□王嘉惠

（河南大學(xué)歐亞國際學(xué)院 河南 開封 475004）

企業(yè)如何利用好電商直播的浪潮

□王嘉惠

（河南大學(xué)歐亞國際學(xué)院 河南 開封 475004）

對于電商來說，想要可持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播的介入是必須的。但是企業(yè)應(yīng)該如何運用好電商+直播，真正的借助電商直播的潮流來增加自己的利潤、提升自身知名度、壯大自己，成為現(xiàn)如今最大的問題。

電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)直播；電商+直播

1 內(nèi)容為王

電商直播的主體依舊是交易，直播作為展示商品的工具只是一個輔助，不能夠喧賓奪主。電商直播的本質(zhì)是拉近消費者與商家的距離，所以電商直播的內(nèi)容應(yīng)該真正的為顧客提供產(chǎn)品信息，幫助顧客選購產(chǎn)品。而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)直播下依靠用戶打賞的盈利模式應(yīng)該慢慢退出市場。

1.1 淡化打賞，提高主播素質(zhì)

對于商家來說，應(yīng)該推出人員培養(yǎng)的方案來對主播進(jìn)行培訓(xùn)。規(guī)范主播的行為，；加強主播的能力，提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給觀眾。只有擁有大量的群眾基礎(chǔ)，才能形成龐大的受眾群體，并加強用戶之間的交流，溝通，更好的去銷售產(chǎn)品。

1.2 直播內(nèi)容的創(chuàng)新

直播+電商帶來的價值不應(yīng)該僅停留在“主播教顧客如何使用產(chǎn)品，最終達(dá)成一筆交易”。商家應(yīng)該著手于長期的發(fā)展，優(yōu)化，創(chuàng)新電商直播的內(nèi)容，做好自己的品牌建設(shè)，管理，經(jīng)營顧客關(guān)系。

2 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上提高顧客購買率

首先，主播的選取十分重要。主播的性別，背景，名氣，擁有粉絲的數(shù)量以及粉絲的年齡分布都要與產(chǎn)品相匹配。（有資本的商家也可以邀請當(dāng)下受歡迎的明星為自己的產(chǎn)品做直播。）讓擁有產(chǎn)品特性的主播來介紹、推廣產(chǎn)品。才能打造出用戶心儀的產(chǎn)品。聚美優(yōu)品利用豐富的明星資源，讓明星通過網(wǎng)絡(luò)直播，以視頻的形式直接講美妝產(chǎn)品介紹給粉絲，并且實現(xiàn)商品鏈接直接在直播頁面上，使粉絲可以在不退出直播界面，一邊與明星進(jìn)行互動一邊實現(xiàn)自主下單。[1]

其次，觀看直播的用戶是對產(chǎn)品有所了解?；蛘呤怯匈徺I興趣的受眾，他們僅限于觀看，和付款下單還有一段距離。所以商家不僅要留住觀眾，還要將觀眾對產(chǎn)品的興趣轉(zhuǎn)化成購買力。電商直播可以在直播的同時應(yīng)該加入打折、積分、多買多動的促銷手段，刺激觀眾進(jìn)行消費。

3 變則通，通則達(dá)

3.1 自媒體平臺的輔助

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能設(shè)備的普及，我們進(jìn)入了一個自媒體的時代。但是官方并沒有對自媒體有一個明確的定義。但是普遍的認(rèn)為自媒體是個人通過某種方式發(fā)表別人可見的文字，圖片等信息。[3]

3.2 加大對移動端的應(yīng)用

提起移動端，大家都知道就是手機端，用戶通過手機端實現(xiàn)視頻的制作、觀看等都叫做移動視頻直播。

3.3 加強購物技術(shù)支持

就現(xiàn)如今社會來說，用戶的購物體驗將會影響用戶的消費決策，提高購買轉(zhuǎn)化率，而提高用戶體驗無可厚非決定因素為技術(shù)，購物技術(shù)將會增加消費轉(zhuǎn)化率。

3.3.1 語音技術(shù)：現(xiàn)如今在語音技術(shù)方面，做的稍有效果的是聚劃算。它通過語音口令實現(xiàn)用戶快速購買，即在直播間的用戶接收到主播公布的語音口令之后，返回到聚劃算APP中，在平臺上通過“喊出”口令，然后獲得直播間所說的優(yōu)惠券或者產(chǎn)品。如果可以實現(xiàn)在直播間中，主播講解哪個產(chǎn)品，產(chǎn)品就可以自動出現(xiàn)在屏幕上，使用戶可以很方便的加入購物車，這是語音技術(shù)方面的走向。這讓用戶在直播中購物更便捷，提升轉(zhuǎn)化率，豐富了互動方式。

3.3.2 圖像技術(shù)：實現(xiàn)真正的邊看邊買，用戶在平時主播顯示某個產(chǎn)品時，可通過圖像識別技術(shù)探測對應(yīng)商品，進(jìn)而給用戶推薦，除此之外，在平時生活中我們平時所看到的產(chǎn)品，只要用戶感興趣，拿出手機掃描一下，就可以直接找到這個產(chǎn)品，比如看《人民的名義》中陸毅穿的衣服不錯，如何方便用戶查看并購買，是接下來的難點。

3.3.3 VR技術(shù)：近幾年來炒的非?；鸬腣R技術(shù)，如何實現(xiàn)用戶身臨其中，像真正逛街那樣，買衣服時摸到衣服的材質(zhì)、看到衣服本身，甚至可以看看自己穿上的效果，這都將是VR技術(shù)所能帶給用戶的最好的購買感受。通過VR能夠讓觀眾、消費者更全面、多維、生動地了解世界各地商品。

因此，引領(lǐng)電商直播的未來的一定會是技術(shù)，誰先掌握技術(shù)，誰將把握電商直播命脈。

[1]張仲超.互動心強“直播+電商”漸成商業(yè)新模式[N].中國商報，2016-11-02.

[2]吳勇毅.彎道超車，教你贏勝“電商+直播”[J].華夏酒報，2017-01-10.

1004-7026（2017）07-0094-01

F724.6

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.07.068

王嘉惠（1996.7-），女，漢族，河南鞏義人，河南大學(xué)歐亞國際學(xué)院，2014級本科生。專業(yè)：電子商務(wù)。