□馮程城

(北京愛奇藝科技有限公司 北京 海淀 1000800）

“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新研究

□馮程城

(北京愛奇藝科技有限公司 北京 海淀 1000800）

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不可缺少的重要方面，只有做好了市場營銷工作，才能創(chuàng)造更大的收益。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景入手，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”對市場營銷模式產(chǎn)生了影響。然后，從互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式創(chuàng)新的必要性入手，對互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式創(chuàng)新策略進(jìn)行了具體分析，僅供參考借鑒。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；市場營銷；影響分析；模式創(chuàng)新；主要策略

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)社會迎來了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)的技術(shù)在社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，為經(jīng)濟(jì)增長模式和商業(yè)模式帶來了重大變革，使企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生巨大變化，企業(yè)經(jīng)營模式隨之發(fā)生變化，對市場營銷提出了更高要求，傳統(tǒng)的市場營銷模式逐漸落后，處于被淘汰的邊緣，亟待創(chuàng)新市場營銷模式。一個企業(yè)離不開市場營銷，要想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)收益，必須注重并創(chuàng)新市場營銷，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，促進(jìn)自我發(fā)展。為此，企業(yè)要抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”這一戰(zhàn)略，加強(qiáng)市場營銷模式創(chuàng)新，適應(yīng)新時期經(jīng)營發(fā)展需要。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對市場營銷的影響分析

21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，改變了人們的生活與工作方式，人們在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)、娛樂、交流、工作等，各種購物平臺、交友軟件不斷涌進(jìn)，生活和工作發(fā)生了翻天覆地的變化。對于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)帶來的影響也不小，首先經(jīng)營發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了變化，其次辦公方式發(fā)生了變化，此外，經(jīng)營管理的各個方面都發(fā)生了相應(yīng)變化，企業(yè)進(jìn)入了一個全新發(fā)展階段。就目前而言，企業(yè)任何一個方面都離不開互聯(lián)網(wǎng)，社會同樣如此，儼然進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，市場營銷勢必受之影響發(fā)生相應(yīng)的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)市場營銷組成的一部分[1]，甚至決定著企業(yè)發(fā)展方向。

互聯(lián)網(wǎng)信息量十分龐大，吸引著每一個網(wǎng)民，每一個網(wǎng)民都可能成為消費(fèi)者，這對企業(yè)市場營銷是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利是企業(yè)市場營銷管理中最重要的一項(xiàng)工作。傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)不能再適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代背景，更不能滿足客戶需求，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新是企業(yè)的最佳選擇之一，也是企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的必備條件。所以，當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新是非常重要的，對企業(yè)當(dāng)前及今后發(fā)展都有著重大影響。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新的必要性體現(xiàn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下，企業(yè)進(jìn)行市場營銷模式創(chuàng)新是必要的，利于滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代下的消費(fèi)者需求，利于順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，利于提高企業(yè)市場營銷能力，增強(qiáng)核心競爭力。從整體上看，企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面[2]：

第一，我國經(jīng)濟(jì)市場的全球化趨勢日益明顯，要求企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新，搶占市場先機(jī)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各個國家的大型企業(yè)都放眼全球，積極改進(jìn)與創(chuàng)新自己的市場營銷策略，力爭搶占市場先機(jī)，增強(qiáng)市場競爭能力。由于改革開放政策的不斷深化和“一帶一路”政策的提出，我國企業(yè)參與國外投資和外資企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)的情況越來越多，無形中增加了國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展壓力。面對全球化競爭，企業(yè)必須積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大市場營銷效果，與各地消費(fèi)者建立聯(lián)系，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦詳U(kuò)大銷售額。

第二，網(wǎng)上信息量大、信息傳播快，企業(yè)市場營銷反應(yīng)要更迅速、更準(zhǔn)確，方能適應(yīng)當(dāng)今信息傳播環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息傳播速度更快，人們獲取信息方式更便捷，消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)產(chǎn)品信息，同樣企業(yè)也可以針對市場上的新情況、消費(fèi)者發(fā)布的信息做出最迅速的反應(yīng)，做好市場營銷工作，對企業(yè)市場影響力提升和品牌形象提升是有好處的。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷，向外傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息和一些相關(guān)活動，可以借助網(wǎng)絡(luò)信息傳播特點(diǎn)提高市場營銷效果，同時也減少了消費(fèi)者篩選和選擇的時間。

第三，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為商業(yè)活動實(shí)施的重要載體，它為企業(yè)市場營銷提供了新渠道，企業(yè)必須利用好互聯(lián)網(wǎng)這一載體，圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷模式創(chuàng)新，迅速建立起自身在互聯(lián)網(wǎng)營銷上的優(yōu)勢，只有這樣才能應(yīng)對好“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)和良性的可持續(xù)發(fā)展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新及主要策略

3.1 模式創(chuàng)新

3.1.1 精確營銷模式。在當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式中，精確營銷模式應(yīng)用是比較常見的，采用這種市場營銷模式可以讓企業(yè)比較準(zhǔn)確的找到目標(biāo)客戶，制定確切的營銷方式，提高營銷內(nèi)容的針對性，更好的滿足客戶需求[3]。

在過去，企業(yè)的市場營銷數(shù)據(jù)主要來自客戶信息、廣告活動、市場促銷、展覽活動、企業(yè)官方數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)信息僅能滿足企業(yè)市場營銷管理需求的10%，因?yàn)槠髽I(yè)不能從這些數(shù)據(jù)信息中挖掘明顯的規(guī)律，無法為市場營銷策略制定提供可靠的依據(jù)。為了發(fā)現(xiàn)一個正確的規(guī)律，除了利用以上信息外，還要利用社交媒體數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)等，而這些數(shù)據(jù)信息過于零散，這就要求企業(yè)采用精確營銷模式，通過一系列信息處理手段進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)挖掘、規(guī)律提取等工作，最終從海量信息中挖掘出有價值的規(guī)律，為市場營銷管理提供可靠依據(jù)，準(zhǔn)確確定目標(biāo)群體及其需求，對其開展針對性的市場營銷，以達(dá)到吸引和擴(kuò)大客戶群體目的。

3.1.2 催化營銷模式。為了擴(kuò)大品牌影響力和產(chǎn)品銷售量，企業(yè)使用各種各樣的方式進(jìn)行市場營銷，催化營銷模式就是其中常用的一種市場營銷模式。催化營銷模式基于原有的客戶群體，通過向客戶群體介紹其他業(yè)務(wù)信息，增加客戶業(yè)務(wù)，從而達(dá)到擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷售的目的[4]。企業(yè)采用催化營銷方式，可以通過兩種方式實(shí)施，一是交叉營銷，二是更新營銷。所謂的交叉營銷就是在客戶原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，讓客戶體驗(yàn)其它業(yè)務(wù)方面，從而增加客戶業(yè)務(wù)；更顯營銷，就是針對客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，為客戶的業(yè)務(wù)提供升級服務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)效果，留住客戶，建立相對穩(wěn)定的客戶群體。

3.1.3 加固營銷模式。在市場營銷中，加固營銷模式以客戶體驗(yàn)為中心，通過增強(qiáng)客戶的使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)體驗(yàn)，將客戶發(fā)展成為長期穩(wěn)定的客戶，避免客戶流失。如果企業(yè)采用這一種市場營銷模式，必須以精確市場營銷為基礎(chǔ)，加強(qiáng)市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)之間的緊密聯(lián)系，為客戶提供不斷更新的業(yè)務(wù)，增強(qiáng)客戶的新鮮感和滿意度，從而鞏固客戶群體。

3.2 主要策略

面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的沖擊，企業(yè)要加強(qiáng)市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新。為了做好市場營銷創(chuàng)新工作，將精確營銷模式、催化營銷模式、加固營銷模式等落實(shí)到實(shí)處，應(yīng)當(dāng)采用以下策略。

第一，對市場營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新。在全球化經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的市場營銷理念對自身的經(jīng)營發(fā)展有著舉足輕重的重要作用。企業(yè)要圍繞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和要求，樹立與之相適應(yīng)的市場營銷理念，用正確、積極的營銷理念引導(dǎo)企業(yè)商業(yè)活動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展?；谶@樣的考慮，企業(yè)市場營銷應(yīng)突破傳統(tǒng)市場營銷理念的局限，放眼全球，利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面，以挖掘潛在客戶[5]。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，要注意營銷內(nèi)容的針對性，詳細(xì)闡述產(chǎn)品特點(diǎn)或活動特色，利用產(chǎn)品的知識來增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同感，注重文化滲透，強(qiáng)化消費(fèi)者的親切感，達(dá)到營銷目的。

第二，依靠互聯(lián)網(wǎng)組織設(shè)計(jì)各類市場營銷活動，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個自我推銷的平臺，它拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的優(yōu)勢建立與消費(fèi)者溝通交流的平臺，直接與消費(fèi)者進(jìn)行對話，能更清楚準(zhǔn)確的掌握消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)更符合消費(fèi)者審美和需求[6]。如，通過微博、微信等設(shè)立公共話題等，企業(yè)與消費(fèi)者直接對話，聽卻消費(fèi)者建議，更利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化服務(wù)。這樣的一種營銷方式不僅可以吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大客戶群體，還能獲得消費(fèi)者信任，通過他們的口碑宣傳來擴(kuò)大市場營銷效果，在消費(fèi)者群體中樹立良好的品牌形象，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有很大的好處。除了與消費(fèi)者直接溝通交流外，企業(yè)還可以通過各個網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行市場營銷，宣傳產(chǎn)品或活動，也能達(dá)到良好的市場營銷效果。

第三，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在市場營銷中，最大程度的滿足消費(fèi)者需求是市場營銷的準(zhǔn)則之一，消費(fèi)者對自身產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度是評價市場營銷成功與否的重要指標(biāo)。為了滿足消費(fèi)者需求，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，企業(yè)必須做好市場營銷制定者、執(zhí)行者的選撥工作，對市場營銷活動的定位、策略等進(jìn)行全面分析，確保市場營銷各個方面工作都合理，與其他企業(yè)市場營銷活動有明顯的差異化區(qū)別，從而保證市場營銷工作質(zhì)量[7]。制定的市場營銷活動要盡量的個性化、新鮮化，保有自身的價值。

結(jié)束語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)市場營銷產(chǎn)生了巨大影響，既有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，要想在市場競爭中贏得一定的優(yōu)勢，不被市場所淘汰，既要抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的巨大機(jī)遇，做好“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新工作?；诖?，提出采用精確市場營銷、催化市場營銷、加固市場營銷等新型營銷模式，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)和要求。進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新時，要注意市場營銷理念、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容等方面的創(chuàng)新工作，通過多方面創(chuàng)新以提高市場營銷的效果，實(shí)現(xiàn)市場營銷目的。

[1]王靜.“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊)，2015，（10）：52.

[2]黃婷.“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)合作社農(nóng)產(chǎn)品市場營銷模式創(chuàng)新分析[J].南方農(nóng)業(yè)，2016，（09）：158+161.

[3]張偉，張麗.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的電力營銷模式創(chuàng)新研究[J].科技風(fēng)，2016，（13）：59.

[4]王桂蓮.大學(xué)生新創(chuàng)企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新研究——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景[J].中國商論，2016，（20）：189-190.

[5]朱健.“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新研究[J].中國新通信，2017，（04）：33.

[6]張蓓華.“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式的創(chuàng)新研究[J].中國商論，2017，（15）：186-187.

[7]陳蓉.“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式創(chuàng)新研究[D].上海交通大學(xué)，2015.

1004-7026（2017）14-0079-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.14.051