文/廣州市越秀區(qū)小北路小學 顧 曄

挖掘負面情緒中的正面價值
——運用 “冰山理論”的個案研究

文/廣州市越秀區(qū)小北路小學 顧 曄

在我們?nèi)粘５慕逃ぷ髦?，常常遇到各種各樣的孩子，他們有時候的行為表現(xiàn)常常令我們頭疼、抓狂、憤怒到不知所措，對他們有付出有說教，但很多時候卻收效甚微，有時甚至成為彼此心靈的傷害。浩，就是一個這樣的孩子。他多動且自控能力弱，父母離異。他會在課堂上隨意走動，隨意地發(fā)出各種怪叫引人注意，有時甚至會躺在地上打滾。

自從接觸了薩提亞的冰山理論后，讓我找到了與孩子們相處的方法，也能更好地察覺、傾聽、接納孩子，并以正向引導的方式聯(lián)結(jié)孩子，讓他們感知自我、發(fā)現(xiàn)自我，并得到正向發(fā)展。

薩提亞的冰山理論認為，人的各種各樣的行為和應(yīng)對方式來源于他內(nèi)心的一些情緒感受。情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。情緒的出現(xiàn)來源于一個人內(nèi)心所持有的一套信念系統(tǒng)，是在其成長的過程中經(jīng)由生活體驗而產(chǎn)生的一種處事模式。如同一座冰山，揭開冰山的秘密，我們會看到生命中的渴望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。

往往我們在與人溝通時，并沒有去體會、察覺、聯(lián)結(jié)下面的冰山。有時甚至對自己冰山下的渴望、期待、觀點也沒有覺察。

一、察覺自我，平穩(wěn)真誠表達

在日常的教育工作中，只有察覺了自己的感受，能接受自我，并能聯(lián)結(jié)到自己的期望與渴望，才能做到平穩(wěn)真誠地表達，才能讓學生接受你的感受與情緒，才有好好溝通的開始。

薩提亞認為，人隱藏于 “冰山”底下的，還有許多內(nèi)在的經(jīng)驗層次。從“冰山”圖上看出，只要透過自我一層層地檢視，讓自己了解深層的內(nèi)在，才能表達出更真實的自我。它以體驗為主的模式，讓大家達到理解與學習。通過學習，我把它運用到具體的教育實踐中。

比如面對在課堂上突然大聲喧嘩、隨意插話的浩，要怎樣才能有平和真誠地應(yīng)對呢？我先是深呼吸，讓自己的呼吸平穩(wěn)不卡住，深呼吸之后覺察自我內(nèi)在是否平靜且穩(wěn)定，承認自己的感受 （生氣、沮喪、無奈），與自我內(nèi)在的渴望 （自己愿意努力）對話之后，稍稍停頓。這個時候我再走過去，用堅定平和的語氣告訴他： “你剛才這么大聲吵到我了（傳遞我的信息），不過我很好奇你是忘了上課不能喧嘩嗎？ （好奇孩子的行為，表達規(guī)則，而不是直接批評）你是不是有什么問題想與我討論？ （聯(lián)結(jié)孩子的感受）可以等大家討論完我們私下再討論嗎？”（引導孩子遵守規(guī)則）整個過程我說話的聲音會趨于平穩(wěn)溫暖，神態(tài)淡定，眼神專注，對話會表達出真實信息，談話比較開放，孩子的感受也會跟著平穩(wěn)下來，課堂也容易回歸到正途。

二、正向好奇，尋找正面動機

在教育的過程中，很多老師不允許孩子表達感受。比如不準孩子生氣，不要孩子焦慮，不要孩子沮喪。但身為一個人，感受乃與生俱來，即使你不允許它出現(xiàn)，它也不會消失。所以遇到孩子生氣、焦慮的時候，我們首先應(yīng)該察覺自我并盡快平靜下來，保持對孩子擁有更多的好奇，引導孩子表達自己的感受，尋找孩子情緒背后的動機。

比如浩，當其他孩子開始練習的時候，他又開始摔打鼠標并大聲喊叫了。當我走近他，發(fā)現(xiàn)他的電腦屏幕上疊放著一堆的小動物，我不知他是有意惡作劇，還是放多了不會操作。

我深吸一口氣讓自己平穩(wěn)，不作無謂的猜測。平和地問： “我很好奇你怎么讓這么多小動物疊在一起的？” （用很好奇而不是為什么，能引發(fā)孩子回答的欲望）

浩也不看我，只酷酷地答：“就這樣放進來了！” （他操作了，也讓我感受到了他有想學的愿望）

“你把老師剛才教的 ‘導入角色’學會了，我很好奇你下一步想讓它做什么呢？”我說。 （正面肯定，繼續(xù)用好奇來引導）

我靜靜地看著畫面，等待他的下一步操作。他的手還是不耐煩地亂按鼠標，但嘴里已不再亂叫了。（觀察、體會）

我自說自話： “這些小動物很可愛哦！” （試著聯(lián)結(jié)他的感受）

浩不耐煩地說： “一點都不可愛?！边呎f邊亂按鼠標。

我仍好奇地問： “怎么不可愛了？” （傾聽、接納）

“都不會動的！”他生氣地說。（能表達自己的感受）

三、理解接納，聯(lián)結(jié)孩子渴望

從 “冰山”的層次演繹，聯(lián)結(jié)孩子的感受，聯(lián)結(jié)孩子的渴望，常能達到我們教育的目的。所以與孩子溝通過程中，除了理解、接納他的情緒外，還要去挖掘他們冰山下的感受、期待與渴望。

剛剛在課堂練習中有點焦慮的浩，我與他接下來的溝通是這樣的。

我理解了原來是這些小動物不會動，所以他生氣了。 （接納他生氣的情緒，察覺他的感受）

我仍然保持著溫和的語氣說：“要想讓它們動起來，就得告訴它們你的意圖呀！” （理解他的期待）

“它們怎么聽得到呀？”他的聲音也開始平和了。 （很好地表達與溝通）

“可以通過指令在腳本區(qū)編寫你的意圖呀！”我邊說邊輕輕抓著他的手一起操作，讓酷貓移動起來。 （引導他）

他一邊操作一邊興奮地說：“動了動了，這里還有很多其他指令哦?！?（激發(fā)他進一步學習的興趣）

我面對他把手指輕輕放到嘴邊，做了個 “噓”的手勢，他笑笑馬上安靜下來，繼續(xù)跟一群小動物玩去了。

下課前我把浩的作品在全班作了展示，從他開心雀躍的表情中，就能感受到他的快樂與幸福。

四、肯定鼓勵，挖掘正面價值

冰山理論告訴我們，人出現(xiàn)的各種負面情緒，除了極少數(shù)的幾種之外，其余都有其正面的價值和意義，它不是為我們指引方向便是給我們力量，有些甚至兩者兼?zhèn)洹?/p>

下課后，我把浩留了下來，我們一起分享了這次愉快的合作經(jīng)歷。

“老師，今天我太高興了！”浩說。

“嗯，你都能讓酷貓與小狗賽跑了！”我微笑著說。 （真誠地鼓勵與贊美）

“強的作品也很漂亮，我下次要比他做得更好！”浩說

我望著浩，問： “你好奇強的作品為什么那么好嗎？”他期待地看著我， “那是強好好聽課了，他知道在腳本區(qū)可以編寫讓小動物聽話的程序呀！所以他沒有浪費時間，就能做出好作品了呀！” （引導他思考，把學習的責任回歸到他自身，而不是依賴老師）

浩有點羞澀地低頭，輕聲說：“原來這樣呀！”

“是的！”我堅定地說。

“那我下次一定好好聽課！”浩認真地說。

“好的。不過你今天突然大聲喧嘩吵到我了，也吵到同學了，當時老師是有點生氣的?！蔽彝届o且專注地說， “但你能馬上安靜下來我還是很高興，所以后來你遇到困難的時候我也很愿意來幫你了。不過呢，我還是有點小小的遺憾，你對我的鼠標使用暴力了！”（試著讓他察覺別人的感受，接納別人的情緒，理解別人的期待）

他不好意思地笑著說： “老師，我下次注意了！”

“那我們來個約定好嗎？下次你生氣的時候，聽到老師溫和的聲音你要抬頭看看我的表情哦，然后做三個深呼吸，讓自己平靜下來，可以不？” （引導他如何平復(fù)自己的情緒，并且遵守規(guī)則）

他愉快地答應(yīng)了。

通過讓他做深呼吸去接觸、感受內(nèi)在的變化，意識到自己的情緒，接納自己的情緒而不是壓抑，這樣身體反而會舒緩，慣性地大喊大叫也會得到改變。慢慢地如果能聯(lián)結(jié)自我的 “渴望”，那就會生出正向的力量，從而好好愛惜自己。事實證明，在以后的課堂上，他接收到我的提示之后能慢慢安靜下來，遇到問題也能等待我的幫助。

學習心理學接觸薩提亞冰山理論的這幾年，在運用的過程中發(fā)現(xiàn)，我自己變得越來越平和有耐心了，也更容易理解與接納他人。對孩子出現(xiàn)的各種問題，也不再急躁，一次次地溝通，一次次地察覺、感受、接納。這看似漫長與艱辛的過程，卻讓我收獲了更多的愉悅。

薩提亞的理論告訴我們，挖掘孩子負面情緒中的正面價值更重要的意義在于，我們可以借助這些正面的價值幫助孩子從中有所學習，獲得成長。孩子都想成功，都想成為一個有價值、被愛、被接納且有意義的人。作為老師，這個目標和我們對他們的期望一致，所以我們理所當然和他們攜手并進。

責任編輯 龍建剛