李莎莉

（福建師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，福建福州350007）

基于人際關(guān)系管理理論的中學(xué)英語(yǔ)課堂互動(dòng)研究

李莎莉

（福建師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，福建福州350007）

課堂互動(dòng)是英語(yǔ)教學(xué)研究的熱門話題。文章從Helen Spencer-Oatey的關(guān)系管理理論出發(fā)，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，分別從素質(zhì)面子、身份面子、平等權(quán)和交際權(quán)四個(gè)方面討論中學(xué)英語(yǔ)課堂中教師為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)所應(yīng)當(dāng)考慮的因素及采取的有效互動(dòng)策略。

人際關(guān)系管理；課堂互動(dòng)；和諧維護(hù)策略

一、引言

課堂是師生互動(dòng)的關(guān)鍵場(chǎng)所，也是一種特殊的交際活動(dòng)。通過(guò)課堂互動(dòng)研究，反思教師自身教學(xué)行為，分析哪些行為有助于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，活躍課堂，并達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。在實(shí)際教學(xué)實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)，在中學(xué)英語(yǔ)課堂互動(dòng)過(guò)程中，存在各種生硬的教師課堂行為。這些行為對(duì)學(xué)生面子及社交權(quán)產(chǎn)生了威脅，比如，在導(dǎo)入階段，英語(yǔ)教師常用的句式是“Let me ask you a question”。實(shí)際上這樣的言語(yǔ)行為死板僵硬，具有社交權(quán)威傾向。

類似上述的教學(xué)行為并不少見(jiàn)，這就自然而然產(chǎn)生這樣的問(wèn)題：課堂互動(dòng)過(guò)程中，該如何建立或維護(hù)和諧的師生關(guān)系呢？應(yīng)該從哪些方面著手考慮呢？

二、人際關(guān)系管理理論

建立或維護(hù)和諧的師生關(guān)系可以采取的方法眾多，但僅從方法本身考慮是不夠的。要系統(tǒng)地考慮可能威脅和諧關(guān)系的因素才能從根本上避免沖突的發(fā)生，并由此推導(dǎo)出課堂互動(dòng)中應(yīng)注意的因素。因此，筆者引入人際關(guān)系管理理論（Rapport Management Theory），該理論是英國(guó)華威大學(xué)Helen Spencer-Oatey教授提出的。［1］國(guó)內(nèi)現(xiàn)存對(duì)人際關(guān)系管理的探討主要集中在社交語(yǔ)用，有極少的研究探討的是人際關(guān)系管理理論與大學(xué)英語(yǔ)課堂的結(jié)合，但鮮有與中學(xué)英語(yǔ)課堂相結(jié)合。Helen Spencer-Oatey所提出的理論關(guān)注的是如何使用語(yǔ)言來(lái)建立、維護(hù)或威脅人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，它包括社交權(quán)（sociality rights）管理和面子管理兩個(gè)方面。師生關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，這種關(guān)系的和諧與否直接影響了教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，因此對(duì)于社交權(quán)管理和面子管理的關(guān)注是每個(gè)教師必做的功課。其中，社交權(quán)由公平權(quán)和交際權(quán)構(gòu)成，反映了人們對(duì)是否公平、是否被重視、是否被認(rèn)可/排斥等問(wèn)題的關(guān)心。而公平權(quán)（equity rights）指的是人們都認(rèn)為自身?yè)碛斜还綄?duì)待、受到他人注意的權(quán)力，并且無(wú)需被他人施加、命令、利用或剝削。交際權(quán)（association rights）指的是人們擁有與他人保持符合彼此關(guān)系的聯(lián)系或交際的權(quán)力。此權(quán)力既包括與他人進(jìn)行一定量交談、交流或交際寒暄。反過(guò)來(lái)說(shuō)，人們擁有不被忽略的權(quán)力。交際權(quán)也包括情感聯(lián)系權(quán)，即指人們?cè)诙啻蟪潭壬夏軌虮舜岁P(guān)心、彼此分享情感和興趣。面子是指人們對(duì)得到他人認(rèn)可和贊賞的需要，包括素質(zhì)面子（association rights）和身份面子（identity face）。課堂互動(dòng)屬于社交的一種，因此以上所述的人際關(guān)系管理中所要考慮的四個(gè)方面也是教師在課堂互動(dòng)中應(yīng)當(dāng)給予重視的。教師需要從學(xué)生的角度考慮，管理二者之間的和諧關(guān)系，從而為教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。

三、人際關(guān)系管理理論在課堂互動(dòng)中的應(yīng)用

隨著教育理念的不斷更新完善，課堂互動(dòng)交互性，雙向性的特征變得越來(lái)越明顯。課堂互動(dòng)對(duì)學(xué)生的知識(shí)吸收，興趣激發(fā)以及教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的作用。Allwright曾指出，課堂活動(dòng)都是在人與人之間交流互動(dòng)下進(jìn)行的。［2］

（一）公平權(quán)及其應(yīng)用

中學(xué)生心理水平尚處于從幼稚向成熟發(fā)展的過(guò)渡時(shí)期，其身心處在一種非平衡狀態(tài)。對(duì)待這樣一個(gè)特殊群體，在課堂交互中，教師對(duì)公平權(quán)的考量顯得格外重要。已有多個(gè)研究證明和諧的師生關(guān)系對(duì)教學(xué)質(zhì)量的重要性。［3］［4］［5］［6］公平權(quán)的威脅在中學(xué)課堂的語(yǔ)境中往往表現(xiàn)為教師對(duì)學(xué)生行為的施加，即回答問(wèn)題，遵守課堂紀(jì)律或完成作業(yè)的要求。主要涉及課堂提問(wèn)語(yǔ)及會(huì)話模式的設(shè)置。出于公平權(quán)這一因素的考量，以及為了緩和學(xué)生在面對(duì)教師提問(wèn)或任務(wù)布置時(shí)所感受到的強(qiáng)加感，課堂提問(wèn)的設(shè)置可以采取禮貌用語(yǔ)如“please”“Could you please”“Could you do me a favor”等來(lái)緩和提問(wèn)或任務(wù)布置行為本身對(duì)學(xué)生的強(qiáng)加。也可以擺脫傳統(tǒng)的“IRF”會(huì)話模式采用更為復(fù)雜的“I1R1F1+I2”，“IR1F1/R2F2”會(huì)話模式，讓學(xué)生在復(fù)雜的會(huì)話模式中感到自己處于雙方自主對(duì)話中，而非一方提問(wèn)一方回答的被動(dòng)局面，從而獲得課堂融入感，提升自信、培養(yǎng)學(xué)科興趣。

（二）交際權(quán)及其應(yīng)用

在交際權(quán)的主導(dǎo)下，人們認(rèn)為自身?yè)碛信c他人進(jìn)行適量談話的權(quán)力，得到他人關(guān)心、與他人分享感受和興趣的權(quán)力，以及不被忽略的權(quán)力。因此，以此反思教學(xué)，筆者得到的啟發(fā)是：教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)多傾聽(tīng)學(xué)生的發(fā)言，不能習(xí)慣性地忽略部分學(xué)生、習(xí)慣性地期待部分學(xué)生的答案。被忽略的學(xué)生容易造成交際權(quán)受損心理，打消學(xué)習(xí)積極性。教師在拋出問(wèn)題后可以采取重復(fù)學(xué)生答案，給予簡(jiǎn)單表?yè)P(yáng)的方式作為反饋。除此之外，應(yīng)當(dāng)設(shè)置小組討論環(huán)節(jié)增加學(xué)生交流機(jī)會(huì)；布置課后小組任務(wù)，讓學(xué)生在合作中交流與學(xué)習(xí)加強(qiáng)聯(lián)系；設(shè)計(jì)與生活緊密相關(guān)的話題引起學(xué)生興趣，甚至可以從游戲引入學(xué)習(xí)話題；課堂稱呼語(yǔ)的使用方面可以使用親密稱呼語(yǔ)，如：不帶姓直接稱呼名字，或者可以大膽使用“this handsome boy”“this cute girl”“this gentleman”等，甚至對(duì)于私下交流多，外向的學(xué)生采用虛假不禮貌策略直接連名帶姓稱呼。此類型的虛假不禮貌實(shí)際上具有和諧-加強(qiáng)傾向。

（三）素質(zhì)面子及其應(yīng)用

素質(zhì)面子與個(gè)人期待得到他人正面積極評(píng)價(jià)的愿望有關(guān)，學(xué)生也是如此。因此在課堂交互過(guò)程中教師應(yīng)當(dāng)注意積極反饋（positive feedback）的使用以及積極反饋形式的使用。對(duì)于消極反饋（negative feedback）的使用要格外慎重。消極反饋威脅學(xué)生素質(zhì)面子，具有和諧-威脅的傾向，造成緊張的師生關(guān)系影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在給予積極反饋時(shí)教師應(yīng)當(dāng)遵循盡量多說(shuō)，盡量說(shuō)具體的原則。以此加強(qiáng)師生之間的情感紐帶，增強(qiáng)學(xué)生自信心。盡量避免過(guò)于簡(jiǎn)單的積極反饋如“good job”，“well done”的使用?，F(xiàn)在的學(xué)生對(duì)于此類機(jī)械的反饋語(yǔ)早已屏蔽，此外在給予積極反饋的同時(shí)應(yīng)該注意等級(jí)的區(qū)分，畢竟用同種程度表?yè)P(yáng)所有人等于沒(méi)表?yè)P(yáng)。

（四）身份面子及其應(yīng)用

身份面子指的是人們都希望他人能夠認(rèn)可自己的社會(huì)角色或身份，都希望在他人眼里自己是一個(gè)有能力的人，都希望他人把自己當(dāng)作值得信任的朋友、有能力的員工或負(fù)責(zé)的合作伙伴等。師生關(guān)系也一樣，教師希望學(xué)生覺(jué)得自己是有能力的教師，反過(guò)來(lái)，學(xué)生希望教師認(rèn)為自己是合格優(yōu)秀的學(xué)生。因此出于維護(hù)學(xué)生身份面子的考量，教師的課堂行為應(yīng)當(dāng)注意提問(wèn)前預(yù)先做出反應(yīng)評(píng)估，選擇相應(yīng)問(wèn)題形式。為了維護(hù)學(xué)生的身份面子，教師應(yīng)當(dāng)預(yù)先對(duì)問(wèn)題反應(yīng)做出評(píng)估。對(duì)待基礎(chǔ)較好的學(xué)生可以提開(kāi)放性、一步到位的問(wèn)題，期待其段落性回答。如“What’s your favorite transportation and why？”對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，可提出參考性問(wèn)題，并且分步啟發(fā)式提問(wèn)，如“What kind of transportion do you know？”待學(xué)生給出答案后，再誘導(dǎo)學(xué)生做出進(jìn)一步回答如“Okey，Which one do you like best？”最后再提出問(wèn)題“why，is it because it can save time？”這種分步提問(wèn)可以增加基礎(chǔ)薄弱學(xué)生成就感，提高學(xué)生課堂參與感，從而維護(hù)其身份面子與素質(zhì)面子。在此過(guò)程中需注意增添以適當(dāng)?shù)姆e極反饋。

四、結(jié)語(yǔ)

基于中學(xué)英語(yǔ)課堂，筆者從人際關(guān)系管理理論出發(fā)，分別從素質(zhì)面子、身份面子、平等權(quán)和交際權(quán)四個(gè)方面討論中學(xué)英語(yǔ)課堂中教師應(yīng)當(dāng)考慮的因素和策略。一名優(yōu)秀的教師，應(yīng)當(dāng)關(guān)注自身在課堂上的一言一行，策略性、目的性地選擇課堂互動(dòng)行為。從維護(hù)和諧的角度出發(fā)，打下牢固的師生情感基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)愛(ài)的教育。

［1］Spencer-Oatey,H.Culturally Speaking:Managing Rapport Through Talk Across Cultures［C］.Shanghai: Shanghai Foreign Language Education Press，2007:11-15.

［2］Allwright,R.The Importance of Interaction in Classroom Language Leaning［J］.Applied linguistics，1984（5）.

［3］姚利民.有效教學(xué)研究［D］.上海：華東師范大學(xué)，2004.

［4］王會(huì)凱.教師在重塑大學(xué)和諧師生關(guān)系中的作用［J］.邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）.

［5］孫亞玲.課堂教學(xué)有效性標(biāo)準(zhǔn)研究［D］.上海：華東師范大學(xué)，2004.

［6］朱彥.提高外語(yǔ)課堂教學(xué)有效性的關(guān)鍵因素［J］.外語(yǔ)界，2013（2）.

G633.4

A

1673-9884（2017）06-0055-03

2017-05-05

李莎莉，女，福建師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2015級(jí)碩士研究生。