蔣李

擅于抓住客戶的個(gè)性化需求

羅勇 武漢市棄疾醫(yī)院管理有限公司董事長兼總經(jīng)理

瀚輝作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的典型案例，帶給我極大的震撼與思考。

瀚輝最早是為酒業(yè)公司生產(chǎn)裝灌流水線的小型企業(yè)。創(chuàng)始人后來發(fā)現(xiàn)，由于酒瓶使用年限較長且重復(fù)使用率很高，該領(lǐng)域很快就會成為產(chǎn)能過剩的紅海。

創(chuàng)始人瞄準(zhǔn)了個(gè)性化需求更多、附加值更高的醫(yī)藥行業(yè)，從事制藥設(shè)備、藥品包裝設(shè)備的開發(fā)和生產(chǎn)。

瀚輝的特色，在于瞄準(zhǔn)客戶特殊需求，提供個(gè)性化的流水線和流程設(shè)計(jì)。這種定制化的機(jī)制，使其大獲成功。

建立以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)機(jī)制

趙麗屏 武漢科力協(xié)管理顧問有限公司總經(jīng)理

此次德國之行，考察的企業(yè)盡管行業(yè)不同、規(guī)模不同，但有很多相似之處。

首先，德國“兩化融合”體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)。一些企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將物料從配送到加工的每一步，都通過二維碼識別跟蹤，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全程溯源。

其次，德國企業(yè)建立了以顧客和服務(wù)為導(dǎo)向的生產(chǎn)機(jī)制，能根據(jù)客戶需求快速調(diào)整和自我修訂。

德國有工業(yè)4.0，中國有“中國制造2025”，國情不同，戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)應(yīng)有所不同。在我看來，中德制造業(yè)除工業(yè)起點(diǎn)、硬件設(shè)備存在差距外，更大的差距體現(xiàn)在管理理念、管理思想及管理文化之中。

在最關(guān)注的領(lǐng)域比對手更優(yōu)秀

劉杰 京山鑫利化工建材有限責(zé)任公司董事長

考察中，我對德國工業(yè)4.0在企業(yè)層面的應(yīng)用有幾個(gè)深刻印象。

第一，產(chǎn)品創(chuàng)新。德企注重挖掘個(gè)性化需求，確保公司在客戶最關(guān)注的領(lǐng)域做得比對手更優(yōu)秀。

第二，設(shè)備創(chuàng)新。推進(jìn)“兩化融合”實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息互聯(lián)，這樣既能階段性降低生產(chǎn)成本，又能提升生產(chǎn)效率。

第三，雙元制人才供給體系。企業(yè)、政府參與的德國雙元制教育模式，強(qiáng)調(diào)綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，針對性地供應(yīng)企業(yè)需要的人才。

此外，本次考察中我發(fā)現(xiàn)德國建筑行業(yè)在建材、施工方面有很多亮點(diǎn)，值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)，強(qiáng)烈建議《支點(diǎn)》雜志能再組織一次聚焦建材領(lǐng)域的赴德考察。

用細(xì)節(jié)打動客戶

陳力 武漢正隆裝飾工程有限責(zé)任公司副總經(jīng)理

本次考察企業(yè)之一的歐倍德公司，是德國最大經(jīng)營建筑材料的跨國連鎖集團(tuán)，考察中我感受到德國建材不僅秉承了環(huán)保、耐用的理念，還格外注重細(xì)節(jié)。

舉個(gè)例子，不少建材在使用過程中有可能遇到的問題，在德國都有明確的解決方案，如針對飲水管道滋生藻類細(xì)菌、飲水管道5-8年后老化漏水、瓷磚兩年后空鼓脫落、家庭基礎(chǔ)裝修污染、建材粘接部位開裂、墻面2-3年開裂粉化脫落等，這些都值得學(xué)習(xí)。（支點(diǎn)雜志2017年4月刊）