張明遠

摘 要：以如何經(jīng)營好特色圖書館總分館為主線展開一系列思考，并淺談解決辦法，逐步推敲實行的可行性，把推動文化政策的概念具體化，操作步驟明確化。

關(guān)鍵詞：可行性；具體化；明確化

公共圖書館總分館制是歐美等國家普遍采取的公共圖書館組織模式和運行機制，是指在一個合適的地域單元內(nèi)，由一個或多個建設(shè)主體建成一個“公共圖書館群”，形成圖書館服務(wù)體系，提供普遍均等服務(wù)。在該體系內(nèi)，通常由總館主導(dǎo)協(xié)調(diào)多個分館共建共享，實行文獻資源統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，統(tǒng)一服務(wù)政策、統(tǒng)一服務(wù)標準，通借通還。在管理體制上，地方政府一般不直接管理公共圖書館， 而是交由圖書館委員會或文化廣電新聞出版局負責整個轄區(qū)內(nèi)公共圖書館服務(wù)的宏觀管理和規(guī)劃，公共圖書館的業(yè)務(wù)和行政具體事務(wù)由館長負責。運作機制上，總分館實行資源的統(tǒng)一配置和共享，由總館進行各類資源的統(tǒng)一采購、分編、加工和物流配送，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)建設(shè)標準，采用統(tǒng)一的管理系統(tǒng)和服務(wù)平臺。

一、乳源縣圖書館總分館制建設(shè)情況

乳源圖書館用地面積5367平方米、建筑面積近3000平方米?，F(xiàn)有藏書近10萬冊，閱覽座位240個，少兒閱覽室坐席50個，供讀者和工作人員使用的計算機81臺，圖書館現(xiàn)有工作人員9人，其中大專以上學歷6人，中級職稱3人。總館建有一個流動圖書館，21個流動基層圖書室，以及建有全國文化信息資源共享工程乳源支中心及覆蓋全縣城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。全縣共有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站，每個文化站有獨立館舍，配備了1-2名專職工作人員，設(shè)有全國文化信息資源共享工程基層中心、圖書室、電子閱覽室等，全部達到國家三級文化站建設(shè)標準。全縣115個村（居）委都配備了文化協(xié)管員，131個文化信息資源共享工程基層服務(wù)點，115個農(nóng)村電子閱覽室、102間農(nóng)家書屋遍布全縣。

二、乳源縣總分館存在以下問題

1.可用面積以及藏書量偏少。因地理條件限制，再加上相關(guān)部門不夠充分的重視，總館和分館普遍可用面積偏少，館內(nèi)應(yīng)藏書量偏少，借閱室面積不夠等情況，這些實際情況都應(yīng)得到有效的解決，才能提高建設(shè)基礎(chǔ)水平。

2.鎮(zhèn)村圖書服務(wù)點功能不齊全。因面積較小，一些總分館建設(shè)標準要求的功能不能完全體現(xiàn)出來，加上政府其它部門對文化站占用情況嚴重，因此應(yīng)加以整改，歸還文化陣地。

3.人員工作繁雜。由于編制限制，導(dǎo)致圖書館新人難進，原有工作人員年齡偏大，專業(yè)技術(shù)水平普遍不高，鎮(zhèn)村更是采取一人多用、身兼多職的現(xiàn)象，村文化協(xié)管員薪資待遇更是沒有達到一定的標準，這就造成了圖書分館運營時間不確定并且服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象發(fā)生。

三、總分館制建設(shè)存在的問題

1.總館缺乏支撐總分館制運行的人手解決辦法。面向社會大量招聘全職，兼職，志愿者。放寬年齡限制鼓勵退休知識分子再就業(yè)，這類退休知識分子，基本生活有保障，再就業(yè)能實現(xiàn)老年人自我價值，就業(yè)前與家人簽訂權(quán)益合同即可；放寬身體條件限制，鼓勵殘疾人知識分子就業(yè)，這類群體是社會的弱勢群體，一旦就業(yè)，會格外珍惜，是很好的圖書人選擇；放寬學歷要求，很多社會人士，熱愛知識卻因家中貧寒而輟學，這類群體嗜書如命，是非常適合的圖書人，只要熱愛知識的社會群體，經(jīng)過館長面談即可推薦就業(yè)。

人員長期招募，定期系統(tǒng)培訓(xùn)，就近安排工作。根絕人員要求，可定期適當調(diào)整人員崗位，做到以人為本，制造家庭式溫暖和諧的工作氛圍，增加人員黏度，預(yù)防人員流失。

2.分館沒有專職管理人員、文化站人員身兼多職的解決辦法。通過網(wǎng)絡(luò)途徑，宣傳并發(fā)展志愿者聯(lián)盟。善于運用多媒體推廣總分館，具體形式以微信，微博，豆瓣，知乎等軟文貼，轉(zhuǎn)載推送。文章以對文化的高度贊揚與肯定為出發(fā)點，以現(xiàn)代人接受的口吻去循循善誘，培養(yǎng)現(xiàn)代人關(guān)懷文化，并投入文化的決心，做到聲情并茂，積極鼓勵社會各界的熱愛文化的人士加入，用信念吸納忠實志愿者。

參加圖書館總分館管理的大學生志愿者，總館可派發(fā)表彰信到個人，大學生志愿期間的各項表現(xiàn)，可以作為今后就業(yè)的榮譽之一。

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對文化工作的不重視，文化設(shè)施被占用嚴重的解決辦法。定期組織分館活動，請鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)出席活動，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在活動的過程中感受文化氛圍，從而重視文化。聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學，以總分館“一卡通”借書次數(shù)作為考試積分使用，具體積分設(shè)計需合理化。孩子們考試是鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾當下最重視的問題，借由此，提高群眾對綜合文化站的重視，提高圖書分館的使用率。

四、總分館制建設(shè)可持續(xù)發(fā)展構(gòu)想

1.因地制宜，不同地區(qū)不同風格的特色圖書館建筑

依托粵北地區(qū)的獨特的客家文化、瑤族文化，建設(shè)本地區(qū)特色圖書館總分館，圖書館文化氛圍以宣傳本地人民的過往成就史，民族積極生活狀態(tài)，以及當?shù)厝擞枰詾闃s的名勝美景為主，增加群眾親密度和發(fā)掘自身文化的自信心。

2.人性化特色服務(wù)，吸引不同年齡階段的閱讀群體（特色服務(wù)，不同人群可以相互參考）：

（1）老年人群體。俗話說“學到老，活到老”，這類群體由于大多視力退化，無法長時間閱讀，卻滿懷一顆對知識的熱誠。由于提供老花鏡圖書館前期耗費成本較高且后期維護不易，所以筆者推薦提供放大鏡，能方便老年讀者更好的閱讀，且放大鏡使用壽命長久。由此關(guān)懷老年讀者的同時增加老年讀者的閱讀黏度。

（2）中年群體。這個階段的閱讀群體，大多由于社會壓力，想在書中尋找答案。如圖書館制定中年人閱讀菜單，菜單中的搭配書籍有助于舒緩中年人身心，那些書可以帶領(lǐng)中年人走出中年焦慮期，會收到意想不到的效果。主要推廣途徑可以嘗試總分館微信號推送平臺。

（3）青年群體。圖書館部分區(qū)域可劃分為兩大區(qū)域。一為專門學術(shù)交流區(qū)，提供給志同道合的青年人交談，提供有償咖啡和飲品；二為免交流閱讀區(qū)，貼溫馨告示，需保持安靜的閱讀氛圍。

（4）兒童、少年群體。由管理員牽頭，志愿者輔助，定期組織課外公益圖書會，幫助孩子們對知識產(chǎn)生興趣，為少年期的孩子在學校的表現(xiàn)增助力。

3.服務(wù)細節(jié)。大型地球儀：幫助孩子們認識這個世界；個人可移動書立：在保護圖書的同時方便愛書之人可以長時間閱讀；直飲水：補充閱讀者基本能量；自主電腦查閱：各類書籍的擺放區(qū)域一目了然。

4.實現(xiàn)統(tǒng)一運行管理：

（1）規(guī)范標識。統(tǒng)一規(guī)范的標識系統(tǒng)是總分館制的整體形象，各館必須統(tǒng)一使用“XX縣圖書館XX分館”名稱，館內(nèi)標識要進行統(tǒng)一。

（2）集中管理?？傪^和分館是一個整體，共同構(gòu)成一個圖書館網(wǎng)群，其業(yè)務(wù)管理必須集中于總館，以保證工作流程的統(tǒng)一和流暢，保證服務(wù)的水平和質(zhì)量。

（3）同一平臺。各分館采用總館的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，確保分館各項工作順利展開，實現(xiàn)技術(shù)統(tǒng)管地區(qū)圖書館群的聯(lián)動和創(chuàng)新。

5.開展訂書活動。收集群眾閱讀意見，上傳總分館系統(tǒng)，群眾閱讀報表入檔后，定期推送讀書訊息，方便統(tǒng)一管理。參考“訂報紙”“訂牛奶”模式，有專門派書員，每周定時送書取書，培養(yǎng)群眾持久閱讀習慣，積極與群眾交流讀書心得。

五、結(jié)語

縣級圖書館總分館系統(tǒng)的建設(shè)與實施，推動著當?shù)厝罕娊咏幕哌M文化，接納文化，直至增長文化知識，豐富自身文化底蘊，做文明有禮的現(xiàn)代化公民，增強自身幸福感，家庭幸福感，社會幸福感，進而影響身邊人，改變社會風氣，發(fā)揮知識文化作用。路漫漫其修遠兮，文化建設(shè)這條路雖然困難重重，筆者相信，只要我們熱愛文化的群體不拋棄，不放棄，努力堅守，必然可以迎來美好的未來，看到卓越的圖書館總分館成果。

參考文獻：

[1] 馬巖，鄭建明.圖書館總分館制建設(shè)的模式、特色與思考[J].圖書館工作與研究，2015，（7）：42-45.

[2] 王春雪.公共圖書館總分館制建設(shè)的研究與實踐——淺議鄧小平圖書館總分館制建設(shè)[J].四川圖書館學報，2011，（6）：11-13.

[3] 于良芝，邱冠華，許曉霞等.走進普遍均等服務(wù)時代：近年來我國公共圖書館服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].中國圖書館學報，2008，（3）：31-40.

[4] 凡莉.探索總分館制辦館模式延伸圖書館的公共服務(wù)——以荊門市圖書館為例[J].新世紀圖書館，2011，（4）：75-76，6.

[5] 王自洋.以示范區(qū)創(chuàng)建為契機，推進圖書館總分館建設(shè)——長沙圖書館總分館制的實踐與思考[J].圖書館，2014，（1）：16-19.

[6] 肖鵬，唐瓊，陳深貴等.廣州區(qū)域總分館制實施路徑探索：以基層管理者為中心的研究[J].中國圖書館學報，2016，（3）：103-115.