張皓

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了原有的工業(yè)思維模式。從珍妮紡紗機(jī)的誕生開始，工業(yè)思維發(fā)端于紡織行業(yè)，影響到各行各業(yè)，從西方經(jīng)濟(jì)影響到全球經(jīng)濟(jì)，工業(yè)思維模式下，一切都盡可能工業(yè)化，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，互聯(lián)網(wǎng)思維也是一種新思維，它也正在從互聯(lián)網(wǎng)開始蔓延至社會(huì)生活的方方面面。在互聯(lián)網(wǎng)思維新時(shí)期，企業(yè)的競爭力已經(jīng)不單單是資源和產(chǎn)品，對于企業(yè)而言，信息的通暢是一切商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。而通暢的信息離不開互聯(lián)網(wǎng)的傳播。文章研究了互聯(lián)網(wǎng)思維的概念、重要意義、產(chǎn)生與發(fā)展并分析了10種核心思維模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)思維模式 數(shù)字時(shí)代 大數(shù)據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）02（c）-0017-02

近些年，互聯(lián)網(wǎng)思維一詞鋪天蓋地而來，那么到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維從何而來，包括哪些方面內(nèi)容就成了我們應(yīng)該分析的課題。

1 概念界定

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考方式，不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；

這里所說的互聯(lián)網(wǎng)，不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是泛互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲磥淼木W(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，包括臺式機(jī)、筆記本、平板、手機(jī)、手表、眼鏡等。

互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了原有的工業(yè)思維模式。從珍妮紡紗機(jī)的誕生開始，工業(yè)思維由紡織行業(yè)發(fā)端，影響到各行各業(yè)，從西方經(jīng)濟(jì)影響到全球經(jīng)濟(jì)，工業(yè)思維模式下，一切都盡可能工業(yè)化，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，因此呈現(xiàn)出的是以大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播為要主特征的模式，在工業(yè)思維模式時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的核心是資源與生產(chǎn)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也是一種新思維，它也正在從互聯(lián)網(wǎng)開始蔓延至社會(huì)生活的方方面面。在互聯(lián)網(wǎng)思維新時(shí)期，企業(yè)的競爭力已經(jīng)不單是資源和產(chǎn)品，對于企業(yè)而言，信息的通暢是一切商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。而通暢的信息離不開互聯(lián)網(wǎng)的傳播。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維的重要意義

CNNIC官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)站的數(shù)量自2011年的183萬個(gè)，至2016年6月已經(jīng)增至454萬個(gè)，5年時(shí)間，數(shù)量已經(jīng)增長為原來的2.48倍。中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率，2012年6月為53 760萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率39.9%；在連續(xù)4年快速增長后，至2016年6月，數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)增至70 958萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)51.7%。

中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例，2012年6月為38 825萬人，至2010年6月增長至65 637萬人，手機(jī)網(wǎng)民占網(wǎng)民百分比，在2012年6月是72.2%，2016年6月是92.5%， 我們可以看到眾多的網(wǎng)民是以手機(jī)的方式上網(wǎng)的。而手機(jī)作為移動(dòng)終端，與計(jì)算機(jī)相比具有攜帶方便的重要特點(diǎn)，網(wǎng)民們可以隨時(shí)隨地地拿出手機(jī)來做各種事，也就是說，網(wǎng)民們可以隨時(shí)隨地地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上做他們想要的一切。這也讓我們清晰地看到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與人們的生活息息相關(guān)，與商業(yè)息息相關(guān)，已經(jīng)滲透到生活的每一部分當(dāng)中。沒有哪個(gè)企業(yè)能夠抗拒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維的起源與發(fā)展

正是由于中國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)增長與發(fā)展的巨大動(dòng)力，因此，百度公司創(chuàng)始人李彥宏在一次活動(dòng)當(dāng)中，提出了“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞，他的大概意思是，今后無論是哪行哪業(yè)的企業(yè)家，都應(yīng)該具備互聯(lián)網(wǎng)思維，將自己的企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，這樣才能在數(shù)字時(shí)代不被落在歷史的車輪后。在“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞被提出到今天被廣泛認(rèn)可和接受的過程當(dāng)中，很多人對“互聯(lián)網(wǎng)思維”有所質(zhì)疑，但質(zhì)疑也主要是集中在對這一詞匯應(yīng)用是否準(zhǔn)確，所表達(dá)意思是否全面等方面，而對于其本質(zhì)卻從未質(zhì)疑。幾年時(shí)間，我們看到越來越多的企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的重要組成內(nèi)容，也成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。企業(yè)要想在數(shù)字時(shí)代立于不敗之地或者是有所發(fā)展，必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，否則其各方面決策將脫離社會(huì)發(fā)展需要，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受限。

4 互聯(lián)網(wǎng)思維核心內(nèi)容

（1）用戶思維：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從用戶角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的新模式。過去，是企業(yè)做設(shè)計(jì)，生產(chǎn)什么就銷售什么，將重心放在銷售能力上。而在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)應(yīng)該已經(jīng)向用戶需求的角度發(fā)展，用戶需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)就會(huì)生產(chǎn)制造什么樣的產(chǎn)品；用戶需要什么服務(wù)，企業(yè)就會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)。將用戶需求擺在首位，是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要轉(zhuǎn)變。（2）亮點(diǎn)思維：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)力求短時(shí)間內(nèi)讓用戶記憶并產(chǎn)生興趣，這就要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)有亮點(diǎn)的思維理念，即讓產(chǎn)品能夠在短時(shí)間內(nèi)吸引用戶。（3）超越思維：即產(chǎn)品與服務(wù)超越用戶預(yù)期，提供給用戶超乎想象的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶體驗(yàn)不斷上升，達(dá)到更高客戶滿意度。（4）創(chuàng)新思維：互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代，企業(yè)需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新的服務(wù)與產(chǎn)品才能讓用戶更滿意。（5）實(shí)踐思維：在互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代，商業(yè)的發(fā)展都是瞬息萬變的，因此，很多企業(yè)都不再有充裕的時(shí)間做充分的產(chǎn)品論證，因此，他們會(huì)采用實(shí)踐的態(tài)度，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品并投入市場觀察應(yīng)用效果，當(dāng)遭遇挫折時(shí)迅速調(diào)整產(chǎn)品，即不斷試錯(cuò)、改正，不斷實(shí)踐，以期開發(fā)出好的產(chǎn)品與服務(wù)。（6）冒險(xiǎn)思維：互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代，各類創(chuàng)投公司風(fēng)起云涌，成功者身價(jià)過億，失敗者身負(fù)重債的也不勝枚舉。而很多新產(chǎn)品新服務(wù)的提出都是極具冒險(xiǎn)精神的，只有勇于嘗試、勇于冒險(xiǎn)精神的弄潮兒才能在互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代創(chuàng)造出更加新穎的產(chǎn)品與服務(wù)。（7）跨界思維：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多產(chǎn)業(yè)得到了統(tǒng)一、交叉，產(chǎn)業(yè)之間的界限越來越模糊，因此，要有跨界思維，勇于跨界應(yīng)用，才能有更大的變革。（8）大數(shù)據(jù)思維：云計(jì)算技術(shù)日趨成熟，大數(shù)據(jù)必將得到廣泛應(yīng)用，因此，企業(yè)發(fā)展必須具有大數(shù)據(jù)思維，要能夠分析挖掘數(shù)據(jù)背后的信息，使得企業(yè)在競爭中擁有核心競爭力。（9）社會(huì)化思維：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息鏈、關(guān)系鏈已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心，打通社會(huì)化關(guān)系鏈?zhǔn)敲總€(gè)企業(yè)在營銷時(shí)所必須要考慮的，只有學(xué)會(huì)應(yīng)用社會(huì)化思維，才能更好地做好互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。（10）平臺思維：對商業(yè)模式、組織模式的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。打造多方共贏生態(tài)圈，不具備這種能力的要善于利用現(xiàn)有生態(tài)圈。讓企業(yè)成為員工的平臺，企業(yè)內(nèi)部打造“平臺型組織”。

5 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)思維是新思維，也是代表未來發(fā)展趨勢的創(chuàng)新思維。正確運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，使傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要手段。

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