王藎忱

摘 要：我國金融外包業(yè)務(wù)的發(fā)展仍然處于初期的成長階段，但是提升金融外包業(yè)務(wù)的能力需要不斷的提升。本文結(jié)合目前我國的金融外包業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，以及需要作出的努力和方向，抓住當(dāng)前金融外包行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)與提升競爭能力，以期能夠?yàn)榻鹑谕獍鼧I(yè)務(wù)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：金融；外包；發(fā)展趨勢(shì)

我國金融外包業(yè)務(wù)處于初步發(fā)展時(shí)期，起始于上世紀(jì)的中后期，由于我國特殊的國情決定本國的金融外包業(yè)務(wù)相比較西方發(fā)達(dá)國家而言晚了將近二十年。21世紀(jì)90年代末，本國的金融行業(yè)開始以交付馬來西亞的分行處理為開端，隨后華外許多業(yè)務(wù)都交付其他支行進(jìn)行負(fù)責(zé)，高效的提高了工作效率。伴隨著我國加入世貿(mào)組織，不斷和國際化的金融業(yè)相交流，不斷地學(xué)習(xí)國際上銀行的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，積極地利用自身的優(yōu)勢(shì)來提高自身的競爭能力。

一、中國金融外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

盡管本國的金融外包業(yè)務(wù)在發(fā)展初期取得了一定的成效，相較于發(fā)達(dá)國家，我國的金融外包業(yè)務(wù)規(guī)模較小，并且滲透效率較低，仍然處在初期的發(fā)展階段。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2011年，中國的金融外包業(yè)務(wù)市場占有率連美國的10%都達(dá)不到。在費(fèi)用的支出方面，僅僅占到百分之0.53，但是美國卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了中國的三倍之多。綜合得出：本國的金融外包業(yè)務(wù)發(fā)展較為落后，分析其原因還是由于起步晚，相應(yīng)的法律條文也不夠完善，風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管方法也較為陳舊。到目前為止，金融外包業(yè)務(wù)規(guī)模較大的領(lǐng)頭企業(yè)十分少，大多數(shù)以中、小型的規(guī)模為主。業(yè)務(wù)較為單一，發(fā)展不夠成熟。

1.規(guī)模小、競爭力弱

我國金融外包業(yè)務(wù)在當(dāng)前相對(duì)落后的狀況表現(xiàn)在供應(yīng)商和營業(yè)規(guī)模較小，大多數(shù)以人員規(guī)模在兩百左右，人員總數(shù)超過一千人的規(guī)?？偣膊怀^200左右，僅占企業(yè)總數(shù)的百分之二點(diǎn)五。目前我國最大的企業(yè)規(guī)模為1.6萬人，相比較于印度的金融外包企業(yè)而言，實(shí)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比較的。我國的金融外包業(yè)務(wù)相比較印度和美國的營業(yè)額而言，差距十分的顯著。因此，我國在金融外包業(yè)務(wù)的發(fā)展還有很長一段路要走。

2.承接的業(yè)務(wù)較為低端

目前，我國承擔(dān)的金融外包業(yè)務(wù)較為單一。由于本國的供應(yīng)商沒有很高的技術(shù)以及大規(guī)模的業(yè)務(wù)作為支撐，因此交接的業(yè)務(wù)主要以價(jià)值較低的為主。承接的業(yè)務(wù)可以分為兩大塊：第一，根據(jù)當(dāng)前我國的基礎(chǔ)設(shè)備水平而言，主要出于基本的軟件技術(shù)研和開發(fā)設(shè)計(jì)方面。高級(jí)尖端領(lǐng)域主要以數(shù)據(jù)和硬件的維護(hù)等為主；第二，金融的業(yè)務(wù)領(lǐng)域無法得到高端的眼神，還令留在以數(shù)據(jù)中心、呼叫中心為主的，增長值較小。我國沒有承擔(dān)國際上的服務(wù)外包能力、經(jīng)營以及社會(huì)地位的評(píng)定等資格。

二、金融外包業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

1.國內(nèi)金融業(yè)務(wù)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大

伴隨著當(dāng)前我國在金融行業(yè)改革方面的不斷發(fā)展，銀行、保險(xiǎn)、證券等企業(yè)的領(lǐng)域也在不斷地?cái)U(kuò)大；同時(shí)伴著我國金融行業(yè)領(lǐng)域的逐步開放，業(yè)務(wù)競爭的能力也在逐漸加強(qiáng)。但是僅有少數(shù)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)能夠?qū)λ枨蟮募夹g(shù)進(jìn)行研發(fā)，自己進(jìn)行運(yùn)行。更多的企業(yè)為了確保其服務(wù)的類型和質(zhì)量，選擇核心以外的外包業(yè)務(wù)，在核心業(yè)務(wù)上進(jìn)行專心的發(fā)展，確保提高自身的競爭實(shí)力，這樣的舉動(dòng)能夠不斷地推進(jìn)我國融外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。我國的金融外包業(yè)務(wù)在2015年幾乎追平了印度的金融業(yè)務(wù)，近兩年來有望超越印度。相較于印度不同的是：我國的融外包業(yè)務(wù)主要靠國內(nèi)的需求來帶動(dòng)：首先，我國的融外包業(yè)務(wù)發(fā)展起步晚，許多的企業(yè)仍然處于初步階段，市場的探求空間較大；其次，我國的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)方面存在較大的缺陷。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，本國的岸外包比重是離岸內(nèi)包的三倍。如何提高本國的外包能力成為當(dāng)前擴(kuò)大規(guī)模的主要?jiǎng)恿Α?/p>

2.集聚效果逐步增強(qiáng)

理念較低、管理水平低、規(guī)模小、競爭能力較弱是當(dāng)前我國的金融外包業(yè)務(wù)供應(yīng)商的狀況，此現(xiàn)狀直接影響金融外包業(yè)務(wù)利潤的高低。近年來我國的人力資源成本在不斷的上漲，也給金融外包帶來了一定的壓力。因此，許多規(guī)模較小的企業(yè)在面對(duì)強(qiáng)烈的市場競爭力，選擇大企業(yè)的合并，減少相應(yīng)的開支費(fèi)用[3]。同時(shí)國家正在為支持金融外包業(yè)務(wù)而努力，比如說見著一些專門性的金融產(chǎn)業(yè)基地以及園區(qū)等，以期能夠改善我國金融外包業(yè)務(wù)目前現(xiàn)狀。當(dāng)前我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)建立了許多形態(tài)的金融外包業(yè)務(wù)基地，有望在未來時(shí)期能夠?qū)Ρ緡慕鹑谕獍鼧I(yè)務(wù)起到極大地推動(dòng)作用。

3.清除金融外包的障礙

盡管我國的金融外包在初期的發(fā)展過程中取得了飛躍性的發(fā)展，但是仍然存在一定的問題。第一，機(jī)構(gòu)的認(rèn)知程度較低，許多機(jī)構(gòu)知道外包這一理念，但如何運(yùn)用并且一高自身的運(yùn)營目標(biāo)、以及怎樣解決存在的問題仍然不知所措?，F(xiàn)市場上的金融外包業(yè)務(wù)推廣都是由機(jī)構(gòu)獨(dú)立完成的，但是規(guī)模和效果較為一般。相關(guān)的法律條文不夠完善導(dǎo)致了許多的企業(yè)在實(shí)踐中對(duì)金融外包業(yè)務(wù)產(chǎn)生了許多不好的印象，從事的金融外包業(yè)務(wù)的人員也沒有足夠的認(rèn)識(shí)。第二，金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的溝通之間還需要加強(qiáng)。如果二者中的某一方面僅考慮其中一方面的利益卻沒有考慮雙方的共贏也不利于發(fā)展。第三，要建立健全的法律條文。當(dāng)前我國的法律條文較為陳舊，已經(jīng)在很多方面無法適應(yīng)當(dāng)前金融外包的發(fā)展，同時(shí)也無法提供相應(yīng)的便利優(yōu)惠政策，這樣大大的制約了金融外包的發(fā)展。因此，當(dāng)務(wù)之急，制定完善的法律條文，能夠有效規(guī)避金融外包存在的風(fēng)險(xiǎn)。

4.承接金融外包業(yè)務(wù)向其他城市轉(zhuǎn)移

北上廣是我國金融外包業(yè)務(wù)承接最早的地方，主要以信息技術(shù)發(fā)展為主。其中北京、上海、大連三個(gè)地區(qū)的市場占有率就達(dá)到了一半以上。這些一線城市利用自身較好的區(qū)域優(yōu)勢(shì)、便利的資源條件以及當(dāng)?shù)氐恼咧С?，促進(jìn)了金融外包業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。當(dāng)前，我國的金融外包業(yè)務(wù)以一線城市為中心，向附近的二線城市轉(zhuǎn)移。未來幾年伴隨著相應(yīng)的支持政策以及優(yōu)惠條件，相信二線城市的金融外包業(yè)務(wù)必定會(huì)得到崛起。

5.尖端的服務(wù)占有核心的競爭能力

高端的金融外包業(yè)務(wù)具有高價(jià)值。從當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，高端的服務(wù)也越來越受到關(guān)注。高端的金融以技術(shù)水平高和資本豐厚的區(qū)域?yàn)橹?。伴隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，我國也在不斷地走向國際化市場，致力于發(fā)展高端的金融外包業(yè)務(wù)。發(fā)展高端的服務(wù)必須關(guān)注兩個(gè)方面：第一，本國的機(jī)構(gòu)要清晰認(rèn)出和世界級(jí)公司的差距在哪，同時(shí)能夠完善信息化的嚴(yán)謹(jǐn)性；第二，也要不斷努力發(fā)展自身，加強(qiáng)服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)國際多元化的要求。

6.金融外包業(yè)務(wù)競爭力不斷增強(qiáng)

伴隨著機(jī)構(gòu)的發(fā)展以及國家監(jiān)管力度的增強(qiáng)，金融外包業(yè)務(wù)行業(yè)的激烈的競爭力及變化也應(yīng)該得到關(guān)注。當(dāng)前金融領(lǐng)域的參與者分為以下幾種。第一，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理公司。此類公司主要依靠能夠提供低價(jià)格和基礎(chǔ)服務(wù)走進(jìn)市場。但是收到專業(yè)的技術(shù)和資金不足的限制，未能得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)展；第二，金融類的軟件和系統(tǒng)軟件承包商。他們憑借自身的便利條件走進(jìn)市場，但是主要業(yè)務(wù)不顯著，投資小，目前沒有競爭力較強(qiáng)的企業(yè)；第三全球領(lǐng)先主導(dǎo)的BPO公司，此公司在國際上的知名度和認(rèn)可度非常高，它的主戰(zhàn)場是中國，在中國受到了本土化的威脅，沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。有專家提出機(jī)構(gòu)和企業(yè)都要不斷地提高自身能力和創(chuàng)新能力、管理能力，這樣才能夠獲得成功。

三、結(jié)語

我國的金融外包業(yè)務(wù)雖然取得了一定的成果，但是相比較國際上的先進(jìn)企業(yè)仍然存在很大的差距。本國只有不斷的提高自身的創(chuàng)新能力、技術(shù)開發(fā)水平、提高自身的創(chuàng)新意識(shí)，這樣才能夠有望躋身于國際前列水平，并能夠提高在國際上的知名度和信譽(yù)。

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