[提 要]在界定社會觸動(dòng)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對社會觸動(dòng)的過程進(jìn)行了解析。研究表明，社會觸動(dòng)的過程分為“觸”和“動(dòng)”兩個(gè)階段，“觸”是“動(dòng)”的前提，“動(dòng)”是“觸”的結(jié)果。社會觸動(dòng)過程還具有九個(gè)重要特征。

[關(guān)鍵詞]社會觸動(dòng)；過程；特征

[作者簡介]朱振亞（1976—），男，井岡山大學(xué)商學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，研究方向?yàn)檗r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理。（江西吉安 343009）

[基金項(xiàng)目]國家社科基金項(xiàng)目“新市民在城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中的粘合催化作用及其觸動(dòng)機(jī)制研究”（12CSH032）

生活中有很多社會觸動(dòng)的案例，如街頭傷殘人員一邊唱歌一邊乞討，路人就會伸出援助之手；看到病人痛苦的模樣，人們才更知健康的寶貴；見到車禍?zhǔn)鹿尸F(xiàn)場的悲慘，司機(jī)才更懂得安全駕駛的必要；等等，都有社會觸動(dòng)過程在里面。那么，社會觸動(dòng)發(fā)生的過程怎樣？其過程又具有哪些特征？這就是本文所要探討的問題。

一、社會觸動(dòng)的內(nèi)涵

（一）觸動(dòng)的內(nèi)涵

“觸動(dòng)”在生活中多為“感動(dòng)”或“深度感動(dòng)”的意思，它在《辭海》中有兩個(gè)意思：①意為“碰撞”，如“先輕輕觸動(dòng)一下窗戶”；②意為“因受到某種刺激而引發(fā)（情感變化、回憶等）”，如“這篇文章觸動(dòng)了我，生活原來是那樣的精彩?！痹诒疚闹?，“觸動(dòng)”的內(nèi)涵偏向第②種，表示“因受到某種刺激而引發(fā)（情感變化、回憶等）”的意思，有“先感官接觸而后感動(dòng)或打動(dòng)”的涵意。

“觸動(dòng)”是先有生理上的適當(dāng)“感官接觸”，然后才有心理上的“感動(dòng)或打動(dòng)”。感官是人體與外界環(huán)境發(fā)生聯(lián)系，感知周圍事物的變化的一類器官。人體有多種感官，感受外界事物刺激的器官有眼、耳、鼻、舌、身等。眼睛產(chǎn)生視覺，耳朵產(chǎn)生聽覺，鼻子產(chǎn)生嗅覺，舌頭產(chǎn)生味覺，身體各個(gè)部位產(chǎn)生觸覺（觸覺又分為痛覺、溫度覺和壓覺等）。

（二）社會觸動(dòng)的內(nèi)涵

“社會觸動(dòng)”是具有社會屬性的人，在社會活動(dòng)中所產(chǎn)生的“觸動(dòng)”。馬克思說：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！比耸蔷唧w的、生活于現(xiàn)實(shí)生活中的人。他們的一切行為不可避免地要與周圍所有的人發(fā)生各種各樣的關(guān)系，如生產(chǎn)關(guān)系、性愛關(guān)系、親屬關(guān)系、同事關(guān)系等等。生活在現(xiàn)實(shí)社會中的人，必然是生活在一定社會關(guān)系中的人。這種復(fù)雜的社會關(guān)系就決定了人的本質(zhì)，形成了人的社會屬性。所謂“社會”，是指共同生活的個(gè)體通過各種各樣社會關(guān)系聯(lián)合起來的集合。因此，“社會觸動(dòng)”可以定義為：具有社會屬性的人在社會活動(dòng)過程中，由于受到了某種或某些感官上的適當(dāng)刺激而引發(fā)的情感變化、回憶、反思等，進(jìn)而由這種情感變化、回憶、反思等心理活動(dòng)引致出的使個(gè)體做出某些相應(yīng)“社會性”行為的過程。

二、社會觸動(dòng)過程及其特征

（一）社會觸動(dòng)過程

社會觸動(dòng)過程示意圖如圖1所示。社會觸動(dòng)過程分為“觸”和“動(dòng)”兩個(gè)階段，先有“觸”，后才有“動(dòng)”?！坝|”是指社會人受到某種外在感官刺激，刺激走心以致引起了社會人內(nèi)心的情感共鳴；“動(dòng)”是指社會人由于內(nèi)心的情感共鳴，產(chǎn)生了某種感動(dòng)情緒，在感動(dòng)程度達(dá)到足夠量且在社會機(jī)緣比較成熟的情況下，社會人可能會做出某些與外在刺激內(nèi)容相關(guān)的社會性行為。

如在聽了歌曲《媽媽的吻》之后，某些聽眾會更加孝敬父母，?；丶铱纯椿虺４螂娫拡?bào)平安。因?yàn)?，人人都有母親，人人都是在媽媽的慈愛呵護(hù)中長大的?！秼寢尩奈恰肥翘鹈鄣奈牵怯洃浀奈?，因?yàn)槲覀兌荚惺苓^媽媽疼愛的吻，額頭甚至小屁股上都印有媽媽無數(shù)深情的嘴印，可以說，是媽媽的吻伴隨著我們幸福茁壯成長?？扇缃?，長大后的我們離開了家鄉(xiāng)，老媽媽仍留在那遙遠(yuǎn)的小山村里。媽媽老了，她過得好嗎？兒女真想飛回到她的身邊，報(bào)給媽媽以感恩的吻，慰藉她那年老孤獨(dú)的心靈。歌曲《媽媽的吻》對聽眾的社會觸動(dòng)過程，就是先有歌曲對聽眾的刺激，歌聲入心引起了聽眾的情感共鳴，歌聲會帶著聽眾回到兒時(shí)，反思現(xiàn)在。這種感動(dòng)可能會引致部分聽眾今后多給母親打打電話，或多回家看看，或多接母親到身邊小住時(shí)日等社會性行為。

（二）社會觸動(dòng)過程的特征

從定義和內(nèi)涵上看，“社會觸動(dòng)”應(yīng)該具有九大特征：

（1）感官要接受到外界的刺激。即眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官要受到某種或某些刺激，如聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺等感覺中的一種或幾種受到一定刺激，使個(gè)體產(chǎn)生情感和意識反應(yīng)。

（2）刺激的方式要正確。感官刺激的形式多種多樣，社會觸動(dòng)需要在多種方式中選擇一種或幾種正確的方式，對個(gè)體加以刺激，好比中醫(yī)推拿，要找準(zhǔn)穴位、點(diǎn)到穴位，否則，推拿就起不到明顯的效果。

（3）刺激的當(dāng)量要足夠。即刺激要超過感官閾值，否則難以引發(fā)個(gè)體后續(xù)的心理情感活動(dòng)。正如中醫(yī)推拿，既要做到“重而不止”，又要做到“輕而不浮”，即推拿要有一定的滲透力，起到治療作用，但同時(shí)力度又不能過大或僅用蠻力，否則會對肌體造成損傷。

（4）刺激的時(shí)機(jī)要選擇。即刺激需要把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，因時(shí)因地因需而動(dòng)，即要選擇合適的時(shí)間和空間對個(gè)體加以刺激，要充分考慮個(gè)體的情感需要。正如中醫(yī)推拿，需要根據(jù)病人訴求，有技巧地對其勞損部位進(jìn)行推拿才是正確的行醫(yī)之道。

（5）刺激的內(nèi)容具有社會性。即對個(gè)體的聽覺、視覺、味覺、嗅覺或觸覺等感官進(jìn)行刺激的內(nèi)容物是社會品，如歌曲、電影、國家政策、生活原景復(fù)現(xiàn)等，并非單純的自然刺激，如酸、麻、脹、痛、冷、熱、涼、溫這八種人體最基本的肌體觸覺。

（6）刺激的結(jié)果要引發(fā)情感共鳴。刺激要引發(fā)出較強(qiáng)的情感心理活動(dòng)，即觸動(dòng)都要“走心”，引起心理“共鳴”。先有感官刺激，后有情感心理活動(dòng)，是社會觸動(dòng)的要義之一（參圖1），且這種引發(fā)的情感心理活動(dòng)具有較強(qiáng)的水平。即較強(qiáng)的或強(qiáng)烈的情感變化、回憶等心理活動(dòng)是發(fā)生在適當(dāng)?shù)母泄俅碳ぶ蟆?/p>

（7）社會觸動(dòng)的對象主要是針對個(gè)體行為中的非自覺部分。人的行為分為自覺行為和非自覺行為，自覺行為如孝順父母對絕大多數(shù)人來說都是無需觸動(dòng)就會自然而然發(fā)生，只有非自覺行為如獻(xiàn)血、賑災(zāi)捐款、扶危濟(jì)困等行為就需要去觸發(fā)。

（8）社會觸動(dòng)的結(jié)果是引致個(gè)體在合適的時(shí)機(jī)做出相應(yīng)的社會性行為（如圖1所示）。比如在看到《感動(dòng)中國》中徐本禹的貴州支教節(jié)目后，某個(gè)體可能會在機(jī)緣成熟時(shí)做出效仿性行為，也去西部支教或以其它方式去支持西部農(nóng)村教育。據(jù)2014年度《感動(dòng)中國》人物——退休外交官朱敏才夫婦坦誠，他們?nèi)ベF州鄉(xiāng)村支教的決定正是在受到2004年度《感動(dòng)中國》人物——華中農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生徐本禹貴州支教的先進(jìn)事跡后才做出的，可見，徐本禹事跡對朱敏才夫婦行為具有很強(qiáng)的社會觸動(dòng)作用。

（9）社會觸動(dòng)具有杠桿效應(yīng)或乘數(shù)效應(yīng)。社會觸動(dòng)具有四兩撥千斤的杠桿作用，有如太極拳的以柔克剛一樣，借力打力、四兩撥千斤?；蛘哒f，社會觸動(dòng)具有乘數(shù)效應(yīng)，即感官刺激引發(fā)的社會行為量，是個(gè)體所受感官刺激當(dāng)量的若干倍。用成本-收益法來衡量，就是社會觸動(dòng)所帶來的社會收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會觸動(dòng)所花費(fèi)的社會成本，即“小成本，大收益”。

三、簡要結(jié)論

本文在社會觸動(dòng)內(nèi)涵界定的基礎(chǔ)上，對社會觸動(dòng)的過程及其特征進(jìn)行了分析。社會觸動(dòng)過程分為“觸”和“動(dòng)”兩個(gè)階段。社會觸動(dòng)過程具有九個(gè)特征，分別是：感官要接受到外界的刺激，刺激的方式要正確，刺激的當(dāng)量要足夠，刺激的時(shí)機(jī)要選擇，刺激的內(nèi)容具有社會性，刺激的結(jié)果要引發(fā)情感共鳴，社會觸動(dòng)的對象主要是針對個(gè)體行為中的非自覺部分，社會觸動(dòng)的結(jié)果是引致個(gè)體在合適的時(shí)機(jī)做出相應(yīng)的社會性行為，社會觸動(dòng)具有杠桿效應(yīng)或乘數(shù)效應(yīng)。

[責(zé)任編輯：黃貝如]