論在群眾中形成主流。

第四，增強(qiáng)與職工在線交流的能力。通過各種論壇的開展，為職工構(gòu)造了一個發(fā)表想法、提交意見、互動交流的平臺；同時，通過投訴信箱、主席信箱等主題信箱的設(shè)置，使職工群眾的呼聲能得到及時回應(yīng)；此外，各工會主席要多參與各類網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目，更好的做到廠務(wù)公開。

第五，加強(qiáng)工會網(wǎng)絡(luò)的宣傳力量。增強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)專評員”隊(duì)伍，該隊(duì)伍由公司領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、先進(jìn)個人組成?！熬W(wǎng)絡(luò)專評員”隊(duì)伍要與公會內(nèi)部宣傳隊(duì)伍，通力合作，及時瀏覽國內(nèi)外重要宣傳平臺，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究管理，與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門保持共同的宣傳口徑，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管的主動權(quán)。[4]

第六，通過專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)“懂網(wǎng)用網(wǎng)愛網(wǎng)”的技能。培訓(xùn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，掌握最新的信息技術(shù)，充分提煉、分析及整理網(wǎng)絡(luò)信息。強(qiáng)化各級工會領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感，推進(jìn)“一把手工程”。

（作者單位為國網(wǎng)浙江杭州市蕭山區(qū)供電公司）

[作者簡介：陳玉蘭（1982—），女，助理工程師，行政事務(wù)綜合專職。]

參考文獻(xiàn)

[1] 鄒毅.探索互聯(lián)網(wǎng)+工會工作的新模式[J].科學(xué)與財(cái)富，2016，8（2）：474.

[2] 十三師工會.積極探索工會幫扶工作新模式[J].兵團(tuán)工運(yùn)，2015（1）：9.

[3] 陳宗文，宋善斌，姚文軍，等.廣東省總在打造“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作新模式上的探索[J].中國職工教育，2016（5）：48-50.

[4] 白黎鵬.探索新常態(tài)下的國企工會工作新模式[J].華北電業(yè)，2016（1）：78-79.