李婧

【摘要】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略豐富多樣，企業(yè)可以有很多種選擇。目前我國(guó)電商企業(yè)主要實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括了：網(wǎng)頁(yè)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略以及服務(wù)策略。

【關(guān)鍵詞】電商企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

一、網(wǎng)頁(yè)策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)通過網(wǎng)站，也可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的有效溝通。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中，要考慮到消費(fèi)者的需要，保證在具體設(shè)計(jì)過程中，能夠符合消費(fèi)者需求，從而保證企業(yè)在推廣相關(guān)信息過程中，能夠更好地引起消費(fèi)者關(guān)注，以達(dá)到企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷目標(biāo)。

網(wǎng)頁(yè)在企業(yè)產(chǎn)品信息傳輸?shù)倪^程中，主要以多媒體的形式進(jìn)行。多媒體形式應(yīng)用于信息傳播的過程，可以實(shí)現(xiàn)信息的動(dòng)態(tài)化表述，從而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品信息有較好的理解。動(dòng)態(tài)化的信息傳輸，使信息表述更加生動(dòng)、形象，并且易被人們接受。企業(yè)利用網(wǎng)站傳播信息的過程中，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的信息傳輸，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際需要，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行獲取。

二、產(chǎn)品策略

一個(gè)企業(yè)能否生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所生產(chǎn)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求。任何企業(yè)制定的產(chǎn)品策略都必須滿足客戶的需求，都必須順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)制定產(chǎn)品策略時(shí)要明確自己的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，明確消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好。目前，企業(yè)常用的產(chǎn)品策略有：

（一）實(shí)物產(chǎn)品策略。企業(yè)在當(dāng)下發(fā)展過程中，實(shí)物產(chǎn)品策略對(duì)于消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品來說，有著重要的影響，同時(shí)，實(shí)物產(chǎn)品的研究和開發(fā)，也是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)活力，在競(jìng)爭(zhēng)過程中能夠立于不敗之地的重要保障。實(shí)物產(chǎn)品策略在應(yīng)用過程中，其信息共享性不斷提高，在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)可以獲得更多的資源。例如企業(yè)通過對(duì)博客和社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者參與到產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)中，這一過程中，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的具體需求進(jìn)行把握，保證其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能夠更好地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。

（二）產(chǎn)品服務(wù)策略。企業(yè)在發(fā)展過程中，產(chǎn)品服務(wù)策略的選擇，直接影響到了企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，產(chǎn)品服務(wù)要注重質(zhì)量和效率。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)策略需要進(jìn)行改變，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用，可以為消費(fèi)者提供全面化的服務(wù)，保證消費(fèi)者的具體需求得到有效滿足。

三、價(jià)格策略

價(jià)格是市場(chǎng)的杠桿，無論是企業(yè)還是消費(fèi)者，都會(huì)對(duì)價(jià)格的刺激產(chǎn)生反應(yīng)，因此，如何進(jìn)行有效定價(jià)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，有著重要的影響。企業(yè)價(jià)格制定過程中，需要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行把握，包括了管理成本和經(jīng)濟(jì)成本兩個(gè)方面的內(nèi)容。除此之外，為了更好地促進(jìn)產(chǎn)品銷售，還需要對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)情況進(jìn)行把握，以保證價(jià)格制定更加合理?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下的定價(jià)策略主要涉及到了以下幾種：

（一）個(gè)性化定價(jià)策略。個(gè)性化定價(jià)策略的應(yīng)用，注重從消費(fèi)者角度出發(fā)，以差異化的定價(jià)方式，保證價(jià)格制定能夠滿足消費(fèi)者需求，從而刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以實(shí)現(xiàn)。個(gè)性化定價(jià)策略，要注重從產(chǎn)品的個(gè)性化功能出發(fā)，以此作為定價(jià)依據(jù)，保證價(jià)格的制定，不會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感。

（二）競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略。競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略的應(yīng)用，注重對(duì)同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)情況進(jìn)行把握，并通過對(duì)這些信息進(jìn)行分析和處理，制定適合自身的價(jià)格。在這一過程中，企業(yè)需要構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，能夠?qū)ν械漠a(chǎn)品信息和價(jià)格信息進(jìn)行搜集，從而結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，更好地獲取經(jīng)濟(jì)效益。這一方式在C2C電商模式中得到了較為普遍的應(yīng)用，商家會(huì)對(duì)比同一類產(chǎn)品的定價(jià)情況，權(quán)衡利弊，對(duì)自身價(jià)格進(jìn)行制定。

（三）特殊價(jià)格策略。特殊價(jià)格策略的應(yīng)用，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品具有一定的特殊性，并且在定價(jià)過程中，不需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的情況進(jìn)行考慮。一般來說，應(yīng)用于特殊價(jià)格策略的產(chǎn)品多以手機(jī)、平板電腦為主，像是iPhone；除此之外，一些有限的產(chǎn)品，也采取了特殊定價(jià)的方式，像是古錢幣、名人字畫等。

（四）生命周期定價(jià)策略。生命周期定價(jià)策略的應(yīng)用，主要針對(duì)于產(chǎn)品自身情況，考慮到其生命周期，制定相應(yīng)的價(jià)格，以保證產(chǎn)品能夠在生命周期范圍內(nèi)進(jìn)行銷售。一般來說，生命周期定價(jià)方式，主要針對(duì)于更新周期較快的電子產(chǎn)品，隨著技術(shù)的成熟以及創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)隨著時(shí)間推移而被淘汰，在這一過程中，就需要考慮定價(jià)機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行較快的銷售，以保證企業(yè)能夠更好地獲得經(jīng)濟(jì)效益。

四、促銷策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷是在網(wǎng)上市場(chǎng)開展的促銷活動(dòng)，大多企業(yè)主要采用的促銷形式是網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)廣告的投放吸引消費(fèi)者，挖掘潛在客戶，利用網(wǎng)絡(luò)的豐富資源進(jìn)行宣傳和推廣，使消費(fèi)者形成一種品牌記憶。除了網(wǎng)絡(luò)廣告，還有一種常見的促銷策略，即折扣定價(jià)策略，這類策略一般指的是“薄利多銷”。如現(xiàn)在全網(wǎng)都很流行的“團(tuán)購(gòu)”購(gòu)物方式，就屬于企業(yè)的折扣定價(jià)策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，除了數(shù)量折扣外，還有一種特殊的“支付方式”折扣策略。當(dāng)顧客選擇企業(yè)喜歡的支付方式進(jìn)行支付時(shí)，企業(yè)可以在價(jià)格上給予一定的折扣，來鼓勵(lì)顧客。比如當(dāng)下流行的微信支付，支付寶等等，經(jīng)常會(huì)推出一些支付優(yōu)惠活動(dòng)。

除此之外還有推廣產(chǎn)品經(jīng)常使用的免費(fèi)價(jià)格促銷策略。這種策略一般是短期和臨時(shí)性的，目的是吸引更多的消費(fèi)者參與，增加產(chǎn)品或企業(yè)的知名度。免費(fèi)價(jià)格形式有以下幾種：第一，產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)。消費(fèi)者從購(gòu)買到使用再到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是免費(fèi)的。第二，產(chǎn)品和服務(wù)部分免費(fèi)。第三，產(chǎn)品和服務(wù)限制免費(fèi)。也就是說產(chǎn)品和服務(wù)在規(guī)定期限規(guī)定次數(shù)內(nèi)使用是免費(fèi)的，一旦超過規(guī)定期限規(guī)定次數(shù)使用，就要收取費(fèi)用。第四，產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)。即在消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，贈(zèng)送另一種產(chǎn)品和服務(wù)。

五、服務(wù)策略

從消費(fèi)者的需求來看，個(gè)性化特征較為明顯。這一過程中，企業(yè)就需要從營(yíng)銷語言、文化背景、消費(fèi)水平、消費(fèi)需求等方面進(jìn)行綜合把握，推行差異化服務(wù)策略，保證消費(fèi)者的需求能夠得到較好的滿足。同時(shí)，企業(yè)要注重構(gòu)建良好的網(wǎng)上銷售環(huán)境，使消費(fèi)者在瀏覽產(chǎn)品后，能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。這一過程中，企業(yè)可以設(shè)置虛擬社區(qū)，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通和交流。

目前，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境得到了很大改善，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了許多新的理念和模式，也為電商企業(yè)的發(fā)展提供了更大的舞臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電商企業(yè)必須有針對(duì)性地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，才能更好地滿足消費(fèi)者需求和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

基金項(xiàng)目：市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷省級(jí)特色專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2015tszy059）；項(xiàng)目名稱：電子商務(wù)專業(yè)綜合改革試點(diǎn)（項(xiàng)目編號(hào)：2015zy100）。