李勝森

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，電力行業(yè)也獲得了快速發(fā)展。而人們生活水平的提升也使得對(duì)生活用電的需求越來越多。用電檢查是電力企業(yè)較為重要的管理內(nèi)容，為了進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，電力企業(yè)應(yīng)加大研究力度，提升用電檢查效率，以便確保電力行業(yè)可以更好的為人們服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)的不斷發(fā)展。本文詳細(xì)介紹了用電檢查中存在的問題，分析并指出了提升電力企業(yè)用電檢查效率的措施與方法。

關(guān)鍵詞：用電檢查；效率；措施

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇，改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，城市化進(jìn)程和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程不斷加快，對(duì)于電力行業(yè)也提出了更高的要求。用電檢查作為當(dāng)前供電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著供電的質(zhì)量和安全。但是，就目前的發(fā)展形勢(shì)看，隨著電力用戶的增加，電力的使用呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，嚴(yán)重影響了供電的質(zhì)量和管理。因此，如何針對(duì)廣大的用戶進(jìn)行用電檢查，切實(shí)保證用電的安全性和合法性，成為電力工作人員需要重點(diǎn)研究的問題。

一、供電檢查注意事項(xiàng)

為了確保公共安全，保護(hù)電力企業(yè)的合法權(quán)益，供電企業(yè)有權(quán)利檢查客戶的用電情況，且檢查期間應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

（一）檢查人員注意事項(xiàng)

一方面，檢查電工行為、客戶設(shè)備運(yùn)行情況等是否符合規(guī)定，用電檢查人員還應(yīng)在檢查現(xiàn)場(chǎng)開具《用電檢查結(jié)果通知書》，客戶代表進(jìn)行簽收，必要時(shí)還應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的攝影及錄像工作，為整個(gè)處理過程提供可靠的依據(jù)與證據(jù)。對(duì)于拒絕接受處理的用電客戶，還應(yīng)根據(jù)相關(guān)法定程序停止對(duì)其供電，并向司法機(jī)關(guān)提起訴訟，追究其法律責(zé)任。另一方面，檢查人員應(yīng)多于兩人，且在執(zhí)行出發(fā)之前，用電檢查人員應(yīng)按照具體規(guī)定完整填寫《用電檢查工作單》，并在審核通過之后才可以正常進(jìn)行檢查。

（二）用電檢查安全事項(xiàng)

檢查過程中，檢查人員應(yīng)具備一定的電工知識(shí)，并熟悉相關(guān)安全規(guī)定。同時(shí)，檢查人員應(yīng)身體健康且并未患有任何妨礙性疾病，了解相關(guān)的觸電緊急救治方法。且檢查人員還應(yīng)根據(jù)工作要求進(jìn)行穿戴，一定要穿絕緣鞋并戴好安全帽，工作之前切記不可飲酒。而在檢查電流互感器的回路時(shí)，還應(yīng)判斷其一次性繞組是否存在開路情況，期間不可用手進(jìn)行晃動(dòng)，避免因接線松動(dòng)而導(dǎo)致繞組出現(xiàn)開路。除此之外，還應(yīng)正確接線并操作測(cè)錄儀，帶好符合電壓標(biāo)準(zhǔn)的絕緣工具，注意操作步驟的正確性，且整個(gè)過程中嚴(yán)禁檢查人員越規(guī)擅自操作。

二、用電檢查中存在的問題

（一）用電檢查人員素質(zhì)較低

當(dāng)前，用電檢查人員的工作素質(zhì)是導(dǎo)致檢查效率較低的主要客觀因素，近年來，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)得到了全面發(fā)展，電網(wǎng)也逐漸實(shí)現(xiàn)智能化，用電檢查方法也開始實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化，這對(duì)運(yùn)維人員的工作技能提出了更高的要求。而用電檢查設(shè)備的不斷更新卻與用電檢查人員的能力水平出現(xiàn)斷層，多數(shù)檢查人員無法正確操作檢查設(shè)備。同時(shí)，運(yùn)維人員的文化素質(zhì)較低，無法有效的與客戶進(jìn)行溝通交流，以致減慢了工作流程。

（二）竊電行為日益增多

現(xiàn)代設(shè)備，供電公司與人民群眾都在使用一種預(yù)付電能表，這種電表的成本較低，且使用便捷，降低了人員的投入成本。但社會(huì)上也衍生了一種技術(shù)性的非法竊電行為，它不但損害了客戶與供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，還破壞了客戶與供電公司之前的信用機(jī)制，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）用電客戶的安全意識(shí)較差

現(xiàn)代社會(huì)的信任危機(jī)使得客戶十分抵觸供電公司的用電檢查行為，當(dāng)運(yùn)維人員進(jìn)行檢查時(shí)，客戶往往不愿配合，甚至還會(huì)出現(xiàn)阻攔行為。對(duì)于已經(jīng)存在的安全隱患，客戶也不愿意聽從檢查人員的修理建議，更不愿投入額外的維修資金，以致浪費(fèi)了大量電能。

（四）線損檢查難度較大

電網(wǎng)線損率是評(píng)價(jià)供電企業(yè)管理水平及經(jīng)濟(jì)水平的重要參數(shù)，由于供電公司在用電檢查方面缺乏力度，且用戶缺乏基本的安全用電意識(shí)，以致用電過程中經(jīng)常出現(xiàn)跑、冒、滴等故障現(xiàn)狀，且此時(shí)供電公司也并未發(fā)揮自身的檢查職能。

三、提升用電檢查效率的基本措施

（一）完善企業(yè)的管理機(jī)制

首先應(yīng)開展用電安全隱患檢查及維修活動(dòng)，供電企業(yè)應(yīng)按照居民及企業(yè)用戶對(duì)用電客戶進(jìn)行分類，且以季度為時(shí)間點(diǎn)，在確?？蛻羟猩砝娴那闆r下，對(duì)客戶進(jìn)行定點(diǎn)檢查，避免存在用電安全隱患問題 。為了快速取得客戶信任，用電檢查人員還應(yīng)在政府相關(guān)部門的陪同下進(jìn)行檢查，并在第一時(shí)間獲得用戶的用電情況，做好安全隱患居民用戶的統(tǒng)計(jì)與整修工作，充分發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用，為居民與供電企業(yè)之間建立信任橋梁。其次應(yīng)為用戶建立完善的信息資料庫(kù)，并實(shí)時(shí)登記處理用戶的用電情況及信譽(yù)度，重點(diǎn)關(guān)注用電量較大的企業(yè)，及時(shí)篩選出存在用電不良記錄的用戶，通過信息資料，與此進(jìn)行溝通交流，以便減少不必要的人工損耗，并有效預(yù)防其竊電行為。同時(shí)，通過登記信息，用電檢查人員還可以快速找到用電故障原因，提升工作效率，為客戶提供滿意的服務(wù)。最后應(yīng)建立三位一體的服務(wù)系統(tǒng)，供電企業(yè)應(yīng)深刻理解政府、供電企業(yè)以及居民用戶之間的關(guān)系，政府應(yīng)發(fā)揮自身的監(jiān)督職能，供電企業(yè)應(yīng)做好宣傳工作，民眾則應(yīng)積極配合政府及供電企業(yè)，在正確用電的基礎(chǔ)上增強(qiáng)自身的安全意識(shí)。由此看出，供電企業(yè)負(fù)有很大責(zé)任，其應(yīng)加大主網(wǎng)建設(shè)力度，并同步更新用戶信息，做好工作流程的記錄工作，并及時(shí)向用電居戶提供相關(guān)的記錄信息，使客戶可以體驗(yàn)到供電企業(yè)對(duì)其的重視。

（二）采取有效的防竊電措施

首先應(yīng)使用先進(jìn)的電力監(jiān)測(cè)設(shè)備，以往供電企業(yè)采用人工抄表方式，這種方法較為落后，且存在很多安全隱患，由此供電企業(yè)開始實(shí)行遠(yuǎn)程集中抄表方式，且此種情況下，職能電表也得到了全面普及。但部分不法分子卻找到了這種智能電表的技術(shù)漏洞，電力產(chǎn)品與其他普通商品不同，其傳輸與輸入發(fā)生于同一時(shí)間，由此竊電行為也由起初的個(gè)人遠(yuǎn)程操控作案發(fā)展至團(tuán)伙作案，且他們使用了多種新科技手段，真正的做到了無痕作案，甚至公安機(jī)關(guān)與相關(guān)運(yùn)維人員也無法及時(shí)找到竊電人員，打破了供電企業(yè)與居民用戶的信任屏障，以致用戶與供電企業(yè)之間產(chǎn)生了很大分歧。其次供電企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)居民用戶安裝新型的防盜電能表，對(duì)于利用高新技術(shù)手段進(jìn)行竊電的違法行為，供電企業(yè)也應(yīng)利用科學(xué)技術(shù)進(jìn)行有效反擊。為此，供電企業(yè)應(yīng)積極推行新型的反竊電電能表，并未用電用戶建立安全的用電管理系統(tǒng)。同時(shí)，運(yùn)維人員也應(yīng)全程監(jiān)督電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好設(shè)備原材料的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真檢查每一個(gè)電力表，杜絕出現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的電表。除此之外，當(dāng)所有電能表都安裝合格之后，才可以進(jìn)行下一步的電力輸入工作，以免供電企業(yè)在營(yíng)銷過程中出現(xiàn)不必要的失誤。最后還應(yīng)積極宣傳安全用電意識(shí)，我國(guó)仍然屬于發(fā)展中國(guó)家，法律知識(shí)并未發(fā)展至每個(gè)人，且大部分的國(guó)民仍然缺乏基本的法律維權(quán)意識(shí)。作為供電企業(yè)的管理人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在竊電違法行為的犯罪個(gè)人時(shí)，若情節(jié)不嚴(yán)重則給予其批評(píng)教育，做好安全用電的宣傳工作。但對(duì)于犯罪情節(jié)嚴(yán)重的違法分子而言，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的法律制裁，并強(qiáng)化他們的遵紀(jì)守法意識(shí)。雖然部分犯罪人員在竊電過程中只是考慮了自身的經(jīng)濟(jì)利益，并未意識(shí)到此種違法行為的嚴(yán)重性，但這種行為也嚴(yán)重危害了人民的財(cái)產(chǎn)安全， 政府必須嚴(yán)格進(jìn)行打擊。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前新的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)電力企業(yè)也提出了更高要求，作為電力企業(yè)的服務(wù)檢查項(xiàng)目，用電檢查效率還有待得到進(jìn)一步提升。為此，用電企業(yè)應(yīng)在秉持“檢查、服務(wù)、幫助、指導(dǎo)”的工作理念下，為了進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，電力企業(yè)應(yīng)加大研究力度，提升用電檢查效率，及時(shí)處理用電檢查中存在的安全隱患，并進(jìn)一步熟悉了解電氣設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況，強(qiáng)化用戶的安全用電意識(shí)，以便為安全生產(chǎn)提供更多的依據(jù)與保障。同時(shí)，良好的用電檢查也可以有力打擊竊電以及違法用電行為，在保證供電企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，確保用戶可以安全、科學(xué)用電。