□馮 雷

(海爾北京創(chuàng)新中心 北京 海淀 100872)

微探現(xiàn)代企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

□馮 雷

(海爾北京創(chuàng)新中心 北京 海淀 100872)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)開始加劇，“團(tuán)隊(duì)”已經(jīng)成為行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵。文章將分析團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵、類型和特征，探討團(tuán)隊(duì)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，并從多個(gè)角度出發(fā)，分析如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)代企業(yè)；高績(jī)效；團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)，作為一種組織形式，早就出現(xiàn)在多個(gè)領(lǐng)域。近年來，企業(yè)開始重視“團(tuán)隊(duì)”建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。將個(gè)體利益和整體利益相統(tǒng)一，是實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的前提。依靠團(tuán)隊(duì)突進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利健康發(fā)展，是當(dāng)前許多企業(yè)健康發(fā)展的前提。

1 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

當(dāng)前對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵的解釋有很多，一些學(xué)者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中正式的關(guān)系，形成于企業(yè)各成員，成員在行為上互相影響，并且從心里認(rèn)可每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，這些成員都能有較強(qiáng)的集體歸屬感。一些學(xué)者則認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容而促使各方相互作用的個(gè)體組成的，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的同時(shí)也屬于團(tuán)隊(duì)，且團(tuán)隊(duì)外的人也將他們歸為團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員，這些個(gè)體也會(huì)有相互補(bǔ)償?shù)奶亻L(zhǎng)和技能，且都具有共同的奮斗目標(biāo)?；パa(bǔ)的特長(zhǎng)與技能指的是具有決策制定和困難解決的技能；互補(bǔ)的技能指的是能夠有效處理好人際關(guān)系的技能；共同目標(biāo)，指的是團(tuán)隊(duì)成員為了能夠達(dá)到某個(gè)愿景共同作出努力，且其對(duì)成員間各自的責(zé)任進(jìn)行有效的明確。

因此可以說，現(xiàn)代企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是有一個(gè)較好的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，以使命、責(zé)任和技能為依托，由此可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與群體間的不一樣。團(tuán)隊(duì)間的成員是互補(bǔ)、互相促進(jìn)的關(guān)系，群體只是簡(jiǎn)單的成員組合，他們的工作是可以互換。

2 現(xiàn)代企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重要性

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化帶來日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)需要不斷重組低效的經(jīng)營(yíng)管理，以此來提高企業(yè)使用市場(chǎng)環(huán)境的速度。除此之外，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造是一種最為可行的方法，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的影響十分深遠(yuǎn)，具體如下：

2.1 團(tuán)隊(duì)能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

不斷深入的改革開放，讓人們的物質(zhì)文化生活水平也得以迅速提高，與此同時(shí)人們的思想也得到極大的解放。80、90是現(xiàn)代職場(chǎng)的主力軍，按照現(xiàn)在的主流觀點(diǎn)是，工作不再只是一份簡(jiǎn)單的謀生手段，他們更加傾向于在工作中找到生活的樂趣，進(jìn)而確保自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，由此得到自我的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)重視成員間的信任、溝通和協(xié)調(diào)，重視成員的歸屬感，好的團(tuán)隊(duì)能夠提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

筆者所在單位就有這樣的一支團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員相處融洽，大家分工明確，為了達(dá)到業(yè)績(jī)共同努力，多次為公司帶來榮譽(yù)，也贏得單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。不僅如此，團(tuán)隊(duì)間成員的發(fā)展都十分的順利，遇到問題能夠及時(shí)有效地解決問題，可以說我們的團(tuán)隊(duì)就是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

2.2 團(tuán)隊(duì)能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

成員在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值取向是一致的，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也有著良好的文化氛圍。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中憑借其對(duì)市場(chǎng)的敏感度和所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化并根據(jù)市場(chǎng)變化做出改變的能力，促使企業(yè)組織靈活性的提高，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利提供堅(jiān)實(shí)的保障基礎(chǔ)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)能夠幫助企業(yè)適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，且能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的信息作出相應(yīng)的反應(yīng)。

2.3 團(tuán)隊(duì)能夠提高工作效率

團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的關(guān)系，就像是整體和部分的關(guān)系，建立團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)M織結(jié)構(gòu)起到簡(jiǎn)化作用。領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系是和諧的伙伴關(guān)系。這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)間的每個(gè)成員都是為了共同的目標(biāo)聚集在一起的，團(tuán)隊(duì)中也重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)工作的熱情，團(tuán)隊(duì)所制定的決策更加合理、科學(xué)，且士氣也更好。團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出來的勞動(dòng)生產(chǎn)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于簡(jiǎn)單的勞動(dòng)生產(chǎn)價(jià)值，所帶來的效率是成倍在增長(zhǎng)?？梢院敛豢鋸埖卣f，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出來的價(jià)值是普通勞動(dòng)生產(chǎn)所創(chuàng)造出來價(jià)值無可比擬的。

3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題

3.1 團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益

目前，許多企業(yè)曲解了團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神就是要求每個(gè)成員都能為了團(tuán)隊(duì)利益犧牲自我利益，不然的話就違背了團(tuán)隊(duì)精神，而這其實(shí)就是個(gè)人主義的誤區(qū)。許多企業(yè)講究整體優(yōu)勢(shì)，否定個(gè)人英雄主義，然而這種追求卻是去接了真正的團(tuán)隊(duì)精神，忽視成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮。沒有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)注定不是創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)只能是簡(jiǎn)單復(fù)制某個(gè)功能的團(tuán)隊(duì)，缺少創(chuàng)新能力，也就缺少長(zhǎng)期發(fā)展的能力。團(tuán)隊(duì)，不止是簡(jiǎn)單地將人集合在一個(gè)群體里，而是根據(jù)個(gè)體特征有機(jī)整合個(gè)體。團(tuán)隊(duì)精神不要求團(tuán)隊(duì)成員為了所謂的團(tuán)體利益去犧牲自我，而是在遇到問題時(shí)能夠集合所有成員的優(yōu)勢(shì)解決問題，并充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

個(gè)體有效結(jié)合成團(tuán)隊(duì)，但這不是簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是個(gè)體從心理上互相認(rèn)知、行為上互相支持而形成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)不是一般群體，群體只是一群具有共同目標(biāo)、心理上互相依賴、行為上互相影響的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)，是群體細(xì)分的產(chǎn)物，可以說是優(yōu)秀的群體，但不能被看成知識(shí)簡(jiǎn)單的群體，忽視團(tuán)隊(duì)所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，一旦有了這種錯(cuò)誤的意識(shí)，甚至還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮創(chuàng)造能力。

3.2 重視人情、忽視紀(jì)律、擔(dān)心沖突

很多企業(yè)在建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過程中，會(huì)重視團(tuán)隊(duì)間的“人情味”，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員就是兄弟姐妹。這其實(shí)是不正確的，團(tuán)隊(duì)首先要有嚴(yán)明的紀(jì)律，否則其管理制度肯定無法得到有效完善。團(tuán)隊(duì)間要想取得勝利，就需要以紀(jì)律為基礎(chǔ)，人人都遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，否則只能簡(jiǎn)單地稱為不具價(jià)值的群體。

很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作就是要確保內(nèi)部的合作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)不能出現(xiàn)任何的爭(zhēng)吵，因?yàn)檫@會(huì)不利于團(tuán)隊(duì)的和諧。這種害怕團(tuán)隊(duì)沖突主要是由這兩方面影響的：一是管理者認(rèn)為他們無法有效管理控制存在沖突的團(tuán)隊(duì)，也害怕沖突中團(tuán)隊(duì)成員的自尊心會(huì)受到傷害；一是團(tuán)隊(duì)管理者認(rèn)為沖突會(huì)浪費(fèi)許多用來決策的時(shí)間，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)開展“真正”的工作，使得團(tuán)隊(duì)的工作效率由此降低。因此，部分團(tuán)隊(duì)的管理者通常會(huì)回避一些能夠讓團(tuán)隊(duì)意見出現(xiàn)分歧的事情，由此達(dá)到鞏固團(tuán)隊(duì)的目的。這顯然誤解了團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)間要是沒有原則的和諧，可能就需要將更多的問題掩蓋，長(zhǎng)此以往那些問題就會(huì)更加的棘手。建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，要能夠允許良性沖突的存在，對(duì)虛假的和諧進(jìn)行識(shí)別，確保成員能夠充分理解和執(zhí)行科學(xué)的決策?，F(xiàn)實(shí)生活中，許多團(tuán)隊(duì)以外的人看到一些團(tuán)隊(duì)總是爭(zhēng)吵不休，往往認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制不良，但恰恰相反的是這些團(tuán)隊(duì)往往能夠嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)隊(duì)所作出的決策。沒有良性的沖突、毫無原則去回避矛盾的團(tuán)隊(duì)，所制定的決策可操作性也值得商榷。良好和持久的合作關(guān)系需要能夠在積極沖突中得到促進(jìn)，然而許多情況下，沖突被看成是禁忌，隨著所處職位的提高，會(huì)有越來越多人花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去避免去產(chǎn)生沖突，團(tuán)隊(duì)間的成員更加傾向于保持表面上的和平。

3.3 躲避責(zé)任、不遠(yuǎn)投入、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平

躲避責(zé)任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中最經(jīng)常遇到的，當(dāng)同事的行為與團(tuán)隊(duì)集體利益不符的時(shí)候，其他團(tuán)隊(duì)成員沒有及時(shí)提醒。團(tuán)隊(duì)成員躲避責(zé)任主要原因是不愿意給人提醒后由此讓自己“惹禍上身”，影響同事間的和諧。當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，往往會(huì)使得在開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的時(shí)候，成員間往往喜歡推卸責(zé)任，不顧整體利益，但是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)卻能夠很好地克服這些顧慮。

在團(tuán)隊(duì)中投入分為兩部分：闡釋問題、形成共識(shí)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠在短時(shí)間內(nèi)就形成共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員都按照決策開展工作，及時(shí)反對(duì)決策的人也能夠較好執(zhí)行決策。然而問題團(tuán)隊(duì)則是大家行動(dòng)遲緩，使得無法快速做出重要決策。同時(shí)當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺少公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)在失望中日益消沉，最終選擇“混日子”的形式來對(duì)待工作。

4 現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建議

4.1 成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為了建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，建設(shè)創(chuàng)新型現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，成立以企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷、法制等部門成員在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立負(fù)責(zé)人主管、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門積極主動(dòng)開展工作的運(yùn)行機(jī)制。細(xì)化分解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制定詳細(xì)的操作實(shí)施辦法，順利開展高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

4.2 團(tuán)隊(duì)核心成員的選拔

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心成員，需要擁有良好的創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)當(dāng)一面的能力。所以，選拔高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心成員需要考慮其基礎(chǔ)知識(shí)、創(chuàng)新能力、與人溝通的能力、是否具有懷疑的精神。

4.3 團(tuán)隊(duì)章程的制定，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)章程也就是團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，高效的團(tuán)隊(duì)都有屬于自己的特色團(tuán)隊(duì)章程。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，從原來重視技能和知識(shí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)企業(yè)需要培訓(xùn)相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。培訓(xùn)創(chuàng)新型人才，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展一致。企業(yè)要建立完善的培訓(xùn)模式，在培訓(xùn)過程中根據(jù)企業(yè)的需要開展針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工的培訓(xùn)積極性。

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視創(chuàng)新型人才培訓(xùn)，同時(shí)構(gòu)建相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。符合企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新型人才必定也是一個(gè)具有人格魅力的人才。在充分了解員工多元化需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，吸引更多的創(chuàng)新型人才，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

5 培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感

許多人會(huì)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神就是不能有競(jìng)爭(zhēng)，即不能有“內(nèi)斗”。但是這種想法是錯(cuò)誤的，假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有競(jìng)爭(zhēng)的話，那么即使一開始團(tuán)隊(duì)成員會(huì)憑借激情努力工作，但長(zhǎng)此以往熱情就會(huì)消失。人類的生存和發(fā)展離不開競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)中除了要有良好的協(xié)作關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的成功就是需要良好的競(jìng)爭(zhēng)和完美的協(xié)作。對(duì)此，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要重視這個(gè)問題，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，定期考核團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)于表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)成員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，反之則給予相應(yīng)的懲罰。團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人要明確責(zé)權(quán)，做好表率作用，以此來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。

結(jié)束語

現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是創(chuàng)新組織的體現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)中高績(jī)效團(tuán)隊(duì)將會(huì)發(fā)揮更大的作用，這能夠促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)掘員工的潛力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

[1]呂新軍.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)初探[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2011,28:138-139+193.

[2]羅志明.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理研究[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2011,11:27-28.

[3]肖宏海.“1532”高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理初探[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),2014,17:138-139.

1004-7026（2017）14-0091-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.14.060