蔡中元

春節(jié)之前，每天都可以在朋友圈和微信群里看到各種求福的消息。某寶集五福的活動(dòng)儼然成為過年期間的熱門話題。當(dāng)然大家心里其實(shí)都有底，絕大多數(shù)人最后肯定分不到多少錢，為什么大家仍然樂此不彼地參加活動(dòng)呢？

其實(shí)大家并非真的只是為了搶到大紅包，就像過年會(huì)放鞭炮煙火，貼春聯(lián)一樣，只是現(xiàn)在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，我們有了更多的過年的方式，在沒有集五福的活動(dòng)之前，我們不也在微信群里搶紅包搶得不亦樂乎，哪怕只是搶到幾毛錢，也像是撿到幾百塊一樣開心，更何況集五福這個(gè)活動(dòng)上升到全民搶紅包的高度，集五福讓過年變得更加熱鬧，讓大家有了共同的話題和交流，試想，除了集五福之外你和那些點(diǎn)頭之交的朋友和陌生的親戚還能有多少話可以談呢？相信沒有人會(huì)指望著通過集五福來改善生活，大家搶這個(gè)紅包主要是因?yàn)榭爝^年了，只是圖個(gè)吉利而已，就像平時(shí)婚喪喜慶都會(huì)包紅白包一樣，搶紅包更像是一種社交行為而非經(jīng)濟(jì)行為。朋友圈也一度流傳這樣一段調(diào)侃的話“凡是參與過集齊五福游戲的人，以后填工作經(jīng)歷時(shí)就可以寫，曾參與過世界500強(qiáng)公司的2億項(xiàng)目的融資，并成功獲得年度分紅?！毕胂胍彩切U有趣的。

但冷靜下來分析，我們不禁會(huì)好奇，過年有這么多活動(dòng)，為什么唯獨(dú)集五福的活動(dòng)如此熱門呢？下面我們從心理學(xué)的角度來看看為什么會(huì)這樣。

從眾心理

最顯而易見的原因就是眾所周知的從眾心理在作祟，從眾心理指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式，而心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明只有很少的人保持了獨(dú)立性，沒有被從眾。

我們更傾向于做與大家一樣的事情，這可能是人類進(jìn)化過程中的一個(gè)生存技能，試想，在遠(yuǎn)古時(shí)代，你和大家一起外出打獵，你看到大家都在往回跑，你會(huì)怎么做？我想不會(huì)是留下來看看有什么驚喜，而是趕緊跟著大家一起跑，現(xiàn)代社會(huì)雖然人類已經(jīng)不會(huì)再受到野獸地攻擊，但是現(xiàn)代文明社會(huì)最多也不過是幾百幾千年的歷史，人類這種從眾的生存本能仍舊存在。

也許你足夠地聰明，只要稍加仔細(xì)計(jì)算，大概可以推敲出拿到集五福搶到大紅包的概率有多低，但無論一個(gè)人有多么聰明都無法很好地適應(yīng)每一種社會(huì)情境，而面對(duì)未知情境從眾能讓我們更高概率地融入社會(huì)環(huán)境，這已經(jīng)成為人們更好地適應(yīng)社會(huì)的自然反應(yīng)，下意識(shí)地行為。比如當(dāng)你到了朋友家里做客，大家都在熱議集五福的話題，“你有沒有敬業(yè)福？”、“我就還差一張友善福了”……然后你掏出懷里早已準(zhǔn)備好的筆和本子，開始在上面計(jì)算著搶到大紅包的概率有多低，并痛斥大眾的愚昧和某寶營銷手段的低劣，那場(chǎng)面該有多尷尬……

鮮活性效應(yīng)

因?yàn)槿祟愓J(rèn)知資源的有限，在我們并無法獲得充足信息和相應(yīng)時(shí)間的前提之下，我們沒有辦法像一臺(tái)電腦一樣準(zhǔn)確地計(jì)算和評(píng)估各種因素的影響力，而只會(huì)傾向于高估更容易獲得的或眼前所見的信息的影響力。

心理學(xué)家基思·斯坦諾維奇在他的書中提到關(guān)于鮮活性的例子，一個(gè)比較荒謬的例子是，假如說某人A一個(gè)朋友B開車二十公里把A送去機(jī)場(chǎng)坐一次750公里的旅行。在分別的時(shí)候，朋友B可能會(huì)對(duì)A說：“一路平安”。但諷刺的是，這位朋友回家的二十公里路上死于車禍的風(fēng)險(xiǎn)，要比A飛行的750公里的風(fēng)險(xiǎn)高出三倍。但是由于鮮活性問題的存在，人們普遍可能會(huì)認(rèn)為飛行更有風(fēng)險(xiǎn)，而朋友B對(duì)于A進(jìn)行的安全祝福有明顯的不合理性。

另一個(gè)荒謬的例子是，一項(xiàng)調(diào)查顯示，當(dāng)一個(gè)人駕車十公里去買一張彩票的時(shí)候，他在車禍中喪命的幾率要比他獲得頭獎(jiǎng)的幾率高十六倍。

支付寶號(hào)稱有兩億獎(jiǎng)金的紅包，大家看到的是一個(gè)兩億元的大紅包，相信應(yīng)該沒有人見到過這么大金額的紅包，官方告知大家最高可以搶到666元的紅包，聽上去還蠻豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，這極大地誘惑了大家將集五福的行為付諸行動(dòng)，反正大家過年閑著也是閑著，更何況也不需要付出什么太高的代價(jià)，只要點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就可以了。“2億元的大紅包”、“最高可得666元”極具鮮活性，讓大家看見五福紅包的“高價(jià)值”。

事實(shí)上早在集五?；顒?dòng)的前期就有人計(jì)算過搶到大紅包的概率有多少，“支付寶一共2億元獎(jiǎng)金，假設(shè)最后一億人集齊，每個(gè)人平均2元錢，最高可以獲得666元，每有一人獲得666元，就有至少334人獲得0.01元，假設(shè)0.01元到2元區(qū)間的人數(shù)呈正態(tài)分布，簡(jiǎn)單算一下獲得2元以下紅包概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于99.99%”。可問題是大部分人哪有這時(shí)間和腦力（認(rèn)知資源有限）來計(jì)算這個(gè)準(zhǔn)確概率， 在《變革之心》一書中，科恩和科特提出他們觀察的結(jié)論是，幾乎所有成功的變革案例中，改變發(fā)生的順序不是分析→思考→改變，而是看見→感覺→改變。大家只是看見了“2億元紅包”和“最高可得666元”等更容易獲得并看見的信息，而被它們所誘惑并推進(jìn)改變行為。

未完成事件

在集五福的活動(dòng)中我看到一大堆人都在求敬業(yè)福，甚至有人花了幾十元買敬業(yè)福，不知道他們最后搶到了多大的紅包，但他們虧本的幾率大過于99.99%。某寶通過類似“饑餓營銷”的方式來烘托一種五福十分難以集齊的氛圍，讓大家感覺要搶到大紅包不是那么容易，當(dāng)需要付出一點(diǎn)努力才能獲得的時(shí)候，大家反而會(huì)覺得這個(gè)紅包肯定是很有價(jià)值的，在某種程度上也變成了一種“炫耀”的資本，至少可以在朋友圈曬曬，引來眾多好友的點(diǎn)贊和關(guān)注。這就是情境的力量，當(dāng)你一開始玩起這個(gè)集福游戲，你可能就很難冷靜地從中抽離，除非完成這個(gè)游戲，你才能停下來。

完形心理學(xué)家對(duì)知覺的研究發(fā)現(xiàn)個(gè)體傾向于將他的知覺組織成有意義的整體。人們天生傾向于去完成為完成的形式，對(duì)于未完成的活動(dòng)較已完成的互動(dòng)更不易遺忘，這就是廣為人知的蔡戈尼效應(yīng)。例如，青春期沒有告白的暗戀總是讓人掛念回味，隔天未完成的工作任務(wù)容易讓我們輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠……。才差一個(gè)敬業(yè)福的集?；顒?dòng)，就這么放棄了我想也會(huì)讓你心生不甘，哪怕你在集五?；顒?dòng)的后期已經(jīng)知道有超過一億人集齊了五福，你仍然無法放下這即將完成，就差一個(gè)敬業(yè)福的集福活動(dòng)，我們總是有去完成“未完成事件”的傾向，不然這件“未完成的事件”就會(huì)不停地在你腦中跳出來吸引你的注意力，就像寫完一段話而沒有句號(hào)和沒有點(diǎn)掉的短信消息提示會(huì)讓某些“強(qiáng)迫癥患者”難以忍受一樣，未集齊的五福在某種程度上，甚至?xí)按驍_”你去做其他更有意義的事情，但你并不自知。

當(dāng)然大家千萬不要因?yàn)檫@篇文章的分析而覺得自己是愚昧無聊或心生怨恨，大多數(shù)人都是這樣，人性如此罷了，過年湊個(gè)熱鬧，享受分享的喜悅而已，參與也好，不參與也罷，只要享受過程就好了，實(shí)際上并無礙于我們工作生活，也算是一段多年之后大家共同的過年記憶。