石姍姍

使社群產(chǎn)生商業(yè)活動(dòng)需要將人聚集在社群中，讓社群取得活力，向社群中的人傳遞品牌概念，而社群中的人因?yàn)榻涣鳟a(chǎn)生粘性，發(fā)生購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。因此，企業(yè)建立社群的基礎(chǔ)就是向社群引入流量，產(chǎn)生第一批高凈值客戶(hù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式

一、引言

里斯安德森在《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》中說(shuō)世紀(jì)的合作模式是關(guān)于社群的，社群是世紀(jì)企業(yè)雇傭雇員工作的創(chuàng)新模式的替代。社群作為一種直接的、互動(dòng)性和活躍性最強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，連接著一切可能，可以使企業(yè)獲得其所想，邏輯思維、伏牛堂等都采用了社群媒體籠絡(luò)了一群志趣相投、高粘性的客戶(hù)，享受到了社群經(jīng)濟(jì)的福利。

二、社群經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況

1、社群經(jīng)濟(jì)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)思維熱潮急速發(fā)展

當(dāng)小米成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)奇跡時(shí)，自媒體高潮跌進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)思維成為一個(gè)潮流詞匯，在互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、電商等領(lǐng)域進(jìn)行大規(guī)模地毯式轟炸，互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)班、互聯(lián)網(wǎng)思維講師等新名字出現(xiàn)，通過(guò)把小米的粉絲玩法、微商的爆發(fā)、黃太極等案例傳遞給傳統(tǒng)企業(yè)，以求通過(guò)復(fù)制小米等企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)快速獲取利潤(rùn)，這一時(shí)期的社群經(jīng)濟(jì)呈井噴式發(fā)展。

2、社群經(jīng)濟(jì)的畸形發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維的否定

隨著社群經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳銷(xiāo)機(jī)構(gòu)也穿上互聯(lián)網(wǎng)思維和粉絲經(jīng)濟(jì)的外衣，進(jìn)行新時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)思維的概念很快又被大家紛紛否定，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的人也紛紛表示不認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)思維，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維空洞而又不可復(fù)制模仿。

3、社群經(jīng)濟(jì)進(jìn)入透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的時(shí)代

隨著一些運(yùn)用社群經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)的失敗，人們開(kāi)始冷靜思辨社群經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和運(yùn)營(yíng)方式。在這個(gè)過(guò)程中沉淀了一批經(jīng)營(yíng)模式合理，盈利模式穩(wěn)定的企業(yè)，如邏輯思維等。社群經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象：社交即商業(yè)。一切動(dòng)力來(lái)自于社群，社群的力量推動(dòng)著企業(yè)的變革與品牌的再造，企業(yè)和品牌向社群化發(fā)展正在成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)發(fā)展動(dòng)向。微博、微信等社交平臺(tái)讓企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者們都感受到了互聯(lián)網(wǎng)神奇的力量，企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)高速增長(zhǎng)，社會(huì)各要素的組織形式進(jìn)行新的一輪創(chuàng)新再造，社群經(jīng)濟(jì)成為改變中國(guó)未來(lái)的新經(jīng)濟(jì)模式。

三、引流方式

使社群產(chǎn)生商業(yè)活動(dòng)需要將人聚集在社群中，讓社群取得活力，向社群中的人傳遞品牌概念，而社群中的人因?yàn)榻涣鳟a(chǎn)生粘性，發(fā)生購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。因此，企業(yè)建立社群的基礎(chǔ)就是向社群引入流量，產(chǎn)生第一批高凈值客戶(hù)。

1、進(jìn)行人群分類(lèi)，尋找準(zhǔn)確用戶(hù)

建立社群之前要將人群分類(lèi)，確定好引流針對(duì)人群，沉淀粘性客戶(hù)，打造自己的社群品牌。例如邏輯思維是一個(gè)商業(yè)人士的流量入口?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目太多，流量難以獲得，企業(yè)必須自食其力。而社群要做的就是打造好企業(yè)的品牌形象，通過(guò)品牌魅力自帶的流量獲得基礎(chǔ)客戶(hù)，完成項(xiàng)目的原始積累，使項(xiàng)目獲得活力，并通過(guò)這些基礎(chǔ)客戶(hù)的社交帶動(dòng)效用引來(lái)更多的流量。

2、掌握流量傳播邏輯，注重內(nèi)容引流

注重流量由大平臺(tái)聚合再向下分發(fā)的模式已經(jīng)不起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海量冗雜信息的沖擊，分散式的流量傳播才是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。流量傳播方式的轉(zhuǎn)變，讓小平臺(tái)也能迸發(fā)出活力，極可能引爆大流量。現(xiàn)在的流量不再是被壟斷的，而增多了許多不確定，例如微信公眾號(hào)，并非粉絲越多，打開(kāi)率就越高，反而粉絲基數(shù)越大，打開(kāi)率越低。人們獲取信息的途徑更多不是來(lái)自關(guān)注的威信公眾號(hào)，而是來(lái)自于朋友圈。文章的傳播效果，不取決于的平臺(tái)擁有多少訂閱者，而取決于文章的轉(zhuǎn)發(fā)量。這意味著即使很小的平臺(tái)，通過(guò)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也可以引來(lái)極大的流量。社群所擁有的社會(huì)資本是群體對(duì)于成員關(guān)系需求的一種滿(mǎn)足，而社群中一個(gè)成員所擁有的社會(huì)資本總量，不光來(lái)自于他所能有效動(dòng)員的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系規(guī)模，也來(lái)自于與他相聯(lián)系的人所擁有的包括經(jīng)濟(jì)、文化等的資本總量。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只要擁有一定的傳播出口（例如社群），掌握一些基礎(chǔ)的流量傳播邏輯。雖然不能大到做流量壟斷和分發(fā)，卻有可能去結(jié)合你的產(chǎn)品、服務(wù)或者內(nèi)容，來(lái)完成流量聚集。

四、社群的運(yùn)營(yíng)模式

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群

第一類(lèi)是品牌社群，品牌社群是建立在某一品牌的消費(fèi)者群體所組成的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)之上的一種非地域劃分的專(zhuān)門(mén)化社群；第二類(lèi)是傳輸式社群，傳輸式社群建立在一個(gè)極具魅力的精神領(lǐng)袖之上；第三類(lèi)是共享社群，用戶(hù)之間共享資源，通過(guò)利益將用戶(hù)捆綁起來(lái)；第四類(lèi)是價(jià)值觀社群——用戶(hù)之間通過(guò)某一種共同的價(jià)值觀進(jìn)行鏈接，產(chǎn)生聯(lián)系。這四種社群雖然是圍繞著不同的基礎(chǔ)而產(chǎn)生的，但他們都有一些共同的運(yùn)營(yíng)模式。

2、社群運(yùn)營(yíng)四要素：“通”、“法”、“術(shù)”、“器”

通是指信息對(duì)稱(chēng)，即人與人之間信息對(duì)稱(chēng)、人與信息之間對(duì)稱(chēng)、人與商品之間對(duì)稱(chēng)。法是指內(nèi)容：分為學(xué)習(xí)內(nèi)容即有價(jià)值的信息，交友內(nèi)容：群?jiǎn)T之間的交流、成員之間的合作、成員與群?jiǎn)T之間的交流，以及關(guān)系鏈：資源之間的關(guān)系鏈和人際圈之間的關(guān)系鏈接。術(shù)是指社群運(yùn)營(yíng)的基本要素：注重結(jié)構(gòu)和設(shè)置中心人帶動(dòng)社群交流。器是指主要借助工具和輔助工具。

3、社群的升級(jí)

讓公司員工根據(jù)興趣自動(dòng)加入公司建立的社群，在這個(gè)過(guò)程中很多員工會(huì)更加深入地了解公司品牌與文化。而員工與顧客共處于同一社群，也會(huì)加強(qiáng)顧客對(duì)公司的了解。久而久之，很多用戶(hù)和顧客，逐漸變成了的員工。員工與客戶(hù)之間產(chǎn)生了凝聚力并逐漸被同化，就是用戶(hù)可以是員工，員工也可以是用戶(hù)。長(zhǎng)此以往，一些不重要的公司部門(mén)，逐步被社群拆解替換。而企業(yè)則被拆解到這些興趣小組里去，社群和企業(yè)融為一體。

4、社群的管理規(guī)則

雖然社群是無(wú)邊界組織，這只能說(shuō)明社群崇尚交流自由，并不代表不需要管理，筆者總結(jié)了社群管理的三條規(guī)則：（1）共同價(jià)值。企業(yè)要為社群建立一個(gè)價(jià)值觀，吸引高凈值客戶(hù)群。（2）組織線下活動(dòng)：比如建立微信群，每個(gè)微信群不超過(guò)一定的人數(shù)，固定的時(shí)間組織一次社群線下活動(dòng)，選舉志愿者，把具體的活動(dòng)規(guī)則傳遞給志愿者，社群內(nèi)的成員會(huì)自發(fā)行動(dòng)起來(lái)。（3）精神領(lǐng)袖：在管理社群時(shí)，需設(shè)立一個(gè)獨(dú)具魅力的人格載體、精神領(lǐng)袖。幾乎每個(gè)社群都需要這樣的載體，比如爆品會(huì)的金錯(cuò)刀，邏輯思維的羅振宇等。

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