◇趙天宇 伍 瀟 鄭州麗 劉志豪 謝鳳嬌

大學(xué)校園發(fā)展quot;益+2quot;愛心超市的可行性分析

◇趙天宇 伍 瀟 鄭州麗 劉志豪 謝鳳嬌

本文以quot;益+2quot;愛心超市為研究對(duì)象,通過分析其服務(wù)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷方式及融資與財(cái)務(wù)計(jì)劃,探究quot;益+2quot;愛心超市模式的可行性、創(chuàng)新點(diǎn),并對(duì)在實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析.

愛心超市;社會(huì)關(guān)懷;可行性

一、quot;益+2quot;項(xiàng)目概述及前景分析

老年人、殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體需要特別關(guān)愛,需要社會(huì)以特別的模式滿足其精神、物質(zhì)需求.quot;益+2quot;愛心超市是一種符合大學(xué)生實(shí)際的公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,該項(xiàng)目可以有效幫助弱勢(shì)群體解決生活困難,并使資源得到有效利用.所謂quot;益+2quot;愛心超市,一方面是對(duì)舊物進(jìn)行回收,采取以物易物、線上線下流轉(zhuǎn)相結(jié)合、代賣等方式銷售舊物;另一方面是定期看望弱勢(shì)群體,教他們制作手工制品等,并將其產(chǎn)品納入愛心超市的銷售渠道對(duì)外銷售,銷售所得扣除必要成本后用于公益事業(yè),利用quot;循環(huán)經(jīng)濟(jì)quot;理念盤活慈善公益事業(yè).

我國(guó)公益創(chuàng)業(yè)的發(fā)展尚處于初始階段,有必要參考借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化和公益創(chuàng)業(yè)孵化成長(zhǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn).我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期,根據(jù)目前國(guó)內(nèi)公益創(chuàng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的新航向.隨著大學(xué)生公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的涌現(xiàn),及項(xiàng)目帶來的號(hào)召力、影響力,越來越多的大學(xué)生把目光放到公益創(chuàng)業(yè)上.

公益創(chuàng)業(yè)是兼顧社會(huì)利益的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng).發(fā)展公益創(chuàng)業(yè)能間接推動(dòng)公益創(chuàng)業(yè)教育,培養(yǎng)大學(xué)生從各類公益活動(dòng)入手,增強(qiáng)公益精神,增強(qiáng)使命感.在我國(guó)高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中,大學(xué)生有更大的展現(xiàn)自己的舞臺(tái),同時(shí)大學(xué)生也需要結(jié)合時(shí)代要求來完成自己的創(chuàng)業(yè)之路,在社會(huì)需求中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇.大學(xué)生公益創(chuàng)業(yè)在整個(gè)公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中占有重大比例,大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),思維活躍,參與度高,擁有巨大的潛在市場(chǎng).

二、quot;益+2quot;項(xiàng)目開展模式

1.商品來源

(1)設(shè)立專門的微信公眾號(hào),有需要捐贈(zèng)或寄賣舊物的同學(xué)可直接在公眾號(hào)上注明寢室號(hào),quot;益+2quot;機(jī)構(gòu)派專人上門收取舊物.

(2)以較低的價(jià)格,在校園內(nèi)定期定點(diǎn)回收二手物品.

(3)定期看望弱勢(shì)群體,教他們制作手工制品,同時(shí)將其制作的手工制品收回.

2.商品流通服務(wù)

(1)線下銷售

二手市場(chǎng):消費(fèi)者用現(xiàn)金換取自己想要的物品.

以物換物:消費(fèi)者可以用自己的閑置物品換取其他需要的物品.

代賣:對(duì)于不想無償捐贈(zèng)的或在二手市場(chǎng)暫時(shí)未成功出售的物品,我們可以提供這一平臺(tái)進(jìn)行代賣,并從中收取一定的手續(xù)費(fèi).

合作寄賣:與類似書吧、水吧、咖啡店、甜品店等合作,寄賣弱勢(shì)群體手工制品.

(2)線上銷售

通過淘寶、閑魚等APP,建立線上愛心超市平臺(tái),銷售二手物品、手工制品及提供代賣服務(wù).

銷售所獲得的資金,扣除成本后,會(huì)全部捐助給社會(huì)中的弱勢(shì)群體,長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去,會(huì)吸引到更多的人加入,比如周圍其他高校、公益組織等等,擴(kuò)大本項(xiàng)目的影響范圍,提高項(xiàng)目的知名度,從而使本項(xiàng)目惠及更多公民.

3.客戶關(guān)系管理

(1)記錄捐贈(zèng)者及寄賣者的基本信息:我們將每個(gè)舊物的捐贈(zèng)者或寄賣者的基本信息(如:性別、年齡、職業(yè)等)進(jìn)行簡(jiǎn)單的記錄,形成相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng).

(2)定期向外公示愛心超市的資金流向、經(jīng)營(yíng)狀況,使客戶更加信任愛心超市這個(gè)平臺(tái).

(3)我們將在校園招聘愛心志愿者,來協(xié)助愛心超市的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng).

(4)定制一些愛心禮品,如弱勢(shì)群體編制的精美手工藝品,用于獎(jiǎng)勵(lì)多次捐贈(zèng)愛心的同學(xué).

(5)對(duì)于有特殊需求(如個(gè)性化定制)的客戶,我們可代為聯(lián)系相應(yīng)制作者,提供私人定制服務(wù).

三、營(yíng)銷模式探究

1.市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷渠道的選擇

(1)市場(chǎng)細(xì)分

以在校學(xué)生、校內(nèi)教職工以及線上客戶為主要目標(biāo)群體,通過愛心超市實(shí)體店和網(wǎng)上購(gòu)買的方式進(jìn)行銷售.采取線上(微店和淘寶店)和線下(實(shí)體店)相結(jié)合的模式進(jìn)行愛心物品的銷售.

針對(duì)消費(fèi)行為,我們可以把愛心物品劃分為不同的類別,有殘障人士特色手工藝品專區(qū)等,在線上則積極開拓市場(chǎng),將愛心超市中的物品放在網(wǎng)上進(jìn)行售賣.

(2)確定目標(biāo)市場(chǎng)

基于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)地域限制,前期我們將主要的市場(chǎng)鎖定在江財(cái)校內(nèi)及附近的高校.

首先是以學(xué)生為代表的青年團(tuán)體.年輕群體有較前衛(wèi)的消費(fèi)觀,對(duì)閑置物品出讓及購(gòu)買持有積極態(tài)度,愿意參與這種新穎的購(gòu)買方式.且大學(xué)生對(duì)公益的關(guān)注度較高,更加愿意支持帶有公益性質(zhì)的愛心超市售賣殘疾人士自制物品的模式.

其次,我們將學(xué)校退休工作者等年齡偏大的顧客定位為可發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng).退休工作者時(shí)間較充裕,并且有節(jié)儉的良好品質(zhì),愿意花時(shí)間挑選物美價(jià)廉的閑置物品.

此外,在愛心超市取得一定成果,并有能力在保證項(xiàng)目正常運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,把其他普通消費(fèi)者納入目標(biāo)市場(chǎng),并通過聯(lián)系其他高校社團(tuán)或其他對(duì)愛心超市感興趣的加盟者逐步形成規(guī)模化的連鎖型愛心超市.

(3)市場(chǎng)定位

通過以上分析,我們將市場(chǎng)定位在校內(nèi)及周邊,消費(fèi)群體定位為在校大學(xué)生和教職工,同時(shí)滿足線上需要.提供由殘障人士親自制作的愛心手工藝品,從大學(xué)生等處收集或購(gòu)買的生活物品、舊書或其他二手物品.

2.促銷計(jì)劃和價(jià)格決策(基于4PS營(yíng)銷組合戰(zhàn)略)

(1)產(chǎn)品(產(chǎn)品策略:創(chuàng)立獨(dú)一無二的quot;口碑quot;戰(zhàn)略)

只有產(chǎn)品特點(diǎn)突出,企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去.而我們的突出特色之一就是公益,為弱勢(shì)群體提供一個(gè)靠雙手獲得收入的平臺(tái),同時(shí)為高校大學(xué)生提供一個(gè)經(jīng)濟(jì)地處理舊物、非必需品等的平臺(tái).我們銷售產(chǎn)品的目的不是純粹盈利,而是在幫助弱勢(shì)群體過程中得到合理收益,但不是暴利.定位這樣一種產(chǎn)品策略,將為我們的產(chǎn)品獲得比較好的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力.

(2)價(jià)格(價(jià)格策略:從價(jià)值出發(fā),制訂適當(dāng)價(jià)格)

我們的產(chǎn)品主要來源是弱勢(shì)群體的手工藝制品和同學(xué)們的二手商品,在成本上,我們已經(jīng)相較于其他純銷售類商店更低.但我們不能只通過低廉的價(jià)格來吸引消費(fèi)者.反之,quot;公益quot;的附加值應(yīng)該給產(chǎn)品價(jià)格一定的價(jià)值提升,這也是我們適當(dāng)擴(kuò)大利潤(rùn)空間的一種途徑.

(3)渠道(渠道策略:結(jié)合自身?xiàng)l件,拓展市場(chǎng)渠道)

信息社會(huì),企業(yè)要生存競(jìng)爭(zhēng)就必須在憂患中延長(zhǎng)自己的壽命.而渠道的完善優(yōu)化也將成為我們銷售的一個(gè)著重點(diǎn).quot;互聯(lián)網(wǎng)+quot;時(shí)代的到來給了我們相關(guān)的銷售啟示,在銷售渠道方面,我們將結(jié)合線上、線下兩個(gè)渠道.

(4)促銷(促銷策略:運(yùn)用更加合理和多樣化的促銷手段)

運(yùn)用新媒體在線宣傳:選擇學(xué)生群體經(jīng)常接觸的社交媒體-微信、QQ、微博,面向最廣大的消費(fèi)群進(jìn)行在線宣傳.同時(shí),建立關(guān)于售賣手工藝品的一個(gè)微信平臺(tái)和QQ群等社交媒介,在口口相傳的交流中擴(kuò)大銷售群體范圍.

quot;明星quot;主題月銷售活動(dòng):分類不同弱勢(shì)群體,并按照分類舉辦不同主題的quot;主題月quot;銷售活動(dòng),同時(shí),每個(gè)quot;主題月quot;得到的盈利也將用來幫助不同quot;弱勢(shì)群體quot;.這樣,能有針對(duì)性地吸引年輕群體購(gòu)買.

四、融資與財(cái)務(wù)計(jì)劃

中小企業(yè)發(fā)展中面臨著融資難問題,其在創(chuàng)業(yè)階段有90%以上的資金都是由主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員及其家庭提供的,銀行貸款和其他金融機(jī)構(gòu)占比很小.基于此,該項(xiàng)目可采取以下融資模式:

1.線上眾籌,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)結(jié)起贊助者與提案者,集資啟動(dòng)項(xiàng)目.

2.申請(qǐng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款.

3.向企業(yè)尋求支持,盈利后給予其一定比例的分紅.

五、風(fēng)險(xiǎn)管理分析和對(duì)策

1.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

(1)經(jīng)驗(yàn)缺乏

團(tuán)隊(duì)成員缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,缺乏人生閱歷,沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn).解決策略是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,向有經(jīng)驗(yàn)的人士多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中逐漸增加經(jīng)驗(yàn).

(2)管理風(fēng)險(xiǎn)

大學(xué)生受到專業(yè)局限性的影響,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)知識(shí)了解不多,管理經(jīng)驗(yàn)欠缺.解決策略是對(duì)大學(xué)校友進(jìn)行創(chuàng)業(yè)訪談,從校友的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中總結(jié)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),從中對(duì)創(chuàng)業(yè)有更加理性的認(rèn)識(shí).

2.外部風(fēng)險(xiǎn)

(1)社會(huì)資源相對(duì)匱乏

團(tuán)隊(duì)成員多為在校大學(xué)生,初期超市銷售對(duì)象主要為學(xué)生,隨著后期規(guī)模的擴(kuò)大,有可能出現(xiàn)沒有充足的社會(huì)資源推廣產(chǎn)品的問題.應(yīng)對(duì)策略是結(jié)合市場(chǎng)效益,充分利用互聯(lián)網(wǎng),依托線上宣傳及線下宣傳,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多渠道推廣.在確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之前,分析創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性,充分考慮到項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,分析產(chǎn)品的目標(biāo)人群.

(2)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

作為公益創(chuàng)業(yè)類項(xiàng)目,如何在質(zhì)量、創(chuàng)意方面提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性,吸引并進(jìn)一步擴(kuò)大目標(biāo)人群是面臨著的很大的難題.應(yīng)對(duì)策略是優(yōu)化產(chǎn)品,以更優(yōu)良的質(zhì)量,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向目標(biāo)人群.同時(shí),應(yīng)在產(chǎn)品在市場(chǎng)中逐步成長(zhǎng)的過程中,鞏固市場(chǎng)渠道,建立穩(wěn)定的市場(chǎng)鏈,保持在市場(chǎng)的穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)力.

六、quot;益+2quot;項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)

1.關(guān)愛弱勢(shì)群體

對(duì)于衣食無憂的孤寡老人而言,讓其在暮年也能參與公益,享受到幫助他人、回饋社會(huì)的樂趣,對(duì)于他們的精神世界是極大的充實(shí).通過我們的項(xiàng)目進(jìn)行義賣推廣相關(guān)物品,不僅能為有物質(zhì)困難的弱勢(shì)群體捐助資金,而且更可以為老年人提供一個(gè)充實(shí)精神世界的平臺(tái).

不同的弱勢(shì)群體需要不同的幫助,為了讓本項(xiàng)目的關(guān)注對(duì)象和幫扶對(duì)象具體化,擴(kuò)大我們項(xiàng)目的關(guān)注人群,開展愛心主題的活動(dòng)對(duì)于本項(xiàng)目至關(guān)重要.把不同群體分類依次舉辦愛心主題月活動(dòng),能讓人們深入了解不同的弱勢(shì)人群,了解他們的真實(shí)生活以及真正的需求,給更多的弱勢(shì)群體力所能及的幫助.

2.純公益聯(lián)合二手交易

為了使本項(xiàng)目更具有實(shí)用性和可運(yùn)作性,應(yīng)該在開展純公益的同時(shí),進(jìn)行二手交易活動(dòng).二手交易活動(dòng)的手續(xù)費(fèi)等收入為愛心超市的運(yùn)營(yíng)提供資金保障,維持本項(xiàng)目的有效順利進(jìn)行.同時(shí),二手交易在大學(xué)校園可運(yùn)作性強(qiáng),使得二手交易能夠擁有可觀的市場(chǎng).

3.公益與商業(yè)模式相結(jié)合

通過商業(yè)運(yùn)作模式吸引更多的投資,打破了傳統(tǒng)的公益集資模式,使得投資者在踐行公益回饋社會(huì)的同時(shí)可以獲得一定的利潤(rùn),增強(qiáng)了投資者的信心,同時(shí)為該公益項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展提供了更加可靠的資金支持,使得該項(xiàng)目的可行性進(jìn)一步增強(qiáng).

4.線上和線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式

線上平臺(tái)(如:微店、淘寶店等)和線下實(shí)體店銷售相結(jié)合,有利于更好地滿足不同消費(fèi)群體的需求,吸引潛在顧客,拓展市場(chǎng),從而實(shí)現(xiàn)利益的最大化.

(作者單位:江西財(cái)經(jīng)大學(xué))

本文系江西財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目 (項(xiàng)目編號(hào):201710421096)研究成果.

10.13999/j.cnki.scyj.2017.11.013