摘要：生涯教練是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的技術(shù)。本文闡述了一個(gè)工作中的實(shí)際案例，作者運(yùn)用生涯教練的方式，通過兩次教練，幫助客戶走出焦慮，取得合約并邁出行動第一步。過程中運(yùn)用了五大行為準(zhǔn)則，使客戶很好地解決了自身的問題，給教練及客戶雙方帶來無限正能量。

關(guān)鍵詞：生涯教練結(jié)果導(dǎo)向行為準(zhǔn)則

生涯教練是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的技術(shù)。在一些復(fù)雜實(shí)際問題的處理中，往往能收獲較好的效果。本文闡述了一個(gè)工作中的實(shí)際案例，作者運(yùn)用教練技術(shù)，幫助客戶解決了她的問題。

陳方方（化名），女，今年30歲。碩士研究生學(xué)歷，目前在某名牌大學(xué)擔(dān)任專職輔導(dǎo)員。入職后，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生的高度認(rèn)可，也收獲了很多榮譽(yù)，可以說，在事業(yè)這個(gè)層面，陳方方做的風(fēng)生水起、頗有建樹。但是她目前遇到她整個(gè)人生中另一個(gè)重要的問題，就是情感。在情感這個(gè)方面，陳方方還是個(gè)空白，最近，她開始焦慮了。陳方方是一個(gè)高學(xué)歷新生代女性，全身充滿干勁，對自己要求很高，對教練關(guān)系也高度信任及認(rèn)可，對自己本身的需求也很清晰，她這種狀態(tài)是可以教練的，于是達(dá)成協(xié)議，準(zhǔn)備開始教練。

在約定的時(shí)間，陳方方準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。她講述了她的焦慮：她希望能在年底前找到另一半，但是目前她的狀態(tài)，缺乏與異性交流、接觸的機(jī)會。

看起來“在年前找到另一半”像是她的目標(biāo)，但這個(gè)目標(biāo)對于目前的教練來說，還可以再繼續(xù)細(xì)化、具體化。陳方方回答了我的奇跡式問題：“假設(shè)年底你真的找到了男朋友，你覺得他會是一個(gè)什么樣的人？你和他相處是一種怎樣的狀態(tài)？”她慢慢地描繪那個(gè)人和那個(gè)狀態(tài)，整個(gè)人沉浸在無限的幸福當(dāng)中。那真是一個(gè)特別溫馨的狀態(tài)呢，我接著問：“那如果到了年底，你們有一個(gè)假期，你覺得你們會做一些什么呢？”“我想我們會好好做個(gè)計(jì)劃，然后一起看電影、看書或者出去旅行，他和我應(yīng)該有共同的愛好。”到這里，陳方方已經(jīng)向我描述了一個(gè)她心儀對象的基本要求：身材勻稱、知識淵博、溫暖淡定、儒雅從容、積極上進(jìn)。接下來我們就要探討如何去尋找這樣一個(gè)合適的對象了?！胺椒?，如果到了年底你要達(dá)到這種狀態(tài)的話，你覺得你需要做些什么呢？”“我想我該有一些準(zhǔn)備吧，心理層面和行動層面都要有?！薄昂玫?，那我們來看看，從心理準(zhǔn)備這個(gè)層面來說，1分是最低分，10分是最高分，以你目前的準(zhǔn)備度來看，你覺得你可以打幾分？”我提了個(gè)度量型問題?！?分到8分吧，”方方回答?？吹贸鰪男睦頊?zhǔn)備度來說，她已經(jīng)有些準(zhǔn)備了?！澳菑哪愕男袆訙?zhǔn)備這個(gè)層面上來說，同樣1分是最低分，10分是最高分，你給自己打幾分？”我接著問。這次方方給自己打了2分的低分，我又問她如果要達(dá)到年底找到對象這個(gè)目標(biāo)，她的行動準(zhǔn)備度應(yīng)該要到幾分才可以，她說應(yīng)該要到5分吧，接下來我說如果要將行動準(zhǔn)備度提高1分，達(dá)到3分，她可以做些什么？“我想，我可以擴(kuò)大我的交際圈，去認(rèn)識更多的人?！薄班?，還有嗎？”“向同事學(xué)習(xí)，請有資源的朋友幫忙介紹?！薄班牛€有嗎？”“嗯，相親網(wǎng)站？哦，不行，我希望的另一半的樣子估計(jì)相親網(wǎng)站上很難找，而且相親網(wǎng)站很不靠譜?！彼约悍穸讼嘤H網(wǎng)站這個(gè)途徑，因?yàn)榻?jīng)過之前的分析，她要找的對象與自己一個(gè)圈子的概率很大，然后她接著思考可能的途徑：“我覺得改變我目前的工作狀態(tài)也很重要，目前我每天的工作時(shí)間在16個(gè)小時(shí)左右，這樣就沒有多余的時(shí)間去談戀愛了，我希望將我的工作時(shí)間控制在10小時(shí)左右，我需要思考下工作中的問題，再將時(shí)間好好分配下?！薄班牛芎?，那，還有嗎？”我繼續(xù)問?！班拧狈椒剿伎剂讼?，“差不多了，沒有了?！薄昂玫?，那我們回頭看一下，從開始你說的想在今年年底找到一個(gè)男朋友，到后來我們討論的如何提高行動準(zhǔn)備度，你覺得哪個(gè)問題是你最想在教練中解決的，或者，還有其他你覺得需要解決的問題嗎？”我再次與她確定目標(biāo)?！拔矣X得是否能夠真的找到對象應(yīng)該不是短期內(nèi)能搞定的，而且這個(gè)也要看緣分，而提高行動準(zhǔn)備度這個(gè)應(yīng)該是可以做到的，我想我們可以好好談?wù)勥@個(gè)話題?！薄澳蔷褪钦f，我們這段教練的目標(biāo)就是提升你在戀愛方面的行動準(zhǔn)備，是嗎？”“是的?！狈椒胶芸隙?。于是，我們達(dá)成協(xié)議。

這個(gè)確定目標(biāo)的過程花了第一次教練的大部分時(shí)間，但是據(jù)方方后來向我述說的，她認(rèn)為這個(gè)過程非常好，讓她看清了很多問題，找對象這個(gè)事情也變得清晰起來，以前只是覺得要找，但現(xiàn)在能落到實(shí)處，開始有所行動了。接下來，我們就如何提升行動準(zhǔn)備度進(jìn)行深入的探討。在這個(gè)過程中，我同樣問了很多“還有嗎？”，去迫使她想出更多的方法，當(dāng)然，她也確實(shí)有很多辦法：首先改變自己的生活狀態(tài)，對于工作要擅于分配時(shí)間，改變拖延的習(xí)慣，提高工作效率，將一些瑣碎的事情分解給學(xué)生去完成，壓縮整體工作時(shí)間，以騰出時(shí)間來擴(kuò)大自己的交際圈；其次，請朋友介紹對象，這里，她想到了學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)，在學(xué)校就職的杭州人等可能有比較多資源的人；最后，開放自己的微信朋友圈，多分享自己的生活，當(dāng)別人叫自己出去時(shí)，要保持開放、積極參加，特別的，在這里，她想到了近期要進(jìn)行的“山大”校友會活動，她原本打算不去參加的，現(xiàn)在她決定去參加這個(gè)校友會。

在這里，她找到了很多資源，有來自自己的，也有來自領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友的，之后，她與她的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友做了一些深入的交流，也從自己出發(fā)，邁出了擴(kuò)大交際圈的第一步，再次回來教練時(shí)，她在這方面自信了很多，也堅(jiān)定了很多。她說，通過與同事們的交流，她發(fā)現(xiàn)，大家手上，多多少少都會有些資源，特別是領(lǐng)導(dǎo)及年紀(jì)稍大些的女同事，他們的資源與方方要求的契合度也比較高；其次，當(dāng)她關(guān)注到這個(gè)事情的時(shí)候，在這方面的投入自然就增加了，于是促使她更高效完成工作任務(wù)，時(shí)間分配這個(gè)問題也迎刃而解；在參加了幾個(gè)朋友聚會后，她也發(fā)現(xiàn)聚會是一個(gè)很好的認(rèn)識新朋友的機(jī)會，她也覺得這種交流很好，工作之余有了放松，也促進(jìn)工作的集中度，完全到達(dá)一個(gè)良性循環(huán)，雖然目前還沒找到心儀的對象，但她有信心能夠找到自己喜歡的對象。

“哇，看來你找到好的方法了，真的非常不錯(cuò)哦，那你打算接下來繼續(xù)怎么做呢？”“嗯，我會繼續(xù)擴(kuò)大我的交際圈，每次有朋友聚會，都建立一個(gè)微信群，保持長期的聯(lián)系；保持開放的狀態(tài)積極參與各種聚會；每周拜托三個(gè)人幫忙介紹對象，持續(xù)十周左右；最后，在工作中，我已經(jīng)將一些以前親力親為的雜物安排給學(xué)生助理去完成，并且每天做一個(gè)工作list，按時(shí)完成任務(wù)?！薄班牛娴氖欠浅２诲e(cuò)呢，你現(xiàn)在對自己的目標(biāo)非常清晰，也有了很好的行動規(guī)劃，對嗎？”“是的，我現(xiàn)在特別有動力，方向也非常明晰?！薄疤昧?，我相信你一定能做的非常好，最后，我還是想說，我如何知道你是否真的做到了呢？”“這樣啊，我會在日記中記錄，當(dāng)然這個(gè)我不方便給你看，但是我們是微信好友，我發(fā)的朋友圈你都可以看到，你可以監(jiān)督我，對于其他你看不到的內(nèi)容，我想，我可以每周截圖給你看，你覺得呢？”“當(dāng)然可以啦，那我等你的消息哦！”“沒問題！”“到目前為止，你覺得我們還有進(jìn)一步需要談的嗎？”“嗯，我覺得非常好了，我沒有其他糾結(jié)的事情了。”“好的，那我們的教練就此結(jié)束？”

“好的，非常謝謝你！”到這里，我與陳方方的教練過程就全部結(jié)束了，最后，我和她一起探討了這段教練過程對她產(chǎn)生的價(jià)值：“通過這個(gè)流程，我能夠完整的表述自己的渴望；確定目標(biāo)的過程讓我理清了自己的思路；對話過程賦予我力氣，覺得這個(gè)事靠譜了；‘還有嗎的提問刺激我繼續(xù)想出更多的辦法；真誠的對話讓我更有勇氣；強(qiáng)大的教練關(guān)系讓我充滿信心和力量；定下的承諾督促我按時(shí)去完成?！睆膭傞_始她的焦慮、無從下手，到最后目標(biāo)明確、積極行動，我看到了陳方方從迷茫到自信的一個(gè)轉(zhuǎn)變，這個(gè)變化對我來說也是一種積極的暗示，教練關(guān)系給彼此都賦予了強(qiáng)大的正能量。一周后，我收到了陳方方發(fā)給我的截圖，對于約定，她完成的很好。整個(gè)教練過程還是比較順利的，當(dāng)陳方方拋出想找到男友這個(gè)問題后，我就在想可以用哪些工具來幫助她，首先要做的就是確定目標(biāo)，在確定目標(biāo)這個(gè)點(diǎn)上，我們花了大量的時(shí)間，用了奇跡式提問、度量型提問等幫助她將目標(biāo)聚焦；

本次教練很好得運(yùn)用了教練的五大行為準(zhǔn)則：絕對信任我的客戶，相信她能達(dá)到她的目標(biāo)；運(yùn)用焦點(diǎn)解決模式處理問題，不花時(shí)間探討問題的根源，而關(guān)注客戶想要的結(jié)果，更聚焦、更高效；過程中不提供個(gè)人建議，堅(jiān)持客戶對結(jié)果負(fù)責(zé)；對客戶好奇；運(yùn)用了大量的正向假設(shè)。結(jié)果使客戶很好地解決了自身的問題，給教練及客戶雙方帶來無限正能量。

作者簡介

蔡云（1985.05），女，浙江大學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院，310027，輔導(dǎo)員，碩士，主要研究方向數(shù)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)。