潘遠科 袁家才 卓春英

校園心語

高職院校社會滿意度調查與分析研究

潘遠科 袁家才 卓春英

為了解高職院校的社會認可度，本文在問卷調查數(shù)據(jù)的基礎上，采用回歸分析方法，得到對高職院校滿意度的影響因素，并分析了學院內涵發(fā)展與專業(yè)設置的關系。得到專業(yè)設置必須以市場為導向，根據(jù)專業(yè)目錄科學設置專業(yè)與調整專業(yè)群有利于提高學生就業(yè)競爭力，同時也有利于提高社會對高職院校的認可度的結論。

高職院校 專業(yè)設置 滿意度 競爭力

一、前言

高職教育屬于職業(yè)技術教育，是培養(yǎng)高等技術應用型人才的教育[1]。高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)專門人才、科學研究、服務社會。高職教育與高等教育最大的差別為科學研究。這就使高等職業(yè)教育與普通高等教育在培養(yǎng)目標上有區(qū)別，根據(jù)教育部出臺的相關文件，高等職業(yè)教育強調的第一屬性是應用性。因此，高職的課程內容必須體現(xiàn)“以應用為目的”的原則，體現(xiàn)“聯(lián)系實際，深化概念，注重應用，重視創(chuàng)新，提高素質”的特色。高等教育的課程內容更多體現(xiàn)的為學科的基礎知識，強調的是科學的研究性質。不管是高等教育還是高職教育，都以服務社會作為最終的目的，但通過這幾年就業(yè)市場的調查發(fā)現(xiàn)，用人單位在面對相同專業(yè)的本科生、?？粕鷷r會優(yōu)先會選擇本科生而非專科生。就業(yè)的現(xiàn)狀也導致學生或者說家長在幫助自己的孩子填報高考志愿的時候，會優(yōu)先填報本科院校而非?？茖W校。大多數(shù)的學者對本科生或者?？粕难芯恐饕性趯？粕男睦斫】狄约安煌瑢W歷的學生間的心理差異。鐘初森等[2]研究了專業(yè)生自卑心理的分析與調適對策，湯海武[2]研究了在新常態(tài)下如何提高?？粕木蜆I(yè)率。上述文獻中都提到了本科生與?？粕诰蜆I(yè)以及平時的學習方面存在明顯的差異。羅穎等研究了高職院校形象劣勢及解決對策本文在上述文獻的基礎上，通過對西南地區(qū)家長的問卷調查，對問卷的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，試圖在理論上證明影響高職院校社會滿意度的因素。

二、研究方法

（一）調查方法

本文采用問卷調查的方法，對重慶以及西南地區(qū)1268名家長發(fā)放問卷調查，通過對全國二、三線城市發(fā)放網絡調查問卷，共計發(fā)出2340張問卷，收回1984張問卷。隨機抽取樣本100張問卷進行分析。問卷的設置主要從：家長的年齡、性別、學歷、職業(yè)、家庭背景、工作所在地，工資、職務等隱形的因素以及顯性因素：（1）你是否愿意自己的孩子上高職院校（2）你是否愿意報考外省高職院校（3）如果你報考高職院校，最看重的是什么？（4）你對孩子的未來是否有規(guī)劃（5）你對高職院校的專業(yè)設置是否了解（6）你覺得高職院校與本科院校有什么樣的差別？（7）你選擇高職院校最主要的原因是什么？（8）你對高職愿意的滿意度有多高？

（二）調查對象與數(shù)據(jù)收集

被抽取的樣本中，男性為57名，女性為43名，40-45為72名，45-55為28名，學歷方面：研究生26名，本科38，?？?2名，高中及以下學歷24名.職業(yè)方面;公務員為23名，事業(yè)單位人員為21名，個體經商39名，務工人員17名。家庭背景方面，存款在100萬以上，50-100萬，10-50萬，10萬以下的。工資方面，年收入在1百萬以上，50-100萬，10-50萬，5-10萬，5萬以下。調查覆蓋面廣，職業(yè)分布符合現(xiàn)實呈正態(tài)分布，調查可行度高，圖1為問卷調查個人情況表。_________________________________

_____________ _____變量___________________ ______樣本=100_________________ ______百分比%__________________滿意度指數(shù)______________ _______________ ______________ _________________性別______________ __________________________________ ________男___________________________________ ______ 57_____________________________________57_72 ______________ __________________________________ ________女___________________________________ ______ 43_____________________________________43_65 ______________ _______________ _______________ _________________年齡_____4_______ ______0-_____________________ ______45___________________________________ ______72______________________________________72_63 _____4_______ ______5-_____________________ ______55___________________________________ ______28______________________________________28_82 ______________ _______________ _______________ _________________職業(yè)_____________ ______公_______________________ ______務員__________________________________ ______23______________________________________23_52 ___事業(yè)______ _____________ ______單位_________________________________ ______21______________________________________21_58 ___個體______ _____________ ______經商_________________________________ ______39______________________________________39_72 ___務工______ _____________ ______人員_________________________________ ______17______________________________________17_80 ___家_________ _______________ _______________ ______________庭背景__100萬以___上_ ______________ ________________________________ ______12______________________________________12_49 ___50-10_____ _____________ ______0萬_________________________________ ______21______________________________________21_57 ___10-5_____ _____________ ______0萬________________________________ ______39_____________________________________39_64 ___10萬_____ _____________ ______以下________________________________ ______28_____________________________________28_71 ______________ _______________ ______________ _________________工資__100000以___上_ ______________ _______________________________ ______18_____________________________________18_74 __5000-1000__0_ ______________ _______________________________ ______34_____________________________________34_63 ___3000-50___ _____________ ______00________________________________ ______37_____________________________________37_68 ___3000______ _____________ ______以下_________________________________ ______11______________________________________11_61 ______________ _______________ _______________ _________________學歷_研究生及以上_ ______________ ________________________________ ______26______________________________________26_85 _____________ ________________________________ ______本科___________________________________ ______38______________________________________38_87 _____________ ________________________________ ______?？芲__________________________________ ______12______________________________________12_88 __高中及以___下_ ______________ ______________ ______24______________________________________24_91

三、數(shù)據(jù)分析

對于高職院校來說，從中國的教育的分類以及公眾對本科院校、高職院校固有的認識，高考的錄取充分說明了高職院校的地位。中國的國情與人們的生活水平，決定了我國不可能像德國等一些發(fā)達國家的職業(yè)教育那么發(fā)達。雖然我國一再強調高等職業(yè)教育是與高等教育處于相互補充的關系，高等職業(yè)教育也是經濟發(fā)展的主要推動力。除江蘇、浙江等其他沿海城市經濟的發(fā)達，帶動了就業(yè)市場對高級技工的需求增加外，在中部以及西南地區(qū)經濟欠發(fā)達的地區(qū)，伴隨著本科的擴招，畢業(yè)的本科生、專科生對就業(yè)市場帶來很大的沖擊力。在這種情況下，高職院校的學生想要與本科生競爭，無論從能力還是綜合素質都處于弱勢的一方，就業(yè)的難度也帶來了學生報考職業(yè)院校的下降。從樣本中的數(shù)據(jù)可以分析出，高職院校的社會滿意度的高低與性別有關，男性的社會滿意度指數(shù)要高于女性，這也說明了在一個家庭中，父親對孩子的未來學校的選擇上并沒有特別的要求，在父親看來也許孩子能掌握一種本領，將來也能在社會上立足。而對于母親來說，肯定希望自己的孩子能出人頭地，能取得成功最快的途徑就是讀名牌院校。在年齡方面，40-45歲與45-55歲的相比較40-45的教師群體，社會滿意度要低，這與現(xiàn)實是相吻合的，45-55歲之間的人群現(xiàn)在的生活狀態(tài)基本穩(wěn)定，生活比較富裕，心態(tài)比較沉穩(wěn)。對孩子的未來并沒有特別的期待，只希望自己的孩子過得開心就好，并不會在意別人的評價。在學歷方面，學歷高的人群要比學歷低的人群對高職院校的滿意度要低。學歷越高的人群經歷過高等教育的全方面、系統(tǒng)性的教育，無論在知識、能力、教養(yǎng)還是毅力、綜合素質、分析問題解決問題的能力等方面相對學歷低的人群要高，而導致這種差距的原因就是高等教育要比高職教育文化素質課程、專業(yè)課程學習的更多。所以學歷高的人群肯定希望自己的孩子也能夠在高等學府進行學習而不單單是學習一種生存的技能。在工資方面與高職院校的滿意度是存在弱正相關關系，工資越高，生活質量越高，而工資高的人群普遍是高層次的人才，也只有通過本科甚至更高層次的學習才能掌握處理復雜事情的能力，這種能力的培養(yǎng)也只能通過大學系統(tǒng)的學習才能得到。在職業(yè)方面，公務員與事業(yè)單位人員相對務工人員對高職的滿意度要低。這與現(xiàn)實是相吻合的，不管是公務員還是事業(yè)單位員工，一般都是受過高等教育的，對孩子的成長關注的更多，家庭氛圍相對較好，提供給孩子的學習資源更加豐富，孩子的成績相對要好，孩子的成績好壞也決定了在高考填報志愿的時候，選擇本科的欲望要比專科要強。為進一步驗證樣本反映出的信息，下面采用回歸分析方法，對變量為：性別、職業(yè)、家庭背景、工資等與高職院校的滿意度的相關性進行分析。

（一）數(shù)據(jù)回歸分析

為了進一步驗證樣本中影響高職院校滿意度的因素與滿意度指數(shù)的關系下面采用回歸分析法進行分析：假設學歷等同于能力，為方便計算，我們設小學-初中-高中-中專-大專-本科-研究生。下面我們就年齡與滿意指數(shù)進行一元回歸分析。在收集到的調查問卷中，我們選取不同年齡的幾組樣本。_________________________________

20 25 30 35 40 45 50高職院校的滿__意____指數(shù)學歷x y__ 82 80 80 81 78 77 70

由樣本參數(shù)可以求得;

（二）社會對高職院校認可度的成因分析

學校因素：（1）學院歷史變革因素，一般高職院校起步較晚，發(fā)展歷史較短，而大多數(shù)高職院校是有原來中專學校的升格，對于高職院校的辦學理念以及辦學定位都沒有明確的定義，大部門高職院校還是照搬原來中專學校的辦學方式，發(fā)展較快較好的高職院校也借鑒了一部分本科的辦學方式。（2）教學機制體制制約因素，無論是從辦學理念還是專業(yè)設置，行政管理等。對于重慶以及西南地區(qū)經濟發(fā)展較慢的地區(qū)，公辦的高職院校政府能夠給予的財政支持有限，學校的辦學條件得不到改善。學校的師資力量薄弱，雖然好多學校提出以教學為中心，但仍然是行政為主導地位，在教學實踐中，往往是教學服從管理，不是以滿足教學的需要來解決問題，是將管理作為解決問題的方向與思路，管理水平的滯后嚴重影響學校辦學水平以及教學質量的提高。（3）早益驅動因素，目前高職院校重理論輕實習實訓課程的原因主要是利益造成的，理論教學成本比實習實訓教學成本低，無論 授課條件保障，還是從安全風險等方面分析，理論授課都比實習實訓要簡便和經濟得多，大多數(shù)學校均以理論教學為主，實習實訓課安排省，學習效果差，以自身的劣勢與本科院校相比，沒有突出特點和實訓實習優(yōu)勢，這是讓用人單位和社會普遍不認可的因素之一。

師生因素：一個學校的形象主要由教師與學生來體現(xiàn)，對其評價的高低直接影響了社會對高職院校的評價高低，（1）學生因素，從我們抽樣調查的1300余名學生來看，851名學生沒有學習規(guī)劃，學習目標不明確，學習就是混日子，以能過關為目的，對學悄沒有激情與信心，學習質量相對較低；還有一部分學生對自己的評價和要求比本科生低，認為高職院校與本科院校存在很大的差別，自己的同學考入本科而自己只能進入高職院校，心理自然會產生自卑。（2）教師因素，目前我們國家在學校錄取考生時，往往是先本科，再專科，而且是本科分數(shù)比較高職分數(shù)線要高很多，有的高職院校的老師認為高職院校的學生是本科挑剩的，對學生無信心，從心理上看低看輕高職學生。高職院校取得的學歷是?？?，學校認 為自己教出來的學生無論是能力一素質、還是綜合能力都比本科院校要低，首先是自我定位低，高職院校是由中專升格發(fā)展起來的，導致高職院校缺少名師與大師，說明了高職院校沒有自己形象代言人，也沒有刺激學校內部教師學習典范和發(fā)展自己的動力。其次是對學生特點分析不夠，從對抽樣調查的學生來看，高職院校學生對理論學習興趣不大，對實操動手科目很感興趣，由于初、高中學習功底差，底子薄，理論學習接受慢。

社會因素：高等職業(yè)技術教育是高等教育的一部分，國家也出臺了相應的文件來引起社會對高職教育的重視，但是一直沒有得到公眾的肯定與認可，一是選人用人單位對高職學生不認可。我們各機關、企事業(yè)單位選人用人上，普遍以第一學歷為本科起步，導致高職院校大專學生就業(yè)出現(xiàn)尷尬，造成家長、學生及學生親屬對高職院校不認可。二是招生制度存在誤區(qū)。目前我國招生錄取分批次進行錄取，且“0+”批次，“1”批錄取大都為985、211成績的好學校，錄取的學生成績很好，最后錄取的學校才是高職院校，人為地把學生分為優(yōu)、中、差不同等次。其次高職院校的招生權限下放到學校以后，學生的選擇權更加豐富，有些高職院校存在虛假信息的宣傳，導致公眾對高職院校的評價與認可。三是工匠精神缺失。從調查家長的情況看，目前我們家長普遍認為理論研究比技術操作要好，普遍認為孩子上本科院校比上高職有前途、有出息，無論是從高職教育管理，高職教學的老師都不愿把自己的孩子送去高職學校，雖然國家有很多對高職學校、學生的一系列優(yōu)惠政策，但沒有根本改變人們對高職院校的傳統(tǒng)的認識，實際效果很差。

四、提高高職院校社會認可度的對策

（一）政策導向引導

出臺相應用人政策，降低學歷起步門檻，忽略學歷局限，以能力素質選人標準 。改變現(xiàn)在以成績錄取的辦法，以學生興趣愛好招生，以學生人生規(guī)劃招生，喜理伭研究，喜靜、喜思考的學生進入理工科，喜實操學生進入高職高專學校，從初中開始按學生心理、生理分流學生，培養(yǎng)學生興趣，弘揚工匠精神，提高工人政治經濟待遇，使第一線的技術工人能夠有政治地位和經濟地位。壓縮本科院校招生比例，提高高職院校學歷層次，創(chuàng)造學生就業(yè)選擇廣闊空間。

（二）形象定位

形象定位是立足自己學校的實際情況，找出理想的目標形象并進行宣傳。形象定位比較明確才能體現(xiàn)出學校的辦學理念，才能凸現(xiàn)出高職院校獨一無二的形象，展現(xiàn)出高職院校的特色。

（三）內涵建設

學生的就業(yè)率對高職院校的認可度起很大的相關性，而提高學生的就業(yè)率要求學校必須進行內涵建設，內涵建設包含學院的專業(yè)設置是否合理，專業(yè)人才培養(yǎng)方案是否符合企業(yè)的需求，學生的專業(yè)是否適應市場的發(fā)展要求。只有市場有需求，學生才愿意學，這樣才有利提高學校的知名度與認可度。

五、結語

本文在問卷調查數(shù)據(jù)的基礎上，采用回歸分析方法，得到影響高職院校認可度的幾個因素，并利用一元回歸分析進行了檢驗。為提高學院的認可度，提出提高學院的形象設計以及內涵建設的對策，為現(xiàn)實提供理論依據(jù)。

[1]王國棟,卓春英．職業(yè)院校數(shù)學Mooc建設及應用[J]．職業(yè)技術教育,2016(02):21～23．

[2]鐘初森等．?？粕员靶睦沓梢蚍治黾罢{適對策[J]．中國職業(yè)技術教育,2007(11):36～37．

（作者單位：重慶水利電力職業(yè)技術學院）

潘遠科（1968-），重慶水利電力職業(yè)技術學院織部部長，研究方向：管理學。