□侯鈺瀅

(北京朝陽醫(yī)院 北京 朝陽 100020)

解讀新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷策略

□侯鈺瀅

(北京朝陽醫(yī)院 北京 朝陽 100020)

隨著我國科技信息的不斷發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷已經(jīng)是時下最流行的營銷方式。很多電子商務(wù)的企業(yè)或者主體都把網(wǎng)絡(luò)軟文營銷作為最重要的營銷方法。本文主要分析和探討新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷策略，旨在發(fā)揮電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的最佳作用，吸引消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售。與此同時，還能降低企業(yè)的傳播成本，提高傳播效率。

新媒體條件；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)軟文；營銷策略

隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的水平也在不斷地提高，在新媒體不斷發(fā)展的今天，很多的電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷如今也是新媒體條件下最時尚的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。軟文是與硬性的廣告相對的，軟文的的精華在于“軟”，軟文是把廣告所要宣傳的主旨與實際的宣傳的語言有效地結(jié)合，既生動又形象，使得顧客或者消費(fèi)者在通過讀取軟文時能夠直接明了，通俗易懂地理解軟文所要闡述的意義，這體現(xiàn)了軟文的雙面性，軟文既能夠宣傳企業(yè)的主旨，又能讓消費(fèi)者了解軟文所要傳播的內(nèi)容。電子商務(wù)流行趨勢下，網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷方式已經(jīng)大部分取代傳統(tǒng)的軟文營銷方式并起著至關(guān)重要的作用。

1 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的概念、特征、分類以及編制技巧

1.1 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的概念

軟文營銷主要是將規(guī)定好的定義或者訴求，用道理或者事實來使得消費(fèi)者相信，這是一種評價消費(fèi)者心理來使得消費(fèi)者認(rèn)識并熟悉企業(yè)所宣傳的產(chǎn)品，進(jìn)而達(dá)到消費(fèi)者消費(fèi)的目標(biāo)。軟文營銷的形式多為文字方式或者口頭的形式，如采訪或者新聞以及口碑等等。軟文的本質(zhì)就是一種廣告營銷，通過運(yùn)用廣告宣傳來實現(xiàn)企業(yè)的宣傳和品牌效應(yīng)，從而促進(jìn)企業(yè)銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)軟文營銷是一種新型的企業(yè)營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比有著非常突出的優(yōu)勢。而傳統(tǒng)的廣告營銷讓消費(fèi)者聽到或者看到的僅僅是一種硬性營銷，就是告訴消費(fèi)者我們出售的產(chǎn)品是什么，你來買吧，在以前，很多企業(yè)都利用這樣的廣告方式，使得市場出現(xiàn)嚴(yán)重的混亂和問題，時間久了，消費(fèi)者在看到這樣的傳統(tǒng)廣告僅僅是一眼帶過，根本不會上心去關(guān)注這則廣告，從而企業(yè)也達(dá)不到宣傳企業(yè)或者產(chǎn)品的效果。新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷是從多個角度去包裝企業(yè)的產(chǎn)品或者公司，將企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品或者企業(yè)文化進(jìn)行有效的分析和宣傳，特別是企業(yè)的產(chǎn)品宣傳，在產(chǎn)品的外表包裝以及內(nèi)在效用等角度分析和宣傳，這樣容易讓消費(fèi)者能夠深入了解企業(yè)所要宣傳的產(chǎn)品內(nèi)在與外在，與此同時，還能夠加深消費(fèi)者對公司的了解和認(rèn)可，從而實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的效果和目的，這是傳統(tǒng)軟文營銷與網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的不同，網(wǎng)絡(luò)軟文營銷方式值得推廣和使用。

1.2 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的特征

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷是目前企業(yè)營銷當(dāng)中最重要的營銷方式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷實質(zhì)就是企業(yè)為了宣傳產(chǎn)品而研發(fā)的媒體廣告，旨在吸引消費(fèi)者，從而達(dá)成實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的目標(biāo)。其有很多的優(yōu)勢，具體內(nèi)容如下：

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的宣傳范圍更廣闊，沒有時間和地點(diǎn)的限制，網(wǎng)絡(luò)軟文重在有網(wǎng)，凡是有網(wǎng)絡(luò)的地方就會有網(wǎng)絡(luò)軟文的傳播，網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)軟文傳播的直接途徑。

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的宣城成本和費(fèi)用比傳統(tǒng)的軟文低，網(wǎng)絡(luò)軟文的價值非常大，不需要花很多高成本的廣告費(fèi)用就能達(dá)到比花了昂貴費(fèi)用的高貴效果要好的多，且電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的廣告直接性不強(qiáng)，更容易被消費(fèi)者接受，更容易讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，了解企業(yè)

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文是將廣告的內(nèi)容和主旨進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化，利用其他方式或者類型去傳播廣告，既生動又形象，還受到很多消費(fèi)者的喜愛，同時也使得消費(fèi)者們在不知不覺中將網(wǎng)絡(luò)軟文進(jìn)行了有效的傳播和復(fù)制。

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的時間性功能非常強(qiáng)大，其沒有時間長短的限制，一則網(wǎng)絡(luò)軟文一般能夠持續(xù)很長時間不會消滅或者被人們淡忘，長時間的播放網(wǎng)絡(luò)軟文，時間久了能夠達(dá)到耳濡目染的作用植入消費(fèi)者的心里，這使得消費(fèi)者在無形中就被迫接受了網(wǎng)絡(luò)軟文廣告的營銷。

1.3 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的主要分類

1.3.1 故事類的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。主要是借用名人軼事或者典故傳說來增強(qiáng)軟文廣告宣傳單額效果，生動形象，容易使得消費(fèi)者接受。如旅游企業(yè)宣傳則可以運(yùn)用秦始皇兵馬俑、埃及金字塔的由來等。

1.3.2 感情類網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。人都有七情六欲，抓住人心靈的感情上的特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷效果會更好。

1.3.3 科學(xué)知識類的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。講科學(xué)知識植入網(wǎng)絡(luò)軟文當(dāng)中，能夠增加消費(fèi)者的信服力，提高營銷軟文的真實性和可靠性。

1.3.4 新聞類的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。評價新聞的傳播，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，使得消費(fèi)者能夠更多的了解產(chǎn)品。

1.3.5 流行熱點(diǎn)類的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。將時下最流行的熱點(diǎn)或者潮流與網(wǎng)絡(luò)軟文有效結(jié)合，能夠增加消費(fèi)者的討論性，從而了解和認(rèn)識到企業(yè)所宣傳的產(chǎn)品。

1.3.6 趣味性的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。借用一些幽默風(fēng)趣的段子或者笑話來引起消費(fèi)者的注意，增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解，進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，實現(xiàn)企業(yè)達(dá)到營銷的目的。

1.4 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的制作技巧

在新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的寫作一定要將網(wǎng)絡(luò)軟文所要表達(dá)的背景信息和宣傳主旨一定要清晰明了，感情真摯有內(nèi)涵。

設(shè)置醒目、特別的網(wǎng)絡(luò)軟文標(biāo)題，引起消費(fèi)者的閱讀興趣。

網(wǎng)絡(luò)軟文的內(nèi)容一定要簡單短小，不要繁瑣和篇幅過長，減少消費(fèi)者閱讀時間，使得消費(fèi)者能夠用最短的時間索取最有價值的信息。

網(wǎng)絡(luò)軟文的內(nèi)容要豐富，多角度、多方面闡述網(wǎng)絡(luò)軟文的中心思想。

網(wǎng)絡(luò)軟文的發(fā)布一定選擇有價值且消費(fèi)者瀏覽量較高的平臺進(jìn)行發(fā)布和推廣，設(shè)置與消費(fèi)者互動的環(huán)節(jié)，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

2 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷方法

隨著科技信息化的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷也在不斷變化發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷能夠大大的提高企業(yè)的影響力和商譽(yù)，還能刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，從而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的。因此，制定良好且有價值的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷策略是非常重要的。新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷方法如下：

2.1 做好市場調(diào)研和定位消費(fèi)者市場

新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的設(shè)計一定要結(jié)合大多數(shù)受眾群體的興趣和愛好，做好市場調(diào)研，制作出適應(yīng)廣大消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)軟文，使得網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷能夠直接引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，從而實現(xiàn)企業(yè)實施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的效果，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售的目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率和影響效應(yīng)，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售數(shù)量。

2.2 規(guī)劃好電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的宣傳策略

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文與傳統(tǒng)的硬性廣告不同，網(wǎng)絡(luò)軟文重點(diǎn)在于廣告語要“軟”，不是強(qiáng)行讓消費(fèi)者接受和欣賞這樣的廣告，而是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，探索大眾消費(fèi)者的需求，制定出符合消費(fèi)者心理的網(wǎng)絡(luò)軟文，在耳濡目染和潛移默化當(dāng)中使得消費(fèi)者接收到了網(wǎng)絡(luò)軟文所宣傳的廣告信息，網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷方式能夠更容易受到消費(fèi)者的喜愛，容易使得消費(fèi)者接收這樣方式來宣傳企業(yè)產(chǎn)品，從而刺激消費(fèi)者消費(fèi)，實現(xiàn)企業(yè)銷售的目標(biāo)。

2.3 編制內(nèi)容豐富且個性化的網(wǎng)絡(luò)軟文內(nèi)容

在新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的質(zhì)量和發(fā)布的平臺是非常重要的，對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)軟文影響的結(jié)果有重要的影響。

2.3.1 設(shè)定醒目、個性化的網(wǎng)絡(luò)軟文題目。在這個高速發(fā)展的時代里，人們每天都在忙碌著自己的工作以及生活，閑暇的時間特別少，很多消費(fèi)者閱讀廣告或者新聞的時間就非常少，因此，設(shè)置醒目、個性化的網(wǎng)絡(luò)軟文標(biāo)題能夠刺激消費(fèi)者的眼球，激發(fā)消費(fèi)者的讀取欲望，從而引起了消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的了解，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷效果。

2.3.2 網(wǎng)絡(luò)軟文編制篇幅短而精、內(nèi)容真實且有影響力。編制短小精悍的網(wǎng)絡(luò)軟文，能夠讓消費(fèi)者利用有效的時間快速讀完，還能夠加深消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解。與此同時，網(wǎng)絡(luò)軟文的內(nèi)容真實性是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)軟文營銷中的產(chǎn)品各方面的信息一定要真實有效且作用明顯，且值得消費(fèi)者信賴，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知和對產(chǎn)品的了解和認(rèn)可。

2.4 選擇受眾群體較多的平臺發(fā)布網(wǎng)絡(luò)軟文

優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)軟文發(fā)布平臺能夠大大提高網(wǎng)絡(luò)軟文的效應(yīng)和價值。受眾群體比較多的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠有大批的消費(fèi)者去閱讀網(wǎng)絡(luò)軟文，增加網(wǎng)絡(luò)軟文的閱讀量，吸引消費(fèi)者的注意，刺激消費(fèi)者的購買欲，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售。

結(jié)束語

在新媒體不斷變革與發(fā)展的今天，企業(yè)要不斷與時俱進(jìn)，開展多渠道多領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)的龐大資源，編制好有價值的網(wǎng)絡(luò)軟文并發(fā)布于優(yōu)質(zhì)的推廣平臺，并進(jìn)一步做好產(chǎn)品的宣傳和網(wǎng)絡(luò)營銷。新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷能夠大大的節(jié)約企業(yè)的廣告宣傳成本和費(fèi)用，提高企業(yè)產(chǎn)品宣傳和傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場影響力和品牌效應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的有效銷售，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

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