王正光++王軍

摘 要：班組是鐵路企業(yè)的組成細(xì)胞，是最基礎(chǔ)也是最核心的生產(chǎn)單位，鐵路企業(yè)要生存、發(fā)展，它始終以班組為基石，以班組的有效運(yùn)行為保障，管理的各項(xiàng)管理制度、作業(yè)及工藝標(biāo)準(zhǔn)最終還是要班組來貫徹落實(shí)；各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)最終都要靠班組來完成；原始記錄，大量數(shù)據(jù)和信息要靠班組來提供。所以，班組建設(shè)表面看是企業(yè)內(nèi)部的微觀事務(wù)，但它對(duì)鐵路企業(yè)改革發(fā)展大局及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著重大的影響意義。

關(guān)鍵詞：班組管理 健全機(jī)制選拔 隊(duì)伍建設(shè) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：F273；F426.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）12（b）-0144-03

鐵路車站班組是運(yùn)輸生產(chǎn)最基層的單位，最清楚生產(chǎn)中的關(guān)鍵及潛力所在，公司管理中各項(xiàng)制度的落實(shí)需到其中實(shí)踐與檢驗(yàn)，因?yàn)榛鶎影嘟M中易反映出存在的基本問題與不足，班組各項(xiàng)工作水平體現(xiàn)出整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理水平。因此，加強(qiáng)班組管理工作在企業(yè)發(fā)展中起到舉足輕重的作用。作為一名普通管理人員，從以下幾點(diǎn)來淺談班組管理工作的重要性。

1 充分認(rèn)識(shí)班組管理工作的重要性

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的最重要的單元就是班組。如果說企業(yè)是班組的基礎(chǔ)，那么企業(yè)管理的基礎(chǔ)管理也就是班組管理。企業(yè)在日常管理中形成的大量的制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及工藝標(biāo)準(zhǔn)，都要落實(shí)到班組上，由班組去執(zhí)行；班組在落實(shí)上述內(nèi)容的過程中，錄入了大量的數(shù)據(jù)、臺(tái)帳。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)中，最基層的生產(chǎn)單位就是班組，班組最了解生產(chǎn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里，從哪里可以挖潛提效，一切制度的制定、完善、提煉都是在班組中實(shí)踐和檢驗(yàn)的；實(shí)踐過程中產(chǎn)生的問題以及存在的不足，班組也能在第一時(shí)間反饋給決策者?？梢?，一個(gè)企業(yè)最直接的經(jīng)營(yíng)管理水平體現(xiàn)在班組管理水平上。

班組建設(shè)的好與壞，直接影響鐵路企業(yè)運(yùn)輸管理與效率，甚至決定了人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略。積極開展班組建設(shè)管理，增強(qiáng)班組職工的光榮感與責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，使職工的工作責(zé)任明顯增強(qiáng)，技術(shù)素質(zhì)明顯提高。因此，只有加強(qiáng)班組建設(shè)，讓班組充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)有旺盛的生命力，才能和諧穩(wěn)步發(fā)展。

2 健全班組建設(shè)常態(tài)機(jī)制

首先，加強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo)，讓班組成員正確認(rèn)識(shí)班組建設(shè)工作在管理中的地位，班組建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)發(fā)展。其次，建立以崗位責(zé)任制為核心的班組管理制度，逐步建立健全各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、記錄、統(tǒng)計(jì)資料、制度等，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化；使班組趨向體現(xiàn)“按勞分配，按績(jī)獎(jiǎng)懲”分配原則，實(shí)施對(duì)班組成員的全面有效考核，要研究制定一套行之有效又便于考核的制度辦法，明確崗責(zé)、指標(biāo)到人，有效發(fā)揮傳幫帶作用， 同時(shí)不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，把掌握新技能、新知識(shí)的能力作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行考核，讓班組成員使用盡其所能。另外，注重考核，強(qiáng)化激勵(lì)，做到班組工作事事有人抓，項(xiàng)項(xiàng)有人管，從而激發(fā)班組長(zhǎng)和班員的工作熱情，使班組管理形成科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的管理基礎(chǔ)體系。扎實(shí)推動(dòng)“五型企業(yè)”建設(shè)重心下移，同時(shí)進(jìn)一步貫徹落實(shí)“本質(zhì)安全管理體系”，從而提高班組建設(shè)的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)班組的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，創(chuàng)建“五型班組”，依據(jù)各級(jí)《本質(zhì)安全管理體系檢查考核辦法》進(jìn)一步對(duì)班組管理辦法進(jìn)行修改完善，使之逐步達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。如鐵路車站班組可以實(shí)行月度量化考核，通過約束機(jī)制，明確崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，狠抓過程管理與考核，加強(qiáng)中時(shí)、停時(shí)指標(biāo)的考核，細(xì)化到各個(gè)班組，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)計(jì)劃指揮人員及廣大員工的積極性，提供運(yùn)輸效率，對(duì)各個(gè)班組完成的重要控制指標(biāo)如，中時(shí)、停時(shí)等進(jìn)行綜合考核，將各項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)完成情況按班、日、周、旬、月、季、半年、全年指標(biāo)分析，通報(bào)影響運(yùn)輸效率的個(gè)人、班組，加大班組及管理者的獎(jiǎng)懲力度，從而實(shí)現(xiàn)加速車輛在站內(nèi)移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)取送作業(yè)、貨運(yùn)裝卸作業(yè)的規(guī)范化、快速、有序的壓縮停時(shí)，保證站場(chǎng)的暢通。

3 加強(qiáng)班組長(zhǎng)選拔任用機(jī)制

“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，班組長(zhǎng)的素質(zhì)、能力、水平和管理才干直接決定了班組的戰(zhàn)斗力，班組長(zhǎng)能否高效地工作，員工能否保持工作的積極性，充分發(fā)揮出自身的潛力，很大程度取決于班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力的高低。所以，真正能為企業(yè)帶來巨大效益的只能是優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，要實(shí)干與管理并存，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，提升班組的工作效益。選好班組“領(lǐng)頭羊”，樹立好標(biāo)尺，嚴(yán)格用健全完善的管理機(jī)制來科學(xué)地選拔任用干部。作為鐵路車站的負(fù)責(zé)人一定要具備綜合素質(zhì)及有效的管理方式，讓其帶動(dòng)整個(gè)車站的素質(zhì)水平得以提高。

4 強(qiáng)化信任氛圍，班組中有效溝通，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

默契是班組團(tuán)隊(duì)合作的前提，但由于個(gè)人看法的不同是產(chǎn)生矛盾的根源，解決的辦法就是有效溝通，通過溝通促使班組成員的行為趨于和諧；班組管理中，溝通不暢或失效會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，營(yíng)造充分的溝通環(huán)境是建立班組團(tuán)隊(duì)合作的必要條件。積極組織座談會(huì)、文體活動(dòng)等，由老師傅為青年職工解答工作中遇到的困惑，還無私講授先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)等，新老交替，溝通一致，提高年輕職工的知識(shí)面、業(yè)務(wù)技能，從而夯實(shí)安全教育。主張職工間的平等競(jìng)爭(zhēng)，又強(qiáng)調(diào)相互支持相互幫助，在安全管理上車站秉著 “以人為本”主導(dǎo)，追求團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人價(jià)值在工作之中的共贏。組織分析會(huì)，將排查出的安全隱患和問題逐一認(rèn)真分析，全面掌握安全信息，對(duì)發(fā)生的設(shè)備故障和安全問題，件件分析，查找原因，提出整改措施，要求責(zé)任人主動(dòng)檢討、承認(rèn)錯(cuò)誤，由大家分析、認(rèn)可、引申、總結(jié)，最終使責(zé)任人充分認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤及問題嚴(yán)重性，及時(shí)整改，而不是“以罰代管”，切實(shí)做到“五及時(shí)”即及時(shí)反饋、及時(shí)處置、及時(shí)分析、及時(shí)追責(zé)、及時(shí)采取措施，并積極落實(shí)責(zé)任，對(duì)突出問題的整改情況開展復(fù)查，確認(rèn)整改到位。

以打造幸福工程為出發(fā)點(diǎn)，誠(chéng)心實(shí)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，使職工“上班想著工作，工作快樂，下班心系家庭，家庭和睦”增強(qiáng)歸屬感、幸福感，達(dá)到“高高興興上班，平平安安回家”的目的。如婦女節(jié)等特殊節(jié)日期間，除了對(duì)困難職工進(jìn)行關(guān)心，對(duì)每名職工都發(fā)一條祝福短信，以體現(xiàn)組織的關(guān)心和關(guān)愛。不定期召開職工家屬協(xié)管會(huì)，緊緊圍繞車站安全生產(chǎn)，用親情、友情和愛情感化職工，用充分利用她們的特殊身份，將關(guān)愛職工的熱心從家庭延伸到班組，認(rèn)真做好三違幫教；根據(jù)職工各自優(yōu)勢(shì)不同，知識(shí)、能力也不同，積極開展“一對(duì)一幫扶、心對(duì)心交流”活動(dòng)，形成取長(zhǎng)補(bǔ)短、集思廣益、相互啟發(fā)的常態(tài)，通過談心，時(shí)刻引導(dǎo)職工安全思想動(dòng)態(tài)，使職工在思想上樹立“不敢三違、不能三違、我要安全、我會(huì)安全”的理念。

5 加強(qiáng)職工綜合性業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

要切實(shí)抓好班組成員的培訓(xùn)工作。要積極開展各類技能培訓(xùn)、研討和交流活動(dòng)，全面提高班組成員的理論水平和實(shí)際操作水平。利用每天交接班會(huì)，結(jié)合相關(guān)案例，利用幻燈片或視頻放映方式，以競(jìng)猜互動(dòng)方式來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)、政策理論等知識(shí)，進(jìn)而從視覺、聽覺上刺激職工學(xué)習(xí)的興趣性，并積極引導(dǎo)職工在作業(yè)中將預(yù)想隱患、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、確認(rèn)安全實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。另外，可以通過開展崗位練兵、規(guī)章大賽等多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，提升職工的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而打造一支技術(shù)水平過硬、愛崗敬業(yè)勇于奉獻(xiàn)、安全意識(shí)高、作業(yè)水平高的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，確保企業(yè)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。還可以通過開展多種群眾性主題活動(dòng)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)職工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的意識(shí)，提高他們的工作技能和工作水平。

一是針對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展的新形勢(shì)，教育職工要適應(yīng)新的形勢(shì)，能自覺、自主地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，設(shè)計(jì)技能提升方案；二是要組織重要崗位，技術(shù)工種知識(shí)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取業(yè)余和脫產(chǎn)相結(jié)合，師帶徒弟和互幫互學(xué)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)；三是，通過一些教學(xué)設(shè)施，理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高職工學(xué)習(xí)的興趣與積極； 通過事故案例教育，對(duì)發(fā)生的事故及其隱患按照“四不放過”的原則進(jìn)行處理，對(duì)歷史的典型事故經(jīng)常組織討論，吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化意識(shí)；四是提高班組職工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力，加強(qiáng)班前會(huì)互動(dòng)式辨識(shí)危險(xiǎn)源的辦法，改變目前危險(xiǎn)源辨識(shí)針對(duì)性不強(qiáng)，辨識(shí)不全，不切實(shí)際，流于形式的現(xiàn)狀，消除員工落實(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)及管理措施不到位問題。形成以危險(xiǎn)源辨識(shí)為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心，以控制不安全行為為重點(diǎn)的管理模式，從而提高班組成員的安全意識(shí)。

6 積極加強(qiáng)班組隊(duì)伍建設(shè)，促整體能力提高

首先，為了確立公司人才理念，就要結(jié)合人才培養(yǎng)和使用兩種方式。人才是企業(yè)發(fā)展中起到?jīng)Q定性的因素，這也導(dǎo)致了企業(yè)要想發(fā)展，就必須把人才培養(yǎng)放到重要的位置上。必須把人才優(yōu)先發(fā)展切實(shí)體現(xiàn)到企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、重要政策、重大舉措、重大工程和具體工作部署中，努力做到人才資源優(yōu)先開發(fā)、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)先調(diào)整、人才資本優(yōu)先積累、人才投入優(yōu)先保證。合理規(guī)劃各相關(guān)部門在人才工作方面的職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)，積極研究、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)人才培養(yǎng)、引進(jìn)、流動(dòng)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等相關(guān)工作，注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮相關(guān)部門積極性，溝通不同的意見，及時(shí)處理出現(xiàn)的各種矛盾，組織協(xié)調(diào)各方力量齊抓共管，形成合力。同時(shí)，企業(yè)要將績(jī)效考核和工資分配結(jié)合起來，形成獎(jiǎng)罰機(jī)制，傳統(tǒng)企業(yè)分配制度中過度強(qiáng)調(diào)職務(wù)、高福利、低工資，工資分配形式不豐富，激勵(lì)機(jī)制缺乏，現(xiàn)代企業(yè)管理要避免傳統(tǒng)的分配及獎(jiǎng)勵(lì)制度。要在制定績(jī)效考核機(jī)制時(shí)，使按勞分配的制度貫穿在分配制度中，同時(shí)配合按生產(chǎn)要素分配的方式，實(shí)現(xiàn)多種方式分配。增強(qiáng)收入分配制度的激勵(lì)作用和約束作用，挖掘班組人才的內(nèi)在潛能和創(chuàng)造力，使班組人才與企業(yè)的命運(yùn)密切相關(guān)。其次，有效發(fā)揮班組成員的價(jià)值，是提高班組執(zhí)行力的重要途徑。每個(gè)職工的性格、技術(shù)及看待事物的看法不同，積極創(chuàng)造有利于職工發(fā)展的環(huán)境，最大限度的調(diào)動(dòng)職工的積極性與創(chuàng)造性，體現(xiàn)職工個(gè)人價(jià)值，充分挖掘職工潛力，促進(jìn)班組各項(xiàng)能力的提高。另外，要明確班組在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的位置。要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求，以提高效率、降低成本、節(jié)約能源、提高產(chǎn)品質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，努力把班組建設(shè)成為高效、優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、安全、文明的基層組織。在班組隊(duì)伍建設(shè)中實(shí)施以人為本的人性化管理，從思想觀念、工作理念、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并根據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)和發(fā)展的目標(biāo)，引導(dǎo)班組成員樹立創(chuàng)新理念，開展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)班組整體形象及干部隊(duì)伍乃至所有員工素質(zhì)能力的提高。要想推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，就要你提高職工素質(zhì)，班組要成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和凝聚人才的基地。

7 深入開展班組競(jìng)賽活動(dòng)，促創(chuàng)新，促轉(zhuǎn)變，促提升

積極響應(yīng)“對(duì)標(biāo)、對(duì)規(guī)”“找、抓、促”活動(dòng)，增強(qiáng)小班組間的學(xué)習(xí)和交流，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，即立足現(xiàn)實(shí)，從人員思想、管理、設(shè)備、環(huán)境四方面進(jìn)行軟硬件相結(jié)合來找差距，時(shí)時(shí)與行業(yè)先進(jìn)標(biāo)桿班組進(jìn)行比較，全面認(rèn)清自身的差距與不足，并制定和采取改進(jìn)措施，通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，在思想認(rèn)識(shí)、管理水平、實(shí)踐工作中提升自我，發(fā)揮潛力，成長(zhǎng)成材。同時(shí)要把提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和規(guī)范管理有機(jī)結(jié)合起來，把安全管理、勞動(dòng)紀(jì)律等規(guī)章制度的落實(shí)貫穿于班組管理進(jìn)程中，逐步實(shí)現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，努力把班組建設(shè)成為精干、高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。最后，班組要通過“對(duì)標(biāo)找差距、抓具體、抓規(guī)范，落實(shí)整改”的深入實(shí)施，勇于創(chuàng)新，在不觸犯規(guī)章的情況下，打破常規(guī)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，環(huán)境創(chuàng)新，制度創(chuàng)新等。

8 加強(qiáng)班組思想政治溝通工作

嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度。團(tuán)隊(duì)各成員誠(chéng)實(shí)守信，忠誠(chéng)于組織，具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任意識(shí)、良好的職業(yè)道德和較高的技能水平，體會(huì)到了工作的快樂和生命的意義。班組各成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)班組管理制度、安全生產(chǎn)管理制度等方面的方針政策，切實(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。以堅(jiān)持思想政治教育為切入點(diǎn)，以開展談心活動(dòng)為重點(diǎn)，逐步營(yíng)造關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、相互幫助、奮發(fā)向上的氛圍。默契是班組團(tuán)隊(duì)合作的前提，但有效溝通是形成默契的必要條件，積極組織座談會(huì)、文體活動(dòng)等，由老師傅為青年職工解答工作中遇到的困惑，還無私講授先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)等，新老交替，溝通一致，提高年輕職工的知識(shí)面、業(yè)務(wù)技能，從而夯實(shí)安全教育。

班組建設(shè)與管理要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，班組既要適應(yīng)整個(gè)企業(yè)文化，同時(shí)也應(yīng)該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了企業(yè)文化體系， 如車站班組可每月要召開一次班組思想交流會(huì)、民主管理會(huì)，分析本班組人員的思想動(dòng)態(tài)；定期開展黨建活動(dòng)，發(fā)揮黨員在班組中率先垂范作用，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“黨員先鋒示范班組、示范崗”等活動(dòng)。另外，加強(qiáng)班組黨員的教育管理和日常培訓(xùn)工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)黨建信息工作，并按時(shí)上報(bào)。每季度及時(shí)交納黨費(fèi)，無拖拉滯后現(xiàn)象。

9 結(jié)語

鐵路企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，員工的職業(yè)生涯，都要在班組中來實(shí)現(xiàn)，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組的重要性與必要性，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理為中心，積極抓班組基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組創(chuàng)新，努力提高班組管理水平。 加強(qiáng)班組建設(shè)，提高班組管理水平，是鐵路企業(yè)實(shí)現(xiàn)“大物流”管理的一個(gè)重要組成部分，班組建設(shè)與管理工作的好壞直接影響班組的發(fā)展，結(jié)合好了，班組就會(huì)充滿生機(jī)，鐵路企業(yè)活力就會(huì)增強(qiáng)，質(zhì)量體系就會(huì)得到執(zhí)行，質(zhì)量方針和目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 顏光華，林明.外國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理探析[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2004，26（4）：25-27.

[2] 章義伍.如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)[M].北京大學(xué)出版社，2005.

[3] 蘇洪.班組建設(shè)的思考與實(shí)踐[J].供電企業(yè)管理，2010（1）：68-69.

[4] 劉日松，王珍.班組小故事，工作大道理[M].中國(guó)言實(shí)出版社，2013.

[5] 范志增，徐少華.優(yōu)秀班組長(zhǎng)的成功管理經(jīng)驗(yàn)與工作方法[M].中國(guó)言實(shí)出版社，2012.