李佳慧

像自然界的四季更替，人生總會(huì)經(jīng)歷多個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，只要珍惜時(shí)機(jī)，冷靜應(yīng)對(duì)，努力付出，依然像四季的風(fēng)景呈現(xiàn)出繽紛色彩。

李莉芬，一個(gè)愛(ài)笑的女人，無(wú)論遇到何種困難，她都能笑著面對(duì)；李莉芬，一個(gè)樸實(shí)的女人，哪怕是再小的事，她都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。她曾是一名無(wú)所適從的下崗職工，如今卻是解決了數(shù)百名下崗職工就業(yè)問(wèn)題的家政公司經(jīng)理。近日，李莉芬在忙碌中抽出時(shí)間，對(duì)記者講述她的轉(zhuǎn)崗創(chuàng)業(yè)歷程。

昨天雖已逝 未來(lái)猶可追

李莉芬1997年下崗創(chuàng)業(yè)，幾經(jīng)奮斗，于2002年組建了宏偉保潔家政公司。如今，宏偉公司發(fā)展成為最受七臺(tái)河市民歡迎的家政公司，公司的固定資產(chǎn)也超過(guò)千萬(wàn)。她是如何用一雙手，實(shí)現(xiàn)這華麗的逆轉(zhuǎn)呢？面對(duì)記者的疑問(wèn)，李莉芬笑著說(shuō)，“靠專心和口碑”。的確，李莉芬和她的公司是依靠百姓的口口相傳而聞名。

據(jù)李莉芬講述，1997年，她與丈夫下崗后，曾做過(guò)許多創(chuàng)業(yè)嘗試，她曾擺過(guò)地?cái)?、借錢兌過(guò)美容院，然而事與愿違，創(chuàng)業(yè)之路并不易走，沒(méi)過(guò)多久，美容院就倒閉了。6萬(wàn)元的外債和老父親重病，壓得李莉芬喘不過(guò)氣來(lái)。但絕境沒(méi)有打倒她，反而激起了她更大的斗志，李莉芬不斷鼓勵(lì)自己，無(wú)論如何，都要闖出一條路！

2002年，李莉芬28歲。當(dāng)時(shí)，人們的生活水平普遍提高，房地產(chǎn)行業(yè)迅速發(fā)展，對(duì)家政服務(wù)業(yè)的需求也多了起來(lái)。沒(méi)有本錢做買賣的李莉芬決定做鐘點(diǎn)工，她花了10元錢，印了2盒名片，和丈夫挨家挨戶地往人門(mén)縫里塞。很快便有人找到李莉芬，李莉芬的第一份家政工作是刷碗，刷完碗，李莉芬又順手將廚房打掃干凈，客戶對(duì)此非常滿意，給了她20元錢。手捧這20元錢，李莉芬心里五味雜陳，“只要肯付出，就不會(huì)餓死！”

人多力量大，人多好干活。抱著這樣的想法，李莉芬找到一起下崗的同事、待業(yè)的鄰居，將大家組織起來(lái)，開(kāi)始了馬路一族的打工之旅。起初，大家只能做簡(jiǎn)單的保潔、搬家、通下水等服務(wù)工作，工作雖小，李莉芬卻不允許大家馬虎了事，“我們都要把客戶的家當(dāng)成自己家，將能看到的力所能及的活都干完。”就這樣，李莉芬和她的姐妹們?cè)诳蛻艏抑鲃?dòng)做些額外的工作，贏得了客戶的一致好評(píng)，并推薦其他客戶給她們。較高的信譽(yù)度和較好的服務(wù)質(zhì)量，為李莉芬?guī)?lái)越來(lái)越多的家政工作。為了提高技能、規(guī)范化管理，李莉芬組織大家參加工會(huì)免費(fèi)提供的技能培訓(xùn)班。有了技能，李莉芬的心里更有底兒了。于是，2002年11月，宏偉家政服務(wù)公司正式成立。

2004年，李莉芬的宏偉公司抓住某小區(qū)動(dòng)遷的機(jī)會(huì)，走家串戶聯(lián)系幫助搬家，不僅搬出了750戶，還拿到了400多戶的回遷訂單。這份活干完，公司又接了拆遷的活，但甲方提出必須在10天內(nèi)完成10棟樓房的門(mén)窗拆卸任務(wù)，否則分文不給。艱巨的任務(wù)沒(méi)有讓李莉芬退縮，她咬咬牙簽下合同，那段日子，她每天凌晨2點(diǎn)多就趕到現(xiàn)場(chǎng)，晚上9點(diǎn)多才離開(kāi)。有時(shí)收工太晚，她就干脆在工地上湊合一宿。經(jīng)過(guò)10天拼搏，任務(wù)圓滿完成了。

李莉芬和員工們的那股拼搏和認(rèn)真勁兒逐漸在業(yè)內(nèi)傳開(kāi)，2006年，宏偉公司爭(zhēng)取到了七臺(tái)河市黨政辦公中心大樓的保潔資格。20余名員工齊上陣，大家起早貪黑，每天工作10余小時(shí)。而此時(shí)，李莉芬得了重感冒，高燒不退，全身無(wú)力。大家都勸她回家休息，她不走，坐在一旁陪著大家干，直到圓滿交工。李莉芬對(duì)記者說(shuō)，“這是第一個(gè)保潔大單，無(wú)論如何我都要在現(xiàn)場(chǎng)跟下去?！焙陚ス镜膶?shí)干精神感動(dòng)了大樓的管理者，從2007年起，機(jī)關(guān)的保潔和后勤服務(wù)都交給了宏偉公司，并將他們推薦給了其他需要保潔服務(wù)的企業(yè)。如今，宏偉公司的保潔服務(wù)已經(jīng)拓展到了40余家。

心似罄石堅(jiān) 萬(wàn)事努力現(xiàn)

企業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有讓李莉芬忘記“為客戶提供最滿意的服務(wù)”的初心，她成立了業(yè)務(wù)質(zhì)檢部，每周對(duì)職工進(jìn)行考評(píng)，督促其不斷進(jìn)步。每年還會(huì)召開(kāi)勞模表彰會(huì)，以典型個(gè)人帶動(dòng)整個(gè)集體。為了增強(qiáng)職工的技能、提高專業(yè)素質(zhì)，李莉芬還開(kāi)辦了技能培訓(xùn)學(xué)校，針對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，如育嬰教育、月嫂培訓(xùn)、養(yǎng)老護(hù)理等，李莉芬還要求每一位家政服務(wù)人員學(xué)會(huì)幾道拿手菜，讓客戶感受到他們服務(wù)的用心?，F(xiàn)在，宏偉公司的技能培訓(xùn)學(xué)校還被全國(guó)總工會(huì)定為職工教育培訓(xùn)示范點(diǎn)。

為了提高公司在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，李莉芬經(jīng)常組織員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2013年，她參加了北大進(jìn)修班的學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)中央財(cái)大專家來(lái)七臺(tái)河實(shí)地考察，為公司做出中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。為了給年輕職工提供更多的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，每年李莉芬都會(huì)組織大家到省內(nèi)外知名家政企業(yè)交流學(xué)習(xí)，讓更多的年輕人走上管理崗位，為企業(yè)增添活力。

如今，宏偉公司的服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)拓展到機(jī)關(guān)保潔、小區(qū)物業(yè)、家庭服務(wù)、技能培訓(xùn)學(xué)校、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)等5大類60多個(gè)項(xiàng)目，固定資產(chǎn)達(dá)1500多萬(wàn)元，安置轉(zhuǎn)崗職工800多人。在公司不斷發(fā)展壯大、品牌形象不斷提升的同時(shí)，李莉芬將更多的目光放到特殊人群身上，公司的特困職工逢年過(guò)節(jié)便會(huì)收到李莉芬送去的慰問(wèn)品；七臺(tái)河市的困難大學(xué)生經(jīng)常受到宏偉家政公司的資助；學(xué)雷鋒日時(shí)，敬老院的老人會(huì)迎來(lái)宏偉公司職工的問(wèn)候；大雪天時(shí)，街道上會(huì)看到宏偉公司職工清雪的身影。

2016年，李莉芬榮獲黑龍江省轉(zhuǎn)崗職工創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵稱號(hào)。李莉芬，一位普通的轉(zhuǎn)崗再創(chuàng)業(yè)女工，通過(guò)自己的努力，改變了自己和身邊姐妹們的命運(yùn)，為龍江家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。