劉雨萌+高婷+夏杏+岳宏偉+和子通+崔茂中

摘 要：上海擁有級(jí)別最高的5A級(jí)景區(qū)僅為三個(gè)，這一定程度上降低了對(duì)外游客的吸引力。所以上海擴(kuò)大旅游資源的唯一方式就是制造現(xiàn)代建筑和購(gòu)物娛樂設(shè)施。本文通過2016年7-10月的問卷調(diào)查，將全球迪士尼消費(fèi)環(huán)境與長(zhǎng)三角地區(qū)居民實(shí)際消費(fèi)水平相結(jié)合，得出長(zhǎng)三角游客的消費(fèi)心理，從而分析出迪士尼入滬對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的影響及建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)內(nèi)游客；上海迪士尼；游客心理；可持續(xù)發(fā)展

以上海為核心的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)整體而言己經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)區(qū)域，人均可支配收入逐年提高。上海迪士尼的開園為長(zhǎng)三角旅游業(yè)注入新的活力，推動(dòng)區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步拓展長(zhǎng)三角地區(qū)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以點(diǎn)帶面，積蓄國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)，從而刺激長(zhǎng)三角乃至中國(guó)旅游業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

一、迪士尼旅游消費(fèi)情況

（一）全球迪士尼樂園消費(fèi)及意向情況總體概述

在我們的調(diào)查比例中，接近八成的人沒去過迪士尼樂園，僅有兩成的人去過。這反映上海迪斯尼有著潛在的巨大的市場(chǎng)需求可以挖掘。而且上海迪斯尼對(duì)國(guó)內(nèi)游客距離上更有優(yōu)勢(shì)，這也充分說明上海的迪士尼有著更大的吸引力。

（二）迪士尼與長(zhǎng)三角旅游經(jīng)濟(jì)圈

總的來說，不同地域的旅游產(chǎn)品的互補(bǔ)性大于彼此間的競(jìng)爭(zhēng)性，通過這種互補(bǔ)特征來滿足游客的多重需求。上海迪士尼樂園作為世界最知名的主題樂園，它會(huì)提升所在地的知名度和形象。而旅游景點(diǎn)對(duì)周邊地區(qū)的旅游輻射效應(yīng)也正是這種媒體聚焦效應(yīng)的延伸，這種延伸作用往往是通過周邊地區(qū)與當(dāng)?shù)亟⒁欢ǖ穆?lián)系來實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)生了1+1>2的效果。

二、迪士尼落滬與長(zhǎng)三角旅游可持續(xù)發(fā)展

（一）上海迪士尼對(duì)長(zhǎng)三角旅游可持續(xù)的意義

調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，有七成的游客表示在游玩上海迪士尼的同時(shí)會(huì)選擇長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)的其他旅游景點(diǎn)游玩。迪士尼樂園會(huì)帶動(dòng)長(zhǎng)三角地區(qū)“食住行、游購(gòu)?qiáng)省甭糜瘟蟀鍓K；其次，該樂園對(duì)上海旅游業(yè)發(fā)展體現(xiàn)了乘數(shù)效應(yīng)，擴(kuò)大區(qū)域旅游影響力。此外，隨著長(zhǎng)三角游客數(shù)量的增多帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的集群與發(fā)展，從而加快旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新步伐。以此為例，不斷循環(huán)發(fā)展，最終促進(jìn)區(qū)域旅游永葆活力，經(jīng)久不衰。

（二）數(shù)據(jù)來源與樣本特征

1、數(shù)據(jù)來源

本文的數(shù)據(jù)分析均源于線上線下問卷的統(tǒng)計(jì)。調(diào)研以長(zhǎng)三角地區(qū)游客為主要對(duì)象，以游客對(duì)迪士尼入滬心理，消費(fèi)特征等為研究?jī)?nèi)容，根據(jù)不同年齡段和不同職業(yè)對(duì)消費(fèi)者予以分類。

2、樣本特征

本次調(diào)查共收集有效問卷447份，男性填寫的數(shù)量為214份，占47.87%；女性填寫的數(shù)量為233份，占52.13%。從年齡方面看，18歲以下14.77%、18至25歲20.81%、26至30歲19.02%、31至40歲18.57%、41至50歲15.21%、50歲以上11.60%，性別與年齡層較平均。

（三）消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)意愿

在消費(fèi)動(dòng)機(jī)方面，好奇心驅(qū)使和陪同孩子前往占較大比例，因此迪士尼在創(chuàng)意以及兒童樂趣方面的建設(shè)有一定的高度。

在消費(fèi)調(diào)查方面，多數(shù)人預(yù)算在1500到3000以及3000到4500這個(gè)階段，因此在消費(fèi)方面有更大的利益空間，同時(shí)也能為游客提供更為豐富的旅游經(jīng)歷。

在支出調(diào)查傾向方面，餐飲住宿，購(gòu)買紀(jì)念品，交通費(fèi)用以及周邊景點(diǎn)游玩費(fèi)用都是游客考慮的重點(diǎn)因素。

（四）上海迪士尼與長(zhǎng)三角旅游資源的相互作用

旅游具有一定的延伸性。長(zhǎng)途游客會(huì)盡量讓其旅游涵蓋更多內(nèi)容而更有價(jià)值；二是互補(bǔ)關(guān)系。這種產(chǎn)業(yè)和地域上的互補(bǔ)作用，使得上海迪士尼與周邊地區(qū)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而可實(shí)現(xiàn)效用的最大化；三是光環(huán)效應(yīng)。上海迪士尼對(duì)外開放會(huì)產(chǎn)生一定的媒體聚焦效應(yīng)，這往往是通過周邊地區(qū)與其所建立的一定聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)的。四是長(zhǎng)三角地區(qū)旅游資源豐富，交通便利，產(chǎn)業(yè)協(xié)作化程度高，為區(qū)域旅游的可持續(xù)提供了良好的契機(jī)。

迪士尼樂園作為世界最知名的主題樂園，有助于將簡(jiǎn)單粗放的發(fā)展模式向規(guī)?；?、效益化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)間的融合發(fā)展，從而形成一條完整成熟的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。以旅游業(yè)帶動(dòng)長(zhǎng)江三角洲各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更以長(zhǎng)三角的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來刺激旅游業(yè)的循環(huán)發(fā)展，長(zhǎng)此以往，蓬勃不竭。

三、結(jié)論與建議

（一）提高本土特色，融入更多中國(guó)元素。巴黎迪士尼的失敗，其原因就是忽視和歐洲與美國(guó)的文化差異，因此，若想在上海取得成功，進(jìn)行高效的跨文化管理，基于提取中國(guó)文化的合理元素，是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

（二）加強(qiáng)周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。如此龐大的主題樂園，無疑需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施來保駕護(hù)航。假期出游人數(shù)眾多，無疑是對(duì)景點(diǎn)的一種考驗(yàn)，因此，提前做好完善基礎(chǔ)設(shè)施的工作，可以學(xué)習(xí)歡樂谷開設(shè)旅游接駁車，往返于景區(qū)內(nèi)外線路及地鐵站點(diǎn)，以此方便遠(yuǎn)道而來的游客，也能夠吸引和留住更多的游客。

（三）加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈整體經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)能力。迪士尼樂園無疑是對(duì)這個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的主要力量來源，如何更好的聯(lián)動(dòng)，增加回頭率，拉動(dòng)消費(fèi)，最終形成一個(gè)良性的循環(huán)，值得深思。

（四）管理模式結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際。重視員工的合理意見，對(duì)于固有管理制度、管理經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀念進(jìn)行合理變通，更好的融入當(dāng)?shù)靥厣?/p>

參考文獻(xiàn)

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