吳立成

（安徽江淮汽車集團(tuán)股份有限公司，安徽 合肥 230601）

淺析APQP在重卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

吳立成

（安徽江淮汽車集團(tuán)股份有限公司，安徽 合肥 230601）

文章依據(jù) APQP方法理論和實(shí)踐要素，對(duì)重卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的普遍問(wèn)題提出了切實(shí)有效的解決方案，并通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的實(shí)踐運(yùn)用驗(yàn)證了該方案的可行性和有效性。

APQP；重卡

CLC NO.:U461.9Document Code:BArticle ID:1671-7988 (2017)06-171-03

引言

重卡市場(chǎng)需求及政策法規(guī)不斷變化、技術(shù)迅速更新，企業(yè)是否能夠迅速地推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品，已成為決定企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵。重卡企業(yè)必須在有限的資源限制下，同時(shí)開(kāi)展多個(gè)項(xiàng)目、多個(gè)新車型的開(kāi)發(fā)，保證企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)汽車研發(fā)的開(kāi)發(fā)管理提出了很高的要求。但是汽車行業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)普遍存在以下問(wèn)題：

（1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期研究不足，產(chǎn)品有效性較低

汽車企業(yè)的資源是有效的，能夠在有限的資源限制下開(kāi)發(fā)出更多有效的產(chǎn)品，大大地提高投入產(chǎn)出比才能讓企業(yè)更好的發(fā)展。2015年江淮重卡開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品中，新產(chǎn)品銷量的85%是由20%的新產(chǎn)品貢獻(xiàn)的，這表明，過(guò)多的研發(fā)資源浪費(fèi)在低效或無(wú)效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上。因此，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期必須要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的研究，包括產(chǎn)品的使用環(huán)境、配置信息、成本要求、當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及客戶的特殊需求等要素，力求開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品能夠滿足更多的客戶需求，能夠帶來(lái)更過(guò)的收益。

（2）質(zhì)量管理工具運(yùn)用不夠，產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量不高

任何產(chǎn)品的生產(chǎn)是從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)開(kāi)始的，開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品能否滿足使用者的要求，關(guān)鍵取決于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量控制。通過(guò)大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題中由設(shè)計(jì)缺陷造成的占比21% 。目前江淮重卡新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要基于在基本型產(chǎn)品上進(jìn)行變型、變動(dòng)開(kāi)發(fā)，研發(fā)人員過(guò)多的憑借以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，而新技術(shù)人員加入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中后往往會(huì)重復(fù)出現(xiàn)前期出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中缺乏一套行之有效、系統(tǒng)的質(zhì)量管理工具。因此，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量控制，早期發(fā)現(xiàn)和排除潛在的質(zhì)量問(wèn)題，是提高產(chǎn)品質(zhì)量最經(jīng)濟(jì)、最有效的辦法。

（3）未能形成循序漸進(jìn)的質(zhì)量提升機(jī)制

汽車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)是一種系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，任何一個(gè)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題都可能導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。設(shè)計(jì)人員對(duì)待設(shè)計(jì)問(wèn)題都采取一種抵觸的心理，處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)多以將問(wèn)題解決掉，而未能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析、舉一反三，形成組織記憶力。后期同類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)可能又會(huì)出現(xiàn)同樣類似的問(wèn)題。因此，運(yùn)用PDCA的管理思想，建立循序漸進(jìn)的質(zhì)量提升機(jī)制必不可少。

隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的產(chǎn)品有效性低、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量不高等問(wèn)題，需要在短時(shí)間內(nèi)推出滿足市場(chǎng)需求的重卡產(chǎn)品，是每一個(gè)汽車企業(yè)都急于解決的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（簡(jiǎn)稱APQP）為解決這些問(wèn)題提供了指導(dǎo)性的方法。

1、APQP方法及實(shí)踐要素

1.1 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（Advanced Product Quality Planning，以下簡(jiǎn)稱APQP）是ISO/TS16949質(zhì)量管理工具的五大工具之一，是美國(guó)三大汽車公司（克萊斯勒、福特和通用）為支持某一顧客滿意產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)而聯(lián)合制定的工具手冊(cè)。它是一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法，通過(guò)制定確保產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟，促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟能按時(shí)完成，并引導(dǎo)資源，預(yù)防缺陷，降低成本，持續(xù)不斷地改進(jìn)，以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿意。

1.2 APQP方法應(yīng)用時(shí)注意的4個(gè)關(guān)鍵要素

APQP方法在具體應(yīng)用過(guò)程中需要注意以下4個(gè)關(guān)鍵要素：APQP職能小組、市場(chǎng)調(diào)研、其他體系工具的應(yīng)用、知識(shí)積累。

（1）成立APQP小組

APQP的實(shí)施需要建立跨部門(mén)職能小組，它是一個(gè)跨部門(mén)的組織，包括設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、采購(gòu)、營(yíng)銷、供管等相關(guān)環(huán)節(jié)的，其目的是通過(guò)跨部門(mén)的工作來(lái)提高工作效率，確定理解顧客要求，同步進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)發(fā)，以保證可制造性、裝配性并縮短開(kāi)發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)成本，評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程的可行性。

（2）市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研時(shí)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的基礎(chǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的重卡行業(yè)，各企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。很多客戶在提出產(chǎn)品需求的市場(chǎng)對(duì)于動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、感官特性、質(zhì)量要求等提出要求，對(duì)于安全性、環(huán)保、包裝等一些潛在的或必需的產(chǎn)品要求不會(huì)特別提出，這就需要我們進(jìn)行有一個(gè)分辨、調(diào)查和確定的過(guò)程，深入了解細(xì)分市場(chǎng)的客戶特點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查分析同樣重要，因?yàn)槊媾R同樣的客戶，如何在滿足客戶基本要求的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高顧客滿意度，也是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

（3）建立其他體系工具的應(yīng)用機(jī)制

在運(yùn)用 APQP方法進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意對(duì)FMEA、MSA、SPC、PPAP等其他工具的應(yīng)用，因?yàn)樗旧硪渤浞纸Y(jié)合了質(zhì)量管理的各種工具和思想，TS16949質(zhì)量管理體系中其他四大管理工具（FMEA、PPAP、MSA、SPC）在APQP中都有明確的要求。尤其是FMEA體系工具，它能系統(tǒng)和綜合地找出并記錄在設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程中潛在的問(wèn)題和缺陷，并由此做出設(shè)計(jì)優(yōu)化或采取其他改正方式，以防止失效的實(shí)際發(fā)生。

在APQP中特別強(qiáng)調(diào)FMEA和PPAP的結(jié)合使用，因?yàn)镕MEA是一種在設(shè)計(jì)階段具有事前預(yù)防的方法，在APQP使用過(guò)程中作為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的重要輸出物之一，起到防錯(cuò)的重要文件；PPAP又是企業(yè)得到客戶生產(chǎn)批準(zhǔn)所必須的，而MSA和SPC主要是針對(duì)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。

（4）做好知識(shí)積累，形成PDCA的循環(huán)

APQP是一個(gè)典型的PDCA循環(huán)。各個(gè)不同階段按次序排列以表示為實(shí)施所述功能的有序進(jìn)度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)強(qiáng)調(diào)前期的策劃、實(shí)施行動(dòng)和持續(xù)改進(jìn)，闡明了對(duì)持續(xù)改進(jìn)的永無(wú)止境的追求及這種改進(jìn)是以不斷獲取經(jīng)驗(yàn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

2、APQP方法在重卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

2.1 建立橫向職能小組，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)

APQP手冊(cè)中要求在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)之初應(yīng)建立由技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方、顧客代表等橫向職能小組。根據(jù)我公司現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，

目前已建立項(xiàng)目管理、產(chǎn)品認(rèn)證、產(chǎn)品設(shè)計(jì)（整車+駕駛室）、質(zhì)量管理、供管采購(gòu)模、生產(chǎn)、試驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工藝、服務(wù)、財(cái)務(wù)共11個(gè)工作組，明確各工作組職能職責(zé)（見(jiàn)表1），保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。

2.2 強(qiáng)化產(chǎn)品先期分析，開(kāi)發(fā)有效性產(chǎn)品

客戶提出的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求多種多樣，但并不是任何產(chǎn)品都可以開(kāi)發(fā)。站在企業(yè)利益的角度出發(fā)，開(kāi)發(fā)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的、市場(chǎng)需求量大、開(kāi)發(fā)成本低的產(chǎn)品是企業(yè)所希望看到的。因此，重卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)著重加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、工藝和成本等各方面的先期分析。

2.2.1 市場(chǎng)可行性分析

重卡產(chǎn)品開(kāi)票數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確反映重卡行業(yè)各廠家的產(chǎn)品銷售情況，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，可得出各區(qū)域主銷廠家、產(chǎn)品類型、驅(qū)動(dòng)形式、軸距、發(fā)動(dòng)機(jī)、馬力段以及上裝形式等信息。同時(shí)結(jié)合國(guó)家政策法規(guī)推行進(jìn)度，我們可大致判斷客戶提出的產(chǎn)品需求是否具有較為可觀市場(chǎng)前景，這從一定程度上可以集中研發(fā)資源開(kāi)發(fā)更加有效的產(chǎn)品來(lái)。

2.2.2 技術(shù)可行性分析

客戶的產(chǎn)品需求信息只能概括描述產(chǎn)品的基本尺寸、特殊需求、當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域政策以及客戶群體等基本信息，對(duì)于產(chǎn)品能否通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)以及性能指標(biāo)能否達(dá)到要求還需要進(jìn)一步校核分析。以2016年開(kāi)發(fā)的某款6×4牽引車A（基本配置見(jiàn)下表）為例，其產(chǎn)品發(fā)動(dòng)機(jī)布置分析為例：

表1 A產(chǎn)品基本配置

由于前期開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品與該產(chǎn)品車架平臺(tái)一致，為在該產(chǎn)品基礎(chǔ)上對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行排放升級(jí)，動(dòng)力總成布置位置與B產(chǎn)品一致。通過(guò)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)周邊間隙進(jìn)行三維校核得知結(jié)論：280 ×80×8等截面車架匹配該發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)可行。

通過(guò)技術(shù)可行性分析，可清楚的知道該產(chǎn)品在大件布置、結(jié)構(gòu)匹配以及性能指標(biāo)上能否達(dá)到客戶需求。有效的技術(shù)可行性分析可大大降低項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)由于技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)，避免項(xiàng)目前期投入付諸東流。

2.2.3 工藝可行性分析

我公司產(chǎn)品品種眾多，必須要保證多個(gè)品種能夠在1條生產(chǎn)線上生產(chǎn)。新產(chǎn)品的生產(chǎn)能夠滿足現(xiàn)有生產(chǎn)節(jié)拍、物料供給能夠滿足、工藝路線能否實(shí)現(xiàn)等都是需要進(jìn)行分析的。

同樣以上述A產(chǎn)品在總裝車間進(jìn)行生產(chǎn)組織時(shí)產(chǎn)能能否滿足要求進(jìn)行分析：總裝車間（總一、總二）目前生產(chǎn)車型有寬體、中體、窄體共三個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品，因產(chǎn)品品種較多，兩條生產(chǎn)線均為混線生產(chǎn)，以現(xiàn)有的生產(chǎn)線富余產(chǎn)能完全可以滿足銷售需求，因此總裝車間不做擴(kuò)建，滿足要求。另外，重卡產(chǎn)品的生產(chǎn)裝配要經(jīng)過(guò)沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大工藝環(huán)節(jié)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)產(chǎn)品裝配異常。因此，產(chǎn)品的工藝可行性分析也是必不可少的。

2.2.4 成本可行性分析

企業(yè)的最終目的還是為了獲取利益。如果開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品成本過(guò)高，在同類產(chǎn)品中沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不高，開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品也不是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。

前期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)僅通過(guò)對(duì)比現(xiàn)有同平臺(tái)產(chǎn)品在變動(dòng)的地方來(lái)測(cè)算該產(chǎn)品成本，成本分析不精確，有的產(chǎn)品在后期測(cè)算看來(lái)甚至是虧本的。目前新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中將財(cái)務(wù)模塊納入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，提前對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行系統(tǒng)分析。如某8×4自卸車C車型預(yù)期的市場(chǎng)售價(jià)為265000元（已扣除經(jīng)銷商返利6.5%），以基于本年1-5月的單臺(tái)固定成本及銷售管理費(fèi)用率計(jì)算出C產(chǎn)品的單臺(tái)邊際貢獻(xiàn)為18262元，單臺(tái)利潤(rùn)為-4409元，該產(chǎn)品需要降成本不含稅最少4409元或者提高售價(jià)5160元（含稅），才能保證有盈利空間。具體計(jì)算過(guò)程如表2：

表2 單臺(tái)邊際貢獻(xiàn)及利潤(rùn)表

2.3 科學(xué)運(yùn)用FMEA工具，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量

產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程不能僅靠設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的積累，還需要運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理工具。通過(guò)總結(jié)汽車設(shè)計(jì)要求及長(zhǎng)期積累的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用FMEA體系工具固化實(shí)施，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。

應(yīng)用 FMEA可以在產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)階段對(duì)分析其可能出現(xiàn)的失效模式，并根據(jù)其帶來(lái)的后果制定預(yù)防措施，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性。它是一種系統(tǒng)化活動(dòng)，是一個(gè)不斷積累更新的過(guò)程。針對(duì)某產(chǎn)品制定的FMEA其在后期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題都應(yīng)該納入到 FMEA表中進(jìn)行更新維護(hù)，以保證FMEA表能夠有效指導(dǎo)后期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

工具方法的應(yīng)用必須要有流程制度的保障，不然只會(huì)流于形式，不能有效的提升的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量?！缎庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)FMEA工作流程》中對(duì)需要編制FMEA的車型、過(guò)程責(zé)任人及輸出物都有了明確的規(guī)定。同時(shí)為了檢查制度流程執(zhí)行情況，目前已將FMEA表納入圖紙下發(fā)體系符合性檢查項(xiàng)，確保FMEA工具在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的有效應(yīng)用，切實(shí)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。

2.4 健全市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題處理機(jī)制，快速解決問(wèn)題

重卡產(chǎn)品的終端用戶是廣大的消費(fèi)者，積極主動(dòng)關(guān)注了解產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)情況，快速有效處理市場(chǎng)客戶關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，滿足客戶需求。

目前市場(chǎng)信息主要通過(guò)400投訴工單、市場(chǎng)質(zhì)量日?qǐng)?bào)、DMS數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研走訪以及第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的產(chǎn)品力測(cè)評(píng)等方式進(jìn)行反饋，所有質(zhì)量信息通過(guò)特定的流程最終反饋至質(zhì)量管理單位，由其判定最終責(zé)任人并下發(fā)指令單并限期整改。設(shè)計(jì)問(wèn)題處理按照《設(shè)計(jì)類市場(chǎng)問(wèn)題處理流程》開(kāi)展實(shí)施，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題處理流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行甄別并提出時(shí)間要求，所有問(wèn)題經(jīng)過(guò)驗(yàn)證確認(rèn)后提交A3閉環(huán)報(bào)告報(bào)批，問(wèn)題最終閉環(huán)。

行之有效的市場(chǎng)問(wèn)題處理機(jī)制保障產(chǎn)品問(wèn)題能夠及時(shí)處理，提高客戶滿意度，同時(shí)能夠?qū)⑦@些信息作為下一個(gè)項(xiàng)目的輸入信息，產(chǎn)品質(zhì)量將能夠循序漸進(jìn)的提升。

2.5 本章小結(jié)

運(yùn)用APQP的方法明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各小組的職能職責(zé)，為解決我公司重卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的產(chǎn)品先期研究不足、產(chǎn)品質(zhì)量不高、市場(chǎng)問(wèn)題信息處理不及時(shí)等問(wèn)題提供了有效的解決方案。不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)提高了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

[1] [美]項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)著,許江林等譯:《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》,電子工業(yè)出版社,2013.

[2] 謝建華:質(zhì)量管理體系 ISO9001&TS16949最新應(yīng)用實(shí)務(wù),中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2013.

Application of APQP in heavy truck products in development

Wu Licheng
（Anhui Jianghuai Automobil CO., Anhui Hefei 230601）

According to APQP method, theory and practice of heavy truck put forward the general problems existed in the development of products, practical and effective solutions, and through the practice in the process of product development proves the feasibility and effectiveness of the scheme.

APQP; Heavy truck

U461.9

B

1671-7988 (2017)06-171-03

吳立成，就職于安徽江淮汽車集團(tuán)股份有限公司。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2017.06.062