劉剛義

摘要： 本文對(duì)《Service Management Effectiveness 何譯為佳》一文提出質(zhì)疑，并從三個(gè)方面對(duì)effectiveness一詞的翻譯進(jìn)行論述，認(rèn)為該詞宜譯為“有效性”，并指出了其在管理學(xué)中的另外一個(gè)譯文—“效益”。

關(guān)鍵詞：effectiveness； 翻譯

《中國(guó)翻譯》2009年第6期《Service Management Effectiveness 何譯為佳》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《Service》）一文認(rèn)為effectiveness不宜譯為“有效性”，而將其譯為“效能”；筆者對(duì)此不敢茍同，現(xiàn)從三個(gè)方面談一下該詞的翻譯問(wèn)題。

1. 何為“效能”

先看一下“效能”在英語(yǔ)中所對(duì)應(yīng)的單詞。國(guó)內(nèi)較有權(quán)威的英漢詞典《英漢大詞典》第二版（陸谷孫，2007）將efficiency解釋為“效率；效能；功效”；常用雙解詞典中較有權(quán)威的《牛津高階英漢雙解詞典》第七版（Hornby， 2009）亦將其解釋為“the quality of doing sth well with no waste of time or money 效率；效能；功效”。可見(jiàn)，譯文“效能”為兩部詞典所公認(rèn)，把這樣一個(gè)已有其“主”的詞組扣到effectiveness頭上，是否有重復(fù)之嫌，誤導(dǎo)之疑呢？

現(xiàn)在看一下網(wǎng)絡(luò)中的“效能”。在百度（http：//www.baidu.com/）中搜索“效能”，找到網(wǎng)頁(yè)約27，200，000篇（注：查詢(xún)?nèi)掌跒?009年12月21日），信手復(fù)制幾條內(nèi)容如下（下劃線及斜體為筆者所加）：

為進(jìn)一步加強(qiáng)政府行政效能建設(shè)，優(yōu)化縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，減少辦事環(huán)節(jié)，極大方便群眾辦事，近日金溪縣召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，研究部署 “兩個(gè)集中”改革，要求各地、各部門(mén)要以...

www.fzlz.gov.cn/x_gzdt/200948100628.asp 8K 2009-8-15 - 百度快照

2009年2月17日...渠縣在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，緊緊圍繞“對(duì)群眾要有感情，干工作要有激情，辦事情要有效率”的總體目標(biāo)，堅(jiān)持改革提效能、創(chuàng)新促發(fā)展，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)了...

qx818.com/Article/qxxw/200902/33178.html 37K 2009-11-29 - 百度快照

莫道一年春將盡，明年春色倍還人.我們要以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，用強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和使命感，務(wù)實(shí)，高效工作，團(tuán)結(jié)，和諧工作，科學(xué)，創(chuàng)新工作，在科學(xué)發(fā)展的陣地前...

www.jxgsgl.com/news2005/Files/2009/200911 ... 38K 2009-11-23

從以上幾條的記敘中可以斷定“效能”的含義為“辦事效率和工作能力”。再看一下百度百科中的“效能”，現(xiàn)將其部分內(nèi)容復(fù)制如下（斜體為筆者所加）：

1.猶效力。貢獻(xiàn)才能。2.猶效率。3.猶功效；作用。

還有人說(shuō)：效能主要指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。而政府效能建設(shè)的根本目的是運(yùn)用各種科學(xué)蕾理的手段、制度和載體，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高工作人員的辦事效率和工怍能力，……

其中的“猶效力、猶效率、猶功效”令人費(fèi)解，其中的錯(cuò)別字“蕾理”更令人懷疑其權(quán)威性，但其解釋“效能主要指辦事的效率和工作的能力”與網(wǎng)絡(luò)中盛行的“效能”含義完全一致。

那么到底何為“效能”？果真是“辦事效率和工作能力”嗎？《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》第五版（中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所詞典編輯室， 2005）的釋義為“事物所蘊(yùn)藏的有利的作用：充分發(fā)揮水利工程的～”。如此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)中的“效能”已偏離其原義，而且這種偏離開(kāi)始影響到新聞報(bào)道中的遣詞造句。請(qǐng)看2009年12月10日中央電視臺(tái)“新聞聯(lián)播”中的一則簡(jiǎn)訊（下劃線及斜體為筆者所加）：

“礪劍—2009”演習(xí)今天在濟(jì)南軍區(qū)結(jié)束。演習(xí)首次運(yùn)用一體化聯(lián)合作戰(zhàn)指揮平臺(tái)，全方位檢驗(yàn)政治干部使用信息化裝備，提升政治工作作戰(zhàn)效能的能力。

報(bào)道中的“效能”顯然沿襲了網(wǎng)絡(luò)中的“效能”之義，劃線部分明顯存在句法錯(cuò)誤。

由此可見(jiàn)，“效能”一詞在當(dāng)今已有“濫用”之勢(shì)；《service》一文稱(chēng)““效能”是衡量工作結(jié)果的尺度，與目標(biāo)緊密相關(guān)”（張家瑞，2009），不知此語(yǔ)的依據(jù)出自何處。筆者翻閱了本校商學(xué)院資料室經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)核心期刊的目錄，竟然沒(méi)有找到“效能”的蹤影，可見(jiàn)該詞并未受到經(jīng)濟(jì)管理界的認(rèn)同。

2. effectiveness=有效性

《service》一文稱(chēng)effectiveness不宜譯為意義比較模糊的“有效性”。筆者翻閱了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)核心期刊的目錄，發(fā)現(xiàn)該表述已被業(yè)內(nèi)人士撰文時(shí)所引用，請(qǐng)看：中國(guó)人民大學(xué)書(shū)報(bào)資料中心復(fù)印報(bào)刊資料《國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理》中的《產(chǎn)業(yè)政策有效性問(wèn)題的分析》（張澤一等， 2009）；中國(guó)管理學(xué)核心期刊《南開(kāi)管理評(píng)論》中的《信息透明度與經(jīng)理薪酬契約有效性：來(lái)自中國(guó)證券市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》（王俊秋等， 2009）；管理科學(xué)A級(jí)重要期刊《中國(guó)管理科學(xué)》中的《基于多空交易者模型的股改對(duì)市場(chǎng)有效性影響的檢驗(yàn)》（宇余新等， 2009）

再看一下effectiveness在具體篇章中的運(yùn)用?！恫既R克韋爾人力資源管理學(xué)百科辭典》在drug testing詞條下對(duì)分詞條effectiveness的第一段（ Peters et al.， 2000： 84）表述如下（下劃線為筆者所加）：

Effectiveness

As Crown and Rosse（1991）note， most research on the validity of drug testing has been concerned with validity of measurement（e.g. whether urinalysis accurately detects drug use）， rather than validity of prediction（e.g. whether drug test results predict relevant job outcomes）. Urinalysis， with appropriate confirmatory testing， appears to have adequate validity of measurement， if proper procedures and a certified laboratory are used. Existing research evidence suggests that urinalysis testing is modestly related to subsequent absenteeism， accidents， and turnover， but not necessarily to job performance（Normand et al.， 1990）. Reviews suggest that integrity tests are related to a variety of counterproductive behavior， as well as to job performance（Ones et al.， 1993）. Too few data regarding impairment testing exist to allow generalizations about its validity.endprint

文中劃線的validity出現(xiàn)五次。查閱詞典并根據(jù)validity在該篇章中的上下文，可以確定其為effectiveness的同義再現(xiàn)。《英漢大詞典》第二版（陸谷孫，2007）對(duì)validity的第二釋義為“有效（性）；效力；合法性”；《牛津高階英漢雙解詞典》第七版（Hornby， 2009）的解釋為“the state of being legally or officially acceptable（法律上的）有效，合法性；（正式的）認(rèn)可”；《國(guó)際工程管理英漢/漢英詞匯》（何伯森， 1999）的解釋為“有效，有效性；合法性”。

據(jù)此，將effectiveness譯為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界認(rèn)可的“有效性”亦是情理之中了。

3. effectiveness=效益

《service》在文中“呼吁管理學(xué)界盡快統(tǒng)一effectiveness一詞的譯文”（張家瑞，2009），但是筆者發(fā)現(xiàn)，effectiveness除了上述“有效性”之義外，還有另外一個(gè)含義。Production and Operations Management： Manufacturing and Services 一書(shū)在Supplement 5 Waiting Line Management（Chase et al.， 1998： 169-170）中有這樣一段表述（下劃線為筆者所加）：Cost Effectiveness Balance

Exhibit S5.1 shows the essential trade-off relationship under typical （steady-state）customer traffic conditions. Initially， with minimal service capacity， the waiting line cost is at a maximum. As service capacity is increased， there is a reduction in the number of customers in the line and in their waiting times， which decreases waiting line cost. The variation in this function is often represented by the negative exponential curve. The cost of installing service capacity is shown simplistically as a linear rather than step function. The aggregate or total cost is shown as a U-shaped curve， a common approximation in such equilibrium problems. The idealized optimal cost is found at the crosspoint between the service capacity and waiting line curves.

Service Capacity versus Waiting Line Trade-off

其中cost 一詞出現(xiàn)五次，表示“權(quán)衡、平衡”之義的表達(dá)亦出現(xiàn)兩次；參照?qǐng)D示，文中就是在waiting line cost 和 cost of service capacity之間求得平衡，以取得理想的、最佳化的成本，這當(dāng)然是在追求成本的效益（效果和利益）。《牛津高階英漢雙解詞典》第七版（Hornby， 2009）沒(méi)有對(duì)cost-effectiveness的直接解釋?zhuān)瑢?duì)cost-effective的解釋為“giving the best possible profit or benefits in comparison with the money that is spent 有最佳利潤(rùn)的；有成本效益的；劃算的”；《英漢大詞典》第二版（陸谷孫，2007）對(duì)cost-effectiveness的解釋為“1. 成本效益；成本進(jìn)益比率 2. 成本高效益，花費(fèi)的有效性”。據(jù)此，理應(yīng)將effectiveness譯為“效益”，而非“有效性”。

參考文獻(xiàn)：

[1]A S Hornby. 牛津高階英漢雙解詞典第七版[Z]. 北京：商務(wù)印書(shū)館，2009.

[2]何伯森. 國(guó)際工程管理英漢/漢英詞匯[Z]. 北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，1999.

[3]陸谷孫. 英漢大詞典第二版[Z]. 上海：上海譯文出版社，2007.

[4]王俊秋等. 信息透明度與經(jīng)理薪酬契約有效性：來(lái)自中國(guó)證券市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J]. 南開(kāi)管理評(píng)論， 2009（5）.

[5]宇余新等. 基于多空交易者模型的股改對(duì)市場(chǎng)有效性影響的檢驗(yàn)[J]. 中國(guó)管理科學(xué)， 2009（5）.

[6]張家瑞. Service Management Effectiveness 何譯為佳[J]. 中國(guó)翻譯，2009（6）.

[7]張澤一等. 產(chǎn)業(yè)政策有效性問(wèn)題的分析[J]. 國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理， 2009（11）.

[8]中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所詞典編輯室. 現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典第五版[Z]. 北京：商務(wù)印書(shū)館，2005.

[9]http：//www.baidu.com/

[10]Lawrence H. Peters， Charles R. Greer & Stuart A. Youngblood. The Blackwell Encyclopedic Dictionary of Human Resource Management[Z]. Beijing： University of International Business and Economics Press， 2000.

[11]Richard B.Chase， Nicholas J. Aquilano & F. Robert Jacobs. Production and Operations Management： Manufacturing and Services[M]. Boston： McGraw-Hill Companies， Inc.， 1998.endprint