陳偉順

浙江八達(dá)建設(shè)集團(tuán)有限公司廈門分公司（361000）

房屋建筑項(xiàng)目管理成熟度模型研究

陳偉順

浙江八達(dá)建設(shè)集團(tuán)有限公司廈門分公司（361000）

以項(xiàng)目管理成熟度模型的為基礎(chǔ)，分析了項(xiàng)目管理成熟度模型的定義，介紹了CMM的5個(gè)等級(jí)，討論了項(xiàng)目管理成熟度模型在我國房屋建筑項(xiàng)目中的應(yīng)用，以期提高房屋建筑項(xiàng)目管理質(zhì)量。

項(xiàng)目管理成熟度模型；特征；研究現(xiàn)狀；應(yīng)用

1 項(xiàng)目管理成熟度模型

1.1 含義

成熟度模型是指(PMMM，Project Management Mamri～Mode1)表達(dá)的是一個(gè)組織(通常是一個(gè)企業(yè))具有的按照預(yù)定的目標(biāo)和條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。成熟度模型是一整套科學(xué)的體系和方法，也是表征一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理能力從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展、項(xiàng)目實(shí)施的成功率不斷提高的過程。成熟度模型有五個(gè)等級(jí)，分別是：混亂級(jí)、簡單級(jí)、規(guī)范級(jí)、精益級(jí)、持續(xù)改進(jìn)級(jí)。其中每個(gè)等級(jí)的項(xiàng)目管理水平是達(dá)到更高一級(jí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理成熟度的升級(jí)過程也就是項(xiàng)目管理水平逐步積累的過程。借助項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可找出項(xiàng)目管理中存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)項(xiàng)目管理策略,從而穩(wěn)步提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平。

2 項(xiàng)目成熟度模型的研究現(xiàn)狀

2.1 國外對(duì)項(xiàng)目成熟度模型的研究

項(xiàng)目流程的成熟度模型，最早是由美國卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所提出的，以便對(duì)軟件使用過程成熟度模型CMM（Capability Maturity Model）進(jìn)行評(píng)價(jià)。CMM由初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、被定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，并規(guī)定了成熟度等級(jí)中從低級(jí)到高級(jí)要經(jīng)過的關(guān)鍵過程域，它是典型的基于項(xiàng)目流程層面的成熟度模型。

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)對(duì)組織項(xiàng)目管理成熟度模型（簡稱OPM3）的定義是：評(píng)估組織通過管理單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目組合來實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的方法，還是幫助組織提高市場(chǎng)競爭力的方法。OPM3的目標(biāo)是“幫助組織通過開發(fā)其能力，成功地、可靠地按計(jì)劃地選擇并交付項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略”。OPM3為使用者提供了豐富的知識(shí)和自我評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，用以確定組織當(dāng)前的狀態(tài)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。OPM3模型的要素包括：最佳實(shí)踐、能力、成果、關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）。OPM3模型是一個(gè)三維模型，第一維是項(xiàng)目管理的3個(gè)層次（項(xiàng)目投資組合管理、組合項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理），第二維是項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域和4個(gè)基本過程（標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)度、控制、持續(xù)改善），第三維是項(xiàng)目發(fā)展周期（初始化、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）。

OPM3亦分為5級(jí)，但OPM3的內(nèi)容并沒有拘泥于成熟度的分級(jí)，而重在使組織能夠識(shí)別和改善項(xiàng)目管理的過程。OPM3模型的應(yīng)用過程包括組織評(píng)估、確定改進(jìn)重點(diǎn)和路徑，制訂改進(jìn)計(jì)劃、改進(jìn)實(shí)施等一系列過程（見圖1）。

圖1 OPM3模型的應(yīng)用過程

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，項(xiàng)目管理不僅是企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)關(guān)注的，也是企業(yè)高層所關(guān)注的。要使企業(yè)的項(xiàng)目管理從不成熟走向成熟乃至卓越，應(yīng)用項(xiàng)目管理成熟度模型是一種非常恰當(dāng)?shù)念愃苹鶞?zhǔn)比較（Benchmaking）的方法。

企業(yè)通過應(yīng)用成熟度模型，可以建立一系列規(guī)范，如基準(zhǔn)比較法，以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，發(fā)揮項(xiàng)目辦公室、卓越中心以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的功能，規(guī)范并減少不必要的表格等。

2.2 國內(nèi)對(duì)項(xiàng)目成熟度模型的研究

1）關(guān)鍵過程域法

該方法的關(guān)鍵是恰當(dāng)?shù)倪x取關(guān)鍵過程域。這種方法簡潔明了，操作簡便。但定性的描述多而缺乏定量分析，主觀判斷多而客觀分析少。因此關(guān)鍵過程域是一種比較模糊和籠統(tǒng)的項(xiàng)目管理成熟度的測(cè)定方法，精確性比較差，往往與其他方法結(jié)合使用。

2）層次分析法

針對(duì)項(xiàng)目管理中的每一個(gè)等級(jí)，通過專家問答的方式獲得評(píng)估值，再根據(jù)評(píng)估值的大小來判斷是否達(dá)到本等級(jí)。如果達(dá)到了這一等級(jí)的要求，再進(jìn)行下一等級(jí)的測(cè)定。當(dāng)評(píng)估值不能達(dá)到下一等級(jí)的要求時(shí),則本等級(jí)就是該項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí)。其中，每一個(gè)等級(jí)提問的問題都有所不同，而且評(píng)估的重點(diǎn)涉及項(xiàng)目管理不同的知識(shí)領(lǐng)域。測(cè)定評(píng)估值時(shí)按照高級(jí)管理者、中級(jí)管理者和內(nèi)部員工代表三個(gè)層次設(shè)立不同的權(quán)重以期做到真實(shí)性、操作性和普遍性三者的結(jié)合。

評(píng)估值的測(cè)定在一定程度上實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的成熟度模型的定量化。評(píng)估體系的建立是通過對(duì)一系列的選擇題的提問完成的，因此測(cè)定的準(zhǔn)確性對(duì)選擇題的數(shù)量以及質(zhì)量具有較高的依賴性。每一個(gè)等級(jí)都要設(shè)立一定數(shù)量的選擇題，這使得測(cè)定工作十分煩瑣，又很難保證評(píng)估的質(zhì)量。評(píng)估時(shí)需要由低到高逐級(jí)測(cè)定才能最終確定成熟度的等級(jí),因此評(píng)估過程不得不在多個(gè)等級(jí)中進(jìn)行，測(cè)定工作重復(fù)并且效率不高。

3）綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法

該方法的顯著特點(diǎn)是將評(píng)估體系建立在系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上。參照項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)，建立起兩個(gè)層級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度模型的成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過對(duì)相應(yīng)一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)的評(píng)估得出該項(xiàng)目管理的成熟度等級(jí)。

2.3 現(xiàn)有成熟度模型存在的不足及改進(jìn)方法

從上述分析可知，綜合指標(biāo)定量分析的方法是一種通用性較好、應(yīng)用較為廣泛的項(xiàng)目管理成熟度模型的測(cè)量方法，但現(xiàn)有的模型也存在許多不足之處：

1）重疊性問題

這樣一種項(xiàng)目管理成熟度模型只是模糊地表達(dá)了項(xiàng)目管理成熟度，對(duì)于項(xiàng)目管理能力中的不足和優(yōu)勢(shì)卻視而不見，不利于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理過程中的不足，不利于確定進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)和突破口。項(xiàng)目管理成熟度從一個(gè)等級(jí)到更高等級(jí)有很長一段時(shí)間的過渡，實(shí)際上大部分情況下企業(yè)不是處在某一個(gè)等級(jí)上而是處在過渡過程中，因此，僅以某一個(gè)等級(jí)來反映成熟度指標(biāo)往往不能反映其真實(shí)的情況。

2）對(duì)成熟度模型的改進(jìn)方法

在原有的項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的二級(jí)指標(biāo)中增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化和項(xiàng)目管理人員兩個(gè)要素，進(jìn)一步完善該指標(biāo)體系。為了進(jìn)一步提高蛛網(wǎng)模型在描述項(xiàng)目管理成熟度時(shí)的準(zhǔn)確性和直觀性，減少重疊性對(duì)項(xiàng)目管理成熟度測(cè)定的影響。在原有的蛛網(wǎng)模型的基礎(chǔ)上建立雙層的蛛網(wǎng)模型，即除了用一級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映項(xiàng)目管理的成熟度之外，還用二級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映一級(jí)指標(biāo)的成熟度狀況。二級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型總共有六個(gè)。每個(gè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)一個(gè)蛛網(wǎng)模型。

3 成熟度模型在我國房屋建筑項(xiàng)目中的應(yīng)用

3.1 成熟度模型的范疇

無論是何種成熟度模型，都擁有自身的范疇。一般情況下，成熟度模型的范疇與這一模型的應(yīng)用范圍存在著一定程度上的聯(lián)系，因?yàn)槌墒於饶Ｐ椭饕强催@一模型所涉及的層面是流程層面、項(xiàng)目層面還是組織層面。本文的房屋建筑項(xiàng)目成熟度模型的構(gòu)建中，主要立足于成熟度模型的項(xiàng)目層面來對(duì)項(xiàng)目管理的成熟度進(jìn)行相應(yīng)的研究。

3.2 成熟度的等級(jí)

對(duì)于成熟度模型而言，成熟度的等級(jí)是其結(jié)構(gòu)之中的核心內(nèi)容，涉及到了很多方面，具體情況如表1所示。

表1 房屋建筑項(xiàng)目成熟度模型的成熟度等級(jí)描述

3.3 成熟度模型的維度

在本文研究與分析的過程中，構(gòu)建的成熟度模型為二維模型，通過這一二維模型來對(duì)房屋建筑項(xiàng)目管理的成熟度進(jìn)行一定程度上的評(píng)價(jià)。這個(gè)二維模型的兩個(gè)維度分別是項(xiàng)目管理成熟度的五個(gè)等級(jí)以及房屋建筑項(xiàng)目管理的要素。下面就這兩個(gè)維度作簡要闡述：

1）維度1

項(xiàng)目管理成熟度的5等級(jí)，這一維度的建立可以對(duì)CMM模型進(jìn)行一定程度上的借鑒，并將其分為上文中提到的5個(gè)等級(jí)。

2）維度2

房屋建筑項(xiàng)目管理的主要要素，在進(jìn)行這一維度的構(gòu)建時(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域以及房屋建筑項(xiàng)目的具體實(shí)際進(jìn)行了一定程度上的參考。

[1]張德歲.房屋建筑項(xiàng)目管理成熟度模型研究[J].工程建設(shè)與設(shè)計(jì),2012(6)：20.