李嘉文

“要不要嘗試橫向跨越去做產(chǎn)品？”在觸寶科技做了5年技術(shù)工程師后，朱江開始糾結(jié)這個問題。

如果把技術(shù)的提升比作打怪游戲，最開始的提升效率是每次30分或50分，5年之后節(jié)奏就變成了一分一分地上升。當了5年的技術(shù)工程師，朱江明顯感覺到成長瓶頸。但是拋下單純寫程序的工作，跑去做產(chǎn)品經(jīng)理，他又擔心試錯成本太大。糾結(jié)的過程持續(xù)了一年，直到對人和商業(yè)邏輯的好奇心戰(zhàn)勝了對失敗的恐 懼。

很快朱江便迎來了機會。為加速變現(xiàn)，公司要將主要產(chǎn)品觸寶電話轉(zhuǎn)型，從一個網(wǎng)絡(luò)電話工具變?yōu)閹в蟹?wù)屬性的產(chǎn)品。其中一個方向是在觸寶電話內(nèi)開辟生活黃頁—一個類似于小型網(wǎng)站的HTML5版面。

“這只是一個大產(chǎn)品中的小產(chǎn)品，即使做得不好也不會給觸寶電話帶來致命打擊，可以放心大膽嘗試。而且這是一次完整的可以跟大量用戶接觸的機會?！敝旖f，做好心理建設(shè)后，他大膽接過了任務(wù)。

這時候，他的角色已和做工程師時不同，他不再編寫具體的代碼，需要他決定的是這個“生活黃頁”到底怎么做、對接哪些服務(wù)、如何變現(xiàn)，以及學習怎樣“量化”用戶的行為。比如推出一元優(yōu)惠時，會吸引多少用戶過來？首頁廣告的文字排版和圖片會對點擊量產(chǎn)生多大影響？

成為產(chǎn)品經(jīng)理后，朱江才理解那些“產(chǎn)品更新”的需求是如何產(chǎn)生的：每當對接了一些本地生活服務(wù)商，產(chǎn)品端就需要更新跟進。行業(yè)同類App產(chǎn)品的迭代速度是一到兩個月更新一次，而觸寶生活黃頁“一般是一到兩天出設(shè)計、上線，第五天就可以搜集數(shù)據(jù)，基本一周一次迭代”。以前，朱江是執(zhí)行“產(chǎn)品更新”的那個人，現(xiàn)在，他需要發(fā)出這樣的指令，并決定以什么樣的節(jié)奏更新。

這樣的做事方式其實跟朱江的性格相悖。一直以來，朱江在行動上都不是很快。做一件事之前，他習慣于先計算這件事做了會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，是利大于弊還是反過來。但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理在猜對一半結(jié)果的時候就會動手，“想要知道方案是否最佳只有通過嘗試?！敝旖f，改變自己的性格適應(yīng)新的工作方式花費了他一段時間。

真正的大考是2015年的雙11。因為有了本地生活服務(wù)的對接，觸寶科技第一次打算加入一個“生活節(jié)”。但是除了之前對接的生活服務(wù)商，是否還需要自己單獨推出一個商城？哪些部分會成為最終業(yè)績的主要貢獻者？這對朱江又是新的挑戰(zhàn)，他要開始研究電商的商業(yè)模式，搞懂自營模式和平臺模式的區(qū)別在哪里、如何管理進銷存、怎樣運營、如何做節(jié)日營銷等。一個月后，朱江交出了成交10萬訂單的成績單。

因為觸寶生活黃頁的歷練，朱江在去年年底被委派負責整個觸寶電話的研發(fā)和商業(yè)化。這意味著他要從負責一個“小產(chǎn)品”晉級為對公司的最大產(chǎn)品負責。先前的心理建設(shè)已不管用，但品嘗到做產(chǎn)品的樂趣后，剛開始那種恐懼試錯的心理就消失了。“做產(chǎn)品歸根結(jié)底是基于對人的一種認識，這是這份工作非常讓人興奮的地方?！敝旖f。

C=CBNweekly Z=Zhu Jiang

C： 你是如何成為工程師的？

Z： 我有個舅舅是工程師，他在1990年代初就有一臺電腦。我從小學一年級就開始接觸計算機，那時我就決定以后一定要做跟計算機相關(guān)的事情。大學期間很喜歡鉆研技術(shù)，對黑客技術(shù)和破解軟件很感興趣。

C： 剛做軟件工程師時有過什么挫折？

Z： 一直以來我都對自己的技術(shù)非常自信。剛開始工作時，上司非常信任我，讓我主導高通輸入法的項目，當時我也非常有熱情，通宵達旦地開發(fā)，但是在交付前一晚發(fā)現(xiàn)了非常嚴重的問題，導致項目延期一個月交付。這件事讓我意識到，靠譜的工程師需要有非常強的風險意識。而且一旦意識到風險，要及時跟同事以及客戶溝通，而不是一味信奉自己的技術(shù)可以解決所有問題。

C： 職業(yè)生涯的起點為何選創(chuàng)業(yè)公司？

Z： 老實說我2009年畢業(yè)那年正好碰上金融危機，很多厲害的公司開始縮減自己的招聘人數(shù)，甚至毀約。我那時意識到雖然大公司名氣大、平臺很好，但是很多時候會為了自己的商業(yè)利益棄車保帥。而創(chuàng)業(yè)公司賦予個人成長的空間比較大，選擇一家成長性良好的創(chuàng)業(yè)公司也是一個不錯的選擇。