石順開(kāi)

【摘 要】 當(dāng)前很多企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率，擴(kuò)大業(yè)務(wù)額，對(duì)客戶采取賒銷(xiāo)的政策。這種政策在一定程度上增加了企業(yè)的銷(xiāo)售收入，但同時(shí)也增加了企業(yè)應(yīng)收賬款，因此如果不多企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，就會(huì)造成大量的壞賬損失，從而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，甚至?xí)＜暗狡髽I(yè)的生存發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 應(yīng)收賬款 問(wèn)題 對(duì)策

1 企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題

1.1 缺乏完善的客戶信用評(píng)價(jià)體制

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈，目前很多企業(yè)的對(duì)于銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核主要是根據(jù)其業(yè)績(jī)來(lái)定，因此很多銷(xiāo)售人員過(guò)于看重企業(yè)的銷(xiāo)售額，為了擴(kuò)大銷(xiāo)售額，并沒(méi)有查看和了解購(gòu)買(mǎi)方的信用狀況和資金狀況，更為嚴(yán)重的是企業(yè)并有一個(gè)健全的關(guān)于客戶信用評(píng)價(jià)的體系，這就使得企業(yè)沒(méi)有一個(gè)對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的依據(jù)。雖然目前公司對(duì)客戶的信用狀況和經(jīng)濟(jì)狀況了解的手段主要是進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查，但是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，如果一旦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生惡化，之前對(duì)客戶所做的調(diào)查就會(huì)失去作用，這就在一定程度上增加了企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬的概率。

1.2 缺乏嚴(yán)格的銷(xiāo)售管理制度

銷(xiāo)售部門(mén)如果沒(méi)有嚴(yán)格的銷(xiāo)售政策，就會(huì)造成應(yīng)收賬款的管理混亂，在公司銷(xiāo)售部門(mén)與信用部門(mén)之間沒(méi)有對(duì)不相容職位的進(jìn)行分離，并且部門(mén)職責(zé)不清晰，例如信用部門(mén)需要在客戶提交訂單之后，搜集客戶的相關(guān)資料，主要客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和信用狀況，并根據(jù)這些資料來(lái)對(duì)客戶的信用資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將這種信息及時(shí)的反饋給銷(xiāo)售部門(mén)，由銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)企業(yè)的信用狀況并結(jié)合客戶的訂單來(lái)對(duì)客戶所需的產(chǎn)品進(jìn)行授權(quán)審批，但是在具體實(shí)踐中，很多公司并不存在信用部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)有時(shí)候完全代替了信用部門(mén)的職責(zé)，這就造成企業(yè)的銷(xiāo)售并沒(méi)有得到監(jiān)管。

1.3 財(cái)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置中的缺陷

我國(guó)大部分公司都通過(guò)用友U8財(cái)務(wù)軟件與ERP軟件相結(jié)合進(jìn)行管理的，雖然每筆業(yè)務(wù)發(fā)生后都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)構(gòu)成了財(cái)務(wù)登記的依據(jù)，但是僅憑這些數(shù)據(jù)還無(wú)法確保財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性，因此，通過(guò)用友U8財(cái)務(wù)軟件與ERP軟件相結(jié)合對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，還是存在較大的問(wèn)題的。具體表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：第一，一般而言，只有當(dāng)應(yīng)收賬款發(fā)生之后才會(huì)使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行管理，這樣會(huì)造成管理無(wú)法及時(shí)地更進(jìn)，以免發(fā)生一些錯(cuò)誤，加大了管理成本；第二、由于進(jìn)行財(cái)務(wù)登記所需的數(shù)據(jù)不是很全面，在應(yīng)收賬款管理模塊中，沒(méi)有相關(guān)客戶資料的子模塊，這在一定程度上，這給我們的管理工作造成了重大的不便；第三、信息系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)的跟進(jìn)，應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，各部門(mén)無(wú)法及時(shí)進(jìn)行的數(shù)據(jù)的上報(bào)，因此造成財(cái)務(wù)登記的滯后，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理上的滯后。

2 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

2.1 建立合理的信用體制

針對(duì)客戶建立一個(gè)信用體制是防止發(fā)生壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)的重要措施，當(dāng)然信用體制必須建立在當(dāng)前的賒銷(xiāo)制度的基礎(chǔ)上，從總體上來(lái)看，由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，而且瞬息萬(wàn)變，因此企業(yè)的賒銷(xiāo)制度也需要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整，當(dāng)然也可以結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)品的生命周期來(lái)定，例如，對(duì)于企業(yè)的剛剛開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品一旦剛進(jìn)入市場(chǎng)就會(huì)產(chǎn)生供不應(yīng)求的局面，此時(shí)在市場(chǎng)方面，企業(yè)處于優(yōu)勢(shì)地位，因此針對(duì)這種局面且可以采取現(xiàn)金政策；當(dāng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)日趨較為飽和時(shí)，此時(shí)就可以采取現(xiàn)金與賒銷(xiāo)相結(jié)合的政策，當(dāng)然現(xiàn)金支付必須占有一定的比率；當(dāng)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)日趨完全飽和時(shí)，就可以采取大部分賒銷(xiāo)的政策，當(dāng)然這必須對(duì)企業(yè)的信用狀況和資金狀況進(jìn)行充分的了解，因此，針對(duì)客戶建立一個(gè)信用體制就變得愈發(fā)的重要，這個(gè)信用體制必須包括客戶的資金狀況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。

2.2 建立一個(gè)完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)和制度

建立一個(gè)完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)和制度，需要得到公司各部門(mén)建立統(tǒng)一的溝通關(guān)系，公司各部門(mén)之間的溝通是降低企業(yè)總體生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)，只有個(gè)部門(mén)進(jìn)行了充分的溝通，對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款的控制進(jìn)行了有效地協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在應(yīng)收賬款的控制上采取一致行動(dòng)，這樣就可以更好地對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行控制。當(dāng)前我國(guó)很多公司內(nèi)部，信用部門(mén)是核心部門(mén)，信用部門(mén)對(duì)客戶的詳細(xì)資料包括信用狀況進(jìn)行仔細(xì)分析后會(huì)直接送到銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)信用部門(mén)提供的客戶資料來(lái)銷(xiāo)售客戶需要的產(chǎn)品。因此公司部門(mén)的溝通上，需要建立一個(gè)協(xié)調(diào)的統(tǒng)一機(jī)制，各個(gè)部門(mén)完全是站在公司整體利益的角度上進(jìn)行的。 應(yīng)收賬款管理制度對(duì)應(yīng)收賬款的管理方法、管理目標(biāo)以及管理思想都有一個(gè)明確說(shuō)明，由于應(yīng)收賬款的產(chǎn)生在每一個(gè)部門(mén)中都有可能發(fā)生，每一個(gè)部門(mén)都作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都會(huì)與應(yīng)收賬款有一定的關(guān)系，因此在制定應(yīng)收賬款控制理制度時(shí)，不能一概而論，以偏概全，對(duì)每一個(gè)涉及到應(yīng)收賬款的部門(mén)，我們都需要建立一個(gè)控制制度，只有這樣才能從整體上降低企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的可能性。當(dāng)然制定應(yīng)收賬款控制制度的過(guò)程中，必須堅(jiān)持科學(xué)合理的原則，即所制定的控制制度必須具有可行性，要符合企業(yè)目前的應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，既不能將控制目標(biāo)定得過(guò)高，也不能定的過(guò)低，總而言之一定要結(jié)合企業(yè)的真實(shí)情況來(lái)建立，只有這樣才能最大程度的發(fā)揮企業(yè)的應(yīng)收賬款最低化，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。

2.3 加強(qiáng)銷(xiāo)售管理

應(yīng)收賬款主要為了企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售額而對(duì)客戶進(jìn)行賒銷(xiāo)而產(chǎn)生的，一旦完成了銷(xiāo)售就可以產(chǎn)生的應(yīng)收賬款。毫無(wú)疑問(wèn)，應(yīng)收賬款在一定程度上可以增加企業(yè)的銷(xiāo)售收入，由此可見(jiàn)銷(xiāo)售收入是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因之一，因此為了對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行更好的管理，首先就必須加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售的管理。針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)需要制定更為嚴(yán)格的銷(xiāo)售政策，并且在銷(xiāo)售部門(mén)與信用部門(mén)之間進(jìn)行不相容職位的分離，并且制定一定的部門(mén)職責(zé)，例如信用部門(mén)需要在客戶提交訂單之后，搜集客戶的相關(guān)資料，主要客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和信用狀況，并根據(jù)這些資料來(lái)對(duì)客戶的信用資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將這種信息及時(shí)的反饋給銷(xiāo)售部門(mén)，由銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)企業(yè)的信用狀況并結(jié)合客戶的訂單來(lái)對(duì)客戶所需的產(chǎn)品進(jìn)行授權(quán)審批，當(dāng)然公司盡量控制應(yīng)收賬款的額度是必須的，但是這種努力也離不開(kāi)財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)管，這樣才可以將企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度，當(dāng)然，要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行監(jiān)督，制定一定的監(jiān)督管理制度是基礎(chǔ)，成本的監(jiān)督機(jī)制需要聯(lián)合其他部門(mén)共同進(jìn)行，實(shí)行內(nèi)部之間的互聯(lián)。